comercializadoraregulada.es Anmeldelser 

Llegué a la comercializadora regulada por sus tarifas, pero se nota que en Naturgy no existe la voluntad de cumplir con los estándares mínimos de satisfacción del cliente.

Para empezar, al contratar colaron "por accidente" un servicio extra de agua caliente que tuve que dar de baja al cabo de unos meses, cuando el pago ya estaba hecho.

Para seguir, existe algún rincón inhóspito en el universo en el que seguramente se encuentren los motivos por los que me dejan domiciliar los recibos de la luz, pero no los del gas. Ello me obliga a entrar en su web periódicamente para afrontar el pago manualmente. Sin embargo, como atestiguan algunas otras opiniones por aquí, la web es una carrera de obstáculos para el cliente. En mi caso no iba a ser distinto, y es que para el pago se ofrece opción Bizum pero sólo he logrado hacerlo una vez por razones que desconozco.

Todo cliente desea 2 cosas: obtener un servicio de calidad y olvidarse de que lo está pagando. En el caso de esta compañía uno tiene la certeza de estar en el bando de los pobres y, además, le obligan a recordarlo cada mes haciendo una yinkana para pagar en una web que brilla por su falta de mantenimiento y mejorable UX.

Me han cobrado servi calefaccion desde agosto 2023. Despues de protestar telefonicamente varias veces hasta enero 2024 no me han dado de baja . Me reclaman factura de diciembre 2023 que he devuelto

EL SERVICIO DE ATENCION NO CONTESTA Y CUNADO CONTESTA TE CUELGAN EL TELEFONO, LA PAGINA ONLINE DA ERROR EN CONTRASEÑA. FACTURAN LO QUE QUIEREN SIN COMPROBAR.

Lamentable servicio de atención al cliente. Me quitaron 2000 euros en navidades por un error de ellos y un mes después, todavía no lo han devuelto. Estafadores.

De vergüenza. El día 8 de diciembre envié la lectura de mi contador de gas. La distribuidora ya lo envío. A 17 de enero aún no me han emitido la factura así que como con el cambio de año subio el IVA si la emiten será con el nuevo IVA. Reclamo y me dicen que espere. Massss?! De vergüenza

Últimamente todos los meses tengo problemas para entrar en la aplicación a dar la lectura, siempre me pone error DNI

Error contraseña y la tengo guardada desde que me baje la aplicacion

Es la segunda vez que me lo hacen. Les mando la lectura a traves de SU PROPIA APLICACION de C.Regulada, y facturan lo que les da la gana... Mando mail reclamando , y dos semanas después me dicen que lo han comprobado con la distribuidora y que la lectura es correcta, cuando no lo es... la lectura correcta es la que les he mandado con fotografías incluidas del contador a través de su app... Para que sirve enviarle las lecturas por su app? Me dicen que me espere al siguiente ciclo de facturacion y que ya se corregira, (se corregirá si os mando yo la lectura y os da la gana facturarlo bien), Lo siento, pero el próximo ciclo no lo vais a facturar vosotros, ya he cambiado de compañía. Sois pésimos con las gestiones.

De início estaba bien, pero cuando necesité dar de baja, Dios mio! Que lio. Me han cargado algunas facturas 2 vezes y además cobraron por la baja. Ya les escribí muchas vezes y no hay respuesta. Solo encuestas de satisfacción.