Coccinelle Anmeldelser 

CIRCA UN ANNO FA HO ACQUISTATO UNA BORSA PRESSO UN NEGOZIO COCCINELLE SPA. IL PRODOTTO DI PER SE' FA SCENA...ELEGANTE...MA ALLO STESSO MODO MOLTO DELUDENTE.
NON CONOSCEVO IL MARCHIO MA VEDENDO IL SITO ED I NEGOZI HO PENSATO FOSSE UN GRANDE MARCHIO. OTTIMA QUALITA'!

CI TENGO AD EVIDENZIARE CHE IL PERSONALE IN OCCASIONE DELL'ACQUISTO E' MOLTO GENTILE.

DOPO QUASI UN ANNO LA BORSA SI E' ROTTA.
DAPPRIMA LA TRACOLLA E SUCCESSIVAMENTE ANCHE LA BORSA PRESENTAVA DIVERSI DIFETTI EVIDENTI.

IN PARTICOLARE LA PELLE IN ALCUNI PUNTI SEMBRAVA SCUCITA.LE CROMATURE PRATICAMENTE INESISTENTI.

PER QUANTO RIGUARDA LA TRACOLLA SOSTITUITA.

PER QUANTO RIGUARDA LA BORSA INVECE
LA PORTO IN NEGOZIO.
L'ASSISTENZA DOPO CIRCA UN MESE MI HA RESTITUITO LA BORSA "PARZIALMENTE RIPARATA"
SOSTENENDO CHE NON SONO DIFETTI MA USURA!

ANCHE DALLE "GENTILISSIME" COMMESSE
PIU' VOLTE MI E' STATO SOTTOLINEATO E RIBADITO CHE LA BORSA L'AVEVO USATA E ANCHE TANTO!

PREMESSO CHE ,COME HO SPIEGATO OGGI (INVANO)
HO PER FORTUNA DIVERSE BORSE E PERTANTO NON E' STATA USATA MOLTISSIMO COME DA LORO SOSTENUTO. E' STATA USATA OVVIAMENTE. E COMUNQUE NON E' PROFESSIONALE DISQUISIRE SU QUESTO ASPETTO. CHI SPENDE PER UNA BORSA DEVE AVERE ANCHE LA QUALITA'. NON SI PUO' PENSARE CHE SALTANO LE CROMATURE ED IL CLIENTE SIA FELICE!

CIO' CHE ANDREBBE RIVISTA PERTANTO E' LA QUALITA'.


PER L'AZIENDA E ANCHE PER LE "GENTILISSIME COMMESSE"
SI TRATTA DI USURA PERTANTO DOPO UN MESE DI ATTESA SI LIQUIDA "L'IMPORTANTISSIMO CLIENTE" IN DUE PAROLE.

Potremmo andare avanti a disquisire sulla parola USURA all'infinito. Per quanto mi riguarda non accetto le loro futili considerazioni!

Pensavo di aver acquistato una borsa di ALTA qualità!
MI SONO DECISAMENTE SBAGLIATA!

Ho molte borse a casa e sinceramente non ho mai avuto di questi problemi!!! Ho avuto cura della mia borsa COCCINELLE esattamente come ne ho avuta con tutte le altre borse acquistate di altri marchi importanti! Ancora peraltro bellissime e quasi nuove dopo parecchi anni dall'acquisto e "strausate".

UN MESE FA MIO MARITO ME NE HA REGALATA UN'ALTRA. SEMPRE COCCINELLE! OVVIAMENTE PRIMA CHE CI ACCORGESSIMO DEI DIFETTI DI QUELLA VECCHIA.

ADESSO CHE LO SO LA TENGO NELL'ARMADIO!
NON LA USO!
ANCHE QUELLA CHE HO RITIRATO OGGI DOVE VI E' STATA "UNA PARZIALE RIPARAZIONE LA CUSTODIRO' DENTRO L'ARMADIO. NON USANDOLA OVVIAMENTE!
ME NE GUARDERO' BENE DAL FARLO!

IN CONCLUSIONE E' UNA TIPOLOGIA DI BORSA CHE VA USATA NELLE OCCASIONI SPECIALI. DA VETRINA! ALTRIMENTI LE CROMATURE E LA PELLE SI ROVINANO. NON CONSIGLIO, PERTANTO, L'ACQUISTO DI QUESTO PRODOTTO PER UN USO QUOTIDIANO DELLA BORSA. OGNITANTO... PER UNA CENETTA FUORI SENZA PERALTRO APPESANTIRLA TROPPO.

PER QUANTO RIGUARDA IL PERSONALE SONO ANDATA VIA DAL NEGOZIO AMAREGGIATA.

PESSIMA ESPERIENZA!

IL PERSONALE PER QUANTO MI RIGUARDA VA FORMATO VERSO UN APPROCIO CON IL CLIENTE PIU' UMANO E NON POLEMICO.

IL CLIENTE HA SEMPRE RAGIONE!

OGGI HO ALTRESI' PROVOCATO LORO UN DISTURBO TANT'E CHE INIZIALMENTE MI HANNO DETTO CHE PROVAVANO A CHIEDERE IN AZIENDA DI RIPARARLA IN TOTO E NON IN MODO PARZIALE MA RIPENSANDOCI SONO TORNATA INDIETRO E HO PREFERITO CHIUDERE PER SEMPRE I RAPPORTI CON QUESTO BRAND. NON NE VALEVA DAVVERO LA PENA...MEGLIO PERDERLI TUTTI INSIEME IN UN UNICO PACCHETTO!


BASTEREBBE CAPIRE CHE:

"UN'AZIENDA ESISTE PERCHE' ESISTE IL CLIENTE!"

Me llamo Rosa María. Compré un artículo en Coccinelle. Cuya entrega a través del transportista Tedex estaba programada para hoy 31/julio entre las 9,00 y las 22,00 horas. Entrega que no se ha producido. Tampoco me han llamado para dar una mínima explicación o excusa. En este momento son las 21,55 horas.
Me parece de una falta de consideración y de respeto enorme

Borsa presa con lo sconto è vero ma che dopo 2 settimane il gancio che collega la tracolla alla borsa si tronca mi è sembrato strano anche perché realmente lo avevo usata 2VOLTE in 2 settimane… Ci sta mi dico è armata di fiducia contatto il servizio clienti che mi risponde dopo 17 giorni di avere pazienza e che mi risponderanno appena possibile perché hanno un numero elevato di richieste…. Dopo altri 10 giorni mi fanno mandare la borsa nei loro laboratori per essere riparata. Altre tre settimane di attesa ritorna la borsa e dopo 4/5 utilizzi si tronca nello stesso punto di prima. Chiedo il rimborso e mi rispondono che prima di rimborsarmi loro devono riavere la borsa… MAI UN ACCENO DI SCUSA MAI… Molto più affidabile la concorrenza (qualità, servizio clienti impeccabile) che dire MAI PIÙ COCCINELLE!!!!!

Ich habe vor 4 Monaten eine Handtasche über Coccinelle.com bestellt. Nun stellten sich jetzt verschiedene Mängel ein, Aussenleder an den Ecken schon abgenutzt, obwohl Tasche sehr selten in Gebrauch, Innenfutter löst sich auf und Schliesse schon abgeplatzt. Kontakt Kundenservice: Fotos wurden hingesandt, aber es wurde mir keine Reparatur gewährt, da nach Prüfung durch das hauseigene Labor die Mängel nicht auf einen Produktionsschaden zurückzuführen sind. (So wortwörtlich). Tasche wurde nur durch Fotos begutachtet. Nach erneutem Anschreiben zur Behebung der Mängel erhielt ich keine Antwort mehr. Ich bestelle sehr viele Artikel Online und wurde bei anderen Firmen bei Problemen immer vorbildlich beraten, bzw. mir wurde entgegen gekommen. Dies kann man von Coccinelle nicht behaupten. Schlechteste Firma und schlechtester Kundenservice überhaupt. Und das bei so einer hochpreisigen Tasche. NIE WIEDER Coccinelle.

Mi è stata regalata una borsa coccinelle che dopo neanche un mese si è rotta. Sono andata alla boutique dove è stata acquista ma ho ricevuto una pessima assistenza sia da loro sia dal customer care che definire inesistente e incompetente è poco!

Appalling customer service. Wish I’d looked on trust pilot first. Trying to return something from UK when Coccinelle have supplied incorrect returns shipping info is impossible when they don’t respond. Glad I used credit card as when I do eventually get the parcel shipped, I know I’ll have some protection. UPDATE: I managed to arrange a fedex collection of item from Uk, which is shown as delivered back to Coccinelle. I contacted them who confirmed receipt but are REFUSING to refund due to an excuse involving Customs. Again, I’m relieved I have credit card protection with this purchase, although I won’t be getting my money anytime soon.

qualità a dir poco scadente e servizio post vendita inesistente ... guardate altrove

Eigentlich schöne Accessoires und Taschen. Nur leider ist die Qualität für das Preis-Leistungs-Verhältnis ungenügend. Der Kundendienst ist unzuverlässig und reagiert sehr spät. Trotz einer ausgeschriebenen Garantie von 2 Jahren gibt es kein Entgegenkommen. Ich würde nichts mehr von Cocinelle kaufen.

Ho acquistato una borsa che dopo 2 mesi era già non più indossabile, alla mia richiesta di assistenza mi è stato risposto che la responsabilità era mia, borsa in garanzia, nessuna tentata soluzione sia dal negozio sia dall'azienda. Dopo anni di borse coccinelle non posso dire altro che pessima assistenza.

Eins vorweg: ich habe keine Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht. Ich bewerte hier nur die Qualität der Taschen des Labels. Ich habe schon einige Ledertaschen von Coccinelle gehabt, und habe aktuell auch noch 2. Und ich bin begeistert. Sie sehen nicht nur toll aus (Shopper und Beuteltaschen), sondern das Leder fühlt sich wunderbar an. Ich bevorzuge die größeren Shopper in Beutelform, am besten noch mit langem Schultergurt. Leider fehlt mir meist noch ein kleines Fach, wo man von außen dran kommen kann. Aber ansonsten bin ich zufrieden und kann diese Taschen empfehlen. Für jeden was dabei, von sportlich chic zur Eleganz.

MAI PIU' Coccinelle, né per me nè per tutti i miei conoscenti ! Faccio una pessima pubblicità per come sono stata trattata dal servizio clienti. La borsa che ho comprato, dopo nemmeno 2 mesi, potevo già buttarla. Era di materiale e colore delicato, vero, ma la commessa mi aveva garantito che bastava un panno umido per pulirla e comunque c'era la garanzia. IO sono stata così idiota da crederci. Non solo la garanzia non vale sull'uso (ci sta) ma non mi hanno nemmeno trovato una soluzione.

They are no longer designed for durability. Just expensive throwaway fashion. Every bag I have purchased in the last few years has had straps after only 6 months that have become ragged and unslightly which is a shame as the bag itself seems fine, roomy and of course when you first purchase it - very stylish but they are no good if you want to use them as an everyday item to carry your things around a city as because of the strap issue they start to look scruffy. Customer service seems non existent.

This company is so lame .. gives Italy a bad name. I had the misfortune of communicating with their marketing team for a few weeks. Zero integrity, total scheisters, which says a lot about the company operations. Better off buying a Coach knockoff. At least its authentic.

Auch hier 2 Artikel bestellt und beide retourniert. Der Hut wurde erstattet, für die Tasche mit Fleck erhalte ich keine Gutschrift. Ich habe nun schon diverse Mails geschrieben. Es heißt, dass es im Warehouse geprüft wird und man dann weitere Infos bekommt. Aber es passiert nichts. Ich habe den Fall nun ebenfalls bei Paypal dem käuferschutz gemeldet. Das Geld wir seit Anfang Dezember einbehalten.

PESSIMI. NON MI HANNO RIMBORSATO IL RESO DI UNA BORSA, additando la mancata ricezione del reso.
Servizio clienti pessimi, difficilissimo mettersi in contatto con loro.

I recently bought a bag from the Coccinelle website and to be honest I didn’t like the experience. The zipper of the bag is of poor quality and I found the bag a bit heavy for me. Tried to return the bag but the customer service is not very good. Decided to give the bag to someone else to avoid going through the difficult process of returning it. Bought a bag from the store in the past and it was a much better experience.

Buongiorno parlo del negozio in Corso Genova coccinelle il neg di borse …. Sono entrata una volta sola per fortuna e ho trovato una commessa presunta maleducata credo Noemi non ci sono parole x come tratta le persone e il personale . Ma qualcuno ha mai detto a questa maleducata che il rispetto è la prima cosa . Mai più e purtroppo faccio la commessa e sconsiglio il negozio a tutti. Sono davvero dispiaciuta

sent the bag back without opening it! They received it there and there is no more answer! never buy anything from them!

Pessimo servizio clienti...anzi disservizio...

Il corriere TNT sostiene di aver consegnato il pacco presso "POSTA" ma io non ho ricevuto nulla, non capisco che fine abbia fatto, se è stato lasciato da qualche parte o finito in giacenza. Non ho ricevuto nessuna comunicazione di passaggio dal corriere sebbene avessi lasciato il mio numero di telefono. Ho contattato l'assistenza tramite il form sul sito, ma non ho ricevuto nessuna risposta. Impossibile contattare qualcuno ed è scandaloso per una azienda di questo livello. Ora non so dove sia finito il mio pacco regolarmente pagato.