Nous avons fait installer une alarme diagral en 2025 et tout marchait parfaitement. Malheureusement, une des cameras est tombee en panne, sous garantie, notre installateur a contacte Diagral SAV le 3... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
La suppression de la 2G m'a obligé de changer de centrale DIAGRAL. Depuis des années je suis satisfait de mon installation. La nouvelle centrale m'a posé des problèmes afin de paramètrer mon... Se mere
Ma centrale ne pouvant migrer vers la 4 G, j'ai acheté la DIAG99AGX. Mal m'en a pris ! Diagral Setup ne reconnait pas mon matériel, ni par e QR code, ni en indiquant le numéro de série. Il manq... Se mere
Lors du changement de ma nouvelle centrale, j'ai été accompagné par madame Moufida BEN FREDJ. Une personne exceptionnelle. En plus d’être professionnelle, elle a pris le temps de bien m’explique... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vous souhaitez sécuriser votre habitation ? DIAGRAL, spécialiste de l'alarme et de la vidéosurveillance vous accompagne.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- www.diagral.fr
4,1
God
352 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 89 % af deres negative anmeldelser
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
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Service technique Diagral : réactif et professionnel
Mon alarme Diagral affichait depuis plusieurs jours une erreur de communication sur le module de transmission, me rendant impossible toute activation du système.
Après avoir contacté le service technique, j'ai eu une technicienne vraiment compétente au téléphone. Elle a pris le temps de me guider pas à pas pour établir le diagnostic, m'a clairement expliqué l'origine du problème et a trouvé la solution rapidement.
Professionnalisme, patience et efficacité : un grand merci à elle et à toute l'équipe technique de Diagral. Je recommande sans hésiter !
2. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre problème a été résolu rapidement et que notre service technique a su vous accompagner efficacement.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à l’équipe concernée.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir des produits et des services toujours plus adaptés à vos besoins.
Cordialement,
L’équipe Diagral
Bonjour,
Bonjour,
Bonne accueil,personne à notre écoute,et compétente .bons soutien.
Malgré des tutos pas toujours évident.
2. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil et l’accompagnement aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant nos tutoriels afin de les rendre plus clairs et accessibles.
Cordialement,
L’équipe Diagral
mis à part l'attente téléphonique et…
mis à part l'attente téléphonique et les nombreux raccrochages,le contact une fois établi s'est très bien passé avec un personnel très compétant et cordial
2. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le contact avec notre équipe se soit bien passé.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la prise de contact et travaillons à améliorer ce point.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral
J’ai eu un peu de mal à les avoir au…
J’ai eu un peu de mal à les avoir au téléphone, mais la réponse a été claire et rapide. La personne qui m’a aidé à finaliser mon installation était très compétente, ce qui est rare de nos jours.
2. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter une réponse claire et vous accompagner efficacement dans la finalisation de votre installation.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la prise de contact par téléphone afin de continuer à nous améliorer.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral
Technicien super mais Plateforme indisponible
La personne que jai eu etait non seulement agrable mais egalement competente et serviable.
Mais pour avoir quelqu'un au bout du fil c'est le parcours du combatant (4 fois mardi et au bout de 10 min ca raccroche sans avoir eu quelqu’un meme chose mercredi et deux fois aujourd'hui).
2. april 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre technicien ait su répondre à vos attentes.
Nous sommes toutefois désolés pour les difficultés rencontrées pour nous joindre. Nous travaillons à améliorer ce point afin de mieux vous répondre.
Cordialement,
L’équipe Diagral
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral
Merci pour votre compétence
Merci pour votre compétence, disponibilité et accueil.
SAP très efficace et prenant le temps nécessaire pour régler le problème.
27. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
100% top !
J ai contacté Diagral, pour être très précis, le service technique
Un peu long au décroché et j ai du m’y prendre à 2 reprises
Mais ….. quelle surprise !!!
Moufida a été plus que top !!!!
Quelle sympathie, quelle compétence, un 100% top !!!
Je recommande 1000 fois !!!!
Merci bcp !
31. marts 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de l’accompagnement de notre équipe technique.
Nous prenons en compte vos remarques concernant les difficultés à joindre nos équipes.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts afin de vous proposer des produits et des services toujours mieux adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
La personne a tout fait pour remettre…
La personne a tout fait pour remettre en marche mon alarme
31. marts 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour Madame Réminiac,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite des services proposés par notre assistance technique.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Excellent SAV
J’ai été très bien guidée et conseillée pour remettre en service mon système. Beaucoup de patience du conseiller et de professionnalisme.
SAV performant
31. marts 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour Madame Eynaud,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service technique a su vous guider efficacement dans la résolution de votre problématique.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Tres bon contact et tres technique…
Tres bon contact et tres technique solution trouver
30. marts 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d’un excellent contact et que notre expertise technique vous ait permis de trouver rapidement une solution adaptée à votre besoin.
Votre satisfaction est notre priorité au quotidien.
À bientôt,
L’équipe Diagral
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait à la fois de notre accompagnement commercial et de notre support technique.
Votre satisfaction est notre priorité au quotidien !
À bientôt,
L’équipe Diagral
Le service technique au top
Le service technique au top, très sympathique et très professionnel et surtout beaucoup de patience quand on n’est pas trop doués pour ces choses là. Merci encore à ce service et à la personne que j’ai eu au téléphone
30. marts 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant notre service technique. La sympathie, le professionnalisme et la patience font pleinement partie des valeurs que nos équipes s’efforcent d’incarner au quotidien pour vous accompagner au mieux.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à notre équipe technique, cela leur fera très plaisir !
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre système Diagral.
À bientôt,
L’équipe Diagral
Assistance telephonique
Assistance mise en oeuvre alarme. Lors installation alarme avec appli EONE, impossibilité de finaliser l installation. La personne contactée sur la plate forme Diagral a résolu nos difficultés très rapidement par une parfaite connaissance du matériel et de l application.
30. marts 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre installation a pu être finalisée rapidement grâce à l’accompagnement de notre assistance technique. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous apporter des réponses claires et efficaces.
Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts afin d’offrir des produits et des services de qualité.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre système Diagral !
À bientôt,
L’équipe Diagral
Bonjour,
Bonjour,
J'ai installé une alarme DIAGRAL depuis 2013 et n'ai jamais connu d'incident ou une alarme intempestive.
Le respect des consignes d'installation permettent d'avoir une fiabilité parfaite. Un problème sur mon dernier achat de la box alerte et pilotage a été réglé par un échange très rapide de la box.
28. marts 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour Madame Boucher,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous accompagnent depuis tant d'années et que vous êtes satisfaite de leurs performances.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Excellent accueil du service technique
Excellent accueil du service technique. La personne était très à l'écoute de mon problème et à contribué avec efficacité à sa résolution. Merci
26. marts 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait par l'accompagnement de nos équipes.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Très bon accueil général
Titulaire déjà d'un système d'alarme Diagral, j'ai eu dans un premier temps le service technique.
Mon interlocuteur, très professionnel a parfaitement répondu à mes inquiétudes concernant l'extinction imminente de la 2G.
Puis j'a pris contact avec le service client/commercial.
Céline, avenante et surtout à l'écoute, m'a renseigné sur la nouvelle centrale intégrant la transmission téléphonique en 4G et la compatibilité de mes accessoires existants.
26. marts 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait des services proposés par nos différents services.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Produits qualitatifs et service assistance technique performant
Produits qualitatifs, service assistance technique à l'écoute et très pédagogique dans l'aide à l'installation et la compréhension du système.
Merci Diagral.
26. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et de nos services.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
15 ans d'usage et plusieurs appels à vos services
l’accueil est bienveillant , d'un grande patience avec l'ignorant (que je sui...) compétent.
la patience est notable pour guider et résoudre
rien à dire de plus depuis 15 ans d'utilisation et plusieurs appel à votre assistance technique et commerciale
continuiez et à bientôt pour migrer de 2G à 4G....
26. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité depuis toutes ces années !
Nous sommes ravis que la qualité d’accueil, la patience et le professionnalisme de nos équipes aient toujours été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance depuis 15 ans, et à bientôt pour votre passage vers la 4G !
L’équipe Diagral
Dépannage en ligne avec le Sav
En tant qu'heureux propriétaire d'une alarme Diagral, j'ai sollicité le service technique de la marque suite à un dysfonctionnement. Le technicien m'a apporté une aide précieuse pour résoudre le problème et m'a fait parvenir une nouvelle alimentation secteur, l'élément défectueux qui empêchait le module GSM de fonctionner.
Le seul bémol que je souhaiterais souligner concerne la difficulté à joindre le service. Cependant, une fois en ligne, le professionnalisme du technicien est remarquable ; il prend le temps nécessaire pour accompagner l'utilisateur, ce qui pourrait expliquer cette attente.
16. marts 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que notre technicien ait pu vous apporter une solution efficace et vous accompagner dans la résolution de votre problème.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur la difficulté à nous joindre et travaillons à améliorer notre accessibilité tout en maintenant un service de qualité.
Merci pour votre confiance et votre compréhension.
L’équipe Diagral
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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