Modellsport Schweighofer Anmeldelser 226

Modell wurde ohne Akku geliefert. Da es sich um ein Geschenk handelte, konnte ich das Paket nicht gleich öffnen, um die Vollständigkeit zu prüfen. Der Kundenservice bot nach drei Kontakten an, dass ich einen kaufen soll mit kulanten 1,40 € Rabatt auf den Kaufpreis (bei 7€ Lieferkosten). Wäre es das Wert, würde ich einen Anwalt einschalten, sie haben Ihren Vertragsteil nicht erfüllt und keine Absicht gezeigt, es zu tun!!!

Habe aus der Schweiz mit Lieferadresse in D bestellt, 3 Zahlungsversuch mit Kreditkarte und 4 mit Amazon Pay. Kreditkarte abgelehnt, Amazon Pay führt nach Authorisierung bei Amazon auf die Bestellseite von Schweighofer zurück - keine Bestellbestätigung, kein Hinweis, dass irgend etwas nicht geklappt haben könnte. Nach Rückfrage beim Kreditkartenunternehmen erfahre ich, dass die Amazon Pay Zahlungen entweder abgelehnt wurden, weil der Händler keine 3DS Prüfung (?) durchgeführt hätte, oder die Zahlung nicht im üblichen Zeitrahmen erledigt werden könnte. Auf Nachfrage bei Schweighofer kommt ein Mail mit unbrauchbaren Verweisen auf irgendwelche FAQ Artikel, aber keine Auskunft bez. Der konkreten Bestellung/Bezahlung.
Nach Stornierung bei Amazon Pay wiederum dasselbe nichtssagende Mail von Schweighofer, keine Bestätigung der Stornierung. Habe inzwischen die Kreditkarte sicherheitshalber bei Amazon deaktiviert.

Ich warte seit dem 06.08.2022 auf eine Beantwortung meiner Serviceanfrage. Ich bestellet einen Modster Trip 1800 und bekam ein Modell mit Mängel. Meine Anfrage diesbezüglich blieb bis heute unbeantwortet. Stattdessen kamen nur Mails, ich sollte Geduld haben und die Qualität des Service beurteilen. Geht's noch!

Wir haben vor kurzem einen Modster für relativ viel Geld gekauft. Leider war es enttäuschend zu sehen, dass der Preis nicht dem Artikel gerecht wird. Sehr viel Plastik und schlechte Verarbeitung. Die Rücksendemodalitäten sind von Deutschland aus kostenintensiv und die Kaufpreisrückerstattung erfolgt auch nicht so schnell, wie die Bezahlung an den Verkäufer. Schade, also muss man doch wieder auf ein einschlägiges Versandkaufhaus zurückgreifen.

Vorsicht!
Für den vollen Preis wurde mir ein kaputtes Ersatzteil geschickt und anschließend behauptet, dass das so gehört! Obwohl ich ja das Originalteil daheim hatte und weiß, wie es auszusehen hat! Genauer ging es darum, dass an dem Ersatzteil absolut dilettantisch herumgesägt wurde, sodass das Teil keine Festigkeit mehr hat - das Teil haben sie dann mir geschickt! Habe das Problem sofort am Tag der Anlieferung an Schweighofer gemeldet, 4 WOCHEN SPÄTER habe ich folgende Antwort bekommen:
"Das Bugfahrwerk wurde bei der Produktion im Werk händisch nachkorrigiert, hier würde ein Tausch keine Verbesserung bringen.
Ein Widerruf des Modells ist leider aufgrund des Kaufdatums nicht möglich."
Anscheinend unterstellen die Mitarbeiter bei Schweighofer ihren Kunden ein IQ - negativ?
Für mich ein klarer Fall für den Konsumentenschutz. Tipp: FINGER WEG!!!

Hallo Leute, bestellt niemals bei dieser Firma etwas.
RC Auto wird defekt geliefert. Antwortzeiten dauern ewig und man wird nur hin gehalten.
Ersatzteile gibt es auch keine, es wird an den Hersteller verwisen. Blos Finger weg!!!

Einmal und nicht wieder! Bestelltes Auto wurde schon mit Mängeln geliefert (LED ohne Funktion), nach den ersten 15m Fahrt brach die hintere Karosserieaufhängung (befestigt an lächerlich dünnen Alubügeln). Vom "Kundensupport" gabs die Aufforderung eine mail zu senden in der der Sachverhalt geschildert wird; als Antwortschreiben kam eine vorgefertigte mail wo man mit den AGBs erschlagen wird und einem schon mal vorab quasi mitgeteilt wird, dass man sämtliche anfallenden Kosten selbst wird tragen müssen (Porto, Reparatur).
Nach einem erneuten Anruf mit einer, zugegeben, sehr freundlichen Dame, ging das Spielchen von vorne los. Ironischerweise weiss ich nun weshalb der Kundensupport bzw. Service so unterirdisch ist; es scheint dass man dort für nichts anderes mehr Zeit findet, als erbosten Kunden auf dieser Bewertungsplattform zu antworten. Tipp: direkten Kundenservice verbessern und nicht versuchen den angerichteten Schaden hier schön zu reden! 85% negatives feedback kommt nicht von alleine, da muss man sich schon tierisch anstrengen!

Leider muss ich die anderen Bewertungen bestätigen. Ich war vor Ort und hatte vor ein Fahrzeug zu kaufen. Davor hatte ich noch ein paar Fragen zu Zubehörteilen. Da hörte ich nur , dass es das nicht gibt, ich müsste mir das selber raussuchen, etc. Alles in allem bin ich enttäuscht wieder gegangen. Der Verkäufer hatte offensichtlich kein Interesse daran mich zu beraten. Da kann ich gleich online kaufen. Aber nicht dort.

Ich war früher MEGA Fan zu meiner RC-Flugzeug und -Auto Zeit, doch der Service der aktuell geboten wird ist nicht azeptabel. Lieferzeit entgegen der Anküdigung bei der Bestellung 2 Monate später, Rücksendung der Fehllieferung zu meinen Lasten/Kosten und Rückerstattung des bezahlten Betrags kann bis zu 14 Tage dauern!!!

Per Vorkasse Flieger bestellt, weil ich den günstigen Sonderpreis haben wollte. Nach nur 4 Tagen haben die mir die Bestellung w/fehlendem Zahlungseingang storniert, mit dem Hinweis ich könnte den Flieger ja nochmal jetzt zum Normalpreis bestellen!! Hab früher viel bei denen gekauft - ab jetzt ist Schweighofer nicht mehr Lieferant bei mir!! Sehr schlechter Service!!!

Rücksendungen werden mE künstlich verkompliziert und passieren ausschließlich auf Kosten des Käufers.
Das kennt man heute zu Tage doch anders, zumal die Preise solche Leistungen beinhalten sollten....

Bitte kaufen Sie hier nicht ein - diese Firma möchte nur verkaufen und bieten im Anschluß keine Service - im gegenteil - man bemüht sich um größtmögliches Verärgern der Kunden.
Telefonsich defacto nicht zu erreichen - schafft man es doch dann ist die Antwort - da müssen Sie ein Mail schreiben - schreibt man ein Mail bekommt man eine sinnlose 0-8-15 Antwort (aus der hervorgeht, das Anliegen nicht gelesen wurde) - ruft man an geht das Spiel von vorne los
Es ist zermürbend und man gibt bald auf

Ich kann nur raten, diese Firma zu vermeiden

Ein Stern ist bei Schweighofer noch 2 zuviel. Ein Unding wie ein Unternehmen sich im www präsentiert und dann aber selbst dilettantisch vorgeht! Hatte einen DJI care refresh code gekauft. Im Abschluss und nach dem Bezahlen, wurde plötzlich einen andere UAS aufgeführt. Sofort wurde dies per E-Mail nachgefragt. Und es geschah NICHTS! Ein Anruf einen Tag später mit dem gleichen Ergebnis. Als der Code dann postalisch im Päckchen kam, wurde festgestellt das diese völlig falsch war. Kostenpunkt des Codes: über 300,00 €! Auch dies wurde unmittelbar digital mitgeteilt. Es erfolgte lediglich eine automatisierte Rückmeldung. Nun ist der Code auf dem Postweg zurück und ich bin gespannt, wie die Sache weiterläuft. Jedoch kann von solch einer wirklich ganz miesen/ nicht vorhandenen Kundennähe nur abgeraten werden.

Habe ein Rc Auto bestellt, das war ok. Aber das Ladegerät ist das Falsche. Mit Fotos und Video was ich gemacht habe keine Reklamation. Auf E-Mails keine Reaktion mehr. Anrufe werde ich nur abgewimmelt auf E-Mail vehrker. Keine Retourbutten auf der Webseite. Das war das erste mal und das letzte mal das ich hier bei Modellbau Schweighöfer bestellt habe. Schade für so ein Großes Unternehmen.

25 Euro Gebühr im Nachhinein weil das Paket nicht bei mir angekommen ist (wurde erneut sogar bestellt inkl. 5€ Versandkosten) Support Team lügt und beschuldigt den Paketdienst die Gebühr zu erheben, Paketdienst erhebt diese Gebühr allerdings nicht was mir auf Nachfrage und Verweis des Paketdienstes auf seine Gebührenordnung bestätigt wurde. Dieses Vorgehen ist eine absolute Frechheit und ich kann jedem empfehlen einen großen Bogen um diesen Saftladen zu machen

Der Kundenservice ist eine Katastrophe, man wartet ewig auf eine Antwort.
Es wird ein Gutschein im Februar 2022 mitgeschick, welcher bereits im Dezember 2021 abgelaufen war.
Auf ein Ersatzteil warten wir seit 4 Monaten. Das Geld ist bereits überwiesen, aber das Ersatzteil wurde noch nicht geliefert, es gibt keine Information darüber wann es kommt oder ob es das Geld zurück gibt.
Die Akkus zum RC Auto lassen keinen Fahrspaß aufkommen, da sie nach 10 Minuten leer sind.
Allgemein ist man mehr mit basteln am Auto beschäftigt, als dass man fahren kann.
Gerne würde ich es wieder zurückschicken.

nach ein paar Jahren wieder mal versucht... GROSSER FEHLER!!!! Ware kam mal wieder defekt.. Service ist unfassbar unfähig... fehlen mir jegliche Worte... RetourLabel bekommen dauert gefühlt eine Woche... Emails Bilde usw.... was ein Theater!!! Das wars nun... NIE WIEDER !!!

Es werden Artikel verkauf, die nicht vorrätig und nicht lieferbar sind - Geld wird vorab einkassiert - Am Ende Probleme mit der Erstattung, die 14 Tage dauert. Alles in Einem: Drei Wochen Ärger mit Modellsport Schweighofer!

Ewig lange Lieferfristen!
Bestellungen unbedingt vermeiden!
Warte schon seit 23 Tagen auf meine Sachen!
Auf e-mails bekommt man keine Antwort!

Ich "durfte" wirklich alles beim Schweighofer erleben. Ich zähle mal alle Dinge auf, in der Hoffnung, dass das wirklich als konstruktive Kritik wahrgenommen wird. Da die Bewertungen hier aber schon lange so aussehen, ist davon auszugehen, dass es dem Schweighofer einfach komplett wurscht ist...
Also: 1. Es wird mit GLS versendet. Ich glaube, hier muss man nicht mehr sagen. Jede Firma, die auf diesen Versanddienstleister zurückgreift, handelt dem Kunden (der auch für diese Dienstleistung bezahlt) nur Ärger ein. Alleine dafür könnte man schon fast nur einen Stern geben. 2. Es gibt keinen Service! Der Schweighofer lebt ausschließlich von Laufkundschaft, die sich vorher nicht ordentlich über diesen Laden informiert haben oder das Risiko eingehen (so wie ich, und ich habe es bereut). Wenn man mal ein Problem hat mit einem defekten Produkt, dann geht der Spaß los... Antworten dauern ewig, und wenn sie mal kommen, haben sie nichts mit dem Problem zu tun. Man bekommt generische E-Mails zurück, die fast schon lächerlich sind. Der Reklamationsprozess ist so dermaßen kundenunfreundlich, dass man es nicht glauben kann, wie so ein Unternehmen in der heutigen Zeit gewinnbringend arbeiten kann. Das lässt sich doch niemand 2 mal bieten. Man muss ein bescheuertes Formular ausfüllen, auf dem dann auch noch so nebenbei hingewiesen wird, dass man 30€(!) Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt bekommt, wenn man die Rechnung nicht mitsendet. Selbst wenn in der Praxis diese "Strafgebühr" nicht erhoben wird, ist es eine Frechheit, so etwas überhaupt in seine AGB zu schreiben. Das steht doch in keiner Relation! Wenn man also das defekte Produkt mal versendet hat, hört man wochenlang nichts mehr. Keine Kommunikation vom Schweighofer, was im Hintergrund passiert. Man muss denen immer hinterherlaufen und hat schon Angst, dass einfach nichts mehr passiert und man bald einen Anwalt einschalten muss.
3. Wie hier auch schon öfters erwähnt: Dinge werden auf der Webseite als lagernd deklariert und werden td. erst Wochen später versendet. Auch hier wieder keine Kommunikation vom Händler, Hauptsache man hat schon mal das Geld eingesteckt. Ab da ist einem der Kunde wurscht. Wenn Dinge als "wird auf Wunsch bestellt" deklariert sind, kann das beim Schweighofer heißen, dass das Produkt erst Monate(!) später versendet wird. Auch hier überhaupt kein Hinweis auf der Webseite.

Fazit: Einfach die Finger von diesem Landen lassen. Die leben ausschließlich von Laufkundschaft. Dort kauft niemand regelmäßig. Ich bin auf alle Fälle kein Kunde mehr dort.