DHL Anmeldelser 

Seurantajärjestelmässä vuodesta toiseen samat ongelmat. Dhl:n oma seuranta näyttää paketin seikkaleivan lähtömaassa ja sitten ei mitään tietoa lähes 4 vuorokauteen. Toiset palvelut, kuten 17track, näyttää, että paketti olisi jo Suomessa. Posti/Dhl parivaljakko näyttää seurannassa, että on tulossa Suomeen. Ota nyt tästä selvää.

DHL:n kuljetukset ovat kauttaaltaan olleet ongelmattomia, valitsit sitten kotiintoimituksen tai noudon. Ilmoitukset tulevat hyvin samoin kuin viimeinen varmistussoitto. Toimitukset osuvat myös ilmoitettuun kahden tunnin aikaikkunaan ainakin Itä-Helsingissä.

Yleensä muutkin kuljetusyhtiöt ovat parantaneet toimintaansa ja ovat jo ihan hyvällä tasolla, paitsi tietysti UPS jolta ei ennen onnistunut kertakaikkiaan mikään ja vielä siitäkin on mennyt huonompaan suuntaan.

An item was due to be scheduled for delivery today between 9am and 1pm. I have waited in all day and after calling and being on hold for 35 mins I was told that it was failed delivery as not home. I have CCTV that shows no one tried to deliver! waste of my time.

I am not surprised it is poorly rated. I wud give 0 stars as we never received our delivery. Fortunately we were not desperate for Dunelm chairs to be delivered by DHL and got a refund instead . Also we are busy and do not have time to track and chase poor delivery services- just get your refund I advise to shop somewhere that doesn’t use poor delivery service - I would check store’s delivery company next time before I order things.

DHL kuskeilla ei ole puhelinta tai autoissa GPS joten toimitus ei onnistu jos kerrostalossa ei ole ovikoodia. Kuski ei pysty mitenkään soittamaan sinulle joten joudut hakemaan paketin kauempaa vaikka tilaisit kotiovelle.

Aivan xxxx, odotan pakettia ja se on jo kolmas paketti mikä lähte takas ulkomail, seuranassa lukee että sähköpostitse laitettu 3x ilmoitusta ja soitettu ja viestejä laitettu, vitut, ei oo mitään soittoja eikä viestejä, Amazon paketti pitä tulla muutenki ovelle...aivan piiii toi DHL tai sit meidän postin toimittajat

Odotin kotona tärkeää pakettia. Sitten tuli viesti, olen yrittänyt tavoittaa sinua puhelimitse ja kukaan ei ole ollut kotona. Puhelimeen ei ole tullut soittoa eikä ovella ole käyty. Välttäkää tätä valehtelevaa firmaa.

DHL delivered a large rug from Dunelm on Friday 20/12.
They left it at a random address nowhere near my home. Despite my efforts, I got no help from DHL and my wife had to walk around our town trying to find our
parcel. These idiots wasted hours of our time, they cannot be bothered to even find the correct address,
they just dump things anywhere.

Todella hidas kuljetuspalvelu. En mitenkään saanut viestiä tai ilmoitusta. Enkä edes tiennyt että missä pakettini kulkee. Sitten yli kahden viikon päästä yhtäkkiä Postilta sain viestin että me ollaan vastaanottaneet pakettisi. Vihaan teidän kuljetuspalvelua.

Todella surkeaa toimintaa.

Olin kotona kun tuli viestiä etteivät voineet toimittaa kotiinkuljetuksella olevaa pakettia kun en ollut paikalla.

Kukaan ei ole käynyt ovella, eikä kukaan ole soittanut yms.

Nyt vaihtoivat kotiinkuljetuksen paketti automaattiin mutta mihin automaattiin ja milloin niin siitä en ole vieläkään infoa saanut edes asiakaspalvelusta.

Välttäkää tämän firman palveluita.

En olisi uskonut sanovani tätä ikinä mutta jopa Posti on luotettavampi firma.

Kymmenien ulkomaan pakettien kokemuksella:
Ups ja fedex ovat tunnetusti kuraa, äkkiä lappu luukulle!
Mutta DHL express tulee atlantin takaa parissa päivässä. Tullaus onnistuu, asiakaspalvelu vastaa tarvittaessa parissa minuutissa ja asiat järjestyvät. Nettisaitti siedettävä. Kuriirina etelä-Helsingissä Marko, joka soittaa edeltä ja toimitus onnistuu vaikka ovipuhelin rikki… Kiitos!

DHL ei onnistu koskaan toimittamaan pakettia, aina on jokin tekosyy. Eivät siis edes yritä. Niin turha paskafirma kun olla ja voi. Ei kannata tilata täältä mitään, turhauttavaa leikkiä robottien kanssa asiakaspalvelussa.
Aivan varmasti paketissa lukee tälläkin kertaa osoite, väittävät ettei näin ole.

I was expecting a delivery today after receiving a notification via DHL WhatsApp, and was pleased that it was arriving earlier than the scheduled date of Monday, the 14th. The delivery was supposed to take place between mid-morning and lunchtime, but it never arrived.
Then, at 15:51, I received another message stating that the courier had attempted to deliver the parcel but was unsuccessful. This is simply not true, as I was working from home, and there were no recordings on my doorbell.
When I contacted customer service, they informed me that there was a mismatch with the address, but the tracker clearly shows the correct address. The delivery has now been rescheduled for Monday, despite the fact that I mentioned the parcel contains food. What’s most frustrating is that the driver never attempted to contact me for clarification on the address and instead just marked the delivery as attempted without explanation. No apologies were offered—this is simply unacceptable.

DHL isn't flawless, but compared to many other companies (such as Budbee or UPS), they are in a class of their own. Almost always fast and friendly service with a lot of convenient fallback options for missed deliveries.

Minun vanhemmat ovat lähettäneet minulle paketin. Paketti oli osoitettu oikeaan osoitteeseen (olen nähnyt siitä kuvia), mutta on silti toimitettu minun vanhan osoitteen (josta muutin vuosia sitten pois) lähellä olevaan paketti pisteeseen?! Miten tämä voi olla mahdollista?! Olen myös itse valinnut nettisivuilla oikean pakettipisteen varmistaakseni, että se menee oikealle paikalle, mutta ei siitä mitään hyötyä ollut. Miten voi yritys olla kunnioittamatta asiakkaan valintoja, kun ne on tehty hyvin ajoissa? Ja miten voi oikeaan osoitteeseen lähetetty paketti päätyä kaupungin aivan toiselle puolelle?! Uskomatonta sekoilua.

The delivery experience went really well. They give you online updates on your order, let you choose your delivery time, and the delivery drivers are really polite.
I had a terrible experience with UPS, but DHL is like top-notch. Highly recommended.

The worst delivery company ever if I know a company uses them I won't order from them

Saapumispäivä oli luvattu 3 päivää sitten, nyt joitain viiveitä ja lisätietoja tarvitaan ja ei mitään informaatioita siitä paitsi vasta kun skeptisenä asiakaspalveluun menin, laitoin sähköpostia ja nyt odotan mitä lisätietoja tarvitaan

Kokemus henkilöasiakkaana:

Odotin DHL:n kautta kotiinkuljetettuna ruokalähetystä (pilaantuvaa kuten lohta) pk-seudulla. Tilaus oli tehty Delicardin sivuilla, jossa sivusto ei antanut ovikoodin kirjoitusmahdollisuutta DHL:lle välitettäväksi. Tästä syystä kuski ei päässyt rappuun, ja hänen puhelunsa meni minulla töissä ollessani ohi - puolisoni odotti lähetystä kotonamme. Soitin takaisin 20 min myöhemmin, ja tiedustelin mahdollisuutta saada ruoat vielä samalla ajokierroksella.
Kuski oli aivan ihana ja tuli illalla kierroksensa päätteeksi tuomaan paketin ja oli todella ystävällinen, iloinen ja kaikinpuolin mahtava. Tuli niin hyvä mieli upeasta kuljettajasta, jonka ansiosta herkuttelemme viikonloppuna lohilla ja juustoilla!

Kokemus yritysasiakkaana:

Käytämme töissä DHL:ää ja paketit haetaan aina ajallaan ja kaikki toimii 100% moitteettomasti. Koskaan ei ole jätetty pakettia hakematta tai haettu myöhässä. Kiitos.