Compumail Anmeldelser 

Jeg købte en helt ny computer hos firmaet til 9.503 kr. og købte samtidig en ekstra RAM-klods til 1.905 kr., altså et samlet køb på 11.408 kr.

Desværre viste det sig kort efter købet, at den RAM-klods, jeg havde købt, ikke var kompatibel med den nye computer.

Jeg kontaktede firmaet allerede ca. halvandet til to døgn efter købet, da problemet blev konstateret. Jeg bad ikke engang om at få mine penge tilbage. Jeg foreslog blot, at de tog RAM-klodsen retur og ombyttede den til en anden model, som rent faktisk er kompatibel med computeren.

Den kompatible RAM-klods er ovenikøbet væsentligt billigere end den model, jeg havde købt til 1.905 kr. Jeg havde oprindeligt valgt den dyrere RAM, fordi jeg vurderede den som et bedre produkt, selv om den kostede næsten det dobbelte af alternativet.

Jeg tilbød derfor firmaet, at de kunne beholde hele det beløb, jeg allerede havde betalt. Jeg ønskede hverken pengene retur eller prisdifferencen. Jeg ønskede udelukkende at få en RAM-klods, som rent faktisk kunne bruges sammen med den computer, jeg netop havde købt.

Firmaets begrundelse for at afvise dette er, at RAM-klodsen har været taget ud af originalemballagen, og at emballagen dermed skulle være brudt.

Det er netop denne begrundelse, jeg har meget svært ved at acceptere, for RAM-klodsen blev slet ikke leveret i en egentlig forseglet originalemballage.

Jeg har som dokumentation vedhæftet et foto, som jeg tog i forbindelse med udpakningen af den nye computer. Allerede da jeg pakkede computeren ud, studsede jeg over måden, RAM-klodsen var pakket på.

Selve computeren var naturligvis forsvarligt pakket ind og beskyttet med den nødvendige stødabsorberende emballage. RAM-klodsen lå derimod længere nede i den ydre kasse, under kassen med computeren, stort set uden yderligere beskyttelse og blot placeret i en almindelig zip-pose.

Der var ingen forseglet originalemballage, ingen plombering, der skulle brydes, og efter min opfattelse heller ikke den form for beskyttende produktemballage, som man normalt ville forvente omkring en RAM-klods til 1.905 kr.

Netop derfor dokumenterede jeg også forholdet med et foto.

Jeg har gjort firmaet opmærksom på dette og fremsendt billedet som dokumentation. Alligevel har de ikke engang forholdt sig til denne del af min henvendelse. De fastholder blot, at RAM-klodsen har været pakket ud og taget i brug, og at de derfor ikke vil tage den retur.

Det synes jeg ikke er rimeligt.

Hvis begrundelsen for at afvise en returnering er, at en originalemballage skulle være blevet brudt, mener jeg som minimum, at man bør forholde sig til kundens dokumentation for, at varen slet ikke blev leveret i en sådan forseglet originalemballage.

Jeg henvendte mig allerede halvandet til to døgn efter købet og forsøgte samtidig at finde en løsning, som efter min opfattelse var særdeles fordelagtig for firmaet. De kunne beholde samtlige 1.905 kr., selv om den kompatible RAM-klods er betydeligt billigere. Jeg bad alene om at få et produkt, jeg rent faktisk kunne bruge.

Når man som kunde lægger 11.408 kr. hos en virksomhed på én gang, havde jeg forventet en helt anden grad af fleksibilitet og kundeservice – især når problemet bliver påpeget næsten med det samme, og kunden ovenikøbet tilbyder en løsning, hvor virksomheden kan beholde hele prisdifferencen.

Det, jeg finder mest skuffende, er derfor ikke kun selve afslaget, men at firmaet efter min oplevelse slet ikke forholder sig til den dokumentation og de konkrete argumenter, jeg har fremlagt.

På baggrund af hele dette forløb kan jeg desværre ikke anbefale firmaet til andre.

OPDATERING 1. SEPTEMBER 2026 – EFTER COMPUMAILS SVAR:

Compumail skriver, at kompatibilitet må afklares med producenten. Det gjorde jeg derfor. Dell oplyste, at de ikke kan garantere kompatibilitet/ydeevne med tredjeparts-RAM sammen med det originale SK Hynix-modul og anbefalede samme model/specifikation eller Dell-certificeret RAM.

Jeg forelagde derefter Compumail Dells svar og bad igen om en praktisk løsning – fortsat uden at kræve penge eller prisdifference retur.

En væsentlig del mangler imidlertid i Compumails offentlige svar. Efter min anmeldelse skrev Compumail direkte til mig:

“Jeg kan se, at du allerede har tilkendegivet på Trustpilot, at du ikke har interesse i at handle hos os fremadrettet. På den baggrund kan jeg desværre ikke se grundlag for at tilbyde en særskilt løsning i denne sag.”

Det mener jeg er relevant for andre kunder at kende, når Compumail forklarer, hvorfor der ikke kunne findes en løsning.

Jeg påstår ikke, at Crucial-modulet er dokumenteret defekt. Min kritik handler om den samlede håndtering og kundeservice.

Derfor står jeg ved min anmeldelse.

Total positiv oplevelse at handle hos Compumail , kan varmt anbefales

Det fungerer bare

God service, hurtig levering og ærlig kommunikation!
Jeg bestilte en telefon på Compumail.dk. Pakken kom rigtig godt indpakket i perfekt stand, og selve leveringen var hurtig.
Der var et lille minus: telefonen blev ikke sendt med det samme, da den skulle hentes fra et fjerntlager. Dette ødelagte dog ikke indtrykket. Kundeservice var fantastisk — de svarede altid hurtigt og kunne præcist fortælle, hvornår de forventede at modtage telefonen, og hvornår den ville blive sendt til mig.
Alt i alt er jeg meget tilfreds med mit køb og hjemmesiden, kan varmt anbefales!

God service og fantastisk kvalitet

Super hurtig levering og vil rose for i brugt en papkasse der passe perfekt til min bestilling i størrelse

Bestilte en ny SSD den 16/08-26 da min gamle gik i stykker. Det var til en server hvor mange programmer kørte. Der var en ok på pris på Compumail men lang leveringstid. Det accepterede jeg og brugte en masse tid på at få lavet midlertidige løsninger til serveren. Den 27/08-26 altså 11 dage senere skriver de ordren er annulleret pga. de ikke kan skaffe varen til prisen. Det er simpelthen ikke i orden. De burde sluge den, når de laver fejl og jeg burde sende dem en regning for spildt arbejdstid på min server. Især når jeg kunne have fået et SSD leveret fra anden sælger på 1-2 dage.

Altid godt overblik over varer, specifikationer, hurtig fragt og ellers godt købsforløb. +++++

Returformularen går i stå inde hos dem og må ringe for at få den bekræftet.
Sender varen retur og de fratager 25% af varens pris pga. Ridser? Varen var blot åbnet og lukket efter..

Hurtig levering, men blev leveret i en pose så varens æske var helt kvast. Selve varen ser ud til at være i fin stand og lader til at virke helt fint, men det kunne være rart hvis den blev sendt i en kasse i stedet for en pose, nu hvor man betalte tæt på 600 kr. for en PS5-controller.

Lækkert og nemt.
God service og hurtig levering.
Jeg kommer igen.

Altid gode priser og hurtig levering

Efter bekræftelsesmail sendte de to nye mails med at jeg skulle kontakte dem, samt et nr udenfor åbningstid som ikke virkede, deres chat virkede heller ikke.
I morges fik jeg en ny mail om at hvis ikke de hørte fra mig ville de annullere min ordre- jeg måtte derfor ringe i min arbejdstid i dag omkring kl. 11 for at høre hvad det drejede sig.
En mand tog telefonen og forklarede at leverandøren mente der kunne være tale om en fejl i bestillingen så de skulle have det bekræftet, jeg forstod ikke første gang hvad han mente og han virkede irriteret over at måtte gentage sig selv.
Jeg fortalte at det havde jeg aldrig oplevet før og de gjorde mig lidt utryg i og med at bestillingen var korrekt.
Han spurgte om jeg havde andre spørgsmål hvorefter jeg spurgte om jeg skulle foretage mig noget yderligere og så lagde han røret på.
Han virkede under hele samtalen irriteret, arrogant og havde ingen snilde for kundeservice eller "kundepleje"
Ekstremt ubehageligt og jeg har faktisk ikke lyst til at handle hos jer igen efter den oplevelse.

Hurtig levering og pålidelig. Altid skal være med en online virksomhed.

D. 26/8 kl. 10.08
Sjældent er jeg da blevet mødt af en så ligeglad og uinteresseret "service" medarbejder i telefonen.
Får fejlmelding ved betaling og ringer ind for at bekræfte om ordre og betaling er gået igennem. Personen i røret lagde ikke skjul på at jeg spildte hans tid med det dumme spørgsmål og ikke engang farvel kunne han få over læberne.
Ualmindelige elendig kundeservice!

Lyn hurtig ekspedition og levering. Derudover markedets billigste pris.

Mistænkeligt billigt og navnet på hjemmesiden er lidt underligt og hjemmesidens design virkede lidt skummelt. Men jeg fik den vare jeg havde bestilt allerede dagen efter, så ingen fusk her.

Bestilte en pc 21. august med forventet levering 31. august. Trak bestillingen tilbage 24. august kl. 12:49. Afvist kl. 14:19 med henvisning til manglende fortrydelsesret ved erhvervskøb.

Men deres egen bestillingsbekræftelse siger med fed: "Der er ikke indgået en bindende købsaftale, før du har modtaget en ordrebekræftelse." Ordrebekræftelsen kom først efter afvisningen, sammen med afsendelse af pakken.

De afviste altså at annullere en aftale, der ifølge deres eget dokument ikke fandtes.

I samme sætning i punkt 1 forbeholder de sig ret til at annullere din ordre ved prisstigninger, valutaændringer, leveringssvigt, udsolgte varer og trykfejl - udelukkende Compumails egne risici og Ikke-bindende når de risikerer et tab. Bindende når du gør.

Priser og levering fejler ikke noget, derfor to stjerner. Men læs punkt 1 og 4 først. En erhvervsfakturaadresse alene gør dig til erhvervskunde, også uden CVR-nummer.

Jeg har købt en 4K monitor ved Compumail som erhvervskøb og da jeg modtager pakken opdager jeg at jeg har lavet en fejl. Jeg har købt en 32" og ikke den 27" jeg troede jeg havde bestilt.
Jeg skriver derfor en mail til Compumail og spørger om de vil tage varen retur. Compumail svarer retur at de vil undersøge om de kan tage den retur. Jeg hører ikke tilbage, og rykker derfor for et svar, hvorefter jeg får at vide de ikke vil tage den retur med begrundelse om at det vil være for omkostningstungt på trods af jeg selv betaler returfragten og emballagen er uanbrudt.
Jeg har lavet en fejl, og Compumail ønsker ikke at yde en "fair" service og tage den retur. Der er ikke meget bæredygtig service eller menneskelig service at finde hos Compumail...
Så mit råd til andre, køb dit elektronik et andet sted. Der er ingen service hos Compumail hvis du laver en fejl.