Nous avons fait installer une alarme diagral en 2025 et tout marchait parfaitement. Malheureusement, une des cameras est tombee en panne, sous garantie, notre installateur a contacte Diagral SAV le 3... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Lors du changement de ma nouvelle centrale, j'ai été accompagné par madame Moufida BEN FREDJ. Une personne exceptionnelle. En plus d’être professionnelle, elle a pris le temps de bien m’explique... Se mere
Ma centrale ne pouvant migrer vers la 4 G, j'ai acheté la DIAG99AGX. Mal m'en a pris ! Diagral Setup ne reconnait pas mon matériel, ni par e QR code, ni en indiquant le numéro de série. Il manq... Se mere
Plusieurs appels téléphoniques à l'assistance technique étant restés vains, le rendez-vous par mail a été bien plus efficace. Nous avons eu affaire à une technicienne courtoise, patiente, fort compé... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vous souhaitez sécuriser votre habitation ? DIAGRAL, spécialiste de l'alarme et de la vidéosurveillance vous accompagne.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- www.diagral.fr
4,2
God
341 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
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Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Excellente expérience avec Diagral
Excellente expérience avec Diagral
La technicienne a pris son temps afin d’apporter les solutions nécessaires pour la migration de installation
De vrai pro merci
29. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la résolution de votre problème.
Merci pour votre confiance et votre retour positif.
L'équipe Diagral.
Mon interlocuteur a pris largement le…
Mon interlocuteur a pris largement le temps nécessaire pour résoudre avec succès mon problème. Merci
26. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a pris le temps nécessaire pour vous accompagner et résoudre votre problème avec succès. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
Merci pour votre confiance.
L'équipe Diagral
Une alarme la nuit
Une alarme la nuit, pas de bol, pour un défaut de contact de porte. Le motif : la chaleur qui a provoqué une dilatation. 1 seule fausse alarme en 30 ans avec deux alarmes Diagral ! Bravo les gars. J'allais en racheter une (déjà 14 ans ) mais le conseiller joint, une perle, une vraie, m'a solutionner le problème en deux minutes.
La perfection existe je l'ai rencontrée Merci Diagral et merci au super conseiller en ligne. Lui aussi je vais l'adopter !
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité à la marque Diagral et votre retour !
Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu résoudre rapidement cette situation et répondre à vos attentes. Vos compliments lui seront transmis avec grand plaisir.
Merci pour votre confiance renouvelée , et à bientôt pour vos futurs projets de sécurité !
Bonne journée,
L'équipe Diagral.
Aide Tres efficace a l'installation de…
Aide Tres efficace a l'installation de la centrale d'alarme
24. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que notre assistance a pu vous accompagner efficacement lors de l’installation de votre centrale d’alarme. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes.
Bonne journée,
L’équipe Diagral
Le nouveau modele est loin d etre…
Le nouveau modele est loin d etre optimale.
On a enfin une application pour gérer l'alarme, mais par contre, on ne peut rien configurer avec l'application. On continue à taper des codes avec des étoiles, des dièses. Bref, c'est un peu la catastrophe pour faire des installations, des tests et tout. Alors une fois que c'est fait, ça marche, mais qu'est-ce que c'est compliqué.
25. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour le partage de votre expérience.
Nous comprenons votre ressenti concernant la prise en main et la configuration du système. Dans votre cas, les manipulations avec codes correspondent à la migration d’un ancien système ne disposant pas de QR codes.
Pour l’ajout de nouveaux équipements, il est désormais possible de les associer simplement en scannant leur QR code via l’application, ce qui facilite grandement l’installation.
Nous prenons en compte votre remarque, qui nous aide à améliorer continuellement l’expérience utilisateur.
Bonne journée,
L’équipe Diagral
Assistance très efficace d'un agent…
Notre demande concernait l installation de la nouvelle centrale DIAG99AGX en remplacement de la DIAG90AGFK.
Après une dizaine de tentatives téléphoniques infructueuses; nous avons eu "Christophe" qui nous a assisté très efficacement dans la finalisation de notre installation (que nous avions amorcée).Il a fait preuve d'un bon sens de l'écoute et de beaucoup de pédagogie. Un grand merci a lui pour son intervention.
24. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour le partage de votre expérience !
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées pour joindre notre assistance, mais ravis de lire que notre technicien Christophe a su vous accompagner efficacement dans la finalisation de votre installation. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Bonne journée,
L'équipe Diagral
j'ai eu l'assistance Diagral à 9h00 ce…
j'ai eu l'assistance Diagral à 9h00 ce matin je n'arrivais pas à l'avoir depuis 2 jours !!
Je suis tombé sur un opérateur très professionnel, patient, et pédagogue qui a été largement à la hauteur de sa mission et qui connait très bien son métier. il a réglé mon pb en 1/2 heure. Chapeau pour lui
J'ai essayé l'intelligence artificielle pendant 2 jours. Elle m'a balader et m'a raconté n'importe quoi.
Il vaut mieux un humain qui régle le pb en 20mn que l'intelligence artificielle qui ne règle rien en 2 jour et dit n'importe quoi et trouve des boutons qui n'existent pas sur la centrale !!!!
Garder vos opérateurs il ne pourront jamais être remplacé efficacement par l'intelligence artificielle.
24. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour le partage de votre expérience !
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées pour joindre notre assistance, mais ravis de lire que notre technicien a su vous accompagner efficacement et résoudre votre problème. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous avons à cœur de proposer un accompagnement de qualité à nos clients.
Bonne journée,
L’équipe Diagral
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse, matériel fiable. Quelques réglages à l'installation mais après c’est royal. Et le service technique est top, j’avais un problème de liaison radio, j’ai envoyé un mail, ils m’ont répondu 2h après en me conseillant une procédure et problème réglé. Rien à redire ! Merci Diagral
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour M. Grosjean,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance !
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la fiabilité de nos produits et l’accompagnement de notre service technique. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes, qui seront très sensibles à votre retour.
Merci encore pour votre recommandation !
L’équipe Diagral
Fonctionnement DIAGRAL Assistance
Prise de contact téléphonique un peu laborieux à DIAGRAL Assistance très demandé mais en final le dernier technicien obtenu a été trés efficace pour m'aider à terminer l'installation de ma bouvelle centrale DIAG99.
18. juni 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour M. Leve,
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la prise de contact avec notre assistance, nos équipes étant effectivement très sollicitées à certains moments.
Nous sommes en revanche ravis de lire que notre technicien a pu vous accompagner efficacement dans l’installation de votre nouvelle centrale DIAG99AGX, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Bonne journée,
L’équipe Diagral
6 Etoiles sans hésitation
J e regrette qu'il n'y est pas 6 étoiles car l'assistant a fait preuve d'un professionnalisme sans égal.
merci a lui pour son aide sa patience et sa gentillesse
.
19. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour Mme Duhayon,
Un grand merci pour votre message et votre confiance.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe.
Merci encore pour votre recommandation, votre satifaction est au coeur de nos priorités !
L’équipe Diagral
Equipé d'une alarme diagral depuis 10…
Equipé d'une alarme diagral depuis 10 ans, je tiens à mettre en avant les qualités de fiabilité de cette installation.
Service technique et commercial parfaitement à l'écoute et conciliant.
Production ou/et assemblage en France !
18. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour Monsieur Carrard,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous protègent depuis tant d'années et que vous avez été satisfait de la qualité des échanges avec nos équipes et de l'accompagnement apporté à votre demande.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Pratique commerciale détestatble
La politique commerciale de Diagral est honteuse en cette période de fin de 2G et 3G. Plutôt que développer un nouveau module téléphonique 4G qui s'adapterait aux alarmes installées par des milliers et des milliers de clients (et encore tout à fait fonctionnelles), ils obligent à acheter une nouvelle centrale tout-en-un qui oblige les clients à débourser 500€. J'assimile cela à de la vente forcée et cette pratique commerciale est détestable.
17. juni 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre que vous n'êtes pas satisfait de notre politique commerciale.
Votre satisfaction est notre priorité, ainsi nous souhaitons pouvoir vous apporter une assistance personnalisée.
Pour cela, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante :
Info.fr@atraltech.com.
Merci de bien vouloir préciser dans l’objet de votre e-mail «Avis Trustpilot + votre nom», afin que votre demande soit traitée au mieux par nos équipes.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe Diagral
Assistance technique disponible
Assistance technique disponible, une grande aide pour aider à configurer la centrale.
16. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour Monsieur Brun,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la qualité des échanges avec nos équipes et de l'accompagnement apporté à votre demande.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
N'ACHETEZ PAS DIAGRAL CAR L'ASSISTANCE EST INEXISTENTE
J'ai eu une anomalie piles sur un détecteur de mouvement. Ces piles ont été changées mais Il ne fonctionne toujours pas et cela fait 100 fois que je fais le numéro de l'assistance Diagral (parfois j'attends 10 min et mon appel ne peut aboutir) depuis vendredi.
Mon alarme est sous garantie. Pour la prochaine, je changerai de marque.
12. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire vos difficultés à joindre notre assistance technique.
Votre satisfaction est notre priorité, ainsi nous souhaitons pouvoir vous apporter une assistance personnalisée.
Pour cela, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante :
Info.fr@atraltech.com.
Merci de bien vouloir préciser dans l’objet de votre e-mail «Avis Trustpilot + votre nom», afin que votre demande soit traitée au mieux par nos équipes.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe Diagral
Satisfait de mon installation
Satisfait de mon installation, malgré de nombreuses difficultés pour l'installation. Aide de l'assistance indispensable. Mais, toujours de grosses difficultés à obtenir celle-ci au téléphone. Je conseille à l'assistance de ne pas lâcher le client avant la fin totale de l'installation. Afin d'éviter des rappels trop difficiles à avoir. Cordialement. Mr J.Nicolas
10. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour Monsieur Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre installation.
Nous prenons toutefois en compte vos remarques quant à vos difficultés à joindre nos équipes techniques.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Personne très agréable et…
Personne très agréable et professionnelle pendant 1h30 pour résoudre les différents problèmes de la nouvelle centrale digral
10. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous accompagner pendant cette intervention et résoudre vos problèmes avec professionnalisme.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe Diagral
Un grand merci à cette professionnelle…
Un grand merci à cette professionnelle qui a pris le temps de nous aider pour la mise en place de la nouvelle centrale Diagral.
Elle est d'une patience incroyable cherche toutes les solutions et d une gentillesse.
Ça fonctionne de nouveau 👍
8. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Un grand merci pour votre message.
Nous sommes ravis que notre collaboratrice ait pu vous accompagner efficacement dans la mise en place de votre nouvelle centrale, avec écoute et patience.
C’est un plaisir de savoir que tout fonctionne à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Diagral
Depuis l'achat de la nouvelle centrale…
Depuis l'achat de la nouvelle centrale DIAG99AGX, il est absolument impossible de joindre l'assistance technique "en raison du trop grand nombre d'appels". Plus grave encore les mails restent sans réponse, pas même un accusé réception. C'est indigne d'une société qui prétend être à l'écoute de ses clients. Non seulement la transmission téléphonique est restée inopérante plus d'un an (avec la disparition de la 2G), mais il a fallu acheter une nouvelle centrale pour bénéficier d'une transmission 4G et internet. Malheureusement la transmission vocale ne fonctionne pas, elle ne transmet qu'un seul sms "présence secteur" et l'application internet est d'une lenteur démodée...
22. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et les difficultés rencontrées pour joindre notre assistance.
Afin de pouvoir vous apporter une solution, nous vous invitons à contacter notre service technique par email à diagral.assistancetechnique@atraltech.com, en indiquant “avis Trustpilot” dans l’objet de votre message.
Nos équipes feront le nécessaire pour reprendre votre dossier et vous accompagner dans l’installation de votre système.
Bien cordialement,
L’équipe Diagral
Avec la disparition du 2G
Avec la disparition du 2G, DIAGRAL a sorti sa nouvelle centrale DIAG99AGX. Or il est impossible de joindre quiconque pour avoir des renseignements après réception du matériel , car ;
1- il n'y a pas de notice
2-il n'y a pas de guide d'installation, si ce n'est que de suivre quelques infos une application
de plus il est fourni un tournevis pour ouvrir la centrale, or ce dernier est de forme cruciforme alors que les vis sont de forme étoilée, donc impossible d'ouvrir la centrale comme il est demandé.
Plus rien à voir avec les anciennes notices qui étaient parfaites
9. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la mise en service de votre centrale, ainsi que pour le manque d’informations.
Nous prenons bien en compte vos retours.
Afin de vous accompagner, nous vous invitons à contacter notre service technique par email à diagral.assistancetechnique@atraltech.com, en indiquant “avis Trustpilot” dans l’objet de votre message.
Nos équipes feront le nécessaire pour vous accompagner dans l’installation de votre système.
Bien cordialement,
L’équipe Diagral
Sav Diagral long mais efficace
Bonjour,
Difficultés à joindre le sav Diagral mais avec du temps tout rentre dans l'ordre.
Échange effectué de la centrale défectueuse et maintenant elle fonctionne.
Diagral numéro un des systèmes d'alarmes.
Cordialement.
3. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience, qui ne correspond pas au niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir.
Après vérification, notre service technique a bien pu reprendre contact avec vous et procéder à un échange de votre centrale.
Nous espérons que votre installation fonctionne désormais correctement.
Notre équipe reste à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Diagral
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.