Si une partie du sinistre a bien été gérée, l’autre concernant la Piscine m’a vraiment déçue. Certes, nous avions prévu des travaux, sur la piscine mais il n’empêche que des dégâts ont bien été provoq... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ma voiture a été vandalisée...plus de vélo vitre cassée, intérieure vandalisé.Jetais choquée, Juliette de PACIFICA a fait preuve de patience d'écoute, m a guidé. Prise en charges, explications...tou... Se mere
Virksomheden har svaret
Le conseiller m’a mal conseillé, il m’a mit dans la difficulté en refusant de m’indemniser, j’ai dû avoir recours à mes avocats pour que plusieurs mois après je sois indemnisé. Alors que mon assurance... Se mere
Une interlocutrice qui utilise le téléphone et des échanges -retours efficaces.. pas d’envoi de documents.. travaille vite même si je n’ai pas pu récupérer les 90 % des 2 prélèvements effectués par ce... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Crédit Agricole Assurances propose une large gamme d'assurances : vie, retraite, dommages, emprunteur et prévoyance pour les particuliers, agriculteurs, professionnels, et entreprises principalement en France. Il distribue ses produits via les Caisses Régionales de Crédit Agricole et LCL et ses filiales Pacifica, Predica, CACI.
Kontaktoplysninger
Boulevard de Vaugirard 16, 75015, Paris, Frankrig
- www.ca-assurances.com
3,7
Middel
2 t anmeldelser
Har besvaret 97 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Gestion catastrophique d’un sinistre…
Gestion catastrophique d’un sinistre entre mensonge et incompétence. À fuir
9. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons que la gestion de votre dossier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur
Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Cordialement,
Marie
Je ne peux pas vous dire plus
Je ne peux pas vous dire plus
Car je ne suis pas habilites pour vous dire
Plus , il faut payer les gens qui son habilites pour vous faire l’expertises
Merci cordialement.
14. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous constatons avec regret votre insatisfaction.
Nous sommes engagés à offrir un service de qualité à tous nos clients. Votre avis sera pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue pour mieux répondre à vos besoins.
Cordialement,
Marie
Gestion de sinistre cahotique.
Cela fait 3 semaines que j'ai envoyé à Pacifica la facture acquittée des réparations, toujours pas d'indemnisation. Contacté via la messagerie de l'application, aucune réponse. Par téléphone, c'est pas mieux, les conseillers sont toujours indisponibles et on nous renvoie vers l'application ou la messagerie.
Edit : A force d'insister, j'ai fini par avoir quelqu'un au téléphone. Que ce fut long.
14. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous constatons avec regret votre insatisfaction.
Nous sommes engagés à offrir un service de qualité à tous nos clients. Votre avis sera pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue pour mieux répondre à vos besoins.
Cordialement,
Marie
Mauvaise compréhension de notre demande…
Mauvaise compréhension de notre demande . Mauvaise écoute de la clientèle an moment des contrats. Conseillers incompétents qui n’écoutent pas la clientèle à la signature des contrats. Très déçus pas pacifica.
14. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous constatons avec regret votre insatisfaction.
Nous sommes engagés à offrir un service de qualité à tous nos clients. Votre avis sera pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue pour mieux répondre à vos besoins.
Cordialement,
Marie
Suivi de sinistre difficile
Pacifica permet de joindre facilement le service déclaration de sinistre, néanmoins s’agissant du suivi et des indemnisations il faut appeler et faire des relances régulièrement, sans quoi pas de réponse. Et ce même dans le cas où le rapport de l’expert est entre leurs mains.
Le délai n’est pas en jours mais en semaine avec Pacifica.
Pour travailler avec Pacifica il faut donc être plus que patient.
14. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous constatons avec regret votre insatisfaction.
Nous sommes engagés à offrir un service de qualité à tous nos clients. Votre avis sera pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue pour mieux répondre à vos besoins.
Cordialement,
Marie
Les interlocuteurs sont réactifs
Les interlocuteurs sont réactifs, de bons conseils et à l'écoute. La prise en charge est simple.
30. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Claire,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos interlocuteurs ont su vous offrir une prise en charge réactive et à l'écoute. Vos bons conseils et la simplicité de nos démarches sont au cœur de notre engagement envers vous.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Lucie
À fuir tout simplement une honte
À fuir tout simplement une honte, ils vont chercher le petit ** que vous n’aurez pas lu pour faire en sorte de ne pas vous rembourser et pourtant avec le plus d’options possible pris dans le contrat
10. februar 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous constatons avec regret votre insatisfaction.
Nous sommes engagés à offrir un service de qualité à tous nos clients. Votre avis sera pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue pour mieux répondre à vos besoins.
Cordialement,
Marie
Sinistre datant du mois de janvier
Sinistre datant du mois de janvier. L’assurance me renvoi à l’expert. L’expert me renvoie à l’assurance rien n’avance, je paye une cotisation annuelle pour une assurance qui sert clairement à rien du tout. Je vais donc arrêter tous mes contrats chez Pacifica et aller à la concurrence chez une vraie assurance. , et me demander de vous contacter après m’avoir fait galéré pendant plus de trois mois afin de changer mon avis c’est pas la peine j’ai perdu assez d’énergie avec vous
13. april 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez une insatisfaction. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à utiliser le formulaire disponible sur notre site : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/.
Notre équipe est à votre disposition pour examiner votre situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Marie
traitement du dossier très long
traitement du dossier très long, impossible à contacter par téléphone, et aucune réponse par mail
3. april 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message et regrettons sincèrement que nous n’ayons pas répondu à votre attente. Vos retours négatifs nous aident à identifier les points à améliorer.
Cordialement,
Marie
Très bonne assurance
La vitre de mon poêle avait été changée une première fois mais le montage n'était pas bon, aussitôt signalé aussitôt rechangée. Et cette fois-ci parfait.
10. april 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu corriger rapidement le problème initial et que vous êtes désormais entièrement satisfaite du résultat. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Thomas
Il a fallu que je consulte un avocat…
Il a fallu que je consulte un avocat pour vendre mon exploitation, je suis en litige avec une agence immobilière.
L avocat m a assuré que ses prestations seraient prises en charge avec l assurance juridique mais apparemment non. Je me retrouve avec une facture de 720 euros. Alors que je cotise pour l assurance juridique.
19. marts 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message et regrettons sincèrement que nous n’ayons pas répondu à votre attente.
Merci de nous avoir partagé vos remarques.
Cordialement,
Marie
Entreprise a éviter.
Entreprise a éviter.
Estimation des travaux extrêmement mal évalué.L expert n a pas fait l effort de se déplacer.
Pendant des années tu paies et quand tu as besoin...
11. april 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous et nous travaillons à résoudre les problèmes que vous avez rencontrés.
Cordialement,
Marie
suite a un sinistre
10. marts 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour John,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous suite à votre sinistre. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner lors de cette situation et de vous offrir le soutien dont vous aviez besoin. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt.
Lucie
Super bien à votre disposition et à…
Super bien à votre disposition et à votre écoute
27. marts 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre disponibilité et notre écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Thomas
Très bonne expérience et un très bon…
Très bonne expérience et un très bon suivi de mon dossier
11. april 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le suivi de votre dossier et que votre expérience avec nous a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt.
Lucie
Sinistre habitation
Améliorez votre entreprise sais a vous même de le faire
11. april 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous sommes engagés à offrir un service de qualité à tous nos clients. Votre avis sera pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue pour mieux répondre à vos besoins.
Cordialement,
Marie
Que des infos différentes
Que des infos différentes
Délais très long
Échanges tout sauf fluides
8. april 2026
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Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous et nous travaillons à résoudre les problèmes que vous avez rencontrés.
Cordialement,
Marie
Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Lucie
Pb de contrat et pas de rappel en retour
Probleme sur le renouvellement de mon contrat. Augmentation de ma mensualité sans proposition de solution à ma situation.je ne trouve ça pas normal et surtout personne ne me rappelle pour trouver une solution après ce sinistre et cette problématique.
3. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons votre mécontentement. Nous prenons en considération vos remarques et nous nous efforçons d'améliorer en permanence nos services pour offrir une expérience client optimale.
Cordialement,
Marie
Assures depuis 2 ans chez Pacifica
Assures depuis 2 ans chez Pacifica, ce premier sinistre a été géré efficacement et rapidité avec des interlocuteurs à l’écoute.
12. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour François,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction lors de la gestion de votre sinistre et que notre équipe ait su vous offrir une écoute attentive et une prise en charge rapide. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Thomas
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.