Bestilte en taske for over en måned siden, og den er stadig ikke kommet. Den står som “leveret” når jeg tracker den, men det er den altså ikke blevet. Har forsøgt at kontakte kundeservice et par ga... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg har købt en jakke for lidt over en måned siden ca og den er ikke blevet sendt enu og jeg har prøvet at kontakte sælger men personen svar ikke
Virksomheden har svaret
Har skrevet utallige gange og sent billeder jeg kan ikke se min ordre nogen steder men har taget sreenshot og har screenshot af at pengene er trukket i banken - der er kommet den ene vare den sorte... Se mere
Virksomheden har svaret
Det er sindssyg godt kvalitet 2 bape trøjer det er bare lidt dyrt i forhold til et fake og levering tager noget tid men det er sindssyg godt kval og rigtig gode størrelser
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Mobiltelefonbutik
- Babyudstyrsbutik
- Butik med biltilbehør
- Butik med modetilbehør
- Hårproduktbutik
- Smykkeforretning
- Lampeforretning
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
DHgate is a leading e-commerce platform that provides direct access to wholesale China products for businesses and consumers worldwide.
Kontaktoplysninger
8F Building A, U-CENTER, No.28 Chengfu Road, Haidian District, Beijing,China., 10008, Beijing
- customer-support@DHgate.com
- www.dhgate.com
1,6
Dårlig
34 t anmeldelser
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Alt for dyrt
Varene tager lang tid om at komme. Forsendelsen er dyrere end selve varen!! Helt forfærdeligt. Kan man ikke modtage kuponer med 30-50% rabat eller noget i den stil? Forstår ikke hvorfor det er SÅÅÅ dyrt når det ikke engang er ægte? Og det ik engang bare det, men told oven i det hele. KAN DET BLIVE VÆRRE?
4. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DHgate
Hej Z.b,
God dag! Dette er Nena fra DHgate.com kundeservice.
Jeg forstår, at du ikke havde forventet, at dette ville ske, og hvis dette sker for mig, vil jeg helt sikkert føle det på samme måde. Vær sikker på, at jeg er her for at lytte og hjælpe dig. Giv os venligst dit ordrenummer og login-e-mailadresse. På den måde kan vi tjekke status for din ordre, og vi kan give den korrekte løsning på din bekymring.
Vær sikker på, at vi allerede tager ekstra foranstaltninger for at sikre, at sådanne fejl ikke sker igen i fremtiden. Vores dybeste undskyldning for ulejligheden.
Med venlig hilsen
Nena
Kundeservicecenter
DHgate.com
Var bange for at jeg var blevet taget…
Var bange for at jeg var blevet taget ved næsen
Men har modtaget min pakke og er fint tilfreds med varerne 😃
14. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Jeg har bestilt en vare
Jeg har bestilt en vare .
I dag får jeg så en besked på mail hvor der står buyder accepted goods .
Jeg har slet ikke modtaget min vare og har stadig ikke ku følge den heller .
Har skrevet til sælger flere dage men de læser den ikke engang 😡
Og jeg vil bare ha mine penge tilbage !
7. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DHgate
Hej Katja Holmberg,
God dag! Dette er Nena fra DHgate.com kundeservice.
Jeg forstår, at du ikke havde forventet, at dette ville ske, og hvis dette sker for mig, vil jeg helt sikkert føle det på samme måde. Vær sikker på, at jeg er her for at lytte og hjælpe dig. Giv os venligst dit ordrenummer og login-e-mailadresse. På den måde kan vi tjekke status for din ordre, og vi kan give den korrekte løsning på din bekymring.
Du kan være sikker på, at vi allerede tager ekstra foranstaltninger for at sikre, at sådanne fejl ikke sker igen i fremtiden. Vores dybeste undskyldning for ulejligheden.
Med venlig hilsen
Nena
Kundeservicecenter
DHgate.com
Indtil videre er mit produkt betalt men…
Har ikke fået sælgerens navn kun en opkrævning på det bestilte via netbank.
VH. Brian.
6. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DHgate
Hej Bmp Comanda,
God dag!
Tak for din henvendelse om din bekymring med din ordre på DHgate. Lad mig hjælpe dig.
Kontakt venligst sælgeren og anmod om fakturaen for ordren. Sælger er den primære leverandør og ansvarlig for at behandle ordren.
Tak skal du have.
Du kan også kontakte os via Dhgates officielle Facebook-side.
Med venlig hilsen
Glæde
Dhgate kundeservice
Ikke modtaget
Jeg bestilte nogle varer og der stod de ville komme inden december.Nu er det så den 14 februar Og har stadig ikke modtaget nogle, når jeg anmoder om at få mine penge tilbage, står der bare.The quantity and quantity of goods you choose are inconsistent.Jeg føler mig snydt da Jeg har aldrig modtaget nogen af min varer Og Det er rigtig svært at få sine penge tilbage.Kan helt klart ikke anbefale at købe derfra.
14. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DHgate
Hej mike ersej,
God dag!
Jeg er ked af at høre, at du ikke har modtaget din ordre. Jeg er her for at hjælpe dig. Det bedste ville være, hvis du oplyser dit ordrenummer. På den måde kan jeg tjekke status på din ordre og give dig den bedst mulige løsning.
Du kan bruge dette link til at kontakte vores online kundeservice ved hjælp af en browser for at få hjælp i realtid:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Vær hilset,
Mich
Kunde service
DHgate.com
Ikke køb herfra
Ikke køb herfra!
Købte et armbånd og har stadig ikke modtaget det efter 55 dage.. nu er det blevet sendt tilbage til sælgeren hvad med mine penge?
28. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DHgate
Hej Emilia Høyrup Hansen,
God dag!
Jeg er ked af at høre, at du ikke har modtaget din ordre, og varen er blevet returneret til sælgeren. Jeg vil med glæde hjælpe dig. Det ville være bedst, hvis du kunne oplyse dit ordrenummer. På den måde kan jeg tjekke status på din ordre og give dig den bedst mulige løsning.
Du kan bruge dette link til at kontakte vores online kundeservice ved hjælp af en browser for at få hjælp i realtid:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Vær hilset,
Mich
Kunde service
DHgate.com
Bestilling
Min adresse indholder et ø, så jeg tror det er problemet, men hvordan skal jeg ellers taste adressen ind?
22. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DHgate
Hej Nz,
God dag! Dette er Nena fra DHgate.com kundeservice.
Jeg kan forstå, at du har problemer med at indtaste din adresse. Må jeg vide, om din adresse har specialtegn? Sørg for, at du kun bruger normale bogstaver, så du kan tilføje det på din leveringsadresse. Kan du også bekræfte din adresse, så jeg kan se, hvor problemet kommer fra?
Du kan være sikker på, at vi allerede tager ekstra foranstaltninger for at sikre, at sådanne fejl ikke sker igen i fremtiden. Vores dybeste undskyldning for ulejligheden.
Med venlig hilsen
Nena
Kundeservicecenter
DHgate.com
Opdateret svar til DH Gate 20. Januar
Jeg betalte for en kasket en Railroad Engineer Cap i slutningen af november 2023.
Jeg fik en kvittering og besked om at den ville blive leveret senest 22.12.2023.
Den kom aldrig.
Nu er vi i januar 2024 og den er stadig ikke kommet.
Jeg har kontaktet DH Gate flere gange for at klage, og har til sidst bedt om at få mine penge refunderet.
DH Gate bliver ved med at påstå at pakken er på vej, og de ignorerer fuldkommen mine krav om at få pengene tilbage, på trods af at de selv har opfordret mig til at kræve pengene retur.
Jeg er stærkt utilfreds og føler mig mildest talt snydt.
Jeg kan kun advare andre om at handle på denne komplet useriøst hjemmeside.
-
Det ærger mig at jeg ikke undersøgte firmaets renommé på Trustpilot, så havde haft mine penge endnu, og undgået en masse besvær.
En stjerne er alt for meget, DH Gate burde have minus 3 stjerner.
-------
Den 19. januar 2024
Opdateret svar med ordrenummer til DH Gate:
Mit ordrenummer:
YAY! Your order 3980496554 has shipped. Below you can
find the shopping details and tracking number
Check 'My Orders' in your DHgate account for more details.
Order Number: #3980496554
Shipping Date: 2023.11.24
Track Number: UD682605890YP
------
Den 20. januar 2024
Opdateret svar til DH Gate:
Jeg har svaret her med et ordrenummer, og jeg har skrevet 2 gange på jeres hjemmeside og henvist til jeres svar på Trustpilot.
I kræver jeg skal indsende en DISPUSE.
Det har jeg nu gjort flere dage i træk, men i hat stadig ikke betalt mine penge tilbage eller leveret den vare jeg har betalt.
Jeg ved ikke hvad i kalder den form for forretning, men i Danmark kalder man det for svindel og simpel bondefangeri.
JEG KAN KUN PÅ DET SKARPESTE ADVARE FOLK MOD AT KØBE NOGET PÅ DH GATE´s hjemmeside.
15. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DHgate
Hej Ringo,
God dag!
Jeg forstår fuldt ud, at du ikke har modtaget din ordre. Jeg vil med glæde hjælpe dig. Det ville være bedst, hvis du oplyste dit ordrenummer. På den måde kan jeg tjekke din ordrestatus og give dig den mulige løsning.
Du kan bruge dette link til at kontakte vores online kundeservice ved hjælp af en browser for at få hjælp i realtid:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Vær hilset,
Mich
Kunde service
DHgate.com
Ofte 31101076678
Jeg har købt en jakke inde på appen, hvor der står den er leveret. Vi har overvågning på grunden og har ikke engang set ind leverer pakken. Jeg har derefter kontaktet sælger flere gange uden respons. Ønsker mine penge tilbage, så jeg kan købe et andet sted
2. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DHgate
Hej Jeanette Pedersen,
God dag! Dette er Nena fra DHgate.com kundeservice.
Jeg forstår, at du ikke har modtaget ordren, så lad mig hjælpe dig. Vi sætter pris på, at du proaktivt indgav en tvist den 31. Når tvisten er åbnet, får din sælger 5 dage til at svare og ordne tingene med dig. Hvis sælger afslår dit forslag inden for 5 dage, kan du anmode om mægling den 6. dag. Hvis sælgeren undlader at svare på dit tvistforslag inden for 5 dage, vil systemet automatisk behandle dit oprindelige tvistforslag den 6. dag fra det tidspunkt, hvor tvisten er indgivet.
Du kan være sikker på, at vi allerede tager ekstra foranstaltninger for at sikre, at sådanne fejl ikke sker igen i fremtiden. Vores dybeste undskyldning for ulejligheden.
Med venlig hilsen
Nena
Kundeservicecenter
DHgate.com
sssd
hey
jeg har brug for min pakke bliver annulleret
jeg kan ikke selv annulleret den og den person jeg køber den fra kan heller ikke annulleret den jeg håber i kan gøre det
personen jeg købte den fra han blev ved med at skrive Jeg skal annullere den
hvis jeg kun havde jeg gjort det for lang tid siden
12. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DHgate
Hej Sami Kahsay,
God dag!
Jeg forstår, at du ønsker at annullere din ordre 31020812959. Jeg vil med glæde hjælpe dig. Ved kontrol blev din ordre annulleret og refunderet den 2023-12-14. Kontakt venligst din bank for at kontrollere refusionen for denne ordre på deres side.
Du kan bruge dette link til at kontakte vores online kundeservice ved hjælp af en browser for at få hjælp i realtid:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Vær hilset,
Mich
Kunde service
DHgate.com
Aldrig køb ved dette sted de tager…
Aldrig køb ved dette sted de tager pengene, men sender ikke varen
24. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DHgate
Hej forbruger,
God dag!
Jeg er ked af at høre, at du ikke har modtaget den ordre, du har betalt. Jeg er her for at hjælpe dig. Det ville være bedst, hvis du oplyste dit ordrenummer. På den måde kan jeg tjekke opdateringen på din ordre og give dig den bedst mulige opløsning.
Du kan bruge dette link til at kontakte vores online kundeservice ved at bruge direkte browser for realtidshjælp:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Vær hilset,
Mich
Kunde service
DHgate.com
Tak dh gate.com
God hurtig levering det tog 2 uger og fem dage før at jeg fik varen. Det var god kvalitet og god service👍🏼
3. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Modtog en vare, der var i stykker.
Jeg købte en pakke der fra og modtog den men.Det var desværre i stykker det jeg fik, og jeg havde anmodet om at få mine penge tilbage, og der er snart gået 5 dage og Jeg har stadig ikke hørt Fra dem.Kan ikke anbefale dem!!!
2. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DHgate
Hej mike ch,
God dag!
Jeg er ked af at høre, at du har modtaget en ødelagt vare. Jeg er her for at hjælpe dig. Kan du venligst oplyse dit ordrenummer? På den måde kan jeg tjekke din ordrestatus og give dig den bedst mulige løsning.
Du kan bruge dette link til at kontakte vores online kundeservice ved at bruge direkte browser for realtidshjælp:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Vær hilset,
Mich
Kunde service
DHgate.com
Man skulle da tro at når man laver en 1…
Man skulle da tro at når man laver en 1 stjernet anmeldelse, så forventer man da, at få bare lidt hjælp!! Så får man sendt et link, hvor det er umuligt at komme i kontakt med kundeservice.
Send en mail hvor jeg kan komme i direkte med nogen der kan hjælpe mig, jeg står og mangler en pakke for næsten 9000kr!!!!
Jeg har ikke rigtig noget forståelse for noget af det i gør, intet af det er hverken nyttigt eller brugbart, kan man nogensinde forvente bare lidt hjælp så man kan finde en løsning på dette problem?!!
31. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DHgate
Kære malek zein, ()
Hej med dig, god dag! Dette er Regine fra DHgate kundeservice. Tak, fordi du gav mig besked om dette problem. Jeg kan forstå, at du ikke har modtaget din ordre endnu. Jeg er her for at hjælpe dig.
Jeg forstår, hvor ubelejligt dette er for dig. Giv os venligst dit ordrenummer, så jeg kan tjekke detaljerne her og hjælpe dig videre. Dit venlige svar er meget værdsat.
Tak for din tålmodighed og forståelse i denne sag. Vær sikker på, at vi er på toppen af dette, og jeg vil sørge for, at jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at få dette løst hurtigst muligt. Hav en god dag og vær sikker altid.
Med venlig hilsen
Regine
Kundeservicecenter
DHgate.com
Jeg bestilte fra dh gate og fik min…
Jeg bestilte fra dh gate og fik min pakke man skal bare bestille hos dem der levere med gls så kommer den 90% sikkert
20. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DHgate
Dear Joey Suriyasen, ()
Hi there, good day! This is Regine from DHgate Customer Service. Thank you for letting me know about this. I am glad to know that you have already receive your package. I am here to help you.
If in case you will encounter an error, please let us know so that we can assist and can help you further, okay?
Thank you for your patience and understanding on this matter. Rest assured that we are on top of this and I will make sure that I will do my best to help you in getting this resolved soonest time possible. Have a great day and keep safe always.
Regards,
Regine
Customer Service Center
DHgate.com
Igen en front side med "gratis…
Igen en front side med "gratis forsendelse" det koste længere inde. Bondefangeri
Dato for oplevelse: 04. juli 2023
4. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DHgate
Hej Per Amby,
Giv os venligst dit ordrenummer og login-e-mailadresse. På den måde kan vi tjekke status for din ordre, og vi kan give den korrekte løsning på din bekymring.
Du kan også kontakte vores kundeservice direkte med flere detaljer som ordrenummeret eller dine kontooplysninger via dette link, klik venligst på ONLINE SERVICE: https://www.dhgate.com/helpbuyer/helpcenter.html#pu1812_helptop-contactUs
Med venlig hilsen
Lorie
Kundeservicecenter DHgate.com
-DHgate kundeservice
Penge trukket, ingen pakke.
Jeg bestilte min pakker for næsten en måned siden, de havde trukket penge, men jeg fik ingen beskeder om noget og de kom aldrig
Hvordan skal jeg give jer mit ordrenummer???
28. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DHgate
Hej Malik Ütme,
Giv os venligst dit ordrenummer og login-e-mailadresse. På den måde kan vi kontrollere status for din ordre, og vi kan give den korrekte løsning på din bekymring.
Du kan også kontakte vores kundeservice direkte med flere detaljer som ordrenummeret eller dine kontooplysninger via dette link, klik venligst på ONLINE SERVICE: https://www.dhgate.com/helpbuyer/helpcenter.html#pu1812_helptop-contactUs
Med venlig hilsen
Lorie
Kundeservicecenter
DHgate.com
Jeg bestilte vare penge trukket og så…
Jeg bestilte vare penge trukket og så lukker de min konto nu kan jeg ikke komme i kontakt og pengene er væk fake side
30. marts 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DHgate
Kære Tino Jørgensen,
Jeg forstår, at du ikke forventede, at dette ville ske, og hvis dette sker for mig, vil jeg helt sikkert føle det på samme måde. Vær sikker på, at jeg er her for at lytte og hjælpe dig. Hvis du ikke har modtaget en bekræftelsesmail med ordrenummer eller sporingsnummer, kan vi hjælpe dig med at spore ordren. Giv mig venligst disse oplysninger:
Første 6 og sidste 4 cifre på kortet
Betalingsdato
Beløb
Vare
For- og efternavn på kortet
Du kan også kontakte os via Live chat, så du kan give disse oplysninger der, og vi kan hjælpe dig yderligere.
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.TCzUdETz6iLoowJsHXcO&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Vi værdsætter din tillid til DHGate.com, og vi vil gøre vores bedste for at give dig den bedste service, du fortjener. Hvis du har andre spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.
Med venlig hilsen
Nena
Kundeservicecenter
DHgate.com
Mangler pakke
Hej
Min søn har bestilt Louis Vuitton hue, men har ikke fået pakken endnu. Den skulle meget gerne komme den 9. Februar men han har ikke modtaget noget.
8. februar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DHgate
Hej!
Goddag og tak for din henvendelse til DHgate kundeservice.
Jeg kan forstå, at du er bekymret over din ordre. Lad mig hjælpe dig.
Må du venligst give os dit ordrenummer eller login-e-mailadresse? På den måde kan vi tjekke status for din ordre, og vi kan give den korrekte løsning på din bekymring.
For at få ordrenummeret (PO#) skal du gøre følgende:
1. Log ind på din DHgate-konto.
2. Gå til "Min DHgate".
3. På venstre side af skærmen vil du se "Mine ordrer".
4. Det vil vise dig en side med alle de ordrer, der stadig er aktive, se efter den specifikke vare, du er bekymret for, og du vil finde PO# i venstre side.
Ser frem til dit svar, kan du være sikker på, at det er vores prioritet at finde en løsning på din bekymring, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Hvis du har andre bekymringer og ønsker support i realtid, kan du kontakte os via ONLINE CHAT-tjenesten. Tjek det her, og klik på LIVE CHAT-knappen: https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.ehg4qLtsngr9Cd8iNNKf&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Hav en god dag og vær sikker altid.
Med venlig hilsen
Mayz
Kundeservicecenter
DHgate.com
Jeg bestilte en DUPE for goyard tasken…
Jeg bestilte en DUPE for goyard tasken og der står min pakke er blevet leveret men har ingen pakke fået jeg ved ikke hvad jeg skal gøre da ingen hjemmesider kan finde min pakke under mit tracking nr
12. februar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DHgate
Dear Nia,
Hi there, good day! This is Regine from DHgate Customer Service. Thank you for letting me know about this issue. I understand that you did not receive your order yet. I am here to help you. Can you give me your order number please so that I can check the details here and can help you further?
Thank you for your patience and understanding on this matter. Rest assured that we are on top of this and I will make sure that I will do my best to help you in getting this resolved soonest time possible. Have a great day and keep safe always.
Regards,
Regine
Customer Service Center
DHgate.com
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.