Dormidán Anmeldelser 406

Compré un canapé que llegó con problemas y, tras varias semanas de comunicaciones, el problema no se ha resuelto de forma satisfactoria. La atención al cliente ha sido lenta, poco clara y sin asumir responsabilidades, sin arreglar el defecto de fabricación de su producto. Una experiencia muy decepcionante tanto por la calidad del producto como por la gestión posterior.

En fecha 30 de noviembre realicé un pedido de un canapé y colchón, que a fecha 29 de diciembre aún no he recibido. Cuando llamas a la empresa te dicen que la empresa de trasporte no les da una fecha de entrega y que no saben cuándo me llegará el pedido, que se supone lleva en ruta desde hace más de diez días sin ser entregado. La persona de atención al cliente, de manera irresponsable y poco empática, se limita a decir que no tiene una fecha de entrega porque no sabe cuándo pasará por mi ciudad el transportista o cuando tendrá esa ruta el transportista. Es increíble la falta de profesionalidad del personal y todo después de que asumieron que el pedido había salido más tarde de su almacén también por un error suyo. Me ponen como excusa que la empresa de transporte intentó localizarme el día de Nochebuena, sin poderme demostrar que efectivamente eso es así, pues yo no he recibido ningún mensaje suyo ni de voz ni por escrito que lo pueda confirmar. Además tampoco colaboran facilitando el teléfono del transportista. Cuando les amenazas con la hoja de reclamaciones y una reclamación a la OCU, entonces se apresuran a enviarte mensajes diciendo que revises el spam de tus llamadas cuando ellos ni se molestan en contrastar la información. Piensen mucho comprar en esta empresa por su falta de responsabilidad y compromiso con el cliente.

El Canapé es de AliExpress y viene con la base de abajo en trozos y se levantan la solución que proponen es que le
Pongas cinta adhesiva , es normal que no tenga la mejor calidad por el precio pero lo de las láminas es del más allá y luego lo encuentro por 60€ menos en AliExpress el mismo! Así que mejor o lo compras ahí o pagas un poco más por algo de mejor calidad

Compré un canapé a través de la página del Leroy Merlín. El producto era defectuoso, de mala calidad y cuando pedí la devolución; me obligaron a pagar los gastos de transporte.

Recomiendo que nadie compre productos a este vendedor.

El pasado 17-10 realicé el pedido de un canapé que pagué en el momento de confirmarlo.
A día de hoy 19-11 todavía no se ha entregado y, lo peor de todo, es que no me dan ninguna solución. Envío emails y llamo directamente tanto a la empresa como a la agencia de transporte y no tengo ningún tipo de respuesta.
Ayer comuniqué mi intención de cancelar el pedido por incumplimiento del plazo de entrega y falta de asistencia por su parte y me dicen que, si cancelo el pedido ahora me cobrarán € 35 porque éste se encuentra en proceso de entrega.
Me gustaría saber entrega dónde y cuándo porque a mi no me ha llamado nadie.

la gestion del sevicio postventa de colchones dormidan es pesima,como tengas un problema despues de recibir el producto,se desentienden totalmente, aunque el fallo sea un defecto de fabricacion reconocidos por ellos, intentan evitar hacerse cargo del problema y ta van dando largas hasta que te aburres. al final no existe garantia ni nada

No compréis aquí !!!! Explicó mi caso:
Hice un pedido el 20 de agosto, te dicen 2 semanas para la entrega, el 12 de septiembre recibo el pedido de un somier, con la tela rota y faltaba un bulto, me pongo en contacto con ellos y me dicen que lo enviaran y que la entrega será otras dos semanas, hoy es día 3 de Octubre y no he recibido ni respuesta ni el bulto me vuelvo a poner en contacto con ellos y me dicen que ya salió de las instalaciones. En vez de ponerlo como prioritario lo ponen como un envío normal, la empresa de transporte una vergüenza no te aclara ni cuando llega ni te llaman, es decir llevo desde el 20 de agosto con medio pedido. Nunca vi una empresa tan irresponsable. No vuelvo a comprar por nada. El servicio de atención al cliente lo más pésimo. Casi 2 meses para entregar un pedido? Y mira que vi las opiniones que eran malas la gran mayoría pero di mi voto de confianza. A mala hora. El último pago lo he cancelado y ahora lo pagaré cuando me dé la gana. Que esperen como me han hecho esperar a mí.

Buenas compré 4 canapés Dormidan a través de Leroy Merlín. Me llegaron bien empaquetados pero he de resaltar q en cuanto a calidad son muy deficientes. Es material endeble. Lo anunciaban como oferta tachando un precio superior. Pedí otro más antes de montarlos. Al abrirlos y montarlos vimos q es material endeble( salta el aglomerado con mucha facilidad y las esquinas son forradas de plástico que se arañan muy rápido, incluso en el montaje, y claro, procedimos a cancelar la.compra de este último canape. Me descontaron los gastos de.envio pq dijeron q ya estaba en curso el.envio con lo cual me devolvieron 40 euros menos aunque yo lo cancele rápidamente tal como me indicaban en la página de leroy . Aún así llamamos a Leroy y nos indicaron q no aceptáramos el envío del mensajero pero argumentan desde Dormidan q ya estaba enviado. La verdad es q no lo recomiendo, estoy muy decepcionada con la compra . Me dieron opción de devolver los 4 pero era engorroso el desmontaje y nuevamente habría q pagar costes de envío a burgos
Así q decidimos aguantar con lo q duren. No lo recomiendo para nada.. Decididamente no repetiria y buscaría otros de mas calidad sin duda.

Todo bien. Llegó en la fecha prevista

El colchón me ha sorprendido, lo compré para una segunda vivienda y estoy encantada. Se duerme fenomenal y transpira bien

Experiencia pésima . Llevamos esperando desde el 19 de agosto dos canapés . Hasta el uno de septiembre no nos llega y cuando nos llega ,nos llega solo uno .
Nos ponemos en contacto con ellos y nos dicen que ha sido un fallo de ellos que nos lo mandan y el jueves o el viernes lo tendríamos aquí . El viernes nos volvemos a poner en contacto con ellos y una señora muy mal educada nos contesta que eso es mentira ,que nadie nos ha podido decir eso . Que el canapé tardará 3 semanas más . Y que si quería poner una reclamación que la pusiera .

Hicimos una compra por su página web principalmente por el precio que ofrecían, compramos también el servicio de montaje.

La tabla del canapé vino completamente rota, no solo eso, sino que el equipo de montaje monto el somier roto y el sistema de levantado del revés (el somier estaba constantemente abierto) - claramente no es un servicio profesional.
Como no me encontraba en casa, no pude dar parte de esto hasta después, y han tardado más de una semana en traer la nueva tapa del canapé y además han tenido la desfachatez de no retirar la tapa anterior diciendo que “me deshaga de ella yo mismo si así lo deseo”.

No recomiendo a nadie ni comprar, ni hacer uso de su servicio de montaje o post-venta (inexistente).

Pedido DRM106384

El tiempo de entrega fue correcto, el acordado.
El montaje bueno, y la calidad del producto también.

Compre desde Leroy Merlin pero de vendedor externo DORMIDAN ,cuando hice el pedido , me han dicho de pagar 29euros mas por la entrega . Servicio malísimo , NADA RECOMENDABLE . No quieren ni devolver ni entregar hasta pagar los 29euros.

Compré un canapé de 150x190 que tardaron mucho en enviar, la información de la logística es un caos, pero eso no es lo peor, la calidad es pésima, la estructura con desconchones que desconozco si es del transporte o ya estaba así antes del envío, en definitiva una total decepción y 200€ tirados a la basura.

Por favor, no compren en esta página son muy poco profesionales y sus productos tienen muy mala calidad. Sin hablar del servicio post venta….un desastre

Es el cuarto canape que compramos, el primero tiene ya 6 años y sigue en perfecto estado, seguiré comprando en esta tienda.

El canapé es igual que otros canapés que valen el doble. El envío muy bueno, lo tenia en casa en perfecto estado en muy poco tiempo

Buena calidad y super comodo

Entregaron y montaron el canapé en el plazo estipulado. La calidad no es de las mejores pero por el precio que tiene, es de esperar. Los que montaron el canapé no lo hicieron bien del todo, la base interna no tiene las cintas que debería llevar.