Dell Anmeldelser 

Dure Alienware Desktop gekocht met On-Site support. Vrij snel na levering veel spontane reboots en system halts.
Via chat contact opgenomen waar ze redelijk snel tot de conclusie kwamen dat het geen software issue maar een hardware probleem is. Mainboard werd snel vervangen. De monteur wist niet wat hij deed. Moest m.b.v. foto's het systeem weer opbouwen en deed het zelfs toen nog verkeerd. Ik moest hem er op wijzen dat de DIMM's verkeerd waren teruggeplaatst. Uiteindelijk mainboard toch vervangen. Dit was helaas niet de oplossing. Nu begint de ellende pas echt. Hoewel ik er van overtuigd ben dat het de GPU is die het probleem geeft, vertikken ze het al meer dan een maand om mij verder te helpen. Ze blijven om de zaken heen draaien en vragen mij tot vervelends aan toe om meerdere malen Windows opnieuw te installeren, drivers te updaten, logs te genereren en opsturen. En alles wat ik voor ze doe biedt geen oplossing. Ze blijven op de software hameren terwijl duidelijk de hardware het probleem is. (Dit hebben ze notabene zelf al bevestigd door het mainboard te vervangen) Het schiet niet op en ik zit met een pc van 3400 euro die ik niet kan gebruiken.
Nooit! maar dan ook NOOIT meer Dell.

3e Dell laptop en altijd fan geweest. Maar de laatste laptop van 1,5 jaar oud (koste 1600 euro) zijn de twee voetrubbers al kwijt en begint het achterste rubber los te laten. Op zich een probleem wat te verhelpen zou zijn, ware het niet dat Dell klanten die voorbij hun garantie termijn zijn (en geen extra garantie willen kopen) geen mogelijkheden bied voor technische ondersteuning via chat of email.
Er is geen manier om ze te bereiken behalve bellen.
Waardeloze dienstverlening, dit was vroeger echt beter bij dell.
Volgende wordt een Lenovo, die gebruiken we zakelijk en zijn echt beter.

Querty laptop besteld, azerty geleverd gekregen door fout van medewerker.

Vervolgens kan de laptop niet omgeruild worden omdat er voor bedrijven geen retour policy is..

Het meest belachelijke wat ik ooit heb meegemaakt.

De Dock stations wil ik retour doen en 4 andere Dock stations bestellen die wel werken op het niveau van de net aangeschafte laptops, ook via Dell. Mijn verbazing is echter groot als ik na bijna 2 weken proberen een retour ticket aan te vragen ( internet , website, telefoon verschillende nummers, e-mail ) niets werkt. Ineens een medewerker aan de telefoon krijg die mij kan vertellen dat wij een zakelijke klant zijn en dus niet mogen retourneren, waar dat precies staat in de verkoop voorwaarden weet hij niet. Er is geen discussie mogelijk, hij kan niet helpen,…

2 Years premium support on my alienware pc. Run all the diagnostics and figure out the fans are faulty 1200rpm at most, pc overheats and games crash due to that.
Relay all the error codes, validation codes. Dell tech only asks what the issue is and wont resolve the fans issue, because it is something else.
24/7 support don't make me laugh. Tech called today at 13:34 to re-asks what is already in the ticket system and I told him to check the ticket. He said he will do so and call me back 'when can you access your pc?' I said after 17:00, he said ok.
Sent by the tech at 16:59 'I'm done working at 17:00, call you tomorrow'
Holy cow Dell, please just fix the fans. How hard is it to listen and fix what is broken?!
I'm done with this. I'll see if I can fix it myself or get someone else to fix it, apparently Dell won't.

I wouldn't buy Dell unless I can go to a physical store in the future. Cheers Dell, one more angry customer.

Terrible nightmare, stay away from them as much as you can, don't be fooled by their ads. I returned their laptop because the battery was draining fast. It's been 9 days since I returned the product and they don't even notify me that they received the laptop even though I can see on the UPS site that the product has been returned. Very poor customer service. Phone calls or emails do not give you the right answer at all. I still haven't received my money and now I'm following through PayPal to get my money back. If you value your time and don't want to be a headache, stay away from them.

Product gekocht, bij een UPS depot blijven hangen (afgeleverd), en probeer dan maar iets geregeld te krijgen. Geld foetsie!!
Ongelofelijk dat dit gebeurd bij zo'n groot bedrijf.

Dell Laptops ontvangen in klein bedrijf. Er was niet vermeld dat er géén usb-c poort op zat voor een docking station. Dell weigert ze om te ruilen. Forse schadepost dan maar op marktplaats dumpen?

Ondanks dat mijn laptop xps15 ruim buiten garantie & serviceperiode viel toch vriendelijk en zeer snel geholpen toen ik mn defecte toetsenbord wilde laten vervangrn door Dell. Kreeg na telefonisch contact met nederlandstalige helpdesk medewerker een zeer schappelijke offerte voor herstel aan huis via decE-mail. Binnen enkele dagen al een vriendelijke en vakkundige expert aan huis die het toetsenbord heeft vervangen. Dit is precies de service waarom ik steeds weer voor Dell kies, echt hulde. In verleden met voorgaande laptop eigenlijk ook alleen maar vergelijkbare ervaringen qua service.

Zakelijk Alienware monitor van €1200 besteld en betaald op 7 februari. Monitor zou 1 maart binnen komen maar order is zomaar zonder bericht geannuleerd. Klantenservice kan niet achterhalen waarom deze geannuleerd is. Order opnieuw aangemaakt en weer het hele bestel proces in +3 weken levertijd. Top.

Als het niet lukt om een bedrijf te contacteren, weet je dat je gefopt bent.
Ik heb hier niet eens over nagedacht tijdens mijn aankoop. Want bij Dell zou dit wel geregeld moeten zijn. Maar ik kom er nu achter dat je Dell niet kan bereiken. Jammer voor Dell, want zakelijk ben ik ook klant met zo'n 125 laptops.

Ik had een issue met de printer. Mijn computer is redelijk nieuw en opeens kon ik niet meer printen. Echter lag het niet aan de printer maar had ik ergens blijkbaar een instelling verandert. Een enorm behulpzame klanten service heeft niet los gelaten en uiteindelijk mijn probleem opgelost. Heb al veel klanten service gezien maar dat was dan toch een van de beste!

Ik had een nieuwe batterij nodig voor mijn Latitude 5511 en wilde deze bij Dell bestellen om zeker te zijn dat deze goed zou zijn. na 2 weken kwam de batterij eindelijk aan, maar bleek de verkeerde. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en dan krijg je een slecht engels sprekende indische dame aan de telefoon. Het enige wat zij kon zeggen is dat zakelijke klanten geen goederen retour mogen sturen. Toen ik aangaf dat we hier in europa zijn en er andere regels gelden (ook voor Dell) kon ze alleen herhalen dat de algemene voorwaarden van Dell van toepassing zijn en dat bedrijven geen goederen retour mogen sturen. Ik heb zoiets slechts nog nooit meegemaakt. Nooit meer Dell voor mij!!

Als je slim bent koop je hier niets. Aankoop opzich is het probleem niet maar garantie..... je wordt gewoon niet geholpen. Had meer verwacht van een bedrijf als Dell. Zit nu met rechtsbijstand maar garantie te claimen

Finally got the Dell XPS 17 on Dec 5 ended up being the worst purchase of my life. System fan was loud at startup, started lagging, downloaded Ubuntu and Kali Linux then it froze can’t use the laptop since then had to order for replacement. Have to wait 3 weeks for replacement

Sinds een paar weken een Inspiron 3020 Small Desktop aangeschaft, maar voor 1 simpele vraag naar support krijg je een Engelstalige medewerker aan de lijn.
Ik kan geen Engels spreken, dus geprobeerd zo duidelijk mogelijk uitgelegd dat ik een Nederlandssprekenden collega aan de telefoon wou hebben, hij bleef maar in het Engels zeuren, en dit noemen ze Dell support Nederland.
ook al zou ik vloeiend Engels kunnen praten, ik verrot het, ik woon in Nederland, en dan wil ik een Nederlands sprekende support aan de lijn, het lijkt mij stug dat er uit de 200 man die volgens de site aangeeft dat er geen één normaal Nederlands kan spreken, dus uiteindelijk de haak erop gegooid.

Dell premium service is echt geweldig. Ik ben een kleine ondernemer maar de garantie en reparaties binnen de premium garantie kunnen simpelweg niet beter. Heel bijzonder in deze tijd. Na deze laptop zeker weer een dell.

Ik gebruik al jaren de Dell XPS 702 naar volle tevredenheid. Nu begint hij kuren te vertonen. Ik overweeg een ander te kopen. De keus is gevallen op de Dell inspiron 16X[plus] . De Dell 16X heeft een tunderbolt aansluiting. Om erachter te komen wat de meerwaarde van de tunderbold is heb ik geprobeerd om contact te krijgen met Dell. Geprobeerd via Whatss-app en via de chat. Een mailadres is niet te vinden. Maar helaas niet gelukt. Dat heeft me veel tijd gekost. Betere bereikbaarheid zou welkom zijn.

Zakelijk een Laptop besteld, perongeluk de verkeerde uitvoering geselecteerd. geprobeerd te retouren of te ruilen, krijg ik te horen dat ik het niet mag omdat het een zakelijke aanschaffing is geweest.
Top Service!! Toch niet...............

KANSLOOS
Dell annuleert bestelling en verhoogt de prijs met €600