Design Cykler Anmeldelser 

Designcykler i Egå, Aarhus. Dejlig cykel. Købt for 1 år siden. Gazelle leverer jo fint. Men designcykler peaker ikke på service og reparation. Man skal undvære cyklen 1 uge uanset hvad. Ingen fleksibilitet. Ugennemskueligt at lave aftaler. De er uklare i kommunikation. Ikke mindre end 2 mdr siden sidste service. Har endda serviceaftale. Nu må det være nok og jeg valgte reparation af ny bremseklods og justering af gear hos anden leverandør. Det tog under 1 dag. SMS både før og efter. Venlighed og imødekommenhed. Bum. Ligesom at have bil. Hvor svært kan det være?

Det var en rigtig god oplevelse at købe en cykel hos jer. Jeg var overrasket over, at jeg skulle betale for klargøring af en ny cykel. Jeg troede at den var klar. Det virker ulogisk.

Meget fin gennem gang af cyklens egenskaber og funktion. Rolig og afslappet vejledning på trods af at appen ikke virkede perfekt men det blev løst på bedste vis. 😊

Var ude for at se på en cykel i tirsdags den 8-9 i skalborg ved ålborgog fik god rådgivning af martin selv om jeg sagde jeg kun lige ville soner marked han foreslog jeg kunne tage et billede af data på de cykler jeg synes om og tage hjem og læse om dem så blev jeg sikker på den cyke 7jeg ville købe tog der ud dagen efter og . M artin kom mig smilende imøde jeg købte cyklen af ham fik en 100% god behandling 👍👍👍i

Fantastisk service hos Design Cykler i Store Gråbrødrestræde! Mekanikeren Gustav hjalp mig med at få byttet mit powermeter på garantien. Hele processen blev håndteret super professionelt, hurtigt og uden besvær. Det er guld værd med en lokal cykelhandler i Odense C, hvor mekanikerne har styr på det tekniske og yder topklasse service. Stor anbefaling herfra og 5 stjerner til Gustav og teamet!

Jeg bestilte en fabriksny elcykel online hos Design Cykler med afhentning i afdelingen i Kolding. Der blev betalt et yderligere tillæg for at få cyklen fuldt samlet og monteret. Ved udleveringen i butikken viste cykelcomputeren en kilometerstand på 10 km. Cyklen har dermed været anvendt som demomodel, men er solgt og afregnet til fuld nypris uden forudgående oplysning.

Ved efterfølgende konfrontation forsvarede personalet i Kolding-butikken forløbet med, at dette er "normal praksis", og at de foretager kontrol af cyklerne inden udlevering. En reel mekanisk funktionstest kræver dog under ingen omstændigheder 10 kilometers kørsel. Man forventer naturligvis at modtage en ubrugt vare i overensstemmelse med den indgåede købsaftale. At udlevere en de facto brugt vare som fabriksny og nægte at tage ansvar for den bevidste tilbageholdelse af afgørende information om cyklens stand, er uacceptabelt.

Kommende købere opfordres stærkt til at kontrollere displayet for kørte kilometer inden udlevering, da virksomhedens definition af en ny vare afviger markant fra normen.

Besøgte Design Cykler i Odense, da de på deres hjemmeside havde MTB sko i min størrelse.

Det havde de så bare ikke, og de ville ikke bestille nogle hjem, da jeg ikke viste om jeg skulle bruge 48 eller 48,5 da det ville belaste deres varelager………

Det er så sidste gang jeg bruger Design Cykler, hvor herre bevares.

Lidt tvivl om rabat ved køb af cykelhjelm. Talte med meget venlige Søren, Odense M, der klarede sagen umiddelbart. Hurtig og personlig dialog. Tak for det.

Gutterne på værkstedet i Svendborg, er altid så hjælpsomme og venlige

Det var en god og tryg oplevelse fra vi trådte ind i butikken, og til vi havde besluttet os til at købe. Det var rart, at føle, at der var god tid til os, og ingen spørgsmål, var dumme. Der bliver givet god tid til at sætte os ind i, hvordan cyklen virker, hjælp til apps mm. Vi er jo ikke helt nye mere, så alt nyt kræver lidt tid. Og det er I bare gode til. Tak til Kristian.
Vivi og Knud

Gav mit barnebarn en cykel, som hun selv ville købe, da vi havde tjekket den ud på nettet. Cyklen var på lager i Horsens, så dejligt nemt.
Havde den så ikke på lager alligevel 👎🏻
Tåbeligt at man ikke opdaterer hjemmesiden.
Køber alligevel cyklen, og bliver overtalt til en serviceaftale til 1000,- ( ville farfar aldrig have gjort )
Men nu skal hun også betale 250,- for at få den samlet.
En cykel til 8000,- Det er ren tyveri.
Hvis det drejer sig om at vende styret og skrue den sidste pedal på, er det endnu mere tåleligt, eller hvad skal der samles ????

Opdatering; Design cykler fastholder at de er uden skyld.. de begrunder blandt andet med, at cyklen har været ved et andet værksted. Som de selv har bedt os om……….. spændende forretningsmodel.
Jeg har fremsendt dokumentation på forkerte bremseskiver, endda en kopi af deres egen kvittering, hvor det står, sort på hvidt, at bremseskiverne er forkert variant… det ignorerer de.

Vi købte en dyr ladcykel ved Design Cykler i Aalborg I 2022. Vi tilkøbte service og fulgte det til punkt og prikke indtil april 2025.
Vi ringede for nylig til design cykler mhp service og de oplyste, at de ikke længere forhandler triobike og helst så vi fik den serviceret et andet sted.
Vi afleverer cyklen på et andet værksted, som nu forhandler cyklen. De ringer til os. Meget forargerede og fortæller, at flere af delene på cyklen er forkerte, ikke monteret korrekt og de finder et knækket bor i hjulet. De fortæller også at det ene hjul er ødelagt som følge af forkert monterede dele og hjulet var ved at falde af.
Vi har kørt ca 30 km i timen med vores 2 små børn i cyklen.. vi skal for service + reservedele forvente en regning på omkring 5000 kr.

Jeg kontakter design cykel og efterspørger dialog og en løsning. Jeg får fat i en sød mekaniker, som gerne vil hjælpe og beder mig sende en mail med billeder af de ødelagte dele og en beskrivelse. Hvilket jeg gør. Sender egen beskrivelse og beskrivelse fra cykelværksted.

Mailen bliver videresendt til design cyklers CEO Kristian, som benægter alt. Han anklager mig endda for at lyve og mener intet de har med det at gøre. Han mener også, at jeg er ude efter penge. Hvilket jeg faktisk aldrig har efterspurgt.

Jeg sender efterfølgende et billede af en kvittering som bekræfter, at de har monteret bl.a. forkerte bremseskiver. Denne mail besvarer han ikke.

Jeg havde faktisk ikke tænkt, at jeg ville lave en dårlig anmeldelse, fordi jeg forventede at firmaet gerne ville tage ansvar og finde en løsning. Men det ønsker de ikke… så pas på når i handler med design cykler, magen til arrogance skal man lede længe efter.

Sælgeren der tog imod var utrolig sød og imødekommende.
Han havde styr på produkterne og gave en fænomenal vejledning og det var alt i alt en meget behagelig oplevelse.

Købte en racercykel hos Design Cykler direkte på webshoppen.
Alt forløb let og ligetil.
Og et par dage efter bestillingen fik jeg en sms, at cyklen var klar til afhentning, som jeg havde bestilt.
Cyklen var helt køreklar, og der var skiftet en cykelcomputer holder, den jeg havde bestilt passede ikke.
Helt igennem et godt købsforløb, og god service.

BENJAMIN... nu beholdt i jo også den AVS adaptor jeg havde betalt, fordi den ellers ville lave mærker.

Min oplevelse med køb og returnering af Giant elcykel, til Design cykler Viborg.

Afhentet 19.8.26 omkring 15.30

afleveret 21.8.26 omkring kl. 10.00

Jeg skriver denne anmeldelse, fordi jeg sidder tilbage med en meget dårlig oplevelse af hele købsforløbet.

Da jeg kom ind i butikken, spurgte jeg specifikt til Giant Expression E+ 2. Jeg fik at vide, at jeg ikke skulle tænke for længe over det, fordi de allerede havde solgt 4-6 af dem den dag. Jeg fik mulighed for at tage en lille tur på en parkeringsplads, som var fyldt med biler. Det blev ikke præsenteret som, at jeg kunne tage cyklen ud og få en ordentlig prøvetur.

Jeg kom jo for at købe en elcykel – ikke for at stjæle en – så jeg havde ikke nogen forventning om, at jeg skulle have cyklen med ud på en længere tur.

Jeg følte mig derfor stresset og presset og skulle hurtigt hjem for at se, om jeg kunne nå at sælge min egen cykel, inden Giant'en blev udsolgt. Den stress, som jeg ved, jeg reagerer kraftigt på, gjorde også, at jeg ikke fik undersøgt cyklen ordentligt.

Under den korte prøvetur opdagede jeg blandt andet ikke, at cyklen ikke havde fodbremse. Forbremsen sidder lige ved hånden og kan både ses og mærkes, mens bagbremsen er placeret sådan, at jeg skal skubbe hånden frem for overhovedet at nå den. Da jeg kun kørte en lille tur på parkeringspladsen og ikke kom op i fart, brugte jeg naturligt den forbremse, som jeg plejer på korte ture.

Først da jeg henter cyklen via click and collect opdagede jeg også, at låsen er lavet sådan, at nøglen først kan tages ud, når cyklen er låst. For mig er det et reelt problem, fordi jeg meget let kan komme til at glemme eller miste en nøgle, hvis den skal sidde i cyklen under kørsel.

Jeg endte med at køre lidt over 40 km på cyklen. Det gjorde jeg, fordi jeg stod med en helt ny cykel og naturligvis ville give den en reel chance for at se, om jeg kunne komme til at blive glad for den. Det viste sig desværre ikke at være tilfældet.

Jeg oplevede blandt andet, at jeg ved hver indstigning på cyklen slog mit i forvejen følsomme knæ ind i batteriet. Jeg fandt også ud af, at kombinationen af manglende fodbremse og mine problemer med hænderne ikke fungerede for mig, på grund af slidgigt i begge hænder, sammen med de øvrige ting ved cyklen.

Jeg kontaktede derfor både webshoppen, hvor cyklen var købt med Click & Collect til Viborg, og butikken i Viborg. Jeg spurgte specifikt, hvad jeg kunne forvente at få fratrukket ved en returnering. Jeg fik at vide, at det nok ville være omkring 10 %, men at jeg måske kunne være heldig, at det kun blev 5 %.

Efter cirka halvandet døgn med cyklen endte det med et fradrag på 1.695 kr. på en cykel, der havde kostet 14.194 kr. Det svarer til næsten 12 %. Dertil kommer et oprettelsesgebyr på cirka 700 kr. hos Resurs Bank.

Jeg har købt en del cykler gennem tiden, både hos andre forhandlere og online, blandt andet hos Kildemoes, og jeg har aldrig tidligere haft behov for at returnere en cykel. Netop fordi jeg normalt har haft mulighed for at undersøge og prøve cyklen ordentligt, har jeg heller aldrig stået i denne situation før.

Det, der frustrerer mig mest, er derfor ikke alene beløbet. Det er hele forløbet. Jeg føler, at jeg blev stresset til at træffe en hurtig beslutning om en dyr cykel, uden at få en reel mulighed for at afprøve den ordentligt og uden at få de konsekvenser, der kunne være ved en efterfølgende returnering, gjort tydelige for mig.

Nu står jeg tilbage i en vanskelig økonomisk situation, hvor jeg skal finde omkring 2.395 kr. til de omkostninger, der er forbundet med at komme ud af købet, samtidig med at finansieringen hos Resurs Bank ikke bare kan flyttes med over til en anden forhandler. Hvis jeg skal købe en anden cykel, skal jeg derfor håbe på at kunne blive godkendt til finansiering igen.

Da jeg blev ringet op og blev præsenteret for opgørelsen på cyklen, får jeg helt klar fornemmelsen af at man godt kan forstå mig MEN jeg får ikke følelsen af at man tager ansvar i, at butikke har lavet en fejl. Den fejl koster mig 2395kr. før jeg kan få en ny cykel igen.

Jeg skriver ikke dette, fordi jeg forventede at kunne køre 40+ km på en cykel og derefter få alle pengene tilbage. Jeg forstår godt, at en cykel, der har været brugt, kan have en værdiforringelse. Min kritik handler om måden købet blev gennemført på, følelsen af at blive presset til en hurtig beslutning og den manglende mulighed for at afprøve cyklen ordentligt, inden jeg tog en så stor økonomisk beslutning.

Jeg ville ønske, at jeg var blevet mødt med: "Tag dig god tid, prøv cyklen ordentligt og kom tilbage, når du har besluttet dig." Det havde sandsynligvis sparet både mig og butikken for hele denne situation.

Jeg køber en helt ny ryttercykel i juni måned, jeg bliver anbefalet af butikken at genbruge udstyr fra den tidligere ryttercykel og får af vide en pris for at flytte de brugbare dele. Jeg gør opmærksom på, at jeg intet ved om cykler og at de kun skal flytte de ting der giver mening og er anvendelige så min søn får en god ryttercykel der kan holde længe.
Efter to ture på cyklen styrter min søn på cyklen og den kommer ind til tjek efter styrtet, hvor der skiftes nogle skæve hjul.
To måneder efter køb får jeg besked om et gratis servicetjek, hvilke jeg benytter mig af, cyklen har været kørt på i alt fire gange siden løbet. Jeg bliver ringet op, at der er nogle skiver på hjulende der er slidte og som de kan skifte for 3500 kr. jeg undre mig meget og fortæller at cyklen er købt helt ny og at jeg blev anbefalet at de genbrugte ting fra den gamle cykel, hvor jeg gjorde klart at de kun skulle genbruge ting der ikke forlængede cyklen, da der var en grund til vi havde købt en ny cykel. De har altså valgt at skifte gamle slidte skiver over på den helt nye cykel for efterfølgende at opkræve yderligere 3500 kr. for at skifte dem. Det er virkelig dårlig service og vejledning. Da de umuligt kan være blevet slidt på fire køreture og samtidig har de ved 1. Tjek efter styrt og 2. Cykeltur på den nye cykel, leveret cyklen tilbage uden at informere om at de en måned forinden havde påsat gamle slidte skiver på en helt ny cykel.
Forretningen vil ikke engang erkende fejlen. Jeg handler helt sikkert aldrig der igen og jeg vil ikke anbefale deres værksted til nogle.

Nedenstående blev løst hurtigt efter en opringning da den interne kommunikation hos Design Cykler mellem webshop og Brøndby ikke kørte helt så hurtigt som man kan forvente.

“
Jeg returnerede en cykel til Design Cykler i Brøndby den 15. august og bad om at få købet annulleret og beløbet tilbagebetalt. Jeg har efterfølgende skrevet til to forskellige mailadresser, men efter mere end en uge har jeg stadig hverken fået svar, bekræftelse eller information om tilbagebetalingen.

Det er ærligt talt lidt “spændende” at følge, hvordan en webshop håndterer en returnering på 26.249 kr. Jeg håber, at Design Cykler ser denne anmeldelse, vender tilbage hurtigt og får sagen afsluttet ordentligt.

Jeg opdaterer naturligvis anmeldelsen, når der kommer en løsning.”

Jeg kørte Vestkystruten og sprængte 2 egere på forhjulet. Kom ind i butikken lørdag morgen, hvor værkstedet er lukket.
Unge venlige ekspedienter prøvede med forskellige løsninger med nyt hjul, som ikke lykkedes.
Indehaveren trådte til. Solgte mig et hjul fra en ny cykel, åbnede værkstedet, flyttede mit dæk og skivebremse over på nyt hjul, monterede og justerede hjulet på min cykel. Fantastisk service og hjælpsomhed med smil på læben fra alle i butikken.
Prisen var ovenikøbet yderst rimelig - Jeg ville til en hver tid have betalt mere😊,
Igen tusind tak for hjælpen og bedste anbefalinger herfra..👌👍😊

Jeg har i lang tid været en glad kunde hos Design Cykler, og det har altid været dem, jeg er gået til, når jeg har haft problemer med cyklen. Siden juli 2025 har jeg fået lavet fire reparationer og check uden de store problemer. Eller det troede jeg i hvert fald.

Jeg var inde hos dem den 21. april, hvor jeg fik lavet nogle småting på cyklen, og her fik jeg at vide, at den havde det helt fint. Den 11. august kom jeg tilbage, fordi jeg syntes, cyklen føltes underlig. Et par dage efter fik jeg at vide, at alt var galt med den, og at det ville koste mellem 4.000 og 5.000 kr. De nævnte, at mine dæk var skæve, og at tandhjulet var helt skævt, og at jeg lige så godt kunne købe en ny cykel. Det var selvfølgelig ikke en god nyhed, men jeg bad dem om ikke at lave noget, da det virkede utroligt voldsomt i forhold til, at cyklen havde været inde tre måneder før uden de store problemer.

Jeg tog den derefter til en anden cykelbutik, som forklarede, at cyklen ikke havde været set ordentligt på i et stykke tid. De forklarede også, at mine dæk faktisk er helt fine. Det er fælgene, der er skæve. DÆKKENE SKAL SLET IKKE SKIFTES.

De kan fikse hele cyklen for 1.300 kr. maks. Jeg har ikke fået den endelige regning endnu, men den bliver ikke højere.

Om de er gode til at sælge cykler, skal jeg ikke kunne sige, men jeg vil ikke ANBEFALE nogen at tage derned for at få deres cykel fikset.

fantastisk god service.