Citroën Danmark Anmeldelser 

Har købt en helt ny Citroën c4 cactus i 2018 og tænkte det var en fantastisk bil og jeg elsker dens udseende.. men men reparationerne begynder så åbenbart nu her lige efter det 6 år. Altså sidste år røg kondenser til aircondition/klimaanlæg det fik jeg så repareret omkring 4000 kr og opdaget ved service hos CipeCare som fandt en masse andre de mente skulle laves men fik bilen vurderet ved CA Larsen og de lavede nogle småting og kondenser 4000 kr.
Så i år opdager jeg at nu er den sq gal med aircondition/klimaanlæg igen, da jeg alligevel skal ha skiftet tandrem her det 6 år vælger jeg at lade Karvil skifte tandrem hvor den er købt og spørger om de lige gider tjekke hvorfor aircondition nu Ikke fungere.. svaret er at klimakompressor er stået af og skyldes højst sandsynligt efter det med kondensoren som blev skiftet.. pris 10.000 ca men kan evt gøres billigere ved en brugt, tænker de penge har Jeg ikke lige til det..
Det går kun lige 3 uger senere så opdager jeg at nu vil den nødig accelerere op i fart, får en mekaniker jeg alligevel har arbejde for til at kigge på den men efter 2 x har de ikke fundet årsagen for deres fejlsøgnings udstyr kommer ikke med et svar, så de skal have den igen skille den af og sætte kamera på fordi de mistænker at det et turboen.. har på et Forum fået info om at det er reelt nok med de ting der kommer efter 6 år hvorimod min mekaniker siger at det virker meget voldsomt at Alting åbenbart går på den nu.. den kan sagtens komme op i fart på motorvej efter lidt tid og går ikke så langt ned i tempo når den smider farten så den stopper men kan fx gå ned i mellem 105-90 men kan sagtens komme over 125 med god vilje.. Turbo er en dyr omgang kan jeg regne ud og både med turbo og klimaanlæg det står af så hurtig.. bilen har kun kørt 85000 og er diesel.. har stadig knap 2 år hvor jeg betaler af på den, men lysten til at skille mig af med den er ret stor, er bare ikke sikker på jeg kan få meget ud af det..
Har lovet mig selv aldrig mere Franske biler, har desværre hørt andre som har vilde udgifter på Peugeot eller Citroën inden for få år..

Hold jer langt væk fra Citroën. 4 år gammel bil - ny tandrem - 9000 kr. garantien holdte ikke da jeg var inde med den en måned for sent. 4 år gammel bil ….. 4 år.

Min fars citroen virkede faktisk okay, den gik kun i stykker et par gange, men jeg blev ikke rigtig så sur over det, da jeg kun var 5 år gammel.

Vi købte Citroën C4 Grand Picasso for 7 år siden hos Andersen Biler i Roskilde. Alle service og reparationer er blevet foretaget på samme værksted hos Andersen Biler i Roskilde.
Vi er nu igang med at sælge bilen, da vores behov har ændret sig. Vi bliver i den forbindelse spurgt om bilen har fået skiftet tandrem, det kan vi ikke se nogle steder i servicehæftet eller på vores tidligere regninger og tager derfor kontakt til Andersen Biler.
Her får vi oplyst, at den ikke er blevet skiftet og at den skal skiftes inden 175.000 km eller 10 år.
Bilen har kørt 176.000 km og skal først til service igen ved 180.000 km.
Ved sidste service var der ingen fra værkstedet der oplyste os om, at vi skulle være opmærksomme på at tandremmen skulle skiftes inden næste service?!
Vi som forbrugere forventer at få vejledning af værkstedet og i vores tilfælde har bilen kun været på autoriseret Citroën værksteder - men de formår simpelthen ikke at vejlede deres kunder.
Ved mundtlig kontakt beklager de og siger at det plejer de normalt at oplyse om.
Ved skriftlig henvendelse - får vi bare at vide at det er vores eget ansvar at have styr på hvornår de forskellige dele skal skiftes, bilen er jo vores ejendom.
Vi må på det kraftigste fraråde at købe Citroën og i særdeleshed at få sin bil serviceret hos Andersen Biler i Roskilde, man kan ihvertfald IKKE forvente vejledning/rådgivning omkring service mm.

Lad for guds skyld være med at købe bil eller få repareret bil hos Autoriseret Citroen forhandler især glad Kalundborg i tilfælde der går noget galt gemmer de sig bag selv digtede regler som du ikke får oplyst på forhånd . Deres biler med ad blue system osv koster en formue at få lavet og det går i stykker inden bilen har kørt 100.000 km jeg har pt brugt over 17.000 kr inden for 6 mdr og ud over det har jeg måtte få skiftet NOx sensor 2 gange indenfor 5 mdr. Og de nægter samtidigt at give penge tilbage på org reservedele der er defekte hvis de ikke selv har taget dem ud selv om du har reservedelen og fakturaer osv. Virkeligt dårlig service . Men pga uhelbredelig kræft når jeg nok ikke at få min ret så ender nok med at æde den selv . Etik og moral findes åbenbart ikke hverken hos Citroen forhandler glad eller Citroen Danmark .har været i kontakt med dem begge og de nægter at hjælpe på nogen som helst måde ...de bliver åbenbart meget tøse fornærmet hvis man vælger at få lavet bil hos andre end dem.

Dårlig service - Frederikssund afd
Frederikssund afd.
Har købt 3 års ekstra garanti på min Citroën c3. Fra sep 2020
I oktober 23 virker sædevarmen i førersædet ikke og værkstedet tager den ind. Den ekstra garanti dækker det, men iflg værkstedet er reservedelen i retsordre. I februar henvender jeg mig igen og modtager en sms om at det er samme status. I april 24 , 6 mdr senere henvender jeg mig igen men får ingen svar. Manden ringer derfor til værkstedet i sidste uge nu 7 mdr senere og modtager herefter en mail om at det er samme status og at de løbende er i dialog med Citroën. Men åbenbart ikke med kunden.
Utroligt at jeg gang på gang skal kontakte dem uden at få svar tilbage. Ringer man bliver man mødt af at de ringer tilbage, hvorefter man modtaget en sms eller mail.
Nu har jeg ventet i 7 måneder på en reservedel som der stadig er i retsordre og ikke vides hvornår den bliver leveret .
Har spurgt dem om de ikke har nye biler stående, der ikke er solgt med den del i som jeg mangler. Men den må de ikke bruge!
Dårlig dårlig kundeservice !!

Vi har en Citroen C3 Aircross som er 3 år gammel og har kørt 10.900 da den fik en lyd i gearkassen kørte vi den til forhandleren. Vi fik først den besked at det var en betjeningsfejl og at det var vores egen skyld at den var defekt. Vi skrev til deres kundesupport og oplyste dem om at bilen var defekt og først skrev de at det var en betjeningsfejl og da vi ikke accepterede det kom de med argumentet at vi ikke var kommet til service inden for tidsrammen. Efter at vi har skrevet flere beskeder til dem og været hos forhandleren vælger de at ignorere os uden at give besked om at de har afsluttet sagen.
Vi kørte bilen til en af danmarks førende transmissions experter og har nu fået en regning på over 19.000 kr. De skriver at der på ingen måde er fejlbetjent og i øvrigt så bliver der ikke skiftet olie på en gearkasse ved så få km så det kan heller ikke være årsagen,
Citroen løber fra deres ansvar og vi vil ikke råde nogen til at købe dette mærke når man bliver behandlet på den måde.
Dårlig service.

Jeg købte for 3 år siden (12/2-2021) en Citroën C3 1.2 pure tech hos Citroën Brøndum Andersen Autogården i Frederikssund. Virkelig dumt valg. !!
Allerede i februar/marts 2023 hvor bilen kun er 2 år gammel, bliver der skiftet helt ny motor, pga fabriksfejl. Bilen er på værksted i en måned. Mens den står hos Citroën bliver nummerpladerne stjålet. Og bilen bliver derfor omregistreret.
Men nu igen 1 år efter, begyndte bilen at opføre sig anderledes og jeg kørte naturligvis til Citroën igen, som efter en kører tur og Globaltest på computer konstaterer at bilen denne gang skal have ny motorstyreboks, samt ny oxygen probe. ?? Denne reparation vil samlet koste mig 11.500 hos Citroën. Bilen har dags dato kørt 30.600 km, så det er ikke meget den har kørt på 3 år. Jeg er en kvinde på 50 år som kører små ture frem og tilbage på job. Jeg har overholdt service hvert år, men fordi jeg 3. gang valgte et andet autoriseret værksted end Citroën, til service, så kan jeg ikke søge kulance. Uanset hvad mener jeg ikke det kan være rigtig at der på en bil som kun er 3 år og som fik helt ny motor for 1 år siden, igen skal laves en så stor reparation, som motorstyreboks samt oxygenprobe. Jeg mener samtidig at der stadig må være garanti på den kun 1 år gamle motor.
Jeg synes man fra Citroëns side bør anerkende at denne reparation ikke påhviler mig som kunde og dermed påtage sig ansvaret og tilbyde denne reparation uden beregning. Men de er kolde som is.

Kære venner..
blot et godt råd her fra.
C3 1,5 bluehdi 100HK fra 2019,
PAS NU PÅ MED DEM.

Deres knastkæder knækker = 20-55.000kr i rep.
Hvis du er uheldig siger Citroen ny motor kender jeg ikke prisen på.

Deres adblue dyse og tank går i stykker = 8-25.000kr i rep.

Partikelfilter går = 10-30.000kr hvis du er uheldig går turboen også.

Turbo der går = 10-30.000kr og her skal du nok også have et partikelfilter.

Disse reparationer er på biler der har kørt mellem 40.000km og 120.000km. så du kan forvente en km pris i rep på en ny bil der hedder 2kr pr km til 20kr pr km + normalt service + afskrivning.

Nej Citroen hjælper ikke hvis biler er 2 år 3 dage og bilen ikke hvis du ikke fik et pollenfilter skiftet da bilen var 5 md ved første service.

Nej deres C3 benzin er ikke bedre.!
Bruger alt motorolie på 4000km.
Tandremme der skal skifte ved 50.000km.
Tændspoler der går i stykker.
Kobling der går i stykker.
Dette på biler der ikke har kørt 100.000km

Verdens dårligste kundeservice går til Citroën Danmark A/S Hovedvejen 1, 2600 Glostrup.
Hende der sidder i kundeservicen er overhovedet ikke til nogen hjælp overhovedet ! skal man have et svar på noget som helst skal man sende en mail ! Køb jeres dele et andet sted end her !

8 timer efter lak-garantien er udløbet, på en leaset bil, krakelerer lakken på taget.

Forhandleres svar: Det er dit eget problem!

Seriøst? Vi har leaset en bil for at slippe for alt besværet. Vi kører til service efter forskrifterne og behandler bilen som vi skulle eje den resten af livet, men at lakken på hele taget skulle krakelere 8 TIMER efter at lak garantien var udløbet havde vi ikke lige regnet med -at den service- og reperationsaftale, som løber 3 år ikke dækker, er vi også meget overrasket over.

Hold jer langt væk fra Citroën! Deres forhandler løber så hurtigt de kan fra alt der hedder kundeservice og ansvar!

I december 2021 købte jeg en Citroën C5 Aircross. Efter en måned begyndte bilen at komme med flere fejl på fartpilot, kollisions alarmen, fejl på drive systemet og bagklappen. Jeg har gentagende gange været på værkstedet med bilen, uden at fejlen kunne lokaliseres, og udbedres. Efter flere forsøg, har jeg prøvet at kontakte Citroën Danmark, men deres svar - hvis de endelig svarer - er bare at jeg skal henvende mig til forhandleren. Jeg mener ikke de opfylder kravene til IATF 16949 p. 10.2, som beskriver reklamationsbehandlingen af fejl og mangler. Nu står jeg med en bil, som hver år når det er koldt, kommer med fejl, og kan ikke få nogen svar på, hvad der kan gøres.

Har fået skiftet ureabeholder med pumpe 25-06-2020
Ved Km 159087 Hos Citroen Frimann Biler i Maribo
Nu er problemet kommet igen sammen fejl
Bilen har kun kørt 58185 km med ny tank og pumpe
får bare i vide at det er der jo ikke noget at gøre ved så skal der bare en ny tank/pumpe Der er ikke meget garnti på sådan en reservedel
Man skulle tro at sådan en reservedel kunne holde betydeligt længer Men Nej Burde give noget rabat på den nye

Citroen i Birkerød har fået nyt navn og dårligere service. BIRKERØD BILHUS A/S = 0 STJERNER
Under omskiftning til vinterhjul d. 6. december fravalgte jeg opfyldning af add-blue, da bilen ikke havde indikeret at den manglede dette.
D. 15. december skulle BIRKERØD BILHUS A/S ordne "fjernprogrammering paa vogn fabriksreklamation" her havde de min vogn i ca. en halv time, hvorefter de kom og afleverede nøglen. Som en sidebemærkning spurgte medarbejderen om jeg ville have add-blue fyldt op, hvilket jeg takkede nej til. Herefter sagde medarbejderen at han ville bede mekanikeren stoppe påfyldningen.

Da jeg gik ud til min bil fik jeg at vide at de havde påfyldt 15 litter, men at det var uden beregning da de ikke havde spurgt om det før de var færdige med opdateringen.

Dags dato d. 19.december 2023 får jeg så en regning på 15 litter add-blue. Derfor ringer jeg BIRKERØD BILHUS A/S op og taler med en medarbejder, som siger at dette er en fejl og at jeg skal se bort fra regningen.

Pludselig bryder en medarbejder ind der fortæller at de blev nødt til at påfylde add-blue for at kunne lave opdateringen. Dette virker for mig påfaldende som en løgn da de netop var færdige medopdateringen på min bil da de påfyldte tanken.

Medarbejderen sagde at de ville sende regningen til Inkasso, hvilket de er velkomne til. Jeg vil bare fraråde ALLE at benytte BIRKERØD BILHUS A/S da deres service og indtjenings metoder er dybt kritisable

Jeg er dybt utilfreds med den service, jeg har oplevet hos Citroën i Næstved - Arne Busk. Som trofast kunde, der har købt min bil fra ny hos dem og altid har fået foretaget service og reparationer på samme sted, er det med stor skuffelse, jeg må konstatere en markant forringelse i serviceniveauet.

Den 6. november aftalte jeg en undervognsbehandling af min bil, med løfte om en lånebil. Til min frustration, var der ingen lånebil til rådighed, da jeg ankom. Jeg måtte så køre igen med uforrettet sag.
En ny aftale blev så indgået den 29. november.
Denne gang modtog jeg så en lånebil.
Da der sner udenfor og vejene er ekstremt glatte spørger jeg - nærmest retorisk - om bilen har vinterdæk på? Til det svares der “nej, det er der ikke bevilliget - du må bare køre forsigtigt”!!!
Helt uacceptabelt at bede deres kunder køre rundt i en lille C3 med sommerdæk på spejlglatte veje i 3 dage!!!!

Ydermere blev jeg informeret om, at reparationen, der var lovet færdig på 2 dage, nu ville tage 3 dage. Denne ændring i tidsplanen og manglen på tilstrækkelig kommunikation har ligeledes forårsaget yderligere ulejlighed.

Jeg føler mig overset som kunde, og det er tydeligt, at serviceniveauet i Næstved har taget et dyk de seneste par år. Jeg håber, at Citroën vil tage denne feedback til sig og arbejde på at forbedre kundeoplevelsen, især i forhold til at overholde aftaler og sikre passende udstyr til lånebiler, så kunder som jeg kan føle sig værdsatte og trygge ved at benytte jeres tjenester.

Jeg skriver så her på trustpilot, da der ikke findes en mailadresse til et hovedkontor, hvilket i sig selv er kritisabelt.

Min tålmodighed er sluppet op og jeg er færdig med både det autoriserede værksted og bilmærket fremover.

Simpelthen den mest inkompetente og arrogante kundeservice jeg nogensinde har oplevet. Har haft vores bil på værksted i 5 uger, og kun oplevet at kundeservice har henvist til forhandler, som jo kun kan henvise til Citroën. Vi sendte en 100% ok bil til service og opdatering af navigation m.m. Det gik så helt galt. Og må sige at det er vore 4 og sidste Citroën med den behandling.

Citroen C3
Citroen gør alt for at undgå at rette op på deres elendige motor konstruktion med tandrem der kører i olie via kulance,
Fik afslag fordi service var udført med w30 olie som 1/6 er blevet ændret af citronen til w20 og mit service blev udført i juli.
Syns det er meget skidt oplevelse.

Jeg er måløs efter den behandling jeg har fået. Magen til uprofessionalisme og uforskammet måde at opføre sig på.
Jeg havde igennem firmaet One2move, lejet en varevogn til at flytte i.
Bestillingen på lejen endte med at være hos Citroen forhandler, Arne Busk.
På dagen og tidspunktet lejen skulle ske, endte jeg med at stå ude foran en lukket forretning i deres afdeling i Næstved. Efter at have stået der 30min, fik jeg fat i one2move, som måtte beklage og tage fat i intern nummer. De fandt så ud af, at uden besked til kunder med bookninger og aftaler, har Arne Busk valgt at lukke ned for afdelingen om lørdagen.
One2move fik så hurtigt ombooket en ny varevogn i Arne Busks afdeling i Faxe, hvor jeg så måtte køre til.

Her bliver jeg så taget imod af en sælger, som foruden den i forvejen bestilte og betalte leje, ønsker et depositum før han udlevere nøgler. Dette begrunder han med, at han er nervøs for mit telefon nummer som er taletids abonnoment og at han har tidligere dårlige erfaringer med dette.
Jeg sætter mig i hans sted og acceptere imod en sms som bekræftelse på at han har modtaget 2500kr i depositum og at jeg ville få dem retur, så snart bilen er afleveret og gennemgået.
Dette går han med til og jeg får en SMS. Vi aftaler her efter, klart og tydeligt, at snakke nærmere med afleveringstidspunkt samt gennemgang af bilen. Vi giver hånd på det og jeg kører afsted.
Senere på dagen, skriver jeg en SMS til ham om, at aflevere den dagen efter (søndag) kl 17 som han svarer tilbage på, med en bekræftigelse.

Da klokken rammer 17 søndag aften, står jeg ude foran forretningen i Faxe og venter. Efter 20mins vente tid er sælgeren ikke dukket op og jeg forsøger at ringe til ham, men desværre forgæves. Jeg skriver en sms til ham og 10min efter svarer han tilbage, om jeg bare kan aflevere nøglen i nøgle boks.
Jeg forklare ham min utilfredshed om at blive brændt af, da vi havde en klar aftale. Efter flere SMSer frem og tilbage, hvor jeg giver udtryk for vores aftale og min bekymring om at få mit depositum tilbage, får jeg besked om, at jeg "skal lade vær med at spille dum" - trusler om mit "depositum er spist op" hvis jeg ikke bare gør hvad han siger - Jeg får afvide, at jeg "er helt væk" og at "der kunne sættes klokken efter at jeg giver hovedpine"
Altså, er sælgeren ikke i stand til at føre en ordenlig og sober dialog, men reagere kort for hovedet, respektløst og på ingen måder servicemindet.
Han prøvet såmen endda, for at virke mere truende, at skrive som om han skrev på vegne af One2move.

Jeg ville klart fraråde at lave forretning/forhandle med Citroen forhandler Arne bus og finde et andet sted at købe eller leje bil.
Der findes heldigvis mange andre Citroen forhandlere i landet.

One2move skal dog have kæmpe ros for deres håndtering af sagen, som hele vejen igennem, var super rare og forståelige over for min fustration som kunde. De har ædt den på Arne Busk vegne, og givet et rigtig flot nedslag i prisen og ikke mindst, fik taget min kamp, om at få mit depositum tilbage.

Citroen c5 hybrid defekt Batteri pakke
Min 1 1/2 gamle C5 hybrid der har kørt 45000 km
Fik at vide batteripakken først skulle protesernes i Frankrig, Så forventelig tid horisont 3 md. Derefter tog Citroen ikke telefonen, så jeg måtte ringe til Faxe isteden for at få kontakt. Men dog efter 5-6 uger var bilen klar.
Men general er bilen meget følsomt for vejr og vind, fart piloten slår fra i støvregn i tide og Utide. automatisk fjernlys virke efter 10 km om morgen, side spejlene slår kun ind hver anden gang.
Alt sammen er sagt flere gange
Så service hos Citroen Faxe/Næstved er til 1 stjerne
PS køb altid en forlænge garanti hvis i køber en Citroen.
Mvh. Michael.

Jeg har været den lykkelige leasingejer, at ikke mindre end 3 forskellige modeller. Startede med en c1, derefter c4 cactus for så at slutte af med c4 spacetourer. Fælles for dem alle er dejlige køreegenskaber, stabilitet og tryghed (dog føler man sig lidt mere udsat i c1’eren, men det er jo også en lille bil)… alle biler har været leaset fra nye og de har kørt med interval fra 15-30.000 km om året. Uanset vejr og vind har de startet og kørt upåklageligt. Også på turene ned gennem Europa. Nu har vi afleveret vores sidste bil, og vil nu glæde os til den næste. Hvilken en det bliver, er endnu uvist, da de er stoppet med den ellers yderst praktiske og pladsrige spacetourer. Øv, den var superb til en familie på 5+.