Jeg styrtede på min cykel og kontaktede dem med det samme efter uheldet. Jeg fik hurtigt besked om at køre til Randers og aflevere cyklen hos Canyon, så de kunne vurdere skaden og lave et prisoverslag... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Dårlig kundeservice. Svær at komme i kontakt med og intet hjælp at hente. Kom en markant opgraderet version til samme pris en uge efter jeg købte en cykel. Ingen villighed til at at give rabat elle... Se mere
Virksomheden har svaret
Lige fra bestilling af cyklen via hjemmesiden og til levering har alting fungeret. Da jeg ligeledes havde nogle effekter, som jeg havde bestilt og ikke kunne benytte til min nye cykel, blev disse r... Se mere
Virksomheden har svaret
Alt var fint. Fin information om levering. Super fed cykel. Skarp pris. God kundeservice. Eneste minus var da jeg skulle samle cykel. Jeg synes ikke det var pædagogisk nok for en nybegynder som mig og... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Canyon Bicycles GmbH is a German manufacturer of road, mountain, women's, urban, fitness, triathlon and E-Bikes bikes based in Koblenz.
Kontaktoplysninger
Karl-Tesche-Straße 12 , D-56073, Koblenz, Tyskland
- +49 (0) 261 94 90 3000
- www.canyon.com
4,5
Fremragende
47 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 83 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Nice service
Canyon har kun overrasket positivt med et højt service og ved spørgsmål, har jeg oplevet afklaring samme dag, eller senest dagen derpå. Jeg har købt en Pathlife 7 cykel til genoptræning, men har endnu min første tur tilgode. Men gode komponenter til prisen💪
27. februar 2025
Besvarelse fra Canyon
Hej Jakob, tusind tak for din anmeldelse. Vi er meget glade for at høre, at du har oplevet så god service samt, at du er glad for cyklen. Vi håber, at du får nogle super gode ture på den. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp :-)
De bedste hilsner fra dit Canyon Team!
Fed cykel nem at samle
Fed cykel nem at samle tog lidt tid til indstillinger kører helt perfekt.
18. februar 2025
Besvarelse fra Canyon
Hej Henrik, tusinde tak for din flotte anmeldelse. Vi er enormt glade for, at du er så glad for din nye cykel. Vi beklager meget, hvis det tog lidt tid at få indstillet cyklen helt optimalt til dine behov, men du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for hjælp til indstillingerne eller andet :-)
De bedste hilsner fra dit Canyon Team!
Købte en gravel
Købte en gravel. Handel forsendelse og samling forløb helt som forventet. Grizl kører fint. Den er ikke helt let, men alt fungerer meget fint. Dejligt med lidt fjeder i forgaflen, så det gå fint på lidt ujævnt terræn.
18. februar 2025
Besvarelse fra Canyon
Hej Anne, stor tak for din flotte anmeldelse. Det glæder os meget, at din købsoplevelse har været så god samt, at du er så glad for din Grizl. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller har spørgsmål :-)
De bedste hilsner fra dit Canyon Team!
Super cykler
Super cykler, super kvalitet, rigtig pris, value for money. Og nemme at sælge brugte igen. Har netop købt min 10’ende Canyon på 12 år. Har nu 2xlandevej, en CX og en Roadlite. Alle kører perfekt
4. februar 2025
Besvarelse fra Canyon
Hej Søren, tusind tak for din flotte anmeldelse. Det glæder os enormt meget, at du fortsat vælger Canyon samt, at du har været så glad og tilfreds med alle sammen. Vi håber, at du bliver lige så glad for den tiende. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp :-)
De bedste hilsner fra dit Canyon Team.
Poder probar la bici en Canyon Factory…
Poder probar la bici en Canyon Factory Tres Cantos y la profesionalidad del personal.
2. februar 2025
Besvarelse fra Canyon
Hi Miguel, thank You so much for your great review. We are very happy thank You had a great experience at the Canyon Factory. You are always welcome to contact us if You have questions :-)
Best of wishes from your Canyon Team!
Dårlig service
Købte en Commuter 5 i efteråret 2024. Fik efter få ture problemer med venstre pedal, som sad løst, og føltes som om den kørte skævt rundt - skrev til kundeservice og fik tilsendt en ny, super fint og hurtig behandling. Efter at have kørt 3-4 ture med den nye pedal begyndte den også at køre skævt (samme side som tidligere) - nu desværre så meget at gevindet i pedalarmen er ødelagt så der ikke kan sættes ny pedal på. Det vil Canyon nu ikke dække, de mener jeg selv har foretaget skaden ved at skrue pedalen skævt i. For at skrue sådan en skævt i (når den skrues helt i bund som den var) skal man volde den ret voldsomt og det har jeg selvfølgelig ikke gjort, så skaden på pedalarmen er fra første gang der var problemer - men det er nu min egen skyld.
Hvis I køber en Canyon så bed til at I ikke får brug for deres service efterfølgende.
29. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Canyon
Hej Thor, tak for din anmeldelse. Vi beklager meget, at du ikke mener, at du har oplevet ordentlig kundeservice hos Canyon. Man har forsøgt at hjælpe dig på bedste vis ud fra de oplysninger, der har været tilgængelige, hvorfor man første gang har godtaget skaden på garantien, og vi beklager meget problemet. Man har efterfølgende ud fra tilsendte billeder vurderet, at næste opståede skade har været selvforskyldt, hvorfor Canyon desværre ikke kan dække det under garantien. Vi er selvfølgelig kede af at læse, at du ikke føler, at du har fået optimal service, men du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du en anden gang har brug for hjælp.
De bedste hilsner fra dit Canyon Team.
Har haft 10 Canyon's (og har stadig 3…
Har haft 10 Canyon's (og har stadig 3 på matriklen). Og nr. 11 er på vej med UPS. Har kun haft positive oplevelser ift. service, køb af reservedele etc. Og vigtigst af alt - super gode cykler. Fås ikke bedre til prisen.
10. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Canyon
Hej Søren, tusind tak for din flotte anmeldelse. Det glæder os enormt meget, at du fortsat vælger Canyon samt, at du har haft så gode oplevelser med både køb, service og dine cykler! Du må endelig ikke tøve med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp, reservedele eller andet :-)
De bedste hilsner fra dit Canyon Team!
Hurtig levering
9. januar 2025
Besvarelse fra Canyon
Hej Jesper, tusind tak for din anmeldelse. Vi er enormt glade for, at din købsoplevelse har været så god samt, at din ordre blev leveret hurtig. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for det :-)
De bedste hilsner fra dit Canyon Team!
Som altid god service 👌🏻
27. december 2024
Besvarelse fra Canyon
Hej Frede, stor tak for din flotte anmeldelse. Vi er så glade for at høre, at du har oplevet så god service hos Canyon. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp :-)
De bedste hilsner fra dit Canyon Team!
Den er super lækkert
25. december 2024
Besvarelse fra Canyon
Hej Per, stor tak for din flotte anmeldelse. Vi er enormt glade for at høre, at du har så god en oplevelse med Canyons produkter. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller har spørgsmål :-)
De bedste hilsner fra dit Canyon Team!
Besvarelse fra Canyon
Hej Morten, stor tak for din fine anmeldelse. Hvor er det skønt at høre, at du oplever at have fået så stor værdi for pengene. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for det :-)
De bedste hilsner fra dit Canyon Team!
Besvarelse fra Canyon
Hej Poul, stor tak for din flotte anmeldelse. Det glæder os utroligt meget, at din oplevelse i forbindelse med køb har været så god. Vi håber meget, at du bliver rigtig glad for cyklen, og du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller på anden vis brug for hjælp :-)
De bedste hilsner fra dit Canyon Team!
Besvarelse fra Canyon
Hej Jan, mange tak for din fine anmeldelse. Det glæder os meget, at din købsoplevelse har været så god og hurtig. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for hjælp :-)
De bedste hilsner fra dit Canyon Team!
Tja som forventet ved reklamationssag
Tja, som forventet...
Jeg genåbnede min reklamationssag om emtb"s 2 stk med bremser problemer som en reklamationssag igen efter den var blevet lukket...
I kan sgu da ikke mene at hvis jeg køber cykler ved jer for kr. 103.000,- at jeg selv skal betale for fejlfinding af bremserne på begge cykler og herefter gøre regres overfor Canyon for at få pengene retur for undersøgelsen og måske også for udbedring af problemet...
Jeg har serveret problemet til jer på et sølvfad og udmålt bremseskiver på begge cykler som har en skævhed på 2/10mm det er faktisk ikke synligt med det blotte øje, fejlen ligger i kaliber på begge cykler dersom de efter få min kørsel ikke trækker stemplerne tilbage...
Jeg er ved at være træt af at bruge mere tid på dette, så jeg finder selv en løsning på dette nu.
Og i kan være 100% sikre på jeg aldrig skal købe Canyon produkter mere...
8. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Canyon
Hej Klaus, tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du føler, at du ikke har fået hjælp i denne sag. Vi vil gerne starte med at rette den misforståelse, der er opstået. Vi har henvist dig til en ekstern cykelmekaniker, der kan hjælpe med at reparere bremserne. Det er nemmere for dig som kunde, så den ikke skal fragtes til service centeret i Randers, hvilket vi også har tilbudt at stå for både økonomisk og praktisk. Når vi henviser til en ekstern mekaniker er det processen, at kunden selv står for betalingen af regningen ved afhentning af cyklen det pågældende sted, hvorefter kunden sender regningen til os, så kunden kan refunderes. Det er altså Canyon, der står for udgiften. Dette har vi skrevet til dig flere gange på mail, men vi beklager, hvis det ikke har været tydeligt nok. Dette tilbud står stadig ved magt, og vi beklager, at det er blevet misforstået på en sådan vis, at du ikke føler, at du er blevet hjulpet med problemet.
De bedste hilsner fra dit Canyon Team.
Besvarelse fra Canyon
Hej Chris, stor tak for din flotte anmeldelse. Vi er enormt glade for at høre, at du har fået så god service. Du må endelig kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller har spørgsmål en anden gang :-)
De bedste hilsner fra dit Canyon Team!
Fantastisk cykel - super service
Har købt en Grand Canyon 6 som jeg er meget tilfreds med - kører virkelig godt!
Har fået en super god service ved Canyon!
16. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Canyon
Hej Pia, tusinde tak for din flotte anmeldelse. Hvor er vi glade for at høre, at du er så glad for din Grand Canyon samt, at du har fået så god service hos Canyon :-) Du er altid meget velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller på anden vis brug for hjælp!
De bedste hilsner fra dit Canyon Team.
Jeg har fået en super god service hos…
Jeg har fået en super god service hos Canyon og kan stærkt anbefale dem. God chatfunktion og altid god hjælp.
Jeg har købt min grail online og alt har fungeret godt.
8. oktober 2024
Besvarelse fra Canyon
Hej Dorthe, tusinde tak for din flotte anmeldelse. Vi er enormt glade for at høre, at du er så glad for den service, du har oplevet, samt den Grail, du har købt. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for hjælp :-)
De bedste hilsner fra dit Canyon Team!
Besvarelse fra Canyon
Hej Thomas, mange tak for din flotte anmeldelse! Vi er enormt glade for, at din oplevelse har været så god, og at du har oplevet så god service. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for det :-)
De bedste hilsner fra dit Canyon Team!
Genindsættelse af e-batteri.
Batteriet på en Roadlite ON 5 kan volde problemer. Jeg måtte have hjælp fra en erfaren cykelsmed. Kunne Canyon ikke gøre lidt mere ud af at forklare i detaljer, hvordan man får batteriet af, og især tilbage på? Quick-guiden er ikke god nok, hvis der opstår problemer. Iøvrigt er cyklen glimrende og kan indtil videre anbefales.
20. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Canyon
Hej Emil, tak for din anmeldelse. Vi beklager meget, at du har haft problemer med din e-bike samt, at du føler, at det ikke er blevet løst. Vi håber selvfølgelig, at vi kan rette op på dette og hjælpe dig med at få løst problemet.
De bedste hilsner fra dit Canyon Team!
Conversation
Conversation, support and feedback. Thanks a lot.
23. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Canyon
Hi Arthur, thank You so much for the review! We are so happy to hear that you had a great experience. You are always welcome to contact us, if You need help or anything at all :-)
Best regards from your Canyon Team!
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.