Degusta Box Anmeldelser 

So einen kundenunfreundlichen Umgang habe ich selten erlebt !

Ich habe über Groupon einen Gutschein für einen kostenlosen Adventskalender von Degustabox geschenkt bekommen und wollte diesen lediglich einlösen. Während des Bestellvorgangs landete jedoch zusätzlich ein zweiter, kostenpflichtiger Adventskalender in meinem Warenkorb.

Als ich aufgefordert wurde, mein PayPal Konto zu hinterlegen, ging ich davon aus, dass dies für die anfallenden Versandkosten notwendig sei. Erst nach Abschluss der Bestellung bemerkte ich, dass mir tatsächlich ein zweiter Adventskalender berechnet worden war.

Ich habe mich daraufhin umgehend an den Kundenservice gewandt und um Stornierung des versehentlich bestellten zweiten Adventskalenders gebeten.

Statt einer kundenorientierten Lösung erhielt ich lediglich Ausreden und Verweise auf die AGB.

Die Begründung ist wirklich absurd: Angeblich arbeitet die Logistik so schnell, dass eine Stornierung nicht mehr möglich sei. Dass ein Kunde unmittelbar nach der Bestellung auf einen Fehler hinweist, scheint dabei völlig irrelevant zu sein.

Als Nächstes wird behauptet, das Widerrufsrecht sei ausgeschlossen, weil es sich um schnell verderbliche Lebensmittel handele. Wir sprechen hier wohlgemerkt von einem Adventskalender und nicht von frischer Ware!

Auf meine Beschwerden wird nicht wirklich eingegangen. Stattdessen wiederholt der Kundenservice seine Argumente, ohne auch nur ansatzweise eine vernünftige Lösung anzubieten.

Wenn man sich die zahlreichen negativen Bewertungen zum Kundenservice anschaut, scheint meine Erfahrung jedenfalls kein Einzelfall zu sein.

Mittlerweile habe ich PayPal eingeschaltet, weil ich nicht bereit bin, dieses Verhalten einfach hinzunehmen.

Mein Fazit: Einmal und nie wieder !Ein versehentlich zusätzlich bestellter Artikel, eine sofortige Kontaktaufnahme und trotzdem keinerlei Entgegenkommen. Kundenservice sieht anders aus. Wer bei Problemen auf Unterstützung hofft, sollte sich gut überlegen, ob er hier bestellt.

Siempre se espera la caja con mucha ilusión ya que son productos de novedad y estamos con ganas de probar, nunca hay problema con el reparto ya que viene en perfectas condiciones

Alors que nous sommes le 2/11 que Degustabox s’est gracieusement servi sur mon compte pour encaisser la box de octobre tout début octobre pour prévoir une livraison le 21/10 …
Alors que d’autres chanceux attendent de découvrir leur box de novembre… moi je viens de recevoir une information que ma commande est en préparation… et que je l’aurais…quand ? L’histoire ne le dit pas !!!!
Vraiment déçue de cette organisation de m… du coup aucun intérêt.. je connais le contenu de ma boxe depuis 15 jours car tout le monde a partagé sur les réseaux sociaux a donné son avis a été content de la surprise… moi jai l’impression d’être comme cette gamine ds la pub qui arrive au collège avec le t-shirt d’un personnage de série et se fait spoiler la suite …. Bref moi on m’y reprendra plus ! Les business mal organisés je suis pas la pour les faire marcher ! Nul nul nul

Et cerise sur le gâteau je viens modifier mon avis pour rajouter cela : Degusta box vient de répondre a mon avis en m’appelant Isabelle … même pas foutu de faire attention à qui ils s’adressent en copiant collant ? Très personnalisé comme réponse …
Et leur suggestion de ne pas aller chercher le colis pour me faire rembourser : ils ont l’air tellement de bien gerer le service client, je prefere aller chercher ce colis… tant pis !
Et oui dernier point en cas de problème ne chercher pas a les appeler : il y a un numéro mais c’est indisponible !

Juste lamentable !

Buena empresa me encanta Buenos productos y de primeras marcas estoy en cantando

Die gesamte Familie freut sich auf die Degustabox jeden Monat, genauso auf die Adventskalender und die Cool Boxen. Die Sachen testen wir als Familie und nicht nur ich selbst. Daher ist das ein riesig Spannend und macht sehr viele Freude

Immer interessanter Inhalt, gut verpackt… klar, man kann nicht immer alles gebrauchen, aber, bis dato war ich jedes Mal sehr zufrieden

Leider nimmt es von Monat zu Monat immer mehr ab. Wiederholungen, Ramsch mit kleinen Tütchen oder Süsscremes und das schlimmste der stetige Alkohol!! Nein Danke

Très bon produits, cela permet de manger des produits personnellement que je ne mangerai pas car trop cher dans la vie. Produit varié. tres bonne experience

Interessant de goûter des produits qu’on achèterait peut être pas
Par contre je ne comprends pas la pertinence du produit pour faire les yaourts. Ça ne concerne pas tout le monde donc il risque d’aller à la poubelle, dommage

Aujourd'hui pour la box d'octobre je mets 3 étoiles
Le colis est arrivé avec le sachet regilait percé j'ai dû le jeter .. la bouteille de Porto hors de son emballage...les produits n'ont pas été aussi bien emballés et protégés que d'habitude .vraiment déplaisant il y avait de la poudre de lait partout ...dommage

Siempre hay novedades increíbles, buenos productos, cada mes una sorpresa inolvidable, una pasada, vamos!

Je suis très contente et impatiente de recevoir tous les mois ma box et découvrir des produits que j'ai pas l'habitude d'acheter. Un avant goût avant d'acheter. Merci degusta box

Ich freue mich jeden Monat auf die Degusta Box. Die meisten Produkte probiere ich aus und die wenigen Produkte, die ich nicht benötige werden in der Familie benutzt Somit haben wir alle etwas davon und freuen uns über die monatliche Überraschungen.

I have been trying to sign up for an account with this company for weeks to get an advent calendar for my son that I have already paid for via Groupon. Due to a glitch on the website, I cannot complete signup. I have tried, multiple devices, browsers and incognito windows. I have about 15 messages back and forth with customer service now but they seem unable to help and the last reply I got was a generic response from someone who clearly hadn't even bothered to read a single one of the many previous messages. It’s unbelievably frustrating and seems it will be impossible to get the product i have paid for. Feels like a scam.

J'ai reçu le dégusta box gold avec les blocs réfrigérant dont un été percer tout le liquide c'était répandu sur les produits et l'intérieur du carton c'était vraiment pas agréable car j'ai dû tout éponger avec du sopalin et nettoyer avec une éponge avant de mettre les produits au frais pour pouvoir tout de même les déguster

Wir bekommen die Degusta Box jetzt seit einem Jahr. Die Lieferung erfolgt immer pünktlich und unkompliziert. In dem ganzen Jahr ist es nur einmal vorgekommen, dass ein Produkt in der Lieferung gefehlt hat. Dies habe ich jedoch nicht bemängelt, da die Fehlerquote so niedrig ist. Wir lieben die monatlichen Überraschungen. Was für uns persönlich nicht optimal ist, sind häufige Produkte die scharf sind oder die Biere. Das ist natürlich nur unser persönliches Geschmacksempfinden, andere liebe das sicher. Wir bestellen auch die zweimal jährlichen Degusta Cold Boxen. Mein absoluter Favorit. Die kann es gerne öfter geben, da wäre ich dabei. Von Käse über Gnocchies bis hin zu Joghurts ist alles dabei. Von uns, absolut Daumen hoch.

So far after 4 months of Degusto we absolutely love it! We are a family of 4 and there is always something for everyone we will most definitely vary on with our subscription as it’s such good value for money. While experiencing new foods we have all loved.

Super Produkte in guter Qualität, Lieferungen sind schnell

Ich bin super zufrieden mit den Produkten und der Lieferung. Habe durch Degusta schon tolle Sachen probiert und natürlich auch gekauft.