Kundenservice ist 10 Sterne wert. Wir sind seit einigen Jahren zufrieden mit der Soymomo Uhr und haben bis jetzt 2x den Kundenservice gebraucht. Beide Male perfekt und es konnte in paar Minuten das Ve... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Decepción Como padres, fue una experiencia de prueba fallida y una inversión que no dio resultados. El producto no cumplió con su objetivo. Mi hijo tardó aproximadamente un mes en descubrir... Se mere
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El asesoramiento por parte de Marcel o para decidir mi compra del reloj lite para mi sobrino. Anteriormente ya le regale la tableta momo pero quería complementarlo con algo más versátil y fácil de l... Se mere
Got the baby monitor a few weeks ago and we are very happy with it. Camera is wide and video quality is great. SoyMomo offers an adjustable camera and zoom, better video quality and more stable... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
SoyMomo is dedicated to pioneering innovative tech designed specifically for kids. Our three main product categories—Phones, Smartwatches, Tablets and Baby monitors—are thoughtfully crafted to spark curiosity, foster learning, and encourage active play. What truly sets us apart is our commitment to reinvesting every profit into research and development, ensuring that we continually enhance our technology to better serve children's needs. Today, we proudly distribute our products across the USA, Spain, Germany, Chile, Peru, and Mexico, reaching families around the globe with quality, creativity, and care. Join over 500.000 families around the globe and start experiencing the SoyMomo products.
Kontaktoplysninger
4,3
Fremragende
144 anmeldelser
Har besvaret 86 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Decepción.
Decepción
Como padres, fue una experiencia de prueba fallida y una inversión que no dio resultados.
El producto no cumplió con su objetivo. Mi hijo tardó aproximadamente un mes en descubrir una vulnerabilidad del celular Pro, logrando desbloquear todos los controles parentales. En nuestro caso, fue una pérdida de dinero, especialmente considerando que esto no ocurrió con el modo “menor de edad” de iPhone.
Actualmente, tiene acceso completo a la configuración del dispositivo, lo que deja sin efecto cualquier restricción. En la práctica, los controles parentales resultan inútiles.
El producto tampoco logró establecer ni mantener horarios de uso. Según las estadísticas, en algunos días el uso del celular ha superado las 12 horas.
9. marts 2026
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Besvarelse fra SoyMomo - Safe Technology for kids
Hola María! Lamento mucho la mala experiencia con el producto Momophone.
Estamos constantemente mejorando y lanzando nuevas actualizaciones, no encontramos tu contacto, me encantaría poder hablar contigo.
anibal@soymomo.com
Me llego un Reloj USADO
Este 21 de abril me llegó el reloj con la pantalla sucia, dedos marcados, sin carga previa el reloj, se ve que me vendieron un reloj USADO. Les escribí ayer y no me han respondido. No entiendo como pagas por un producto nuevo y te mandan uno usado. Necesito que alguien pueda hacerse responsable y responder al caso en cuestión.
21. april 2026
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Besvarelse fra SoyMomo - Safe Technology for kids
Hola Raúl, Anibal el fundador de SoyMomo por acá.
Lamento mucho la situación y te aseguro que te vamos a responder. Estoy pidiendo tu contacto al equipo, pero te dejo mi correo igualmente anibal@soymomo.com
Respuesta rápida y muy bien explicado…
Respuesta rápida y muy bien explicado por Marcelo
18. april 2026
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Recomiendo a Marcelo muy amable y me…
Recomiendo a Marcelo muy amable y me atendió muy amable y satisfecha .
Desde Malaga gracias.
6. april 2026
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Necesito hablar con alguien de servicio técnico
Hola, he seguido los pasos que me han indicado y aún no soluciono el problema de tener un acceso directo a llamadas y vídeollamadas desde la aplicación soy momo. Soy el. Administrador del teléfono de mi hija.
NECESITO HABLAR CON UNA PERDONA EN TIEMPO REAL. NECESITO AESOFIA TÉCNICA PASO A PASO. 992199613. ESE ES MI TELÉFONO
31. marts 2026
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Besvarelse fra SoyMomo - Safe Technology for kids
Hola Felipe, tengo entendido que te contactaron. Por favor no dudes en escribirme si sigues con dificultades anibal@soymomo.com
Malo malo
No sé puedo ocupar es muy mala calidad no se lo recomiendo a nadie solo aparece en una pantalla en negro el siguiente mensaje: watch launcher continúa fallando
24. marts 2026
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Me encanta la atención a cualquier hora…
Me encanta la atención a cualquier hora me ayudan a resolver mis dudas. Super contenta con la experiencia y atención de marcelo
19. marts 2026
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La empresa se lava las manos con el…
La empresa se lava las manos con el tema de la garantía obligatoria por ley de 3 años . Hemos tenido un problema con el botón, se ha metido para adentro y no sale, hemos querido gestionar la garantía y me dicen que no, que es por el mal uso, cuando el reloj se ha usado 3 veces contadas porque al niño no le gusta . Aún así, insisto en que lo recojan y lo miren, que no pueden decir que es por mal uso cuando ni siquiera lo ha visto. Y ellos aducen que no tienen servicio técnico en España, ni siquiera en Europa.
En fin, nunca más, unos impresentables
Denuncia a consumo desde luego
16. marts 2026
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Besvarelse fra SoyMomo - Safe Technology for kids
Hola David, Aníbal Madrid fundador de SoyMomo por aquí.
Lamento la respuesta de mi equipo, tienes absolutamente toda la razón. Por favor escríbeme a anibal@soymomo.com para solucionar esto ahora mismo.
PROBLEMAS CON LA DEVOLUCIÓN
Compré dos relojes, uno me llegó del color que no había pedido.. me puse en contacto con ellos, por un error suyo sigo pendiente del abono del reloj. Decir que no consigo nada ni por mail ni por WhatsApp, repiten mensajes, no consigues nada..
Todo por un error suyo. ES UNA VERGÜENZA
15. december 2025
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Besvarelse fra SoyMomo - Safe Technology for kids
Hola María, Anibal fundador de SoyMomo por aquí.
El equipo esta un poco cargado dada la alta demanda de fiestas, pero te dejo mi correo personal para que lo solucionemos lo antes posible anibal@soymomo.com
El reloj no funciona según lo ofrecido…
El reloj no funciona según lo ofrecido y el servicio al cliente se demora mucho en responder, tenía un plan de sim por un año el cual tenía mala conexión y este se renovó solo, cuando me di cuenta del cobro me trate de contactar para que le dieran de baja al plan y se demoraron en dar solución y no quieren reembolsar ni siquiera el valor por los meses restantes del plan que no ha servido para nada en el año y medio que se tuvo en uso.
17. december 2025
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Besvarelse fra SoyMomo - Safe Technology for kids
Hola Jeannette! Lamento la mala experiencia, el equipo esta con bastante carga por navidad. Te dejo mi correo personal para poder ayudarte y solucionar esto.
anibal@soymomo.com
Aníbal Madrid
Fundador SoyMomo
La conversación fue fluida
La conversación fue fluida, rápida, Marcelo atendió muy bien, me entrego la información de manera respetuosa y muy clara, agradecida de su forma de atención
17. december 2025
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La atención es excelente 🙏🏼 muy…
La atención es excelente 🙏🏼 muy servirles y atentos sobre nuestras dudas y necesidades pronto tendré el reloj y les comentaré qué tal funciona gracias soymomo
16. december 2025
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Muy mala la postventa
Muy mala la postventa, cancelar la suscripción es un trámite engorroso y se demoran mucho en realizarlo, lo solicité y nada aún (incluso volvieron a cobrar). Entre que te contestan por WhatsApp y luego por inactividad te hacen volver a cero. Mala experiencia
12. december 2025
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Besvarelse fra SoyMomo - Safe Technology for kids
Hola Paulina! Aníbal el fundador de SoyMomo por aquí, estoy viendo tu caso de manera interna y te reembolsaran el mes cobrado extra.
Lamento las molestias y cualquier cosa te dejo mi correo anibal@soymomo.com
No te dejan devolver el artículo
Quise realizar la devolución de un reloj y el proceso está siendo imposible. La comunicación vía email es muy lenta y no me indican la forma de hacerlo. La comunicación vía WhatsApp nula. En cuanto les comenté que queria hacer una devolución dejaron de contestarme….
Trato de llamar al número de soporte que aparece en la web y me dice que no existe….
Llevo casi una semana y aún nadie me ha dado una respuesta…
10. december 2025
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Besvarelse fra SoyMomo - Safe Technology for kids
Hola MCarmen! Aníbal el fundador de SoyMomo por aquí. Por favor pasame un correo a anibal@soymomo.com para ayudarte de inmediato.
Precio del producto y la atención de…
Precio del producto y la atención de marcelo pero aun me preocupa que lo compre varios dias atrás y aun no te go siquiera el nro de envío para rastrear mi hermano compro uno por mercado libre y le llego super rápido.
13. december 2025
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Muy buena comunicación y muy amable y…
Muy buena comunicación y muy amable y atento el comercial
13. december 2025
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lo recomiendo 100% es muy seguro para…
lo recomiendo 100% es muy seguro para los niños para estar conectados con nuestros hijos en todo momento se pueden hacer videollamadas y llamadas, recordatorio gps y bloquear numeros desconocidos etc. lo recomiendo a ojos cerrados gracias marcelo
10. december 2025
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Tuve 2 importantes dudas
Tuve 2 importantes dudas, una en relación a la certificación IP67 (resistencia al polvo e inmersiones al agua breves) y otra en relación al conteo de los "pasos".
Tuve una rápida, pronta y clara respuesta, muchas gracias Marcelo por tu feedback.
10. december 2025
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Soporte 100%
El soporte al cliente está pendiente, me tocó con Marcelo, aclara dudas al momento y al 100%.
8. december 2025
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Tuve un pequeño inconveniente que fue…
Tuve un pequeño inconveniente que fue solucionado con rapidez. Muchas graxias
1. december 2025
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Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.