congstar Anmeldelser 

Problemlose Handling, alles perfekt online

Guter Kundendienst, Techniker kam auch im angegebenen Zeitraum, alles funktioniert, bin sehr zufrieden

Sehr gut und alles bestens

Congstar hat einen Fehler gemacht und dann einen völlig ahnungslosen Kundenbetreuer auf mich losgelassen und nun wird kräftig gemauert. Meine Beschwerde ist ein ‚bedauerliches Missverständnis‘. Congstar gibt sich nicht mal Mühe, mir das Gefühl zu geben, sie nehmen mich ernst.

Ich habe für meine Kinder zwei SIM Karten besorgt und wollte die Kontrolle darüber behalten. Im Rahmen eines Telefongesprächs hat mir ein Mitarbeiterin die Karten freigeschaltet ohne zu berücksichtigen, dass ich auf das Konto nicht zugreifen kann.
Ich hatte von Anfang an meine Bedürfnisse genannt und sie hat mir bestätigt, dass alles möglich ist. Erst als die Verträge angelegt und abgeschickt waren, teile sie ir mit, dass ich eben doch keine Kontrolle haben könne, weil ich selbst nicht bei Congstar bin. Ich müsse einen Vertrag für mich abschliessen, dann könne ich die Kontrolle übernehmen, über meinen eigenen Account.
Diese Entwicklung in dem Gespräch führte dazu, dass ich die Verträge stornieren wollte. Das war aber nicht möglich, weil sie noch nicht initialisiert waren. Ich musste also zwei Stunden später noch einmal anrufen.
Als ich dem neuen MItarbeiter von Congstar erklärte, was vorging, meinte er zuerst, dass er nicht versteht, warum das so gelaufen ist. Ich wollte nicht weiter verhandeln und bat ihn die Verträge einfach zu stornieren. Ich erklärte ihm auch, dass ich es für eine Zumutung halte, dass ich obwohl ich meine Bedürfnisse klar formuliert hatte, es zu der Situation kommt, dass ich 2 Stunden später noch einmal anrufen muss.
Als sich mein PC aufhing und ich den von ihm geforderten Code nicht sofort nennen konnte, sagte er, er könne nicht warten, er habe nur eine beschränkte Zeit um mit mir zu sprechen. Der Code, den er mir geschickt habe , verliere aber seine Gültigkeit. Als ich insistierte und ihn aufforderte am Telefon zu bleiben, beschimpfte er ich als unhöflich und er habe keine Zeit sich weiter mit mir zu beschäftigen. Danach legte er auf.
Im selben Moment öffnete sich das Fenster und der Code erschien. Ich habe also noch einmal angerufen und hatte tatsächlich den selben Mitarbeiter wieder am Telefon.
Ich sagte ihm, dass ich es für eine Unverschämtheit halte, wie Congstar mit Kunden umgeht. Er erwiderte, es käme immer so zurück, wie man in den Wald hineinruft. Schliesslich wolle ich ja etwas von ihm und da solle ich gefälligst nicht so mit ihm sprechen.
Um es zu wiederholen: Es ging darum einen Vertrag zu kündigen, der nie zustande gekommen wäre, wenn man mit zugehört hätte.
In der Zwischenzeit war der neuen Bestätigungcode angekommen und er stornierte, natürlich begleitet durch weitere Unverschämtheiten, meine Verträge.
Zusammenfassend: mir wurde nicht zugehört, meine Bedürfnisse wurden nicht erkannt, dennoch wurden Verträge angeschickt an meinen Vorgaben vorbei. ich wurde gewissermaßen dazu erpresst einen eigenen Vertrag abzuschliessen und als ich das nicht wollte, musste ich erneut nach zwei Stunden anrufen, um Verträge die ich nicht wollte zu stornieren.
Dabei wurde ich dann beschimpft, beleidigt und es wurde einfach aufgelegt, ohne dass ich diese , von mir nicht gewollten, Verträge hätte stornieren können.

Es gibt IMMER Probleme wenn ich den Tarif ändere. Selbst wenn dies rechtzeitig geschieht und genug Guthaben drauf ist. Es endet immer mit einer Einzelabrechnung und mühsamen Service Chat. Dies fehlerhafte, langsame Verfahren ist sehr fragwürdig und unseriös

Die gesamte Abwicklung meines Neuvertrages inklusive Rufnummern Übernahme funktioniert einfach super

Kompetente Kollegen. Prompte Erledigung.

Mein homespot L funktioniert mit der Zeit immer schlechter. Das Gerät schaltet sich dauernd von alleine aus, auswechseln kann man es anscheinend nicht. Es gibt keine Möglichkeit, irgendwie sinnvoll den Kundendienst darüber zu informieren, stattdessen habe ich jetzt nach circa einem Jahr beschissenem oder keinem Internet gekündigt. Eine Möglichkeit zur Verlängerung gibt es auch in der App nicht, wahrscheinlich, weil sie jetzt noch teurer geworden sind. Dass man einfach das Gerät austauscht, lohnt scheinbar nicht. Diese ätzende App treibt mich wirklich in den Wahnsinn.

Preis-Leistung absolut okay,
schnelle Abwicklung per Internet

Super Service sehr zu empfehlen

Sehr guter Empfang, schnelles Internet

Ich bin super zufrieden mit meinem neuen DSL-Anschluss über Congstar.

Der Termin zur Schaltung kam binnen Minuten nach Bestellung, der Router war rechtzeitig da, der Techniker kam pünktlich, Höchstgeschwindigkeit wird erreicht.

Besser geht es nicht!

Der Techniker war echt super

Der Akku ist aufgeplatzt vom I Phone, aber trotzdem verweigert Congstar die Reparatur. Wird natürlich alles dem Anwalt weitergereicht, denn unser Verschulden ist das keinesfalls! Man kann sich ja gerne mal vor der Reparatur drücken, aber Gesetz ist im Gesetz. Congstar kann man keinesfalls empfehlen, auch das defekte Handy bekommt man einfach nicht zurück.

Alles super , app leicht verständlich.
Netz auch stabil und sonnst alles super

Immer nett und Hilfsbereit