Nous avons fait installer une alarme diagral en 2025 et tout marchait parfaitement. Malheureusement, une des cameras est tombee en panne, sous garantie, notre installateur a contacte Diagral SAV le 3... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Inadmissible obliger de changer la centrale et tout reprogrammer parce que Diagral n’assure pas l’évolution de son transmetteur téléphonique 2G/3G en 4G et vidéo non compatible. Quitte à changer je... Se mere
La suppression de la 2G m'a obligé de changer de centrale DIAGRAL. Depuis des années je suis satisfait de mon installation. La nouvelle centrale m'a posé des problèmes afin de paramètrer mon... Se mere
Une assistance commerciale et technique au top , réponses mails sous 48 heures , de bons conseils et une disponibilité permanente. De très bons produits. Ils ont toujours des solutions . Une bon... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vous souhaitez sécuriser votre habitation ? DIAGRAL, spécialiste de l'alarme et de la vidéosurveillance vous accompagne.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- www.diagral.fr
4,1
God
349 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 91 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Un vrai support
Même s'il a été difficile d'obtenir la plateforme ( normal au vue du temps passé) l'assistance à été au top. Patience, compétence, gentillesse, rien à redire et le changement de centrale 4g pour remplacer la 2g n'était pas évident les anciens équipements devaient s'inbriquer dans le nouveau système.
Ça marche c'est super
Merci Christophe
26. maj 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour Monsieur Guilbaud,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que l’installation s’est bien passée et que notre assistance a su vous accompagner dans cette transition vers la nouvelle centrale 4G.
Votre message sera transmis aux équipes, qui seront très heureuses de lire votre satisfaction.
Merci pour votre confiance et votre patience !
Très bonne journée,
L’équipe Diagral
J'ai acheté la nouvelle centrale…
J'ai acheté la nouvelle centrale Diag99agx. Il n'est plus possible de recevoir des appels téléphoniques avec le module de transmission ! Idem pour les notifications push en cas d'intrusion. Le service technique est injoignable.
23. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour Monsieur Rossi,
Nous sommes désolés de cette situation et des difficultés rencontrées.
Avec le plug 4G de la centrale Diag99AGX, les appels vocaux ne sont pas disponibles. Les alertes sont néanmoins envoyées par SMS et via notifications push via l’application Diagral Secure, avec la possibilité d’activer des notifications critiques pour être alerté immédiatement, même en mode silencieux.
Nous vous invitons à contacter notre service technique par email à diagral.assistancetechnique@atraltech.com en indiquant Diag99AGX dans l’objet.
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner.
Bien cordialement,
L'équipe Diagral
Bip "anomalie liaison radio détecteur"…
Bip "anomalie liaison radio détecteur" résolu par courriel, rapidité et efficacité, nickel ! Une pile sur les deux était HS. Installée en 2011, totalement satisfait, matériel fiable !
15. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait par l'efficacité de notre support technique.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Besvarelse fra Diagral
Bonjour Monsieur Liberge,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service client.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Une programmation parfaite.
La personne qui m'a aidé à programmer mon transmetteur était non seulement très aimable mais aussi très compétente.
Elle a fait aussi preuve de beaucoup de patience.
Merci beaucoup.
12. maj 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour Monsieur Dehu,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait des services proposés par nos techniciens.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Produits dépassés à des prix prohibitifs
Diagral impose de racheter une nouvelle centrale pour bénéficier d'une transmission 4G, alors que l'ancienne centrale DIAG91AGFK est toujours commercialisée, et n'est pas compatible 4G.
Ils avaient annoncé un module 4G "en cours de développement" et ne l'ont jamais développé.
Quant à leur "nouvelle" centrale, il s'agit encore d'une énième déclinaison d'une ancienne gamme. Le protocole radio n'a pas été amélioré, les périphériques non plus (toujours pas de télécommande à retour d'informations sur une centrale de 2026, c'est juste une hérésie).
Fidèle client Diagral depuis plus de 20 ans, on ne m'y reprendra plus. Une marque qui méprise ses clients de la sorte ne mérite pas qu'on y investisse le moindre euro.
11. maj 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour Monsieur Rossetto,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement quant à nos nouveautés.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes navrés de savoir que nos mesures d'accompagnement ne vous apporte pas satisfaction.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe Diagral
Fidèle à DIAGRAL depuis 15 ans
Fidèle à DIAGRAL depuis 15 ans, je loue la qualité et la fiabilité du matériel. A noter également la performance du service après-vente et des conseillers techniques.
22. maj 2025
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour Monsieur Rinuy,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous accompagnent depuis tant d'années et que vous êtes satisfait de nos services.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Un SAV à la hauteur
Un grand merci à Moufida pour sa gentillesse, sa disponibilité et sa compétence
Elle m'a apporté un support précieux
Je recommande donc cette société sans hésitation
6. maj 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service technique.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Efficacité de l'assistance Diagral qui…
Efficacité de l'assistance Diagral qui a résolu mon problème de transmetteur avec des conseils très utiles. De plus le technicien et ensuite la technicienne ont été très disponibles et agréables.
30. april 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait par les services que nous proposons.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
contact téléphonique, difficile à obtenir
Un peu difficulté à obtenir un interlocuteur au téléphone, les lignes étant saturées.
Sinon, les explications ont été très claires et j’ai eu très rapidement les réponses que j’attendais.
30. april 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour Monsieur Maes,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait des explications fournies par nos techniciens.
Nous prenons toutefois en compte votre remarque quant aux difficultés rencontrées pour nous joindre.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Peu d'attente
Peu d'attente, dépannage très souriant et efficace. Parfait!
28. april 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du temps d'attente pour joindre nos équipes.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Nous étions bloqués lors de…
Nous étions bloqués lors de l'installation d'une alarme pack essentiel...nous avons appelé l assistance Diagral et bien nous en a pris car nous sommes tombés sur un technicien compétent et très aimable qui a su nous dépanner et qui à pris le temps de nous écouter.
Un grand merci à lui
27. april 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour Monsieur Favier,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que nos techniciens ont su vous dépanner avec efficacité.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
SAV très pro et aimable
SAV très pro et aimable, a pris le temps d’analyser tous les paramètres et réglages jusqu’à ce que tout fonctionne.
22. april 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour Monsieur Durbecq,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de l'accompagnement proposé par nos équipes techniques.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Suite à la panne signalée depuis 2,5…
Suite à la panne signalée depuis 2,5 jours par annonces répétées de la centrale " Anomalie transmetteur principal centrale "j'ai contacté la collaboratrice Diagral préposée à l'AIDE par téléphone.
Cette personne été PARFAITE.
Elle m'a
- 1 indiqué d'avoir à déposer définitivement et comment le faire, le transmetteur DIAG55AAX (dont j'avais il y a quelques semaines remplacé sa carte Sim Youprice par une carte Free pour économiser à l'usage quelques € , économie loupée vu les 10€ facturés par Free pour sa Nlle SIM)
- 2 expliqué que l'annonce était due à la coupure de la 2G par Orange que Free utilise " par itinérance "
- 3 confirmé que la nouvelle centrale d'alarme DIAGRAL 4G n'était pas encore en vente
Si je suis pleinement satisfait de l'aide DIAGRAL je suis TRÈS MÉCONTANT de DIAGRAL
- Les trous des deux vis de fixation de la centrale sur son support mural sont "on ne peut plus mal imaginés "
- les deux vis inutilement longues !
- pas prévu un transmetteur 4G substituable au DIAG55AAX dans nos actuelles centrales qui pour moi est obsolète après 3,5 année de service.
Aussi je serais prêt à mettre 100 € de plus /future centrale Diagral dans installation d'une autre marque.
22. april 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour Madame Haemmerle,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de l'accompagnement proposé par nos équipes.
Nous prenons toutefois en compte vos remarques quant aux produits Diagral.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe Diagral
Service assistance compétent
Service assistance compétent, patient et à l'écoute
22. april 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour Monsieur Solignac,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos services.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
J ai eu un problème sur mon application…
J ai eu un problème sur mon application après plus de 30 coups de téléphone un technicien m a dit qu il y avait un souci sur l application ce qui justifie la difficulté de joindre un technicien qui a été très explicite 4 étoiles et non 5!
21. april 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que nos techniciens ont su apporter une réponse à vos questions.
Nous prenons toutefois en compte vos difficultés à joindre nos équipes.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
L'assistance Diagral au top
L'assistance Diagral est véritablement performante. ils ont répondu à mes problématiques en totalité et ceci très rapidement. un grand merci à l'équipe
21. april 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait des services proposés par notre assistance technique.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
L’interlocuteur a bien solutionné ma…
L’interlocuteur a bien solutionné ma problématique.
De plus, il s’est montré très compétent et rassurant !
Merci.
21. april 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour Monsieur Rousselle,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que notre technicien a su vous rassurer et solutionner votre problème.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Système de sécurité très efficace
Système de sécurité très efficace. Jean gasly
17. april 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour Monsieur Gasly,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos produits.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
Assistance PARFAITE avec quel…
Assistance PARFAITE avec quel intervenant que ce soit : Sébastien, Carole, Eric....
Ne changez RIEN ni PERSONNE !
16. april 2026
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Besvarelse fra Diagral
Bonjour monsieur Prinssat,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseillers ont étés parfaits pour traiter votre demande.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et des services adaptés à vos besoins.
Excellente journée à vous !
L’équipe Diagral.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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