Creditplus Bank AG Anmeldelser 

Ich habe über Creditplus ein Fahrzeug finanziert und mehrere zugehörige Versicherungen abgeschlossen.
Nun hat das Fahrzeug in einem Unfall einen Totalschaden erlitten. Seitdem fällt die Schadensabteilung der Creditplus durch eine Sache auf: Untätigkeit. Alle 4 Wochen kommt mal ein Schreiben, dass die eingereichten Unterlagen nicht vollständig seien. Ich habe ein Gutachten beim Vertragshändler auf eigene Kosten anfertigen lassen und nun ist das Gutachten nicht "gut" genug und es wird ein anderes benötigt. Natürlich weiterhin alles auf meine Kosten, keine Chance auf Rückzahlung. Dazu kommt: die Raten werden trotz GAP und Restschuldversicherung fleißig weiter eingezogen. Dass da trotz Nachfrage niemand auf die Idee kommt zumindest bis zur Klärung die Raten auszusetzen, liegt auf der Hand. Alles in allem: Würde ich über diese Bank nicht wieder finanzieren, und auch keine Versicherungen abschließen.

Update heute: Erneute Abbuchung von Raten, trotz entzogenem Lastschriftmandat, weiterhin keine Klärung im Schadensfall. Mein Anwalt empfohl eine Meldung an die Bafin! Das vorgehen von CreditPlus ist nicht nur unseriös, sondern auch rechtswidrig. Das unten im Kommentar des Kundenservice genannte Klärungsangebot hat bis dato keine sinnvolle Klärung des Falls ergeben.

Finger weg! Auto über diese Bank finanziert und jetzt wurde mein Fahrzeugbrief verschlampt und niemand fühlt sich dafür zuständig. Erster Herr am Telefon:"Das ist Ihr Problem, wenn der Brief verloren geht! Melden Sie sich beim Straßen/Verkehrsamt!"
Kann ich nicht, weil ich den Brief nicht verloren habe. Die versenden solche wichtigen Dokumente ohne Sendungsnummer! Das geht zum Anwalt! Personal am Telefon wirkt ahnungslos und unbeholfen.

Dokumente schnell erhalten und enthusiastisch beraten. Ich brauche nur einen Tag, um den Antrag einzureichen und Geld zu erhalten

Creditplus ist klasse. Unkompliziert und schnell!
Vielen Dank!

Einzige Schwierigkeit War die Identifizierung. Sonst war die Abwicklung problemlos. Bearbeitung war zeitnah.

Leider erhält man hier keine Antwort auf Anfragen, weder telefonisch (trotz Rückrufeintragung) noch per Mail. Ich habe bereits mehrfach geschrieben, und telefonisch Kontakt aufgenommen, leider meldet sich aber niemand zurück. Naja, gibt ja noch andere Banken.

Ich bin mit dem Umgang von Creditplus mit meinen Fahrzeugunterlagen sehr unzufrieden.

Die Zulassungsbescheinigung Teil I meines Fahrzeugs wurde mir von Creditplus per normalem Brief zugesandt – ohne Einschreiben und ohne Sendungsverfolgung. Der Brief ist bei mir nie angekommen.

Im anschließenden Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass Creditplus solche Unterlagen grundsätzlich nicht per Einschreiben versendet. Eine Übernahme der Kosten für die notwendige Ersatzbeschaffung wurde abgelehnt, unter anderem mit der Begründung, dass meine Adresse nicht aktualisiert gewesen sei.

Mir ist bewusst, dass ich meine Adressänderung früher hätte mitteilen müssen. Trotzdem finde ich es äußerst problematisch, ein wichtiges Originaldokument wie die Zulassungsbescheinigung ohne jegliche Nachverfolgbarkeit zu verschicken und anschließend jede Kostenübernahme abzulehnen.

Von einer Bank, die Fahrzeugfinanzierungen anbietet und regelmäßig mit Original-Fahrzeugdokumenten umgeht, hätte ich hier einen deutlich sorgfältigeren und kundenorientierteren Umgang erwartet.

Great and fast servive

Schnelle Bearbeitung. Guter Zinssatz.

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Zudem war die persönliche Beratung in meinen Fall exelent.

2mal aus der Krise geholfen,schnelle Bearbeitung+Auszahlung
Personal:freundlich,verständnissvoll und hilfsbereit
Ich kann ohne bedenken weiter empfehlen

Super guter Service mit toller Beratung, sehr zu empfehlen

Ich bin absolut begeistert von der schnellen Abwicklung. Mein alter Kredit wurde reibungslos und ohne großen Aufwand abgelöst.
Die Beratung war sehr freundlich und kompetent. Alle Fragen wurden sofort geklärt.
Das Geld war schnell auf dem Konto. Ich kann diese Bank uneingeschränkt weiterempfehlen! [1]

Was mich beeindruckt hat war die Einfachkeit den Kredit zu beantragen. Zugleich auch die Gespräche mit den Mitarbeiter am Telefon. Freundlich, nett u. perfekt in der Aufklärung. Auch die Finanzierungs Angebote sehr gut u. die schnelle wie der Kredit ausbezahlt wurde. Kann sich manches Unternehmen ein Beispiel nehmen. Bin sehr zufrieden! Vielen Dank auf diesem Wege an Alle mit denen ich das Vergnügen hatte. So ein Lob gibt es bei mir nicht immer. Ist nur weiter zu empfehlen. Danke!!

Bank is fast a friendly

2019 Kredit abgeschlossen, lief alles wunderbar und im Juli wurde die Abschlussrate gezahlt. Klasse!
Einen Monat vorher hatte ich im Juni bereits einen neuen Kredit abgeschlossen, wieder bei Creditplus aufgrund der damaligen positiven Erfahrungen. Dieser Kredit wird mir bis heute im online-Portal zwar angezeigt, es sind aber KEINERLEI Vertragsdaten verfügbar, kein Ratenplan, keine Bankverbindung für Sondertilgung, kein Kontostand, lediglich die Meldung "keine Vertragsdaten verfügbar". Seit 2 Monaten bitte ich nun darum, dass dieser Fehler behoben wird und ich in meinem online Zugang wie beim ersten Kredit Einsicht in meinen Kreditvertrag erhalte . Telefonisch wurde ich vom "Telefonsupport" mehrmals an Kundenportal-sc verwiesen, man selbst könne da gar nichts machen, dort wird mein Anliegen jedoch seit 2 Monaten ignoriert und ich bekomme nicht mal eine Eingangsbestätigung auf meine versendeten Emails. Ebenso habe ich deshalb mittlerweile bereits 3 mal über das online-Kontaktformular in meinem Account den Fehler mitgeteilt und um Behebung gebeten, auch dies wird seit 2 Monaten komplett ignoriert und ich habe bis heute KEINE EINZIGE Antwort erhalten. Statt dessen bekomme ich jetzt bei Sondertilgungen Briefe mit der Post geschickt, dass die Zahlung eingegangen ist. Im Jahr 2026! Unfassbar! Da scheint man bei Creditplus.de noch im vergangenen Jahrtausend unterwegs zu sein. Support und Einsicht in den aktuellen Stand meines Kreditvertrags ist mir als Kreditnehmer wichtig, das ist hier leider nicht mehr gegeben und mit Ignoranz dem Kunden gegenüber kann ich schon mal gar nicht umgehen. Das online Portal und den Onlinezugang kann man dann auch komplett einstellen, wenn dort eh nichts einsehbar ist. Aus diesen Gründen kann ich Creditplus keinem mehr empfehlen. Der Support ist eine Katastrophe und wer ein Onlineportal erstellt, aber dann nicht im Griff hat und Briefe verschicken muss, dazu Kunden bei Problemen im Regen stehen lässt und über Monate ignoriert, ist für mich als Vertragspartner nicht mehr tragbar. Hier geht es offensichtlich nur noch um schnelle Abschlüsse eines Kreditvertrags.

Wie ich mittlerweile an anderen Rezensionen hier in Bezug auf nicht einsehbare Vertragsdaten gesehen habe, bin ich da auch kein bedauerlicher Einzelfall und andere Kreditnehmer mit demselben Problem werden ebenso komplett ignoriert und das scheint demnach Usus bei Creditplus zu sein.
Meinen ursprünglich bis Mitte 2031 laufenden Kredit werde ich deshalb baldmöglichst ablösen/tilgen und mir einen neuen Partner für meine Kreditgeschäfte suchen.