Computermail Anmeldelser 74

super kundeservice

Købte en computer i løsdele, fik det hele dagen efter, opdagede efter samlingen at en ram blok var ustabil, sendte den retur og 2 dage efter havde jeg en ny.. hurtigere kan det simpelthen ikke gå.

Bestilte en stationær computer engang i oktober 2006. Modtog den 4 dage efter. Uden problemer. Har haft computeren nu i over 2 år, og der har aldrig været nogle problemer.
Kan varmt anbefales.

Bestilte en ramblok som ifølge lagerstatus kunne leveres i løbet af 2-3 dage. Efter en uge havde jeg endnu ikke fået en ordrebekræftelse og sendte dem en email. Efter 1½ uge svarede de, at de havde problemer med at få varen hjem og derfor havde annulleret ordren. De får en stjerne, fordi de i det mindste svarede på min mail i løbet af nogle dage, og fordi ordren blev annulleret.

Jeg købte et Asus EN8600GT SILENT/HTDP/512M grafik board men fik et Asus EN8600GT SILENT/HTDP/256 leveret i stedet for. Efter hendvendelse til firmaet fik jeg den besked, at de ikke kunne skaffe det board jeg havde bestilt, så jeg skulle bare returnere det og få pengene retur. Efter at have rykket for pengene flere gange fik jeg mine penge retur efter 31 dage, men de har fratrukket 56 kroner for transport. Jeg har fået et Board leveret jeg ikke havde bestilt og selv måtte betale transportendet. Jeg har kontaktet firmaet angående portoen, men får den besked at jeg har ophævet handlen , og det er løgn. Sådan kan man ikke behandle kunder.

Computermail har en god hjemmeside og god hurtig levering, men hvis varen ikke er i orden viser min erfaring, at computermail er:
- Meget svære at komunikere med (Der går lang tid før de besvarer mails)
- Dårlige til at formidle kundeservice
- Dårlige til at vejlede en kunder der ikke er computerekspert
- Meget lang tid om at efterse varen for fejl
Alt i alt en dårlig oplevelse, hvis varen ikke virker!!! hvilket den ikke gjorde i mit tilfælde :(

Deres ordrebekræftigelse sagde at jeg kunne forvente varen den 27, den 27 fik jeg en mail at nu havde de lige sendt varen afsted... det er et irritationsmoment, især da jeg går og venter på den.

Modtog varen dagen efter bestillingen. De svarede hurtigt på min email så kan kun anbefale denne forhandler.

Fik kun varens pris retur ved fortrydelse. Dette er stik mod dansk lovgivning.

Måtte kontakte dom for også at få refunderet porto og betalingskortgebyr.

Bestilte og dagen efter var psoten der med det, alt i tip top!

bestilte et bundkort og nogle ram om onsdagen
samme dag fik jeg trak and trace nr og dagen efter have jeg alle mine ting

så alt vel herfra :D

Fandt Computermail som værende billigst på EDBpriser.dk og bestilte og betalte med Visakort en HP bærbar og fik 3 dage efter flg. mail: "Der har desværre været en lagerdifference på den vare du har bestilt. Varen er desværre i restordre og vi har pt ingen leveringsdato. Vi har derfor været nødsaget til at slette din bestilling". Fandt en anden bærbar og bestilte, fik ingen ordrebekræftelse men efter at have rykket på mail blev denne ordre også anulleret efter endnu 3 dage med samme begrundelse med lagerdifferece og bla bla. På deres hjemmeside skriver de at "ComputerMail har en af Danmarks mest veludviklede logistikløsninger, Dette betyder at vi behandler, pakker og afsender din bestilling fantastisk hurtigt" men det er ikke min oplevelse, de bruger 3 dage på at finde ud af at de ikke har en vare på lager?.
Inden du handler her bør du overveje en ekstra gang om du har tid til at vente 3 dage på ordrebekræftelse, eller på at få din ordre anulleret.

Bestilte router og netværksdisk søndag aften. Ordrebekræftelse modtaget dagen efter. Faktura + track/trace-reference til PostDanmark modtaget tirsdag. Pakken modtaget dagen efter - indhold som bestilt. Må siges at være helt acceptabelt :-)