Carpisa Anmeldelser 823

Ordine effettuato l'11 dicembre e oggi arriva la ricevuta con un articolo in meno (doveva essere quello in regalo ma vabe), ancora nn so dove sia l'ordine. Se avessi potuto comprare in negozio l'avrei fatto ma mi sa che dopo questa esperienza eviterò anche quello. Magari da qui qualcuno del servizio clienti mi calcola?

Effettuato ordine il 2 dicembre e ad oggi non ho ricevuto nulla...assolutamente indignata...e continuano sul sito anche oggi consegna entro natale
Buffoni

Ho richiesto il reso selezionando come motivo prodotto danneggiato, perché presentava dei difetti. Successivamente, pur di non perdere tempo, ho scritto più volte all’assistenza chiedendo di procedere comunque con il reso, anche come non danneggiato, nel rispetto dei 15 giorni previsti dal sito.

Nonostante la mia disponibilità a pagare eventuali costi di reso, l’azienda continua a rimandare senza accettare il reso, facendomi rischiare di superare i tempi previsti.

Esperienza negativa per la gestione del reso e dell’assistenza clienti, poco chiara e lenta nel fornire una soluzione.

Ordinata borsa il 09/12/25.
Corriere Bartolini :-( prende in carico la consegna il giorno 13 e scrivono mancata consegna per mancato numero civico.
In pratica CARPISA non ha indicato il civico che io AVEVO INVECE FORNITO nell'ordine.
A oggi 17 il pacco è ritornato al mittente, ho scritto a Carpisa già ieri e mi ha detto che devo arrangiarmi a contattare io Bartolini. Peccato che Bartolini dopo 45 minuti di attesa di telefono mi ha risposto che devono LORO integrare i dati.
OGGI gli ho rscritto a Carpisa servizio clienti e non rispondono piu...
OTTIMO DIREI E DOVEVA ESSERE IL REGALO DI COMPLEANNO!!!!
E POI SI LAMENTANO SE TUTTI ORDINANO DA AMAZON: MA OVVIO!! CON AMAZON MAI AVUTO QUESTI PROBLEMI!!!!!!!!!

Pessimi.
Ordine effettuato, pagato e mai arrivato. Ho mandato diverse mail su diverse piattaforme, non rispondono. In negozio se ne lavano le mani. Al momento, personalmente considero l'operazione poco chiara.
Se intaschi i soldi, non consegni la merce e non rispondi alle mail, questo è. E, leggendo varie recensioni, mi sembra chiaro che sia un'abitudine consolidata.

SERVIZIO E-COMMERCE PESSIMO. HO ORDINATO 2 BORSE IL 05 DICEMBRE. IL 16 DICEMBRE ARRIVA SOLO 1 BORSA. NESSUNA COMUNICAZIONE IN MERITO, NESSUNA RISPOSTA IN SEGUITO ALLE MIE SEGNALAZIONI NELLA SEZIONE DEL SITO (OLTRE DI 10 GIORNI DI ATTESA), SONO ANCORA IN ATTESA DI CAPIRE CHE FINE HA FATTO L'ALTRA BORSA, NESSUN RIMBORSO RICEVUTO PER IL MOMENTO. SERVIZIO E-COMMERCE E DI ASSISTENZA PESSIMO. NON ORDINATE NON RISPETTANO I TEMPI. Ordine #90999

Acquistato zaino-valigia per regalo, pagato busta per regalo e la busta è piccola tanto da starci un borsellino..UNA VERGOGNA! inoltre tracciare il pacco è pressoché impossibile fino a quando non lo prende in consegna il corriere (almeno quello è serio)!

Il corriere mi ha comunicato che il mio pacco risulta consegnato a una persona con un nome diverso dal mio. Nella mia famiglia e tra i miei vicini non esiste nessuno con quel nome, quindi è evidente che il pacco sia stato consegnato alla persona sbagliata e di fatto rubato. Inoltre questa persona avrebbe addirittura firmato la consegna, cosa che io non ho mai fatto.

Quando ho chiamato il corriere mi hanno detto che, siccome ho aperto un ticket sul sito, devo aspettare una loro risposta per verificare la firma, dopodiché mi hanno chiuso il telefono in faccia.

A questo punto ho provato a contattare Carpisa, anche se l’acquisto è stato fatto online. Ho chiamato un negozio perché alle mail non risponde nessuno, ma mi è stato detto che se la deve vedere il corriere.

Non ricevendo alcun aiuto, sono andata direttamente in negozio. So benissimo che l’acquisto non è stato fatto in negozio, ma visto che nessuno risponde all’assistenza online, ho cercato almeno delle informazioni. Anche lì mi è stato risposto che per il rimborso se la deve vedere il corriere.

Il problema è che il corriere non se ne fa carico e Carpisa non se ne fa carico: a questo punto mi chiedo chi dovrebbe restituirmi i soldi per un ordine che non ho mai ricevuto.

In più, l’atteggiamento delle venditrici in negozio è stato molto sgradevole: sembravano infastidite dalla mia presenza, quando io stavo solo chiedendo informazioni perché non sapevo più cosa fare.

Un’esperienza davvero pessima sotto ogni punto di vista.

Ho acquistato on-line una borsa dove non vi erano scritte le dimensioni, e quando è arrivata a casa era in miniatura. Sul sito non vi è alcun modo per poter fare un reso, se non inviare un form con la richiesta alla quale nessuno risponde!
Servizio pessimo=azienda pessima

La mia esperienza è stata estremamente deludente. Ho effettuato un ordine approfittando degli sconti del Black Friday, acquistando uno zaino con pacchetto regalo. Al momento del ritiro in negozio, però, mi è stato consegnato soltanto il sacchetto regalo, cosa totalmente priva di senso.

Inoltre, mi sono state comunque addebitate le spese di spedizione e il costo della busta, nonostante il prodotto principale non fosse disponibile. Ho ricevuto una notifica di rimborso parziale tramite l’app Shop, ma nessuna comunicazione ufficiale da parte loro e, ad oggi, il rimborso non è ancora arrivato.

Un servizio davvero inaccettabile: zero trasparenza, zero assistenza e gestione dell’ordine a dir poco assurda. Davvero sconsigliato.

Il sito online da evitare, ti fanno fare gli ordini illudendoti di poter sfruttare gli sconti del Black Friday e poi ti cancellano l'ordine dopo DUE SETTIMANE, probabilmente con la scusa che non hanno più quegli articoli in magazzino (dico questo perché mi avevano già cancellato un altro ordine fatto durante gli sconti dei single day e hanno usato questa scusa, dopo che l'ordine anche lì era stato accettato e confermato, però almeno mi hanno avvertito due giorni dopo in quel caso, stavolta non mi è neanche arrivata la mail per giustificare la cancellazione dell'ordine, l'ho semplicemente capito dall'app "shop" su cui stavo monitorando l'ordine che è stato cancellato, perché da un giorno all'altro mi è uscito "rimborsato"). Oltre a questa beffa, non mi piace il fatto che ti fanno pagare pure la spedizione con il ritiro in negozio, che appunto ha comunque dei costi come se te lo spedissero a casa, invece devi farti strada e andarteli a prendere tu.
Poi lasciamo perdere che non mi è manco arrivata la mail di conferma che il pacco era pronto per il ritiro per un altro ordine, ho dovuto chiamare io senza fare strada a caso per sapere se era in negozio. E un'altra cosa, non c'è modo di contattarli telefonicamente, solo tramite email perché in questo modo possono ignorarti bellamente, io sto aspettando risposte da 10 Giorni.

acquistato set di valigie on line; scucitura su tutto un lato; chiesta riparazinoe in garanzia ma non hanno risposto.

sono qui a distanza di poco per esprimere ancora la mia insoddisfazione.
voglio capire che è un periodo particolare per le spedizioni online..ma il servizio clienti è inesistente.
Prima e ultima volta che acquisterò da Carpisa.

Ordine acquistato online il giorno 26/11/2025. La consegna doveva essere prevista entro il giorno 02/12/2025.
Alla data odierna (08/12/2025) il pacco non è ancora stato consegnato.
Nonostante due mail inviate all’assistenza clienti in cui veniva domandata la nuova data di consegna prevista, non ho mai ricevuto una risposta.
Assistenza clienti totalmente inesistente, senza un numero di telefono con cui contattarli.
Tracking inadeguato, senza informazioni sullo stato della spedizione.

ho fatto un ordine corposo, di 14 prodotti per 115 euro circa, ecco quest'ordine ieri prima di essere spedito , è stato in parte rimborsato, scritto due ticket a cui mai avuto risposta. mi ero organizzata tutti i regali di natale, invece ora sono di nuovo da capo a 12. non mi è mai arrivata una mail per il rimborso, non sono stata minimamente avvisata, se non scaricavo questa app, non avrei mai saputo del rimborso. tra l'altro 5 dicembre, questo rimborso non c'è nemmeno e non risulta nemmeno alla mia banca. spariti loro e soldi. scritto 5 mail senza risposta. non è possibile come un tempo tracciare il pacco, si scarica questa app terza che fondamentalmente ti consiglia di comprare altre cose e non ti dice veramente la tracciabilità del pacco. Non mi è mai successo, quest'app esterna li ha rovinati, un tempo era il top. ci ho sempre acquistato.... era la mia preferita.....

Ho fatto un acquisto online e non è dato sapere una data di arrivo, nemmeno stimato.
Considerando che ho scelto la consegna in negozio mi aspettavo informazioni precise sulla consegna e tempi non geologici. Sbagliavo. Il servizio clienti non risponde e se chiedi la tracciabilità del pacco ti rimandano a una app terza a cui devi dare i dati personali. Spero arrivi a breve ma in generale devo dire un servizio davvero scadente che non vedrà mai più la mia carta di credito.

Disguidi nella consegna di due articoli perché mancava il numero civico, anche se fornito e presente nella email di conferma dell'ordine. Evidentemente non ci sono controlli sull'operato di certi magazzinieri. Auspico maggiore attenzione anche nelle definizioni dei colori: non si può definire "ciliegia" un evidente colore bordeaux, più scuro che nelle immagini presenti sul sito.

Servizio 5 stelle non tanto sulla ditta Carpisa ma sul personale del servizio clienti, nella fattispecie del Sig. Antonio del negozio di via Luca Giordano a Napoli!! Ha risolto il mio problema di una valigia Carpisa che era stata danneggiata in aeroporto. Valigia non più in produzione ma ancora perfetta che, in linea con i tempi che corrono, non volevo assolutamente smaltire se non costretta. Nessuna AI avrebbe potuto rispondermi e risolvermi il problema andando ben oltre i suoi doveri e guidelines della compagnia non sempre dettati negli interessi del cliente. CARPISA FOREVER grazie al Sig. Antonio!!

Acquistata 6 anni usata x un solo viaggio.in crociera e uno in auto,ruote rotte e non .posdlsibile ripararse in quanto avete cambiato modello di ruota..Quindi grazie a Carpisa devo.buttare una valigia nuova in quanto con ruote rotte non serve a nulla.
Vi ringrazio x la non serietà.

Il sito web è pessimo, ho effettuato un ordine a 99,20 euro sul sito di Carpisa l’11 novembre, oggi è il 27 e non è arrivato ancora niente, già 2 settimane fa sono andata a vedere sul sito per capire come mai tutto questo ritardo, dopo che è stato rinnovato il sito non ho trovato neanche l’ultimo ordine che ho fatto.
Ho provato a contattare il servizio clienti tante volte ma non mi hanno mai risposto, ho chiamato il negozio di Carpisa a Biella per chiedere se possono aiutarmi in qualche modo, sono stati gentili, hanno preso la mia mail e il mio numero di telefono ma non mi hanno risolto il problema, ho chiamato 2 giorni dopo mi hanno detto che il customer care mi ha già risposto, ma non è vero perché io non ho ricevuto nessuna mail da nessuno.
Tutto quello che ho adesso che dimostra che ho pagato 99,20 é lo screenshot di PayPal, se continuano a non rispondere farò una causa e vediamo.