Dell Anmeldelser 

Ordered brand new R770 server. Received it and on first start, sounds like a jet plane and incredibly slow performance. 3 engineers that replaced all parts, that did not solve the issue.
Finally disks replaced by Samsung disks after 2 months!!!!!!!!. Returned the other 5 disks with UPS and now Dell keeps claiming i did not return the disks. I send all proof i have. You cannot contact Dell by phone. No one knows what and they keep running in circles. Really i preferred Dell servers, but this is the last one i ordered. IBM and HP now my favorite brands.

Mijn laptop is nog geen twee jaar oud en het toetsenbord is al aan het slijten. DellCares erkende het probleem, maar daarna begon een eindeloze reeks miscommunicatie: niet‑werkende telefoonnummers, bots die vastlopen, medewerkers die mij naar sales sturen en uiteindelijk de mededeling dat er geen garantie zou zijn. Dit is in strijd met de Nederlandse wettelijke garantie (non‑conformiteit). Dell hoort verantwoordelijkheid te nemen voor kwaliteitsproblemen. Dit is geen manier om klanten te behandelen.

Hun PRO Support is outsourced en de kwaliteit laat serieus de wensen over.

Ik ben IT support voor 800 collega's.
Tuurlijk dat alle drivers up to date zijn...wat voor een domme vraag is dat eigenlijk om te stellen aan een IT-er?

"Zijn de drivers up to date?".
"Ik denk dat het aan de BIOS drivers ligt"

Ik denk eerder dat die mensen die de support doen bij Dell gewoon zo een domme flow volgen en zelf geen verstand hebben van computers.

Helaas kan ik niet volstaan met 0 sterren. 16/10/25 laptop besteld en betaald. Omdat levering pas eind november 2025 zou plaatsvinden heb ik op 22/10/25 de order gecanceld. Geld teruggestort na vele belletjes en mailtjes let wel zojuist 6/1/26 dus bijna vier maanden later.

Eerste en meteen ook laatste keer dat ik een laptop bij Dell bestel. Ik wacht nu al een week tevergeefs op de bestelling, UPS is zogenaamd langsgeweest, maar ze laten geen bericht achter! Dell is niet bereikbaar, UPS is niet bereikbaar, wat een slechte service. Koop liever niet bij DELL zou ik zeggen.

Dure computer (meer dan 1200 euro, dat heb ik niet in mijn achterzak) wordt niet geleverd. Ups (verzender) kan alleen klacht in behandeling nemen van opdrachtgever (=Dell). Dus proberen Dell te bereiken. Telefoon nummers zijn nauwelijks te vinden; de telefoonnummers die wel te vinden zijn, zijn ofwel niet in gebruik, ofwel leiden naar chatbots of in een loop. Wettelijk niet in orde, iedere website moet een telefoonnummer vermelden.
Voor een uitgave van meer dan 1200 euro verwacht ik een betere toegankelijkheid en service.
Ik moet maar zien of ik het bedrag ooit terug krijg, of dat de laptop alsnog geleverd wordt.
NOOIT MEER DELL!!

Afgebroken palletje van de muis, Wil nieuw kapje zodat 80 euro muis kan blijven gebruiken. Allereerst is het al zo goed als onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen, en als dit uiteindelijk gelukt is wordt, nadat ik mijn probleem heb voorgelegd, de verbinding verbroken...

Ordered a new battery. Was supposed to be delivered 20th October. Still not here. Cannot contact them - I go round and round in circles on their help page and contact page. HORRENDOUS customer service and I remain without my battery and out of pocket. I DO NOT recommend them. And looks like no one else does either.

Studenten Laptop gekocht bij dell, blijkt maar 1,5 uur zonder stroom te kunnen. Voor mijn zoon en zijn studie veel te kort om zijn studie te volgen. Daardoor terug gestuurd. Na alles goed te hebben geretourneerd heeft dell na anderhalve maand nog steeds niet geld terug gestort. Elke keer vragen ze om ander bewijzen en of bankrekening nummer, maar het resulteert in niks. Contact alleen mogelijk via chat mogelijk, echt kansloos. SUPER Slecht en klant onvriendelijk

Bestelling geplaatst. UPS heeft het ergens afgeleverd maar geen idee waar. Ik heb van alles geprobeerd maar kan niet in contact komen met Dell. En een claim indienen bij UPS kan niet dat wordt niet aangenomen.

XPS 15 9500 - Failed MB at 2 year mark, replaced MB under warranty. Apparently its known fault with that model. Failed again 1 year later with similar symptoms. Support was diabolical and only attempting to sell Software support and said H/W warranty extension is not available. After researching they replaced MB with same model with known issues. The MB was destined to fail again.

As 4 year mark end of warranty is going to expire Dell (Varun Roy) reached out and attempted to sell hardware support that wasn't available earlier.

Appalling product, even worse support. Will never buy a Dell product ever again.

Klantenservice is erg slecht (alleen in Engels via een chat) bereikbaar. Ik heb een XPS16 4620. Dat is een serieuze laptop met een serieuze prijs. Ik gebruik deze laptop zo'n 9 maanden. De letter E is nu al stuk. Dat vindt Dell 'slijtage door gebruik'. Ik kan het tegen betaling laten repareren. Het valt niet onder garantie. Zeggen ze in Amerika. Mijn hemel. Ik vraag me af dat klopt met het Europese recht... naar 4 sterren. Ik heb een XPS16 4620. Dat is een serieuze laptop met een serieuze prijs. Ik gebruik deze laptop zo'n 9 maanden. De letter E is stukgegaan. Het was moeilijk om met Dell in contact te komen. Volgens de 'beslisbomen' vond Dell dit 'slijtage door gebruik'. Update 11-11 Uiteindelijk heb ik een fijne medewerker aan de telefoon gekregen die mijn probleem serieus nam. Er is een engineer gekomen om een nieuw toetsenbord te installeren.

Powerbank gekocht die compatibel met mijn dell laptop zou zijn. Was dit echter niet. Nu al 2 weken bezig met hem te laten ophalen. Dat had men per mail toegezegd. Dat kostte alerg veel moeite want de supportsite is waardeloos. Bellen lukt.moeilojk en je krijgt een robot aan de lijn als het al lukt. Op de dag zelf geen koerier. Hele dag thuis voor gebleven. Niemand reageert op mails. Nu nieuwe serviceverlening aangemaakt. En ook nu weer niet binnen 4 uur gebeld worden zoals beloofd. Maar helemaal niks al 2 dagen. Mocht er ooit nog iemand van Dell mijn powerbank komen ophalen, dan wil ik eerst mijn geld terug. Dat schijnt ook al een probleem te ik lees ik hier.
Waardeloos allemaal.
.

Jozef haat mij. Kan mijn laptop nu niet retourneren omdat deze anders is dan gepresenteerd, nadat hij mij heeft uitgelachen via de telefoon. Nooit wel een FrikanDELL.

Laptop teruggestuurd, niet tevreden over de kwaliteit. Ben al bijna 1 maand aan het wachten op mijn geld. Steeds smoesjes.
Ik raad niet aan om hier iets te bestellen.

Koop niks van Dell!

Laptop van EUR 4000 (XPS 16) was vanaf dag 1 al defect -ventilator reageert niet. Opstarten door de ventilator error kan onverwachts 10 minuten extra duren waardoor de laptop ook nogeens onbetrouwbaar is.
Na een maand valt ook de camera uit die blijkbaar niet compatibel is met de laatste windows versies.

Na een half uur een werkend telefoonnummer gevonden en ze zouden me mailen met een serviceverzoek waarna ik het kon weigeren omdat ik zei dat ik de laptop wil retourneren en niks meer met Dell te maken wilt hebben. Nu moet ik hen mailen zodat zij kunnen escaleren en dan hoor ik het wel weer...? Telefoongesprek draaide uit op dat je als klant moet schikken naar interne processen en aankoopovereenkomsten die ze met advocaten hebben opgesteld.

Pas op met Dell.

Bad company . Full of liars. Trying to get refund and for the third time they lie saying money is transferred . Some manager named Dayanand told me everything is approved and processed and weeks after still saying it is under review.

De klantenservice trekt echt op NIETS. Mailen voor een laptop die maar 6 maanden oud is, van de ene dienst naar de andere gestuurd, telkens opnieuw, door mensen die letterlijk schreven dat ze geen Nederlands verstonden en me dan maar naar een ander mailadres lieten mailen... na 3 weken nog een oplossing en geen antwoorden op mijn vraag

Dell isn't the quality it once was. Bought a laptop Inspiron 15 3530 a year ago with Windows 11 Home and I only encounter issues: blue screens of death, third party software not working, even the Dell online services are not working and hardware is break down, just after the warranty has ended. Trying to reset the laptop but that even failed!!! Never buy a Dell ....

Ik heb een probleem met een besteld product, maar dit kan niet opgelost worden, want de telefoonnummers van Dell zijn onbereikbaar, bestaan niet meer en de chat geeft aan niet beschikbaar te zijn. Lekker is dat.