Dell Anmeldelser 611

Jeg har haft Dell i mange år, sidder pt. med en XPS 15, hvor jeg har tilkøbt onsite service (det har jeg haft på alle) - de har været meget flinke, hurtige og professionelle. De mistænkte at min fejl egentlig var en fejl i windows (startede af sig selv i min taske og varmen skadede hardware´n), men skiftede alligevel stort set alt på den.
I mine øjne helt genial service, og jeg har oplevet tilsvarede med min tidligere XPS, som havde en lille fejl, hvor der også kom en tekniker ud for at afhjælpe.

Skal bruge en af deres monitor. Men den er ikke på den danske hjemmeside. Vil derfor ringe til deres salgsafdeling og høre hvorfor den ikke er der når den er i de andre nordiske lande. Tyskland og England.

Har akkurat siddet i kø 40 min.

Har får aldrig oplyst mit nummer i køen

Må med skam melde at jeg har haft en skidt oplevelse med en dell precision PS.
Der har været problemer med varmeudvikling fra start.
Nu har jeg i snart to måneder måtte bruge sammenlagt flere dage på at fejlfinde problemer med blå skærm uden at løse problemer.
Support er meget velmenende men setuppet, hvor jeg som bruger skal sidde i timevis og beskrive for en support hvad jeg oplever, er uholdbart og ringe service.
Og det er næsten tragikomisk at supportere i forsøg på at komme min frustration i møde siger at "sådan er det jo en gang imellem med IT" .... man undres.

Er pt i kø til dells salgsafdeling
Der er nu gået over 50 minutter og jeg blev smidt tilbage i køen 9 gange.
Grunden til at jeg ringer er at jeg har brug for en taske for min bærbar. Efter at have bestilt to sleves fra dells hjemmeside som begge ikke passer til min bærbar tænkte jeg at de ville give mere mening at ringe ind til dem og spørge men hvordan kan det være rigtig at man ikke kan komme i kontakt med salgsafdelingen derinde? Og uderover dette hvad er det for en service at blive smidt tilbage i køen 9 gange?

*Edit
Der er nu gået 90 minutter og er stadig i kø og blev smidt tilbage i køen nu 16 gange. Har aldrig oplevet sådan noget.

**Edit
Ventede over 2 timer og der var aldrig nogen der svarede blev kastet tilbage i køen over 20 gange

Det er simpelhent en af de dårligste oplevelser jeg har haft.

Jeg har for et halvandet årstid siden købte en skærm fra Dell S2721DGF. Den har fungeret rigtig fint, men en aften så jeg, der var kommet en flænge i skærmen som om den havde delt sig. Jeg tog et par billeder og kontakte kundeservice klokken 23. Næste formiddag får jeg en mail om, at de gerne vil have et billede af servicekoden, dato, navn, og sagsnummer. Det sender, jeg da jeg kommer hjem. Jeg får en mail ikke længe efter, at der er bestilt en udskiftningsskærm som vil ankomme næste dage.
Næsten dag kommer UPS med en kasse med alt i, jeg skifter skærmen ud og pakker den ødelagte i kassen. Næste dag igen kommer UPS forbi og henter kassen igen.

2 døgn så havde Dell ordnet problemstillingen uden omkostning eller besvær for mig. Jeg tænker ikke der er nogen realistisk måde det kunne gøres hurtigere end at de vitterligt hoppede i bilen fra kontoret selv.

Samler Dell kun på negative anmeldelser ! undskyld
jeg spørger men jeg har forgæves forsøgt at finde frem til en enkelt tilfreds Dell kunde.
At komme i kontakt med Dell`s kundeservice er som at
spille på Lotto - jeg har givet op.

Har købt en server, dagen efter jeg fik serveren opdagede jeg at jeg havde glemt at bestille ekstra disk som er en forudsætning for at jeg kan bruge serveren. Jeg gik på dell.dk og brugte service-tag, og kom ind under reservedele og tilbehør til denne specifikke servere, og fandt en disk bestilte den, og fik den 14 dage senere, og opdagede at de ikke passede i serveren? - Gik ind på dell.dk med service-tag igen, og nærlæste hvad der stod under diske mv. til serveren, og her er "alle" diske den lister under min spc. server "alle" 2.5" med 3.5" hot-plug , men der sidder kun 2.5" hot-plugs i serveren!? - Efterfølgende har jeg nu brugt en uge på bare at få fat i Dell, men uden held. Jeg har ringet, oprettet "chat" formularer, sendt emails osv. der er INTET at gøre, jeg kan ikke få fat dem - køber "ALDRIG" Dell til mit firma mere !!!!!!!!!!

Absolut ingen support. Har købt Dell Optiplex og nu ryger den tilbage med fortrydelses ret.
Supporten siger at de ikke må hjælpe.

Min PC er begyndt at fejle, når den skal vågne fra dvale. Så jeg var glad for, at jeg havde Premium support. Men....
Det viser sig, at premium support er, at du kan chatte med en-eller-anden på WhatsApp, som bruger Google translate til at kommunikere med dig, og det eneste han gør er at give dig links til at download upgrades, køre diagnostics, meter lange hjemmesider med instruktioner på hvordan du debugger dette og hint. Hvad i alverden har det med premium support at gøre? Jeg bliver jo dybest set bare bedt om selv at løse problemet.

Jeg har fra 8 år siden købt en dyr DELL, hvor knapperne faldt af efter et år.
Her efter 7 års tid købte jeg igen en af de dyreste DELl laptops og efter knap et pr begyndte knapperne IGEN at falde af.

Få da lavet de knapper, hvor svært kan det være.

Jeg købte både dock og alt muligt til over 30K og så falder knapperne af, det kan man altså ikke have med ud til kunder.

Købte en Alienware R12 til 25000kr. Desværre var den ikke væske kølet på CPUen, hvilket jeg så efterfølgende snakker med Dell om at tilkøbe. Det får jeg så efter 2,5 uge at vide ikke kan lade sig gøre og at en CPU temp. på 92 grader er inden for deres grænse.
Såfremt jeg eftermontere noget, så bortfalder garantien.
Køber ALDRIG dell privat igen.

Har en ældre XPS model som har fungeret upåklageligt. Batteriet er selvfølgelig ikke som nyt og kontaktede derfor Dell for at høre om jeg kunne købe nyt. Oplyste Service-tag, medarbejder fandt batteriet, sendte en mail til en betalingsside og 1 uge efter havde jeg batteriet til en virkelig god pris. Fin service.

God kvalitet til en god pris! Kan godt lide mulighederne for at tilpasse detaljerne inden bestilling og synes generelt Dell leverer en høj kvalitet.

Super god service
Jeg har købt min computer fra dell.dk i 2017 og grantiet er udløbet. Og jeg har efterfølgende kontaktet Dell.dk support og snakker med Alex, han er meget hjælpsomme og god medarbejder, han har hjulpet mig med min pc. Vi sad 9 timer, for at downloade Windows.
Manga tak til Dell. Support Alex
Virkelig god service.

Elendig kvalitet og service!
Har købt 18 dyre Dell 27" 4K Ultrasharp. Det er nu den 10. der går i stykker og garanti lige udløbet. Prøvede tidligere at få ombyttet resten, da det så ud til at være en generel fejl. De ville kun ombytte/rep. Når de var defekte - og nu er garantien udløbet. Umuligt at kontakte og skrive til Dell. Dybt useriøst og elendig serviceniveau. Jeg vil gøre mit bedste for at påvirke virksomheden til at undgå Dells produkter fremover!

Jeg har købt en dell 16plus bærbar computer.
Den virker ikke og jeg kan ikke få mine penge retur
Det er verdens dårligste service.
De skriver tilbage på POLSK.

Jeg købte en printerpatron som blev leveret den 14. august 2021. Da jeg tog patronen i brug i dag den 1. oktober 2021 fungerede den ikke.

Jeg ringer til kundeservice, men de vil have mig til at tale med teknisk support. Supportmedarbejderen undrer sig over at jeg er viderestillet til support, da det ikke er et teknisk problem men en defekt vare.

Dell afviser at ombytte den defekte patron. De henviser til at der er gået mere end 14 dage fra leveringen. Problem; det drejer sig ikke om at jeg vil fortryde et køb indenfor 14 dage, men om at Dell har leveret et defekt produkt.

Ingen hjælp at hente. Konklusion = ALDRIG MERE DELL.

Torben Andersen

Dårlig service og computerne lever hverken op til pris eller forventninger.

Jeg har haft to Dell computere og de har begge været utroligt dårlige. Min nuværende er en Dell G5, som konstant larmer og er "varm", derudover gik batteriet efter ca. 2 år hvor det kun holder strøm en time.
Dell kan ikke hjælpe og skal have svimlende 2000 for et nyt batteri - tåbeligt!

Jeg vil anbefale alle at købe andre mærker.

Umuligt at kontakte Dell erhverv i DK!?
Deres tlf jungle er fuldstændig komplet ubrugelig selv som erhvervskunde der gerne vil købe en high-end laptop!? Ikke engang mail eller chat var at finde. Spildte +30 minutter...

Jeg vil hermed udfordre enhver til at komme i direkte kontakt med en supporter ved Dell. Ikke via en eller anden website, men via en alm. telefonnummer. Gad nok vide, hvor disse amatøragtige virksomheder fatter, at ikke alt kan løses via FAQ eller en "robot"