dhondtinterieur.be Anmeldelser 

Nous avons commandé un escalier en bois avec panneaux en verre – 17.000€ pour 1 étage – on voulait quelque chose de beau qui mette en valeur la maison dès l’entrée.
DECEPTION, certes l’escalier est beau mais de très mauvaise qualité.
D’abord l’escalier a été livré avec 7 mois de retard et nous avons dû mettre la société en mise ne demeure d’annulation pour enfin avoir une réaction.
L’escalier est installé depuis quelques moi et nous en sommes à la cinquième demande d’intervention sous garantie pour le bois qui se casse et se fend.
Pas les marches, les contre marches (donc là où on ne marche pas)
De toute évidence le bois est de très mauvaise qualité et pas suffisamment sec ce qui provoques ces fissures et cassures.
Pour le dernier appel à garantie on en est à trois rappel sans réaction, on va devoir lancer une action en justice mais là ATTENTION ! bien que vous commandiez à Wavre, Charleroi ou ailleurs en zone francophone, le siège est en Flandre donc une action juridique doit être menée en Flandre en Flamand – pensez y avant de commander vu les problèmes avec cette société.

cette société est très rapide pour demander de multiples acomptes mais beaucoup moins pour nous donner une date précise de livraison j'ai commandé 5 portes au mois de novembre pour lesquelles j'ai déjà payé 88.76% de la valeur qui ont eté exigés autrement ma commande ne suivait pas son cours j'ai demandé si cela était normal de me demander un tel acompte au mois de décembre pour des portes en principe à livrer au mois de mars je n'ai jamais eu de réponse ni au tél ni par écrit en mars j'ai demandé si ils avaient 1 date précise pour la livraison on m'a répondu semaine 15 soit entre le 11/4 et 15/4 n'ayant aucune nouvelle début mai j'ai à nouveau demandé la situation précise malheureusement sans résultat réponse après plusieurs mails "on a du retard" ce ne pouvait pas être plus vague ceci est vraiment intolérable de laisser un client ainsi sans explications concrètes il ne suffit pas d'être aimable lors de la commande mais un bon service après vente est beaucoup plus important j'avais décidé de commander également un dressing mais au vu de mon expérience malheureusement ce ne sera pas chez D'hondt intérieur tout ce qui résulte de leur manquement de professionalisme c'est 1 vente en moins et un client très mécontent

we zijn in toonzaal houthalen en in geel top geholpen geweest door karel , voor nieuwe deuren in de woning in 2012 beneden en toen volgde er een trap voor de kelder met unox leunig en met een totale grondige renovatie van de woning 2020 tot nu in de boven verdieping 3 folie deuren voor de slaapkamers en glazen deur voor de badkamer bedankt karel en de plaatser davy

NIET DOEN.... mei 2021, 7 deuren laten opmeten via Dendermonde...... mei 2022 nog geen spoor van een deur, enkel excuses:, .corona, hout te duur, folie niet geleverd,.... Nemen nooit zelf contact op enkel mail verkeer Wanneer ikzelf mail krijg ik excuses en zeggen dat in hele bouwsector nu zo is ( toch maar de enige firma binnen onze verbouwing met zulke beloftes-uitvluchten...) en deuren binnen een maand komen (dit duurt zo al van februari)
Ik hou mijn hart vast als onze deuren komen....

11 maanden geleden een stalen deur besteld, gingen ze leveren in oktober 21. Voorschot betaald . Na talloze uitstellen (geen communicatie door hen maar altijd als antwoord op onze vraag) verschillende keren uitgesteld.Plaatsing beloofd vandaag (16/5/22)Verlof genomen voor plaatsing. Zonder verwittiging niet gekomen (wij hadden vorige week nog gemaild dat we verlof namen voor plaatsing, geen antwoord). Wij gaan naar de rechtbank, ook om te vermijden dat anderen goedgelovige klanten in de val trappen.

Entreprise à fuir!!!!!!!!!!!!!
Nous nous sommes trompés en envoyant 2 fois le même montant!
Ça fait deux mois qu’ils promettent de rembourser et on ne voit rien venir!!!!!!
Ça fait dans 10jours un an que nous avons commandé 2 portes et on ne les vois pas venir non plus!!!!!!!
N’allez jamais commander là!

Absoluut erbarmelijke service. Ik betwijfel of ze daar uberhaupt iets produceren. Onze deur wordt maand na maand uitgesteld. Vanuit de klachtendienst werd eerst een datum bevestigd. 1 week vokr de definitieve datum werd deze nogmaals verzet zonder enige uitleg. Afspraken worden niet nageleefd. Zoek een andere firma.

Onbetrouwbaar, leveringsdatum maanden over tijd waardoor creditnota door annulering bestelling maar wordt ook al maanden niet terug betaald.Email verkeer wordt niet beantwoord. Slechtse firma waar ik al heb met meegewerkt. Als je gerechtelijke stappen wil voorkomen kan je beter naar andere betrouwbare firma gaan.

I ordered a sliding door, 2 stairs and glass panel in April 2020. Measurements were taken in October 2020, and drawings were finalized only end of December 2020. 1 stairs were designed wrongly, causing insufficient headroom for an average person to climb them. I had to redo all the measurements and instruct the technical personnel how to design the stairs myself.
Both stairs were installed in March 2021, roughly 6 months after measurements. Technicians were very friendly and did the best job they could do.
In April 2020 (7 months after measurements) D'Hondt contacted me to install the sliding door. But I had to inform them the sliding rail had not been installed by them yet. Early May 2021 the rail was mounted but even today (18 months later) I have not received the door.
Glass panel installation was planned for end of March 2022 (18 months after initial measurements and drawings). Technicians were not provided with any mounting materials, so the panel couldn't be placed anyway. Now I am waiting for new info.

The worst of all: all contact persons have disappeared, I had to provide the orders again and show the technical drawings and proof of payment because D'Hondt lost our entire file. Personnel keep blaming COVID-19 for all delay and at the same time they can't even indicate in which phase the production process is. Their financial department started threatening us by email because of increasing material costs and forced us to make additional deposits or we would be delayed for an indefinite period. Not paying a bill within 7 days immediately triggers activity with the financial department. The same holds for the colleagues who monitor social media and review websites, who immediately respond and make fake promises to research what's going on and contact you. To the big audience it seems they can get away with a cheap excuse, making them look responsive and responsible.
I wish any other department would be similarly responsive.

I am absolutely disappointed in the communication, support and attitude of D'Hondt. The only personnel who are delivering on the expected level are the technicians, who have to install products at the customer and excuse for all inconvenience they caused by their other departments. Thanks guys!

I generally recommend every interested customer to skip this shop, and look for another (perhaps more expensive) supplier that will sell and deliver as agreed. I award D'Hondt a minimum score of 1 star because I can't go any lower.

In april 2021 naar de mooie toonzaal geweest met een verkoopster die heel goed weet waarover ze praat. Wij waren overtuigd. Ondertussen zijn we maart 2022. Ons stalen deur werd opgemeten begin juli 21, levering en plaatsing binnen de 20 weken. Onze binnendeuren werden opgemeten op 18 augustus 2021, leveringstijd 12 weken. Er werd tot op heden nog niks geleverd noch geplaatst. Wel is 90 pct voorschot betaald. Kregen reeds factuur voordat de opmeting was gebeurd. Jammer voor de verkoopster die het wel goed meent.

Heel tevreden over de eiken binnendeuren! Kwaliteitsvol materiaal, zeer mooi hout en fijn afgewerkt.

Vreselijk service. 4 jaar geleden deuren laten plaatsen die schots en scheef werden gezet. Na ettelijke schriftelijke klachten geen reactie gehad. Na 4 jaar sturen ze plots nog een eindfactuur met de melding dat indien er klachten waren dit zeker wel door hen was opgelost. De enige reactie op emails is na 7 dagen reeds een aanmaning en dreiging met deurwaarder!

Wat een ramp om mee te werken.
Dit bedrijf is absoluut een afrader qua service.
Als je niet zelf communcieer hoor je er gewoon niets van. Mijn bestelling van binnendeuren is voor 85% besteld met voorschotten die je asap moet betalen.
Maar dan stopt quasi alle communicatie. Via e-mail alleen al 30 keer en dan heb ik nog telefonisch vaak gebeld. Vaak met als terugmelding dat er lange leveringstermijnen zijn voor de grondstoffen. Wel telkens zonder duidelijke plaatsingsdatum. 8 maanden na bestelling nog steeds geen plaatsingdatum.

Midden maart contract ondertekend voor binnendeuren Wachten nog altijd op de plaatsing er van Ze zijn wel snel om de voorschotten te innen maar de plaatsing vd deuren wordt keer op keer uitgesteld Iedere keer om uitleg gevraagd en worden met leugens de deur gewezen Nu zouden ze midden januari geplaats worden Geloof er geen bal van Ons geduld loopt stilaan teneinde Hopelijk gaat een officiële klacht eindelijk schot in de zaak brengen
Denk goed na voor je bij dit bedrijf besteld

We wachten al 8 mnd op de binnendeuren en worden al maanden van het kaske naar de muur gestuurd zonder enige concrete leveringstermijn. Zelfs na een ingebrekestelling verandert er niets. Hoe het gaat eindigen weten we nog niet wellicht dwangsom en hopelijk onze voorschotten terug krijgen om op een ander te bestellen.

We bestelden onze eiken binnendeuren eind maart/begin april. Deze zouden geleverd worden eind juli. We zijn december en hebben nog steeds geen deuren. Wel zijn de deuren al bijna volledig betaald want met voorschotten vragen zijn ze wel snel. Eerst zou het juli zijn, dan opgeschoven naar september, dan weer week 43 om dan toch naar week 48 te schuiven. Na een paar boze mails werd het dan plots zeker week 50 want ja de deuren waren er maar het beslag nog niet. Nu informeerde ik mij bij die firma en die levert gewoon zonder vertraging. Deze week is week 50 en uiteraard worden de deuren niet geleverd. Na alweer enkele mails en telefoontjes werd onze schrijnwerker gisteren toch gecontacteerd met de melding dat ‘de deuren al goed geschoven zijn’ maar dat het toch tweede helft januari zal zijn. Vreemd gezien enkel het beslag nog op zich liet wachten. Na herhaaldelijk vragen naar een degelijk antwoord krijg je dus enkel leugens te horen. Een open en eerlijke communicatie lijkt mij in ELKE sector van belang. Als je naar de verantwoordelijke vraagt krijg je enkel de doorverwijzing naar de juridische klantendienst. Mijn vraag naar contact met de CEO wordt uiteraard ook verworpen. Bijzonder jammer en absoluut geen reclame!!!!! Gebuisd over de volledige lijn!!!!

Duur, slechte kwaliteit en veel te laat. Eerst trap te kort gemaakt, dan stalen deur verf van klink na half jaar. Deur dan uiteindelijk in augustus komen halen om te herverven, nu nog altijd deur niet terug. Ze kunnen niet zeggen wanneer. Let wel: op facturen zijn wel heel stipt. Je krijgt zelfs rappeltelefoontjes voor facturen die ze die dag nog moesten versturen. Echt een ramp om mee te werken en communiceren. Een paraplusysteem binnen de firma eersteklas. Als klant altijd miserie. Echt geen aanrader om mee te werken!!

We zijn blij met de geplaatste materialen/meubels. Kwalitatief en correct.

Gebruiken de clausule in hun contract "levering binnen de 3 maanden vanaf opmeting" om de plaatsing uit te stellen, door nog eens contact op te nemen met het excuus dat er nog iets moet nagemeten worden, 2 weken voor levering ...
Na plaatsing is het bijna onmogelijk om iemand langs te laten komen om het één en ander onder garantie op te lossen.
BLIJF WEG VAN DIT BEDRIJF !!!!!