DHL Anmeldelser 

En antaisi yhtään tähteä jos voisin. Kuljettajat eivät vissiin lue viestejä, sillä olin pyytänyt toimitusta kotiovelleni. Toimitus sitten 'epäonnistui' sillä 'en ollut paikalla' vaikka olin pyytänyt toimitusta ilman kontaktia. Asiakaspalvelusta ei osattu auttaa ja sanottiin, että toimitus siirtyy seuraavalle päivälle.

Jää nähtäväksi tuleeko näin käymään.

Koko päivän odottanut pakettia kotona kunnes tuli viesti ettei ketään ollut kotona eikä sitä voitu toimittaa.

Yksikin tähti tälle palvelulle on liikaa, ansaitsisi ennemmin 5 paskapökälettä.

Yksi tähtikin on liikaa!! Tilaukseni on maannut nyt viikon helsingin terminaalissa. DHL:n ei voi ottaa suoraan yhteyttä mitenkään vaan kaikki pitää hoitaa lähettäjän kautta!

Ovisummeri soi johon heti vastasin,ketään ei tullut sisälle eikä mitään kuulunut.Sitten tuli tiedote "pakettia ei voitu toimittaa ketään ei ollut kotona " MITÄ IHMETTÄ ?????

Parcel should have been delivered on the 23/11 still waiting for it to move from the London depo.emails to customer service just get the reply of I can’t tell you anything till it arrives in the Stafford depo. Worst company ever. Wish my seller had used yodel never had a problem with them

Seems like all main delivery companies suck, except local posti, problem with others is that they come to your door realize it's locked, then come back next day repeat, no calls or anything, only posti has called and asked the code or are you at home (which I'm always), but impossible to avoid them when ordering from far. And my experience with DHL has been again bad, this time I ordered to local post office, so they won't keep coming here every day like brainless zombies and realize they cannot get in, I really needed this package for the weekend project, They got the package on Monday, promised delivery date was Thursday now Friday is over and no package, and still todays updates shows it's still in germany, same place it was yesterday, disappointing again.

EDIT: Had to give 1 point back, suprisingly they called and delivered to home, but from past experience this has not been the case, still took long time for them to get this packaged out from germany to finland, too long.

Olin sopinut asiakaspalvelun kautta noudon lähetykselle tietyn aikataulun puitteissa. Lähetystä ei kuitenkaan tultu sovittuna aikana noutamaan. Selvitettyäni asiaa, asiakaspalvelun kautta, heidän mukaan oli mennyt kaksi noutoaikaa sekaisin jostain tuntemattomasta syystä eikä tiedetty kertoa syytä. Miten voi ensinnäkin olla mahdollista että samalle rahdille tallentuu useita noutoaikoja?? Eiköhän olisi IT henkilöstön aika herätä ja päivittää ohjelmistonsa tälle vuosituhannelle? Herättää melkoisen epäluottamuslauseen palveluun.

Disgusting and horrible customer service 🤬🤬🤬!!!
They always delay the delivery and do not provide the customer proper information! I m just pissed off every time!!!

Alihankkijoiden henkilökuntaa kannattaisi opettaa käyttämään ovikelloja. Koko perhe kotona, uudet ovikellojärjestelmät mitkä toimii moitteettomasti, silti tulee viesti, että yritetty tavooittaa, mutta ei ketään kotona.eikä tämä ole edes eka kerta samalla kaavalla.Käytte ilmeisesti pihassa vain kääntymässä?

Parcel arrived when no one was at home - safe place details given to company when items ordered - Goods not left in safe place but taken to depot - no details written on delivery slip on how to receive parcel - phoned Number on delivery slip twice to be connected to automatic answering system and only information I could receive was that my parcel had not been delivered - In the past 20 years of receiving parcels this is possibly the most unprofessional set up in this category -

Ekaan palvelupisteeseen kun piti tilauksen tulla, sanottiin vain ”tilausta ei voitu toimittaa tähän paikkaan”. Soitin asiakaspalveluun ja kuulemma ”paketti voinut olla sellaisella kuljettajalla joka ei liiku sielä päin”. Seuraavana päivänä tuli viesti ja sähköposti että ”paketti toimitettu palvelupisteeseen odota pin koodia ennen kun noudat tilauksen”. Ei pin koodia moneen tuntiin ja kävin r kioskilla kyselemässä ja heille ei ole koko pakettia edes tullut. Seurannassa viimeiset päivitykset toissapäivänä eli ei mitään tietoa missä paketti tai milloin sen saan.

Waited in all day from 10 am to 6 pm didn’t come & collect a returns parcel. I was given a time slot 2.31pm- 3.31pm. I I rang DHL to find out what’s going on and was told sorry ma’am please wait until 6 pm, If parcel isn’t picked up ring customer services after 6. I rang after 6.01 pm to say no driver came and was told sorry the drivers have clocked off for today & there was some mix up with the driver with my
return. Now tomorrow I’ll have to do it all again. I said can I leave the parcel in a wheels bin, I was told sure but if it goes missing I’m liable for it.
First &last time I’ll use that company again. Cannot give a -1 review because DHL don’t deserve a 1. Once bitten twice shy.

Tuli nopeasti paketti, laittelivat sähköpostia mikä päivä voi ofottaa pakettiani. Luulin vain että tämän piti olla kotiinkuljetus? Laittoivat viestin että voi hakea lähimmästä noutopaikasta.
Nyt tuli jälkeenpäin todella hämmentäviä viestejä siitä että pitäisi sopia uusi toimitusaika?

Terrible experience, been expecting an express delivery for a week now, after they charged me the extra reciever for some service........just avoid them .

Worst courier company on earth,they charge you hidden fees,I was sent a mail to pay 153 euro for a parcel that isn’t up to 150 euro,horrible service and they do not care about how that makes you feel,avoid at all cost!!!

Paketti on seurannan mukaan toimitettu vaan ei ole. Monta tuntia mennyt selvitellessä eikä vieläkään kukaan vastaa.

Ei ole eka kerta, kun tämä sama pulju huijaa toimituksen yrittämisellä, vaikka mitään ei ole edes yritetty toimittaa. Päivystin taas kerran koko päivän kotona menot peruen ihan turhaan, että varmasti saisin paketin ja juuri tuli viesti, että en olisi ollut kotona. Kukaan ei käynyt ovella. Mihinkään ei saa yhteyttä maksamatta. En löydä mitään infoa siitä, mistä voisin noutaa paketin tänään, tai missä se oikeasti edes menee. Voin vain muuttaa toimitusta huomiselle automaattiin, koska paketti on turha huomisen jälkeen ja huomenna taas en ole kotona. Ompas todella hauskaa ja kivaa. Ärsyttää niin maan pirusti.

Verkkokauppa luovuttanut paketin kuljetettavaksi 7.2-23 saksasta suomeen. 28.2 paketti edelleen matkalla, eikä tietoa missä. Kuljetus lienee tällä kertaa järjestetty kumiveneellä?? Nyt vihdoin suomessa 6.3, eli kuukauden päivät kesti saada lähetys suomeen. Kiinastakin tulee lähetykset nopeammin. Aivan onnetonta asiakkaan aliarvioimista. Jos kysyy asiakaspalvelun kautta missä lähetys viipyy saa aina saman vakiovastauksen, eli asiakaspalvelukin lienee joku robotti, joka tyrkyttää aina saman typerän vastauksen.

The worst shopping experience ever! All because of DHL sloppy management!