Dell Anmeldelser 611

Ingen salgsservice på hjemmesiden. Jeg ville købe en ny skærm, men man kan hverken ringe eller chatte med Dell. Der er med andre ikke mulighed for at få svar på spørgsmål. Jeg måtte derfor vælge et andet firma efter 20 minutters kamp for at få kontakt til Dell. Jeg valgte fcomputer.dk, hvor jeg med det samme kunne både chatte og tale i telefon med salgssupport.

De har 3 års garanti på mange af deres computer skærme, hvilket er ret godt. Men hvad hjælper det når ens skærm dør efter 3 år og 1 måned... Det er næsten som om at de har timet det.

Da jeg købte skærmen i sin tid havde jeg det fint med at betale lidt ekstra, da jeg tænkte Dell var kvalitet. Det er det så åbenbart ikke. Man kan lige så godt købe noget Kina bras.

Onsdag brød min halvt år gamle skærm sammen. Jeg ringede til Jonathan i Dell support. Dagen efter blev der afleveret en ny skærm på min adresse.
Så fornem en service har jeg aldrig før oplevet.

Hvis du gerne vil have en computer som efter gentagende reparationer stadig ikke virker så skal du bare købe en Dell og det bedste af det hele så har den indbygget kaffe varmer da cpu'en bliver 99 grader ved den mindste belastning og går i thermalthrottel og det har jeg på skrift fra dem af at det er working as designed... der ud over nægter de nu og reparere mere på den fordi pro support er udløbet men fejlene så som grafik glitch, ustabil usb-c til dock og meget varme og der ved langsom hastighed på cpu har den stadig og de hæfter for og fikse det ved lov da der er reklameret for det inden for garantien men det er de pisse ligeglade med. Deres L2 i support er mega ubehøvlet og nægter bare og løse problemerne og afviser bare alt over for kunderne så Dell kan på ingen måde anbefales og hvis jeg havde uanede mængder tid og energi så trak jeg dem i retten for brud på købeloven men det har jeg ikke så der vil blive købt anden computer når pengene er til det i stedet og så fraråder jeg alle og købe computer ved Dell!!!

Ville ikke købe Dell hvis du skal bruge en computer der virker. Købte en computer i august 2018. Den holdte ikke engang et halvt år før den ikke virkede og efter adskillige telefonsamtaler fik jeg tilsendt en ny og de ville have den gamle tilbage. De sagde adskillige gange de ville hente den men kom ikke sp vi havde ventet derhjemme på dem flere dage. Et halvt år senere hentede de den. Jeg har den nye computer i et år før den ikke kan lade. Igen efter adskillige telefonsamtaler kommer en mand og skifter laderen og batteri. Samme aften stopper den igen med at lade så skifter den ene ende af laderen med en gammel så jeg kunne gå i skole. Ikke engang et år senere efter garantien er udløbet får jeg adskillige fejlemeldinger på et batteri der ikke engang er et år gammelt. Så nu skal computeren være i strøm for at virke. Vil rose for at i fikser problemerne men tingene burde virke bedre end det og har efterhånden brugt rigtig mange timer på at snakke og skrive med kundeservice 👎🏼

Købte til studiestart en XPS 9500 efter længere overvejelser.
Det er en dejlig maskine (man forstår godt fine anmeldelser), men jeg har simpelthen oplevet for mange fejl med min. (touchpad satte sig fast, skærmen frøs, skærmen tænder ikke, lyden kom og gik, kunne ikke bruges med headset og webcam og mikrofon virker ikke.
Dell har en helt suveræn support og denne har også løst mange af ovenstående problemer, men jeg er gået kold i at skulle bruge tid og kræfter på at rette fejl til og få reparationer, når jeg har købt en så forholdsvis dyr computer.

De er fuldstændig ligeglad med dig og dine problemer. Deres produkter er fine nok, indtil de går i stykker og derefter giver dig skylden for det. Køb dine ting et andet sted!

Bestilte sidst i januar en laptop - Inspiron 15 3000 - hos Dell, der var 14 % rabat, det så ud til at være et godt køb.

Efter 5 dage kom der besked fra dell, på grund af en uventet fejl er min ordre blevet annulleret.
De kan simpelthen ikke levere en pc, det er ellers det, de lever af.

Dell er meget kede af det, men ikke så kede af det, at de tilbyder samme rabat på en anden pc.
Dell vil dog meget gerne "opfylde mine teknologiske behov" jeg er "ekstremt vigtig for os" og håber på en ny ordre fra mig.

Sjovt nok er den laptop, jeg havde bestilt stadig til salg, de kan åbenbart godt levere den, men nu uden rabat.

Der kommer ingen ordre fra mig, og når jeg ser de anmeldelser, der er af dell.com og dell.dk her på trustpilot, er jeg egentlig glad for, at handlen er aflyst.
Tilsyneladende er det ikke kun mig, der har fået en ordre annulleret.

Meget kan man sige om Dell og deres XPS laptop. Købte selv min XPS hos dell og der var fejl med den fra starten af, og ville endeligt give dem 1 stjerne, men da jeg kontaktede deres kundesupport må jeg sige at jeg blev MEGET positiv overrasket. Fik fornøjelsen af at skrive sammen med Joachim M som fik sendt en teknikker ud til min adresse som fiksede min laptop. Kender ingen andre producenter der fikser bærbare på hjemme adresse. Virkelig en god service. Joachim M skal i sku give et skulder klap til i jeres support afdeling. Han er grunden til at jeg stadig vil handle hos jer i fremtiden! :)

Jeg købte en dell laptop (hos proshop) til ca. 8000 kr. Men allerede efter 2 år og 4 måneder stod bundkortet af. Det er jeg ikke tilfreds med, men uheldig kan man være hos alle fabrikanter.
Jeg ringede til Dell og fik hjælp til fejlfinding gennem telefonen og allerede dagen efter modtog jeg det nye kort til ca. 1300 kr.
Super support og hurtig levering.

I korte træk: virkelig uprofessionel og ‘sløv’ håndtering fra kundeservice - I sælger produkter I har udsolgt af, men som stadig ligger frit tilgængelig på jeres hjemmeside? - Tilbyder kunden at betale igen, selvom I ikke ved om I kan levere varen?

Jeg bestilte en computer fra AlienWare d. 21. dec. 2020 til ca. 30.000 DKK.

D. 8. jan 2021 (næsten 3 uger efter) får jeg tilsendt en mail om, at orden er annulleret, med teksten: ‘Der er opstået en uventet fejl og vi kan derfor ikke fuldføre ordren.’

Jeg kontakter derfor kundeservice. Jeg får kontakt til en Katarina, som lover mig at tage kontakt til teknikkerne mht. annulleringen - om der evt. mangler en computer del m.m. Hun lover at vende tilbage.

Jeg hører ikke tilbage fra Katarina og må derfor SELV tage kontakt endnu engang - denne gang pr. mail d. 12. Januar 2021 - hvorfra hun skriver, at det på daværende tidspunkt ser ud til at være muligt for mig, at bestille computeren igen via en bank-overførsel. Hvordan giver det mening, at tilbyde kunden en ny betaling via bank-overførsel, når I stadig ikke har oplyst hvorfor ordren er annulleret?

Jeg vælger derfor, at ringe hende op pr. telefon og jeg takker nej til tilbudet. Derefter beder jeg hende IGEN, om at finde grunden til annulleringen.

D. 13 jan. 2021 kontakter jeg igen kundeservice - men sagen om annulleringen er stadig ikke opklaret.

D. 15 jan. 2021 får jeg endelig et svar på min efterspørgsel. Konklusionen: computeren er udsolgt, selvom den stadig ligger på Dells hjemmeside - tilgængelig til bestilling.

Man skal måske ikke bede kunden om, at betale yderligere 30.000 DKK, uden at undersøge om varen overhovedet er på lager.

Det har været en måneds kamp for ingenting - jeg har været ‘torvholder’ på min egen refundering og efterspørgsel, hvilken jeg synes er dybt useriøst fra kundeservice side. Jeg havde endda bestilt on-site service til computeren - men hvis det er denne service i tilbyder jeres kunder, så kan jeg virkeligt godt forstå jeres dårlige anmeldelser herinde.

Jeg vælger derfor, at lægge mine penge et andet sted, for jeg er blevet virkelig overrasket over jeres manglende service og håndtering af kunder. Dell dk kan ikke anbefales!

Elendig leveringstid. 1 1/2 måned ekstra leveringstid, som først oplyses få dage før lovet leveringstidspunkt.

Det kan da ikke komme som en stor overraskelse?

Har bestilt computer, skærm mm. d. 2/12.
Blev lovet levering d. 8/12, men har intet modtaget.
30/12 bliver jeg i en mail(noreply) bedt om at bedømme produktet !!!!
Det er fuldstændig umuligt at komme i kontakt med ordresupport

Ingen support eller nogen der på NOGEN måde står bag deres produkt, den eneste interaktion der er med dem er når man trykker køb

Købte en bærbar til 16000kr, som der er noget der minder om ensofware issue med, no big deal tænker man, geninstalere windows, alle drivere osv osv. fejlen forsvinder ikke, så går i bios og prøver at se om der er nogle fejl deri. atl ser fint ud så det må være en hard ware issue. skriver til deres support i håb om de kan hjælpe. men her møder man personale der ikke vil hjælpe. siger køb unøvendig support for at solve the problem, når dette er dækket i den normale hardware garanti.

Dette firma ønsker ikke andet end dine penge. de ser ikke mennesker men blot numre på deres konto.

HANDL ikke hardware hvis du ikke ønsker at gamble med dine hård tjente penge

Bestilte S2721DGFA i slut november til levering i start februar.

Fik den i start december og den er virkelig lækker.

Min første 1440p skærm og det tog mig virkeligt lang tid at vælge den, men har ikke fortrudt det et øjeblik.

Jeg bestilte en laptop på et godt tilbud på black friday og så vil jeg tjekke ordre status 2 uger senere. Pludselig står der at ordren er annuleret - uden at jeg har fået en besked ! Jeg ringer så til support og får at vide at det er beklageligt og at jeg bare kan gå ind og ordre en anden PC - til fuld pris. Ekstremt dårlig service..

Jeg bestilte en dyr bærbar computer på Dells hjemmeside, og regnede så med at modtage den indenfor et par uger. En uge senere modtager jeg en mail hvori der står, at min computer er forsinket, og at de regner med at den vil blive afsendt den nye forskudte dato. Fint nok tænker jeg. Jeg venter en uge mere, og får en mail hvori der står at den er yderligere forsinket. Med utrolig meget besvær får jeg fat i kundesupport der egentlig ikke er til megen hjælp. Jeg får dog at vide at computeren først vil ankomme omkring d. 28 december, næsten 2 hele måneder fra den dato hvor jeg bestilte den. Jeg får dog kompensation på 1.800 kr, og accepterer så at vente til d. 28 december. Nu idag fik jeg en mail, hvor der står at den er yderligere forsinket til d. 5 januar. Jeg bestilte d. 5 november. Så havde jeg ikke andet valg end at annullere mit køb. Simpelthen får slapt og dårligt af Dell. Ved ikke om de sidder og piller næse eller spiller soduko på deres computere, men de skal virkelig i sving for overhovedet at få en lille chance for at give god service, og dermed gøre kunder glade. Det er helt absurd at skulle vente så lang tid. Når vi har med flere tusind kroner at gøre, vedrørende deres produkter, så har det bare at være i orden! Jeg køber en anden computer hos et firma der forhåbentlig kan yde en bedre service. Det kan de sikkert, for der skal virkelig meget til at give så dårlig service som Dell gør.

1 stjerne. -5 stjerner hvis det var muligt.

Så meget som i var de store igennem 90'erne og 00'erne og stadig holder godt omkring jeres Erhvervskunder med gode aftaler på systemer.

Så er jeres privat afdeling lige til at lukke op og skide i.
Det er konstruktive jeg kan give ud fra hvad min veninde fik da hun ikke spurgte mig eller andre om hjælp trods jeg selv bygger PC'ere som hun ikke vidste, men det betød hun havde i det mindste mig og en anden kammerat til at give hende en anden vurdering.

Vi fik hende til at sende systemet tilbage og byggede hende et nyt...

Men skulle lige sørge for i overholdt købeloven. Stop med at løbe om hjørner og accepter. Der er mange flere computernørder i dagens verden en der var for 10 år siden. I skal give ekstraordinær ekspert viden for jeres PC'er med kendskab til modstanderen.

I for en så dårlig anmeldelse fordi i er så bagud i tiden med systemer og manglende ekspert service.

Kom igang!

Jeg har prøvet at gennemføre et køb af computer. Jeg har aldrig oplevet en så besværlig proces og så helt uden nogen som helst support. Det tog lang tid og da det så endelig lykkedes med en ordre opdelt i tre delordre, da man kun kan bestille en af hver ting på den samme ordre. Helt gak!
Derefter bliver betaling afvist og efter mere end en uges mail frem og tilbage lykkes det mig endelig at finde et telefonnummer til dell danmark. Hvorefter jeg TROR min ordre er gået igennem. Jeg er meget i tvivl om det er det rigtige jeg har gjort, hvis deres support er sådan hele tiden. Det håber jeg ikke. Det er den dårligste købsoplevelse jeg nogen sinde har haft. Det er under alt kritik.

Gennem de sidste 3 måneder har jeg været i konflikt med Dell, fordi firmaet ikke er i stand til at levere 2 identiske skærme.
Der er så stor kontrastforskel på skærmene, at Dell har vedkendt at der er tale om en reklamation.
Jeg har i løbet af perioden haft 5 forskellige skærme, uden at det er lykkedes at finde 2 der matcher. Alle 5 skærme har stor forskel på kontrast og farve.

Jeg sætter spørgsmålstegn ved kvaliteten på produkterne, samt den ekstremt lange behandlingstid.
Sagen startede d. 15/08-2020, og jeg har nu opfordret til alternative løsninger, men ingen hos Dell er åbenbart i stand til at træffe beslutning om en holdbar løsning.

Indtil videre fastholder Dell fortsat udskiftning af skærmene, og har ud over 4 forsøg på ombytning også udtalt at de har leveringsproblemer, så ventetiden på udskiftningerne er ukendte for hver gang.
Ydermere er hver ombytning forbundet med en tur til posthuset, udpakning og nedpakning.

Det er en ubehagelig oplevelse for mig, som forbruger.
Jeg føler mig fanget i Dells ligegyldighedsholdning over for sine kunder.
Jeg oplever ikke Dell som værende kundeorienteret, og troværdigheden til Dell og deres Alienware produkter er helt forsvundet. Hold jer fra dem, de kan ikke levere kvalitetsprodukter.