Daitem Anmeldelser 79

Bonjour
Vous venez de changer d'application de connexion à notre espace utilisateur en envoyant un mail de modifier notre mot de passe sans aucune explication et en nous laissant nous débrouiller. C'est inacceptable aucune considération pour vos client.

Système complètement dépassé.
Vieux matériels
Prix démentiel.
SAV inexistant.
On a tout dit.

Nous tenons à remercier Monsieur Michel, installateur,pour son intervention et amabilité. Remerciements à Monsieur Sartre pour sa compétence, sa patience et gentillesse du service Daitem.
Mr Soumaille.

C'est probablement du bon matériel mais cet avantage est effacé par la relation client médiocre. J'ai dû changer la pile d'un détecteur, malgré des piles neuves l'application mobile signale toujours une anomalie d'alimentation. J'ai cherché à savoir si c'est un bug de l'application ou un vrai problème matériel vu que le détecteur fonctionne.
Par téléphone la télésurveillance me dit qu'elle n'est pas formée et me dirige vers le service commercial, qui m'envoie sur les roses de façon fort désagréable "veuillez contacter votre installateur". Je demande à parler au service technique, pas possible non plus.

Sauf que l'installateur ce n'est pas lui qui développe votre application , donc il en sait rien. Il n'a aucune info sur les bugs connus, en cours de correction, la roadmap...normal !

Hallucinant que le client ne puisse avoir aucun interlocuteur technique, juste un service commercial qui pourrait au minimum transmettre la question au bon interlocuteur mais non. Autant dire qu'il n'y a aucun SAV.

Donc il faut prendre une journée de congés, payer le déplacement d'un installateur pour une alarme haut de gamme déjà installée, pour enfin avoir le privilège que la question soit posée au fabricant ? c'est ubuesque une telle pratique en 2026.

Cette expérience m'impose de ne plus recommander cette entreprise.

Coté positif, des produits plutôt de bonne qualité et une télésurveillance efficace. Coté négatif, un rapport qualité / prix faible, des batteries propriétaires avec une autonomie de moitié par rapport à celle annoncée et un tarif de remplacement prohibitif : bilan médiocre

Quelle belle fumisterie !
Sachez que les produits Daitem (posé uniquement par un revendeur) et Diagral (posé par vous-même et acheté chez Leroy Merlin) sont exactement les mêmes. La seule différence c’est le prix à la tête du client chez Daitem.
Ayant deux sites à protéger j’ai :
Depuis plus de 10 ans une installation Daitem :
Le revendeur a fait croire à ma mère, qu’il fallait deux contrats parce que le site était soi-disant trop grand. Curieusement depuis que j’ai repris ce site et changé d’installateur, un contrat convient. Il fallait juste mettre un répéteur. J’ai optimisé l’installation en faisant toute confiance à celui-ci. En cherchant depuis sur internet, j’ai pu constater qu’il m’avait vendu tous les produits à un prix prohibitif. Mais depuis, l’installation est constamment en défaut, l’installateur reçoit les notifications, je lui ai envoyé des mails mais silence radio. Alors j’ai démonté SH158AX et là, je m’aperçois qu’il y a un seul jeu de piles sur deux. Il n’y a pas de petite économie et les piles n’ont mêmes pas tenues 2 ans. C’est vraiment choquant !
Visiblement les piles dans les cellules ne tiennent pas comme elles devraient. Je dois encore changer 3 autres piles dans 3 modèles différents qui ont moins de 2 ans. C’est scandaleux !!!
Heureusement les tutos pour Diagral sur Youtube vous permettent de faire l’économie d’un déplacement. Après, à vous de chasser sur le net afin de trouver un revendeur qui accepte de vous les vendre. Je suis restée sur cette installation parce que cela m’aurait coûté trop cher de changer. Je le regrette bien !

Depuis quelques mois une installation Diagral :
Même détecteurs que chez Daitem mais l’arnaque de l’installateur en moins.

Installateur Daitem depuis plus de 15 ans, et franchement rien à redire. C’est selon moi la meilleure alarme du marché : fiable, performante et sans mauvaise surprise. Les piles ont une durée de vie impressionnante, jusqu'à 10 ans, ce qui est rare pour du 100 % sans fil. Nous n'avons quasiment aucun SAV sur l'ensemble de nos installation (plusieurs centaines) contrairement à d'autres marques. Le système est protégé à 100% contre le brouillage et conforme aux normes de sécurité NFA2P les plus strictes. Nous n'avons que des retours positifs de l'ensemble de nos clients. Je recommande !

Précision importante :
Je me permets d’apporter un éclairage, en toute transparence.
Je précise d’emblée que je ne suis absolument pas l’installateur de Madame Virginie DS, ni de près ni de loin. Mon message n’est pas une réponse “du staff”, mais l’avis d’un professionnel indépendant, expert des systèmes Daitem depuis plus de 10 ans.

Dire que Daitem et Diagral seraient “exactement les mêmes produits” est factuellement faux.
Ils sont issus du même fabricant, certes, mais ce ne sont ni les mêmes gammes, ni les mêmes composants, ni les mêmes performances.

Pour être très clair :

-ce n’est pas la même conception matérielle
-ce n’est pas la même portée de détéction
-ce ne sont pas les mêmes éléments internes
-ce n’est pas le même niveau de sécurité
-ce n’est pas la même durabilité
-et n’est pas le même positionnement
-ce n'est pas le même esthétique
-ce n'est pas les même batteries
-il n'y a pas du tout les même option

Diagral est une gamme grand public d'entrée de gamme, vendue en grande surface de bricolage, pensée pour l’auto-installation et avec des fonctionnalités volontairement limitées.
Daitem est une gamme professionnelle, installée par des professionnels certifiés, avec des performances radio, une sécurité et une fiabilité sans commune mesure.
Ce n'est pas du tout le même produit, il suffit d'aller regarder sur le site internet de la marque...

D’ailleurs, le simple fait d’évoquer l’ajout d’un répéteur montre bien la différence :
Diagral ne permet pas d’ajouter des répéteurs complémentaires, là où Daitem le permet précisément pour couvrir de grands sites de manière fiable.

Concernant les batteries :
Les autonomies annoncées par Daitem sont réelles lorsque les batteries d’origine sont utilisées et que l’installation est réalisée par un installateur certifié.
Il faut savoir qu’il existe malheureusement des installateurs non spécialisés qui utilisent des batteries génériques, moins chères… et forcément moins durables. Dans ce cas, le problème ne vient pas du système, mais de la mise en œuvre.

Avec un bon installateur, un système Daitem :

-nécessite très peu de maintenance
-utilise des batteries lithium longue durée
-peut atteindre jusqu’à 10 ans d’autonomie selon les éléments et l’usage, soit 2 à 3 fois plus que la majorité des systèmes du marché

Enfin, Daitem reste aujourd’hui le système d’alarme le plus sécurisé du marché français, notamment grâce à sa certification NF A2P Cyber, sa portée radio inégalée et sa fiabilité dans le temps.
Toutes ces informations sont vérifiables publiquement.

En résumé :
Avoir eu une mauvaise expérience avec un installateur peut arriver, comme dans n’importe quel domaine.
Mais assimiler Daitem à Diagral ou parler “d’arnaque” sur le matériel est une contre-vérité et c'est une méconnaissance totale du milieu de la sécurité.

Les systèmes d’alarme de Daitem sont tout simplement excellents ! Fiables, sans fil, faciles à utiliser et ultra performants, ils offrent une protection optimale pour votre maison ou votre entreprise. Design soigné et élégant des produits , technologie radio de pointe et fabrication française!! Cocoricooo , c’est pour moi le choix idéal pour dormir sur vos deux oreilles. Si vous cherchez la tranquillité, foncez les yeux fermés ! Un vrai investissement durable pour sa sécurité et sérénité

Daitem, c’est vraiment une des meilleures marques françaises en sécurité. Mes grands-parents ont une alarme installée depuis plus de 30 ans, et elle fonctionne encore parfaitement. Ces systèmes sont fiables, avec une technologie anti-brouillage radio, des piles qui durent jusqu’à 10 ans et pratiquement aucun besoin de SAV. C’est clairement ce qu’il y a de mieux en ce moment en sécurité.

Bonjour
Ils ont changes l application et depuis que des problèmes et personne au téléphone labonnement est très cher je trouve que tout est trops compliqué et je me sens de moins en moins securisee

Problème de livraison matériel avec chonopost, j'ai contacté l'ADV qui a résolu mon problème en 72h.

Nous remercions Francesca pour la qualité de son écoute, sa réactivité ainsi que son aide précieuse dans le suite de nos demandes.

A la suite d'un problème, lié à la connexion de l'application gérant mon système Daitem, problème résolu par le service technique je remercie la personne qui a répondu à ma demande avec patience et courtoisie, sans omettre l'efficacité du service technique. Merci à vous.

Il ne faut employer certains termes. Aussi je qualifierai ce prestataire de pas honnete. Des truans sans fautes d orthographe... qui facturent de pseudo interventions à des tarifs dementiels.
Absence d interlocuteur, relation de client au abonné absent.
Des alarmes en panne...
A fuir

Très bon produit français, je ne regrette pas du tout mon achat. L'application est simple et efficace.

Un très bon contact avec une charmante personne qui m'a contacté suite à une demande de changement d'adresse internet. Nous seulement elle m'a permis d'ouvrir consultweb que je n'avais jamais consulté mais aussi de me guider pas à pas très gentiment pour que je fasse moi-même le changement et accède à tous les services de ce site

Installateur d'alarme depuis plus de 40 ans, je ne pose plus que les produits Daitem pour leur qualité et leur fiabilité.
Un produit et un service top pour la sécurité et la tranquillité de mes clients, comme pour la mienne.

DAITEM MATERIEL D'ALARME DE GRANDE QUALITE ET DE FIABILITE
SYSTEME D'ALARME PERFORMANT EN DETECTION - EN SIGNALISATION - 100 % AUTONOME -
ET TRES FACILE D'UTILISATION
JE RECOMMANDE VIVEMENT

Je recommande

installation au top, matériel de qualité,
Très bon service

Nous remercions Monsieur Nicolas Sartre, qui est intervenu sur notre site, pour sa patience, son amabilité et sa compétence. Il a su prendre en compte nos demandes et a su y répondre.
De même, nous remercions Chantal du service Commercial par son amabilité, sa réactivité pour répondre à nos demandes et a su faire le nécéssaire pour satisfaires celle-ci.
Mme et Mr Patrick S.