DormidánAnmeldelser 

La entrega antes de lo programado y ajustándose a mis horarios. La calidad de los productos fantástica. Seguiré comprando sin duda y confiando en sus productos.

siempre compro los colchones en dormidan, porque han cumplido mis espectativas con calidad precio excelente.

Compré dos colchones con canapés con DORMIDAN, pago hecho y entrega fijada para el 26 de julio. MÖBEL retrasó la entrega hasta el 9 de agosto, pero hoy, 15 de agosto, sigo sin noticias. Perdí una oferta en Carrefour por confiar en ellos. Ni DORMIDAN ni MÖBEL responden; solo bots y música. ¡Una burla! ¿Quién me soluciona esto?

Pedí a a través de Amazon y enviaron el pedido con 4 semanas de retraso, durante lo 25 dias de retraso en el que el pedido ya debió haber llegado me dieron largas para reembolsarme MI dinero hasta que medió Amazon. El servicio al cliente es pésimo y toma por tonto al cliente. Una y no más.

Hice un pedido correspondiente a un canapé y desafortunadamente, el producto presenta defectos que afectan su funcionalidad y estética. La fecha de la primera entrega se realizó en mi domicilio, el 6 de abril de 2024.

Los defectos observados son los siguientes:

- Funda canapé rota.
- Muelles soporte canapé rotos y madera desprendida

Debido a estos problemas, el canapé no cumple con las expectativas ni con el estándar de calidad que esperaba de su empresa. Por lo tanto, solicité en varias ocasiones una nueva entrega del producto en perfectas condiciones a la mayor brevedad posible.

Le envíe un burofax con fotografías que documentan los defectos mencionados, además en el albarán de entrega lo dejó el repartidor por escrito esos defectos.

La entrega programada para el 22 de junio de los corrientes, no pudo completarse debido a la falta de comunicación del tiempo exacto de llegada, por lo que no fue posible recibir el producto ya que la persona encargada de recibirlo tuvo que ausentarse.

Dado que la entrega no se completó por causas ajenas a mi control, solicité amablemente que se programara una nueva entrega del canapé sin coste adicional para mí.

Indicándoles en esa ocasión se me indicara una franja horaria más precisa para asegurarme de estar presente en mi domicilio y evitar nuevamente una entrega infructuosa.

Este inconveniente ha causado una gran molestia y me ha generado una situación de incomodidad, ya que aún no he recibido el producto por el cual he pagado.

A fecha de hoy 28 de julio de 2024, aún sigo q la espera del canape, la empresa me indica que la entrega tiene un coste adicional, después del tiempo que hace y de qie el canape llego defectuoso.

El próximo paso será demandarlos para que cumplan con la entrega o procedan a la devolución del importe abonado dentro de los 15 días de los cuales dispongo para el de derecho de cancelación, aunque esto es cuando me hayan entregado la mercancía en perfectas condiciones.

Compré un canapé el día 12 de julio.

Tras una semana de la compra, sigo sin noticias de parte de la empresa vendedora - excepto el cargo en mi cuenta.

Al no obtener información alguna sobre el envío del producto ya abonado (independientemente de cuál sea su coste, que obviamente no es reducido), me decanto por llamar a su servicio de atención telefónica.

Me asombra conocer información totalmente nueva para mí:
- La empresa de reparto es independiente y deben coordinar la recepción conmigo directamente.
- Desconocen cuándo pasarán a recoger el producto. Únicamente que el transportista tiene sede en otra ciudad.
- La web de seguimiento del envío es ajena a la empresa vendedora y el número de tracking nuevo para mí. O peor aún, el número de pedido de Dormidán es diverso y brinda información nula sobre el envío.
- Se puede demorar la entrega entre 2 y 3 semanas, proveyendo nula certeza de su entrega y asumiendo cero responsabilidad sobre ella.

La atención telefónica es acertada y amable, su servicio y transparecia con el comprador no.

No recomiendo la compra en este establecimiento a nadie que tenga un mínimo de prisa en su recepción.

Intento hacer un pedido de tres bases tapizadas, dos canguro y me dan fecha de entrega para 3 semanas. Hoy en día este servicio es obsoleto. La media es tres días . Hay q cambiar de empresa transportista, si no, seguirán perdiendo pedidos y clientes .

Servicio post-venta impecable.
Casi cuatro años después de comprar un canape me han solucionado un problema en el mismo a causa de un problema domestico.
Bajo mi experiencia personal, recomiendo este comercio.

Comprado un canapé económico. Han servido el pedido antes del tiempo que habían calculado. Nos lo subieron a casa. El montaje lo hemos hecho nosotros, ha sido sencillo, la única pega es el fondo del canapé que es un contrachapado pero el precio no da para más, recomendable si quieres gastar poco

Muy contenta con la compra de la base abatible. El trato de Laura muy profesional y atenta, cualquier duda solventada. Lo recomiendo.

Hola, a llegado muy rápido, buen calidad precio,es la tercera vez que compro

Primera vez que compro en Dormidán y todo genial. Desde el envío hasta el producto en si, descansamos muy bien mi pareja y yo desde que compramos el pack de colchon mas canape. 5/5!!

Como siempre en Dormidán, buen producto, buena calidad y buen precio. He comprado varias veces en su tienda online y aunque algunas veces tarda un pelín en llegar (por el transporte), todo está perfecto siempre, cero quejas.

Hice la compra de un canapé para mi casa nueva pero la reforma se alargó más meses de lo esperado, el caso es que al recibirlo comprobé por encima que el color y medidas coincidieran con mi compra y así fué, para cuando por fin puedo montarlo resulta que uno de los accesorios es de otra medida por lo que no puedo terminar de montarlo.. se lo reclamo a dormirán y aparte de que solo te contestan a primera hora de la mañana, aún respondiendo yo casi al momento ya no recibo respuesta hasta el día siguiente…
Diciéndome que tengo que asumir con los gastos de envío de 29,90€ aun habiendo cometido ellos el error y encima tengo que oír que me digan que yo tengo la obligación de chequear que todo este correcto, o sea hacer su trabajo… una vergüenza…y encima la calidad del canapé bastante nefasta y con rasguños en la tela… en definitiva, con la cantidad de oferta que hay en el sector, no volvería a comprar.
Y para rematar les pedí que si era posible cambiar la dirección (estando ambas casas súper cerca) me dicen que ok… pero obvio llegó a mi antiguo domicilio…. Y desde que puse la incidencia hasta que recibí el accesorio pasaron casi dos semanas después de pagar supuestamente el envío de su error…

Tengo una residencia enteramente amueblada con los colchones y canapés de Dormidán, e incluso una litera para los peques. Tiempos un poco largos pero la espera vale la pena, creedme, en 5 años ningún problema. Lo barato, si puede ser de alta calidad.
Graciass! 😋

Una porquería.
No solo tardan una barbaridad en mandarte los productos, que a saber de dónde vienen, si no que te mandan un producto de pésima calidad.
Un colchón básico en cualquier tienda de colchones de tu ciudad, tiene más calidad en materiales que un colchón caro de esta tienda.
Acabo de probar el colchón que tardó más de 20 días LABORABLES en llegar (ni contarlos quiero, a estas alturas) y dormiría mejor en una tabla de madera o en el suelo. La espalda dolorida y el cuello tieso. No coincide con las características que indican en la web, que hablaban de su gran adaptabilidad y el recogimiento tan increíble que haría...con una firmeza MEDIA, una adaptabilidad ALTA y gran transpirabilidad (no lo diréis por el tejido de calidad chinesca, ¿No?). No os lo creeis ni vosotros, chatos.
Ahora, a comerse con papas un colchon que irá al cuarto de invitados para torturar sus visitas.

Actualización: las fundas protectoras que venían con las almohadas que se pidieron con el pack colchón+somier, ya se han empezado a deshilachar. Tienen varias carreras como si fueran medias. Se están usando con un cubrealmohadas de algodón de buena calidad del juego de sábanas, pero la funda de las almohadas ya tienen incluso alguna bolita del rozamiento ocasionado por un uso diario normal en cuestión de días. Las cremalleras parecen resistentes, a ver qué tal.

Colchón y canapé de calidad, llevo meses con este pack y súper contenta, el envío fue cómodo porque me contactaron antes de la entrega y pude estar en casa. Con Dormidán hice un gran descubrimiento.

El canapé llegó rápido y es un producto cuya relación calidad/precio es excelente. Lo recomiendo.

Buen producto y buen servicio, quizá varios días de demora en la entrega, pero tampoco teníamos prisa y concretamos un día que nos venía bien a todos.

Hace poco compré un canapé en oferta en Dormidan y fue una gran experiencia. Todo comenzó cuando vi la oferta en su página web y decidí aprovecharla. Desde el primer momento, el proceso de compra fue muy sencillo. Tenía algunas dudas y el servicio al cliente fue muy atento, respondiéndome rápidamente.

El canapé llegó puntualmente y estaba emocionada por montarlo. Las instrucciones eran claras, así que no tuve problemas. La calidad del producto me sorprendió gratamente, es robusto y bien acabado. Ahora mi descanso es mucho más cómodo y tengo un espacio extra de almacenamiento muy útil.