Chapitre.com Anmeldelser 5.432

Malgres les nb critiques concernant votre méthode consistant à vendre des livres que vous ne possédez pas en stock ce qui entraine des delais d'expédition non maitrisables, vous persistez sans tenir compte ,des avis des clients Vous ne voulez rien changer mais vous foncez droit dans le mur .Avec un service clients inefficace et des remboursements longs à obtenir ne peut pas durer longtemps comme çà .

Je m'imaginais contrit d'en être arrivé là,écrire un avis négatif sans nuance au sujet d'une entreprise chez laquelle je suis client depuis plus de 20ans ,mais c'est au contraire avec la bonne conscience de vouloir éviter à d'autres bien des désagréments et désillusions.
Les délais de livraison ne comptent pas pour moi, si on me dit 15 jours voire un mois qu'importe si le délai est respecté. Mais non seulement ils vous indiquent trois jours (délai qu'ils savent ne pouvoir tenir,mensonge donc,mais ils battent le record de retard . Et puis il y a ce que je qualifierais de publicité mensongère puisque bien des fois sur quatre ouvrages commandés il ne m'en parvenait qu'un seul parfois après trois semaines écoulées illustrées par un mail m'en tenant informé parfois non.
Et n'attendez aucune excuse de leur service de communication il est préhistorique! De plus je n'essayais même pas de leur hurler dessus comme d'aucuns savent faire mais juste de m'inquiéter pour la pénnnité de l'emploi des employés d'une entreprise dont les services se dégradent d'années en années.
Pour votre tranquillité d"esprit fuyez donc ce" chat pitre "pas très drôle. Il y a d'autres très honnêtes et efficaces libraires sur le net.

Je ne consulte jamais les avis des sites,
je préfère me le faire moi-même.
Exceptionnellement, je suis tombée dessus ce matin car je n'arrivais pas à accéder au site.
Et je suis choquée de tous ces avis négatifs.
Au point que je publie le mien, alors que je ne le fais jamais.
Je suis cliente depuis 2017, et suis entièrement satisfaite.
Il est très rare que je ne trouve pas ce que je cherche.
Aucun problème de livraison et en un temps record.
Pas de problème non plus avec le paiement.
Continuez comme çà !

Toujours impossible de télécharger l'ePub commandé depuis le 22 février malgré de multiples message et une conversation téléphonique avec la hotline.
Par contre il est impossible de se faire rembourser cet achat numérique.
Cela est très dommageable car j'avais besoin de cet ouvrage dans le cadre scolaire.
J'en déduit donc que Chapitre.com est une arnaque ! À fuir...

Commande passée et payée sur internet le 26 novembre et livre jamais reçu , nous sommes le 9 janvier

A éviter absolument une perte de temps énorme.

J’ai payé 3 BD édition limitée, apparement en stock. Argent prélevé sur le compte, puis une dizaine de jours plus tard commande annulée sans aucune explication, c’est 💩

Le livre reçu ne correspondait pas à celui acheté.
Le livre envoyé était dans un piteux état.
Remboursement effectué, j'y ai perdu 3.50€ de livraison.

J'ai demandé si je pouvais utiliser mon chèque culture on m'a dit que oui j'ai donc passé commande sur le site et envoyé mon chèque culture par la poste avec un chèque de 93 centimes pour compléter, et maintenant j'ai reçu un mail comme quoi le livre était indisponible et qu'il ne le serait jamais...... J'espère que vous allez me renvoyer mon chèque culture sinon je n'hésiterais pas à faire des démarches car quand je vois le nombre de commentaires identiques c'est honteux. Commande numéro 17801711

J'ai commandé un livre le 27 mars et n'ai plus jamais eu de nouvelles. Après deux relances de ma part, ma commande a finalement été annulée ce jour, le livre n'étant "plus disponible".
Pas sérieux, éviter donc.

Deuxième commande effectuée chez chapitre.com. Annulée 2 semaines après comme pour la première pour indisponibilité des livres.
Pas sérieux.
A fuir.

Commande passée par Amazon. Annoncée pour ivraison 12 mars . Trop tard pour moi, j.échange via Amazon avec le vendeur deux jours après la commande pour dire mon désir d’annulation 3 jours après on m’annonce l’expedition. Je vais retourner le livre
Coût livré vendu 24 € 88 livraison comprise + le prix du retour avec suivi 8 € et des poussières
A fuir ne pas acheter je ne savais pas que l’expédition
n’etait pas assurée par Amazon Chez Leclerc 19, 90€

J'ai essayé d'acheter un livre vendu par cette enseigne sur une plateforme extérieure. Il y avait toujours plus de 20 exemplaires disponibles lorsque Chapitre a annulé ma commande après 11 jours d'attente. Le remboursement n'a pas été effectué malgré les promesses et j'ai dû intervenir directement auprès de la plateforme. L'ouvrage est toujours en vente bien sûr ! C'est malheureusement un exemple parmi d'autres ... Et aucune réponse de leur standard ou à mes messages. Lamentable, à fuir ...

3 revues achetées, 2 disponibles sans avoir été prévenu.
1 de ces 2 revues n'avait plus de 4ème de couverture cela sans prévenir.
Ne répond pas aux messages.
Dommage que zéro étoile ne soit pas possible.
Ce vendeur est une honte chez les libraires d'anciens

Avec beaucoup d'audace, ils vous disent qu'ils acceptent votre commande, ils disent que le produit est en stock, ils prélèvent le montant de l'article, si vous suivez la livraison.. ça bloque sur commande acceptée, pour les réclamations, la Fnac vous demande de prendre contact avec le fournisseur (LIBR CHAPITRE) qui vous demande de patienter.. 3 semaines + tard .. toujours bloqué sur commande acceptée !!!!!! FUYEZ ce FOURNISSEUR

Cette société ne respecte pas le droit de la consommation et ne tient pas compte des demandes d'annulation qui sont faites. Je n'achèterai plus jamais sur ce site

Précommande d'un livre pour apprendre à J-1 que je ne l'aurais pas alors que j'aurais pu le commande ailleur.

A fuir ! Livre commandé alors qu'il était indiqué "en stock"... prétendument envoyé par le vendeur avec un numero de tracking incohérent. Toujours pas reçu à ce jour (soit 4 semaines apres la commande)...
Messages contradictoires sur le suivi ...un jour "retardé", l'autre "perdu", un autre encore "indisponible nous vous contacterons par email...

Me voici parmi les mécontents. J'ai commandé le 30/08/2021 deux livres (Missel Célébrer Dimanche). A ce jour rien de nouveau. La livraison était prévue le 29 octobre 2021 : nenni !rien de rien. J'ai contacté la FNAC à plusieurs reprises et aucune réponse encourageante pour cette livraison. Comment peut-on parler d'une enseigne "fiable" à ce niveau ? Et pourquoi la FNAC continue-t-elle à travailler avec ces personnes, sans aucune conscience professionnelle ? Vraiment, à noter sur ma liste noire.

J'ai effectué plusieurs achats de bouquins, neufs ou d'occasions, les envois ont toujours été soignés et rapides. Je vais toujours sur ce site voir si je trouve mon bonheur littéraire. Sympa de pouvoir acheter neuf ou d'occasion. Seul bémol pour ma part, pas de fonction de tri,filtre avancé.