Coolladen Anmeldelser 

Acquistato roborock s7 luglio 2021. A settembre un sensore di posizione si guasta e nonostante fosse fuori garanzia l'azienda tramite una comunicazione email mi viene incontro per risolvere il problema garantendomi la riparazione del robot previa spedizione in Polonia al centro assistenza a carico mio. Tramite la comunicazione email sono stati sempre disponibili e gentili. Il problema è stato risolto e il robot mi è stato riconsegnato a casa in tempi brevi. Consiglio tantissimo l'acquisto tramite questa azienda.

Roborock Dyad im Mai 22 bestellt.
Seit September saugt das Gerät nicht mehr.
Seit 5.9 schreibe ich Mails und der Service ist eine Katastrophe.
Werden hingehalten, sollten Video schicken, dann wochenlang keine Antwort.
Adresse für Reparatur konnte nicht mitgeteilt werden, weil der Service angeblich umgezogen ist????!!!!
Letzte Woche sollte die bestätigte Adresse bei mir ankommen, bislang kein Wort.
Paypalfall ist eröffnet.
So einen dreisten und frechen Kundensupport habe ich noch nicht erlebt.
Würde dort nicht bestellen!
Hätte ich mal vorher die Bewertungen gelesen.
Bin gespannt wie es weiter geht, habe immer noch das defekte Gerät hier stehen!

eine garantie ist denen völlig egal. die reagieren einfach nicht oder verweisen an den hersteller. nach deutschem recht eigntlich unzulässig und fraglich, warum die in deutschland verkaufen dürfen.

Mein Roborock S7 hatte ein Sensorproblem (sensor scheibe war kaptutt) gerät funktionierte nicht. Support angeschrieben, freundlicher und schneller Kontakt, es hat alles sehr gut funktioniert. Gerät nach ca. 10 Tagen wieder repariert zurückbekommen. funktioniert wieder einwandfrei

Roborock S7 war defekt (Wischfunktion) ging nicht richtig. Support angeschrieben, freundlicher Kontakt hat alles sehr gut funktioniert. Gerät nach ca. 10 Tagen wieder repariert zurückbekommen....Top!!!

Das erste Gerät funktionierte von Anfang an nicht. Es schaltete ab ohne Grund und viele andere nicht nachvollziehbare Probleme ab.
Die Firma coolladen war nur telefonisch zu erreichen, der bitte eine Telefonnummer zu geben kam man nicht nach. Nach vielen Mails forderte man mich auf ein Video zu schicken
Nur was soll das soll ich die ga man ze Zeit hinter dem Wischsauger Hinterrennen und Film bis dieser irgendwann stehen bleibt
An hat dann das Gerät ausgetauscht und der Fehler und andere Fehler tauchten wieder auf. Wieder viele E-Mails und keine reaktion von coolladen. Es ist unverschämt, dass man sich der Probleme nicht annimmt und keinerlei Reaktion zeigt. Ergebnis ist ich habe ein Gerät was unmotiviert einschaltet und abschaltet. Nach jedem Pause schalten neu online gestellt werden.und dafür habe ich noch bezahlt. Also auf keinen Fall kaufen

Hier gibt es keine Garantie.
Das muss man wissen.

Weder im Chat, noch auf Emails wird geantwortet. Möchte einen defekten Akku beanstanden. Vorsicht bei dem Laden. Darf nur nichts kaputt gehen.

Unser Saugroboter hat nach kurzer Zeit nicht mehr seinen Job getan. Hat ständig die Verbindung zur App verloren, hat mitten im Saugprozess aufgehört und hat dann manchmal neu gestartet. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport habe ich eine Adresse geschickt bekommen, um den Sauger einzuschicken. Der Versand hat mich leider 20€ gekostet. Letztlich wurde der Saugroboter aber repariert und nach 3 Wochen hatten wir ihn wieder. Jetzt saugt er wieder einwandfrei. Hätte mir aufgrund der Garantie gewünscht, bei den Versandkosten nicht hängen gelassen zu werden und ein neues Gerät zu erhalten. Allerdings ist eine Reparatur sehr viel nachhaltiger! Also letztlich zufrieden! Hauptsache das Gerät läuft wieder! Bei uns hat der Kundensupport gut funktioniert!

Ich habe vor 9 Monaten einen Akkusauger bei Coolladen bestellt. Nach 6 Monaten hatte das Akku bereits so an Kapazität verloren, dass der Staubsauger nicht mal mehr angeht. Nach einer Supportanfrage habe ich dann eine Rücksendeadresse bekommen und den Staubsauger zurückgesendet. Seit dem ignoriert mich der Support. GELD UND STAUBSAUGER SIND WEG!

Bitte passt gut auf!!!!! Das erste mal dort etwas gekauft und NIE WIEDER! Das sollte reichen. Bevor man hier etwas kauft, lieber die Bewertungen durchlesen!!!!!!!

Bezahlung über Paypal unkompliziert. Lieferung zügig. Beim bestellten Saugroboter war nach der ersten Nutzung eine Seitenbürste abgebrochen. Nach Kontaktaufnahme (schnelle Beantwortung) wurde mir umgehend eine neue zugesendet. Bin sehr zufrieden.

Bitte Bewertungen Coolladen/DE dann überlegt man sich zweimal ob man was bestellt aus Deutschland.

Das Erstgerät musste ausgetauscht werden, was reibungslos funktionierte. Schneller und freundlicher Service. Inbetriebnahme des neuen Roborock ging einwandfrei und er erledigt seine Arbeit tiptop.

Ich würde wenn möglich auch 0 Sterne geben. Bei kaufabwicklung gab es keine Probleme. Sobald es aber um Garantie oder Rückgabe geht, hält sich der Service auf absolutem Minimum und außerhalb der deutschen Gesetzgebung. Hier gewinnt der Verkäufer, außer man setzt Geld in einen Anwalt. Für mich eine typische betrügerische Masche.

Dienstag Abend bestellt, am Donnerstag kam der Roborock auch schon an. Versand aus Bremen. Hatte durchaus Bedenken nach den schlecht übersetzten Bestellmails, wurde aber ausgesprochen positiv überrascht.

Atrocious service. They sold me a phone which failed after 7 months. After a month of arguing they agreed to replace it. I sent them the old one and the Post Office put the stamp over the tracking number I'd written on the parcel. So they opened the parcel (which contained a letter with my name, address and email address) took photos of my phone and destroyed it. It is only now after two weeks of waiting that I chased them to find this out. They weren't even going to tell me.

Perfekt gelaufen. Lieferung nach 3 Tagen. Unschlagbares Preis/Leistungsverhältnis. In meinem Fall handelt es sich um einen Akkustaubsauger.

Eigtl. würde Coolladen von mir 5☆ bekommen. Mittlerweile habe ich und Bekannte von mir auf meine Empfehlung hin schon mehrere Staubsaugroboter bestellt und sind echt zufrieden.
Nur bei einem hatten wir ein Problem und mussten diesen letztendlich zurückschicken und bekamen Ersatz dafür.
Die Rücksendungskosten betrugen wegen dem Wert des Roboters rund 16€ damit dieser versichert ist. Diese hätte ich ganz gerne erstattet
Nun reagiert auf einmal niemand mehr auf meine ganzen Mail diesbezüglich.
Eine Frechheit und bestätigt letztendlich den schlechten Support.

Sehr sehr ärgerlich

Ich habe am Ostermontag im Onlineshop einen Saugroboter Roborock S7 gekauft und per Paypal bezahlt. Der Preis war dank Erstbestellerrabatt unschlagbar.
Bereits dienstags habe ich die Versandbestätigung und Sendungsnummer von DHL bekommen und am Mittwoch war der Saugroboter da.
Diesen habe ich dann gleich angeschlossen und getestet. Alles funktioniert ohne Probleme.
Wie es mit Support oder sonstigem Service aussieht im Falle einer Rücksendung oder Reklamation kann ich nicht einschätzen, da ich diesen nicht gebraucht habe.
Würde wieder bei Coolladen bestellen.