congstar Anmeldelser 

Alles Wunderbar … bin schon seit fast 10 Jahren bei euch und ich muss ehrlich sagen dass ich immer noch zufrieden bin.

Was ich als Erfahrung gesammelt habe ist leider wenig , weil ich nicht so ein Mensch bin was es an der Technik betrifft … aber ich muss schon sagen man hat den Überblick kinderleicht alles im Auge .. die tollen Angeboten zum günstigen Preis habe über E-Mail bekommen und habe auch einige in den letzten Jahren angenommen was es an Datenvolumen betrifft

Den congstar App. Ist super da hat man alles im Überblick .

Viele Dank für eure tollen Dienstleistung

Ihr seid alle toll …

Liebe Grüße an alle Mitarbeiter und Chefkonzerne

Markus Güzel aus Berlin

Congstar ist super Service und beste Beratung.

Katastrophe! Die ersten 3 Wochen nach Vertragsbeginn hatten wir super Netz, egal wo. Dann wurde das Netz allmählich schlechter. Der Kundenservice konnte uns nicht weiterhelfen. Zuletzt wurden unsere SIM-Karten gesperrt, nachdem wir keine mobilen Daten mehr hatten und wir den Kundendienst kontaktiert hatten. Der Mitarbeiter hatte nämlich die Zusendung neuer SIM-Karten veranlasst. Im Zuge dessen wurden unsere Karten deaktiviert. D.h. wir hatten 4 Tage kein Netz und kein Internet. Beim Kundendienst sagte man uns, dass wir selbst schuld seien (wir hätten uns einfach eher melden sollen). So ein Chaos und so eine Unprofessionalität habe ich wirklich noch nie erlebt. Nie wieder Congstar!!!

Kompetent und freundlich, geduldig

Ich habe mein 16 Monate altes iPhone eingeschickt, weil es aufgrund eines Barometerfehlers in einem Dauer-Reset-Loop hing und sich etwa alle zwei Minuten neu gestartet hat. Eine Full-Panic-Datei lag vor. Eine Wiederherstellung war nicht möglich, da die Installation bei ca. 80 % abbrach.

Ich habe das Gerät in folgendem Zustand eingeschickt: äußerlich wie neu, keine Kratzer, keine Macken.

Bereits kurz nach Eingang wurde das Gerät als irreparabel eingestuft und mir stattdessen ein Kostenvoranschlag von rund 900 € für ein Austauschgerät übersandt. Trotz der von mir geschilderten Symptome und der vorliegenden Hinweise auf einen Hardwarefehler erhielt ich lediglich die Standardantwort, man könne keinen Mangel feststellen, der bereits bei der Übergabe bestanden habe, weshalb eine Gewährleistung abgelehnt werde.

Meine Bitte um Informationen, was genau festgestellt wurde, wurde schlichtweg ignoriert oder überlesen. Es wurden keinerlei Angaben gemacht.

Ich ließ mir das Gerät daraufhin unrepariert zurücksenden. Eingeschickt wurde es mit Hülle und Panzerfolie. Überraschenderweise kam das Smartphone plötzlich wieder funktionsfähig zurück.

Eigentlich ein Grund zur Freude, oder?

Gleichzeitig war jedoch der Rahmen nun sichtbar verzogen: Das Gerät wackelt auf einer ebenen Fläche, die Spaltmaße sind unterschiedlich und es befindet sich eine kleine Delle im Rahmen. Ein toller Wertverlust meines Geräts, das ich auch noch per Ratenzahlung abbezahle. Aus Zweifel an meiner eigenen Wahrnehmung habe ich sogar Kollegen gefragt, ob sie die Beschädigung ebenfalls erkennen können.

Auf meine Frage, wie ein solcher Schaden entstanden sein kann und ob bei Eingang überhaupt eine Prüfung des Geräts dokumentiert wurde, erhielt ich keine Antwort.

Stattdessen wurde ich aufgefordert zu beweisen, dass der Schaden vor dem Einsenden nicht vorhanden war. Auch die Frage nach einer Eingangsprüfung oder einer Dokumentation des Gerätezustands wurde mehrfach nicht beantwortet.

Egal, wie sehr ich mir Transparenz wünsche, werde ich ignoriert, auch wenn sich das ursprüngliche Problem inzwischen von selbst gelöst hat. Nun sitze ich auf einem beschädigten Gerät mit verzogenem Rahmen (iPhone 16 Pro).

Ich darf mich nun weiter daran erfreuen und es gleichzeitig über den Ratenplan von Congstar weiter abbezahlen.

So etwas habe ich leider noch nie erlebt. Der Kundenservice ist auf Mängelrügen oder etwas komplexere Fälle aus meiner Sicht absolut nicht ausgelegt. Ich selbst habe über zehn Jahre im Beschwerdemanagement gearbeitet.

Als reiner Netzanbieter ist Congstar für mich 1A. Als Geräteanbieter würde ich jedoch eher Abstand nehmen. Auch wenn die bequeme Ratenzahlung verlockend ist, kann man unter Umständen auf einem über 1.000 € teuren defekten oder beschädigten Gerät sitzen bleiben.

Alles gut nur verarbeitet an Kommunikation
Eine Option mit WhatsApp Kunde Service
Zu schreiben ware sehr hilfreich

Falsche Antwort, Congstar.....das Geld wurde auch ohne Probleme von meinem Guthaben abgebucht.....von wegen Netzstörung... .👎👎👎👎

Nach 10 Jahren und 2 Verträgen bin ich absolut enttäuscht. Widersprüchliche Angaben der Servicemitarbeiter, Nie wieder.

Seit Jahren immer gute Erfahrung gemacht

Es hat alles prima geklappt. Schnelle Lieferung des Routers und der Anschlusstermin wurde auch eingehalten. Leider fehlte in der Wohnung die DSL Leitung. Insofern muss diese noch verlegt werden.

Habe für vier Wochen eine Internetoption gewählt. Man hat mir allerdings verschwiegen, dass ich nicht mehr zurück in meinen alten Tarif komme.
Das ist schlechter Kundenservice.
Und dann lässt sich congstar auch noch unnötig Zeit, um mein Guthaben an mich zu überweisen.
Nun werde ich alle meine Prepaidnummern kündigen und den Anbieter wechseln.
So geht man nicht mit Bestandskunden um.

Klare und einfache Tarife. Sehr gute Kommunikation mit dem Kundenservice.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Anbieter. Die zusätzliche Partnerkarte habe ich schnell und unkompliziert bestellt.
Alles hat problemlos funktioniert- gerne wieder!

Ich bin seit Jahren zufriedener Congstar-Kunde und habe jetzt die Partnerkarte dazugenommen, ab 30.9.
Wenn alles weiterhin so reibungslos funktioniert wie es bis jetzt auf mich wirkt, bin ich sehr sehr zufrieden. Aufgrund meiner Erfahrungen mit Congstar haben schon viele in meinem Umfeld einen Vertrag mit Congstar!
Besser geht’s nicht!
Preis Leistung Zuverlässigkeit Service - alles TOP!!!

bei Congstar fühle ich mich seit Jahren gut aufgehoben, Preis-Leistung-Qualität m. M. n. absolut i. O.!
....was ich nicht verstehe und nachvollziehen kann, und deshalb auch nur vier Sterne vergebe, dass man absolut nur noch auf die APP setzt, die ist gut für unterwegs, aber ab und zu bin ich auch Zuhause, und da finde ich es nach wie vor sehr angenehm, das ganze schön übersichtlich auf dem PC zu haben, und nicht im Micro-Style Tarife, Konditionen und Verträge zu Sehen!?!

Hilfe gab es schnell

Mit Congstar bin ich bisher sehr zufrieden – unkompliziert, zuverlässig und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis.
Der Wechsel hat problemlos funktioniert, und auch der Service macht einen guten Eindruck.

Super Service
Hat alles super geklappt 👍🏻👌🏻