Har for nyligt købt en De'Longhi expressomaskine og var inde for at se på tilbehør. Jeg endte med at købe kaffebønner. Jeg har ikke taget hul på dem endnu så jeg kan ikke sige noget om kvaliteten. De... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Det er utroligt frustrerende at stå med en sag hos De'Longhi. Supporten i Sverige er venlige og nem at få fat i via telefon, mens de er lidt mere sløve på mail. Det helt store problem er dog deres hov... Se mere
Har før haft en Dé longhi kaffemaskine, dinamarca, men den havde ikke “vandindstilling” hvilket indebar at man altid skulle stå og slukke med stop, så kaffen ikke løb over, fordi maskinen havde fast... Se mere
Lækker kaffemaskine - godt produkt som er købt brugt, “Renova” elsker det koncept, så til en billigere pris, men maskinen er/var som ny :-) Fungere super fint som en begynder-maskine, uden at skulle... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Om De'Longhi
Skrevet af virksomheden
De’Longhi is the global appliance brand that offers customers innovative products with a unique combination of style and performance. Born in 1974 as a brand of electric radiators, De’Longhi has grown significantly and broadened its product range over time to offer innovative appliances across a range of products used throughout the house.
From coffee machines to kettles and toasters, air conditioning units to dehumidifiers, a De’Longhi product always turns everyday activities and moments into something special.
Kontaktoplysninger
Via Lodovico Seitz, 47, 31100, Treviso, Italien
- www.delonghi.com
3,9
God
26 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 60 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Velsmagende kaffe til en god pris.
Velsmagende kaffe til en god pris.
Fedex var lidt længe om at levere.
24. november 2025
Alt var som det skulle være
Alt var som det skulle være. Meget tilfreds med det hele.
16. november 2025
Super espressokaffemaskine
Super espressokaffemaskine - fungerer perfekt og brygger dejig kaffe - value for money
22. november 2025
De svarer ikke når man forsøger at…
De svarer ikke når man forsøger at kontakte dem vedrørende sin ordre. Har brug kontaktformular på hjemmesiden og 8 dage senere er der stadig ingen svar fra dem.
30. november 2025
Besvarelse fra De'Longhi
Hej,
Vi beklager, at du ikke har modtaget svar på din henvendelse. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder. For at vi kan hjælpe dig videre, bedes du kontakte vores danske kundesupport direkte på telefon 71 74 73 70, hverdage mellem 08:00 og 16:00.
Tak for din tålmodighed og feedback – den er vigtig for os.
Venlig hilsen
Sofia
De’Longhi Customer Care
En defekt ny maskine blev taget retur…
En defekt ny maskine blev taget retur og ny maskine tilsendt uden nogle problemer.....
16. november 2025
Har ikke modtaget varen endnu ☹️
21. november 2025
Besvarelse fra De'Longhi
Hej,
Vi beklager, at du endnu ikke har modtaget din vare. For at vi kan hjælpe dig videre, bedes du kontakte vores danske kundesupport direkte på telefon 71 74 73 70, hverdage mellem 08:00 og 16:00.
Tak for din tålmodighed – vi arbejder på at forbedre oplevelsen fremover.
Venlig hilsen
Sofia
De’Longhi Customer Care
Kaffe på rundtur
Bestilte 2 poser kaffe. De tog en rundtur i Europa inden de dog nåede frem. 14 dage for sent. Men det er måske et fedEx problem.
Kaffen lå i Polen i måske 10 dage og de sidste dage i Holland.
Har endnu ikke smagt på kaffen. Havde den været fremme til tiden, havde den nok været drukket nu. Så lidt positivt....
21. november 2025
Besvarelse fra De'Longhi
Hej,
Vi beklager den ulejlighed, du har oplevet med den lange leveringstid. Vi forstår, at det har været frustrerende, og vi arbejder løbende på at forbedre både vores leveringsprocesser og samarbejdet med transportører for at undgå lignende situationer fremover.
Tak for din feedback – den er vigtig for os.
Venlig hilsen
Sofia
De’Longhi Customer Care
Virkelig dårlig service.
Virkelig dårlig service.
Umuligt at komme i kontakt med kundeservice hverken på tlf. eller på mail.
Produktet jeg bestilte virker ikke , men kan ikke finde ud af hvem eller hvordan skal den reparerers eller returneres.
21. november 2025
Besvarelse fra De'Longhi
Vi beklager den oplevelse, du har haft, og den lange svartid, som opstod under vores kampagneperiode. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere. Vi arbejder løbende på at forbedre vores processer, så dette ikke sker igen.
Tak for din feedback.
Med venlig hilsen
Sofia
De’Longhi Customer Care
Nemt køb.
Nemt køb og hurtig levering - 5 dage direkte fra Italien!! Maskinen er superfed og nem at bruge og tilpasse lige din smag, jeg har kun nået de 5 af de 50 typer kaffedrikke men det kommer for den er så nem at bruge. Finhed i kværnen og temperatur på vandet justeres nemt. Flere brugere kan have hver sin profil for styrke og krus eller kop. Plus køber du direkte fra DeLonghi koster den kun ca 60% af de forskellige websites.
20. november 2025
Bestilte en "Rivelia" fredag 28/11-25…
Bestilte en "Rivelia" fredag 28/11-25 kl 12.30 og fik maskinen leveret den efterfølgende mandag 01/12-25 ved 13 tiden.
Maskinen kom direkte fra Italien, så meget meget imponerende.
Den laver iøvrigt virkelig god kaffe :-)
1. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Jeg har købt en radiator
Jeg har købt en radiator, som jeg er meget utilfreds med. Har prøvet at ringe uden succes og har skrevet en mail som aldrig er blevet svaret på.
Virkelig, virkelig dårlig service!
15. november 2025
Besvarelse fra De'Longhi
Vi beklager, at du har haft denne oplevelse, og vi forstår din frustration. Vi kan se, at din henvendelse er blevet besvaret, men hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på +45 88 44 45 44 (mandag–fredag kl. 08:00–16:00).
Tak for din feedback.
Med venlig hilsen
Sofia
De’Longhi Customer Care
Svarer ikke og hjælper ikke kunder
Jeg har købt en lækker julegave, som 1,5 uge senere (før Black friday) er sat ned med 1.050kr.
Jeg skrev til delonghi, at jeg ikke ønsker at sende pakken retur, få pengene udbetalt og bestille til den lavere pris af hensyn til miljøbelastning af fragt af samme produkt.
Dertil koster det delonghi fragten, ikke mig.
Men jeg ønsker naturligvis, at modtage nedslag på de 1.050 kr.
Jeg har intet svar modtaget, og har nu skrevet 2 gange med 4 arbejdsdages mellemrum.
Jeg kan stadig sende retur, da der er 30 dages frist, og kan hente returlabel via deres hjemmeside. Det må blive løsningen - jeg dropper at genkøbe og finder andet at give i julegave.
TIP:
Når man læser deres svar her på trustpilot, fremgår det, at de intet gør i praksis for at hjælpe deres kunder.
Deres “Sofia” svarer blot, at de selvfølgelig ønsker at give den bedste kundeservice, og vil tage klage videre internt.
Køb ikke online, køb i en dansk butik i stedet!
—
Delonghi svarer her, at “vi har fundet løsning”.
Løsningen er jeg beholder varen og dermed betaler 1.050 for meget, eller belaster miljø ved at sende varen retur - den skal sendes til udlandet.
Der er ikke “fundet løsning”, for Delonghi vælger intet at gøre for at løse noget.
10. november 2025
Besvarelse fra De'Longhi
Vi beklager den oplevelse, du har haft, og forstår fuldt ud din frustration over både prisændringen og den manglende respons i starten. Det er ikke den service, vi ønsker at levere, og vi tager din feedback meget alvorligt.
Vi kan bekræfte, at din henvendelse nu er blevet besvaret, og sagen er løst. Vi er glade for, at vi kunne finde en løsning sammen, og vi arbejder løbende på at forbedre vores processer, så svar kommer hurtigere og mere klart fremover.
Din pointe omkring miljøhensyn og prisjustering er vigtig for os, og vi tager den med i vores interne evaluering for at se, hvordan vi kan gøre det bedre i fremtiden.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på +45 71 74 73 70 (mandag–fredag kl. 08:00–16:00). Tak fordi du tog dig tid til at dele dine synspunkter – de hjælper os med at blive bedre.
Med venlig hilsen
Sofia
De’Longhi Customer Care
Undgå titanium-udgaven – gå i stedet efter sølv-udgaven.
Eletta Explore i titanium leverer en ganske god kaffeoplevelse, men der er nogle ting, jeg er skuffet over:
1. Min henvendelse til De'Longhi er ikke blevet besvaret, hvilket er frustrerende.
2. Køb for guds skyld ikke titanium-udgaven – hold dig til sølv-udgaven. Jeg kunne have sparet 1.500 kr., da forskellen kun er, at titanium-udgaven kommer med et kaffegrus, og plastikken er lige så dårlig som på sølv-udgaven.
3. Plastikken, herunder displayet, er allerede små-ridset, selvom jeg kun har tørret den af med en blød fiberklud.
Det positive er dog, at maskinen brygger en rigtig god kaffe og er forholdsvis nem at rengøre.
12. november 2025
Besvarelse fra De'Longhi
Vi beklager, at din henvendelse ikke blev besvaret med det samme – det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Vi er glade for, at du nu har modtaget svar, og at sagen er fulgt op.
Tak for din ærlige feedback om Eletta Explore. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med kaffeoplevelsen og rengøringsvenligheden, men vi forstår din skuffelse over forskellen mellem titanium- og sølvudgaven samt dine bemærkninger om materialet. Din oplevelse er vigtig for os, og vi tager dine kommentarer med i vores interne evaluering for at forbedre både produktinformation og kvalitet.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker at drøfte sagen nærmere, er du velkommen til at kontakte os på +45 71 74 73 70 (mandag–fredag kl. 08:00–16:00). Vi sætter stor pris på, at du deler dine synspunkter – de hjælper os med at blive bedre.
Med venlig hilsen
Sofia
De’Longhi Customer Care
Prisfald og unødig miljøbelastning ved fragt
Jeg køber en flot espressomaskine online, der skal være en julegave og er ønsket i en skøn grøn udgave. Men allerede 1,5 uge efter ser jeg den er faldet i pris med hele 1.050kr!
Jeg kan vælge, at sende den retur, og bestille igen, men synes det er mod alle miljøhensyn, at fragte præcist samme produkt 3 gange.
Derfor skriver jeg til delonghi om vi kan finde en anden løsning, men jeg modtager intet svar.
Gad vide om de blot venter på den udgår i den specielle grønne farve, så jeg ikke kan genkøbe, såfremt jeg returnerer..
Er delonghi virkelig tilhænger af yderligere CO2 udledning i forbindelse med en helt unødig fragt x 2, og at de selv får yderligere fragtomkostninger x2?
Der er gratis returfragt i 45 dage efter køb, så det er delonghi der får udgiften. Tosset.
22. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra De'Longhi
Hej,
Tak for din anmeldelse og for at dele dine tanker med os. Vi forstår godt din frustration over prisændringen og din bekymring for miljøet ved unødvendig fragt. Det er bestemt ikke vores intention at skabe ekstra besvær for dig.
Vi tilbyder gratis retur inden for 30 dage, men vi har desværre ikke mulighed for at justere prisen på en allerede gennemført ordre. Den eneste løsning vi kan tilbyde er returnering og ny bestilling, hvilket vi forstår kan virke uhensigtsmæssigt.
Hvis du ønsker at drøfte sagen yderligere, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på +45 71 74 73 70 (hverdage kl. 08:00–16:00). Vi hjælper dig gerne med processen og besvarer alle spørgsmål.
Med venlig hilsen
Sofia
De’Longhi Customer Care
Hurtig levering og rigtig godt produkt
Hurtig levering og rigtig godt produkt. De’Longhi Eletta Explore er bare en super maskine.
12. november 2025
Godt tilbud og hurtig levering 😊
12. november 2025
Æsken som varen lå i virkede skadet
Æsken som varen lå i virkede skadet. Den var åbnet og sjusket omviklet med pakke tape. Varen virker ok, men det trækker ned.
11. november 2025
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.