Modellsport Schweighofer Anmeldelser 226

Service ist hier nicht vorhanden, absolut schlecht da nicht erreichbar und es offenbar nur um das Verkaufen geht.
Man bekommt lächerliche Mails zurück die mit dem Thema nichts zu tun haben, vom eigentlichen Service kommt nichts.
Update von Heute:
Service hat sich gemeldet und mitgeteilt daß er sich mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt hat und
sich erneut melden möchte wenn er eine Info bekommen hat.
Also weiter warten.......
Ganz schlecht für mich ist das es keine deutsche Servicenummer zu geben scheint man ist auf Mailverkehr angewiesen, was nicht gerade schnell geht.
Ich hoffe nur das hier eine Lösung gefunden wird, da die Bedienungsanleitung des Herstellers Abgrundtief schlecht ist und ein deutsch/englisches Kauderwelsch den Wenigsten hilft.
Hier wäre eine vernünftige Hotline für deutsche Kunden ein Traum!!!!!

Update: They received the package back on the 18th March and apparently issued the refund on the same day. On 30th (12 days later. And it does NOT take 12 days for visa to refund) I contact them and tell them I haven't received the money yet. They say its already been sent.... LIES! I ask when and this is their response.
"Tanja Roschitz (Modellsport Schweighofer)

31.03.2022, 16:11 OESZ

Dear Customer,

unfortunately we do not issue confirmations.

Thank you for your understanding!"
So they cannot confirm that they did not refund me like they stated and would not tell me when. Let's not forget people. This is MY money and the reason why they could not resend the package was because 12 days previously they had already issued the refund which is a bold faced lie. 3rd April. 4 days after I asked for information on the refund it suddenly turns up. The usual time for visa refunds is between 0 and 5 days typically. In fact I cannot remember the last time it has taken more than 5 days for a visa refund from the hundreds of worldwide sales I make. So there you go. Make your own minds if you can trust this "honest" company. And if you don't believe me. Read the other negative comments proving this company is the worst for customer service and will not refund your money unless you pressure them. I will be going to my bank and asked when the refund was sent as proof.

Avoid like the plague. I ordered (number: 1979045) and was waiting patiently for my items. 70-90% off so ordered a lot. Suddenly I see on the package tracking that its being returned to sender?
So I contact Modellsport Schweighofer customer service and was informed by Elke Leonard, Administrator, that they do not know why, but will contact me as soon as they receive the package back.
Next thing I receive an email stating they have received the goods and will issue a refund. Huh? What? Are you kidding me.

So I contacted them again asking why and saying if there is an issue sending to my country, that they could send to my German address instead. I assume the issue was the lipo battery so why not remove that and send the other 10 items?

Heard back from them saying there is nothing that can be done and I have to reorder. Oh really. How convenient. So now I have to pay full price....

Sent a few messages back and forth and they try and say its the shippers refusing to send it and the case is finished. Yet Modellsport Schweighofer website allowed me to order a lipo battery to my country. And once again. Whatever the reason, remove that item and send my other products or send the whole order to my German address.

And I have ordered a complete rtr rc car including lipo that was sent from Modellsport Schweighofer to Malta without issues 27th October 2021.

So thank you so much for the zero customer service and support. Maybe stand by your own employees email and offer a solution rather than, its over as far as you are concerned.

My video was supposed to be about how good your company was. It won't be now!

Avoid if you want any type of customer service. Just read the other responses. Any issues with warranty or shipping issues and they hide behind their own terms and conditions. A lot better and more professional RC webshops in Germany. I know. I have tried most of them.

Habe dort für meinen kleinen einen Modelflieger gekauft, beim 2.Flug ist der Regler durchgebrannt. Rückantwort von Schweighofer" wenn der Artikel leichte Gebrauchsspuren aufweist wird von einer Garantie-Reparatur abgesehen!
Seriöse Firmen schicken kurz einen neuen Regler für 5€ und Entschuldigen sich dafür! Also seriös und Kundenfreundlich geht anders! Man liest hier leider, daß sehr viel "billig Ware" verkauft wird und der Service 90% als Kundenfehler abwirkt.
2. Kauf war ok.

Leider keine Antwort auf mein Mail bekommen. Bestelldatum stimmt nicht auf der Rechnungen , Modell schon bein ersten Einsatz Probleme. Sehr schlechter Service werde wohl hier nicht mehr bestellen. Habe ich auch schon bei den Hauptvertreter des Modells ei Volvo ec 160 e bei FM Elektronik beschwert.

Leider schon ein 2. Mal reingefallen. Hier werde ich nicht mehr bestellen. Und ich bitte auch andere Personen solche läden nicht weiter zu unterstützen. Hier muss sich wirklich einiges tun. Selbst der Telefon Kontakt wohl nicht mehr möglich.

Geld immer sofort kassieren per PayPal, dann nach einer Woche durch Anfrage von mir, wie es mit der Lieferung aussieht? Angeblich teile nicht auf Lager. Erst in 2 Wochen. Es war allerdings beim Kauf alles grün!! Auf bitte storno hin kommt die Antwort: gerne stornieren wir ihre Bestellung. Ihr Geld können wir allerdings erst in 14 Tagen zurück überweisen!?!?! Wo bitte liegt das Problem kurz bei PayPal den Button Rückzahlung senden??
Dies finde ich sehr sehr schlecht. Als wenn man mit Geldern handelt, die man nicht hat!!
Ich finde dies ein Unding!

Wie gesagt, schon das 2te Mal hintereinander.

Alles gut, super fast delivery , I’ll recommend the store !

Absolut mieser Kundenservice. Habe ein Modell bekommen wo Teile gefehlt haben und wohl ein Warenrückläufer war. Es war teilweise montiert und defekt. Rücksendung und bekomme es repariert wieder. Da das Modell teilweise montiert war wurde nicht. Kontakt miserabel. Schlichtungsstelle eingeschaltet. Schweighofer lehnt jede Kommunikation ab. Letzter Weg kann nur noch über einen Anwalt gehen. Dies war der letzte Einkauf bei Schweighofer.

Last die finger von diesem Laden lager ware bestelt und nach 2 wochen kein versandt.

Bin schon seit vielen Jahren Kunde und immer zufrieden gewesen. Alle Bestellungen wurden immer rasch geliefert. Wenn es Probleme gab, würde das defekte Produkt ohne Probleme repariert oder zum Hersteller eingeschickt. Meine letzte Bestellung, die große Dalotel 2300 wurde pünktlich geliefert. Heinz G.

Einen günstigen Modster RC Flieger gekauft, um mit meinen Kollegen, die den selben Typ haben, ein paar lustige Stunden zu verbringen. Leider Pech gehabt und ein Montagsmodell bekommen. Kann passieren, hat ja Garantie. Trotz genauer Beschreibung des Problems wurde nach 6 Wochen Wartezeit, der Flieger ohne Reparatur zurückgeschickt. Die Begründung es sei alles in Ordnung. Da ich den direkten Vergleich mit den Fliegern meiner Kollegen habe, kann ich diesen Entscheid nicht akzeptieren. Es ist aber ein Irrsinn ein solch günstiges Modell endlos hin- und herzuschicken. Was nützt mir ein günstiger Shop, wenn ich am Ende 2 Modell kaufen muss?

Bestellte Ware wurde sofort bezahlt und nach Lieferung ein Defekt festgestellt. Ware wieder eingepackt und sofort retouniert und dann ist nichts mehr passiert. Kurze Info über Mail, Ware wurde an den Erzeuger zurückgeschickt, ich soll warten. Nach mehreren Wochen Wartezeit habe ich dann mit einem Mail Druck gemacht und sogleich wurde mir zurückgeschrieben, daß mein Geld nach 14 Werktagen = 18 Tage, rückerstattet wird. Was bitte dauert da so lange? Mein Fazit nach meinen Kontaktversuchen zur Fa. Schweighofer? NIE MEHR BEI DIESER FIRMA EINKAUFEN!!!!

Ich kann nur den Service beurteilen und daher die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich steige nach Jahrzehnten wieder in den Modellbau ein und hatte sehr viele Anfragen war mir schon peinlich, aber ich bekam sehr schnelle und kompetente Unterstützung daher für Service volle 5 Sterne. Wahre habe ich noch nicht erhalten aber aus dem Internet weiß ich das meine Bestellung mit einer Neuauflage erst in 2-3 Wochen lieferbar ist. Daher volle Kaufempfehlung.

Man Bestellt Ware die niemals geliefert werden, es gibt keine Antwort auf E-Mails, wenn man sich Telefonisch meldet ist der Kundenservice Aggressive und unfreundlich. Ich warte seit 3 Monaten auf meine Bestellung nichts passiert. Nicht mal eine Info Mail warum der Versand nicht getätigt wurde! Absolute Abzocker in dieser Firma! Ich habe in 40Jahren Modellbau noch nie ein Geschäft erlebt mit so einem Miserablen Kundenservice. Was stimmt mit dem Geschäftsführer nicht? so ein Geschäft gehört auf der Stelle geschlossen! Ich werde jetzt eine Anzeige wegen Betrug einreichen!

Ich frage mich eben, ob es Sinn macht hier eine Bewertung zu hinterlassen?! Hätte ich mich zuvor bei Trustpilot informiert, hätte ich dann bei Schweighofer nicht gekauft? Das ist eben die Frage. Die Firma scheint die negativen Bewertungen nicht zu interessieren. Es gibt dennoch viele,, die dort kaufen. Eine negative Bewertung bringt also eben nicht viel.

Also Zeitverschwendung?
->Verfügbarkeitsanzeige entsprach nicht dem reelen Stand.
->Keine Informations-email bei Nichtlieferbarkeit der Sendung.
->Rückerstattung Paypal dauert 14 Tage
Unter aller .....S.....

Der Schweighofer muss mega reich sein!

Denn nur so kann man es sich erlauben keinen Kundenservice anzubieten. Von den dort erlebten kann von Kundenservice keine Rede sein.
Emails werden teilweise nicht beantwortet, oder erst nach Monaten. Der Kunde soll an Defekten (bei Neuauslieferung) selbst schuld sein und dann noch für unverschämt viel Geld die Ware zurückschicken, welche für noch mehr unverschämt viel Geld geprüft wird, usw.

Der Laden ist eine einzige Katastrophe.

schlimmster kundenservice den ich seit über 20jahren modellbau erlebt habe. 25,-€ rücksendekosten und steht doch in den AGB's etc. kundenservice verdammt unfreundlich!

ACHTUNG: Bitte kauft in diesem Shop keine Produkte, nur Ärger. Retouren müssen bei defekten Produkten vom Kunden bezahlt werden. Man wird hier nur verarscht. Der Händler geht immer von einem Bedienfehler aus. Ich hatte mit dem bestellten RC Auto "DF MODELS FASTTRUCK 5" nach ca. 7 min Betriebszeit keine Kontrolle mehr. Und dieser Fehler trat 3 mal auf. Zum Glück wurde keine Person verletz. Das Auto beschleunigt auf maximal Speed von über 60 km/h ohne Kontrolle des Senders. Das Auto muss aus dem Verkehr genommen werden.

Schnelle Lieferung, nettes Personal im Laden und gute Beratung.

Kurz und knapp. Modellboot gekauft. Nach der zweiten Fahrt ging der Regler kaputt. Habe es reklamiert, und man solle doch das ganze Set inkl. Handsender etc einschicken und das Porto selber tragen (so steht es ja in den AGB, für eine Reklamation ungerechtfertigt). Da wir im Urlaub waren, ging ein Rückversand nicht, sondern ich habe einen neuen Regler bestellt. Nun , da ich die Reparatur selber und effizient vorgenommen habe, wird meine Reklamation nicht mehr anerkannt...so viel dazu. Keine Flexibilität, keine Kulanz oder Entgegenkommen...
Den einen Stern gibt es für die gute Kommunikation, alle Mails wurden regelmässig beantwortet. Mehr aber nicht.

Ewig lange Lieferzeit statt der angegebenen 1-3 Werktage bei Bestellung in Onlineshop. Der Kundenservice am Telefon ist zudem extrem unfreundlich und die sich ständig wiederholende Bandansage in der Warteschleife ist nervtötend und soll vermutlich Kunden davon abhalten anzurufen. Ich werde dort nicht mehr bestellen.