Bygma Anmeldelser 1.673

Endnu engang dårlig service hos bygma.
I sommers fik vi leveret skævt skåret forskallings brædder så de var ubrugelige. samt beskadiget gipsplader, i bad mig sende mail med ordrenummer, den mail blev ignoreret.

Denne gang ville jeg bede om et tilbud på 3 stk swedoor med karme og tilsætnings stykke.

Jeres medarbejder forsøger 2 gange at sende et tilbud, men begge gange er der fejl i tilbudet, og nu vælger i så at ignorere min mail, og uden videre ikke sende et nyt og korrekt udført tilbud.

Jeg har altid kommunikeret pænt og høfligt til jer. men nu er grænsen nået, jeg gider ikke bruge jer mere !

Jeg ville gerne handle hos jer , men jeres webshop er mildt sagt elendig . Jeg har set jeres standart besked med at i konstant udvikler på jeres hjemmeside ....så ville jeg losse min it mand i røve..n . For det virker aldrig . Skod

Jeg har i dag været i Bygma i Sorø, og oplevede at personalet virkede uengageret i at betjene mig som privat kunde. Der var 3 betalingsmuligheder åbne, hvoraf den ene tydeligvis var færdig med at betjene en håndværkerkunde. De stod blot og småsnakkede. Jeg stillede mig derfor hen til denne kasse med en pose med skruer. Ekspedienten og håndværkerkunden fortsatte imidlertid deres samtale. Det var tydeligt for mig, at samtalen ikke vedrørte noget fagligt i forhold til indkøb i butikken. Efter et par minutters ventetid blev en anden kassemedarbejder ledig, men denne kaldte blot en anden håndværker frem og betjente denne.
Efter at have ventet endnu et par minutter, lagde jeg skruerne fra mig på disken og forlod butikken.
Jeg følte mig både ydmyget og fornedret af den behandling jeg blev udsat for.
Jeg syntes, at det er dybt urimeligt at Bygma på den måde gør forskel på kunderne.
Det er derfor sidste gang, at jeg handler i en Bygma.
Venlig hilsen
Ejner Andersen

Sælger de overhovedet noget online? Eller anser de nettet for en dille for amatører?

Opdatering: webshoppen er svær at søge i, den er langsom og ustabil, og jeg måtte prøve i næsten et døgn at bestille varer, fordi jeg fik fejlmeddelelser fra serveren (16.-17. november). Efterfølgende blev jeg kontaktet - to gange - fordi lagerstatus på varerne ikke stemte overens med lagerbeholdningen, så der måtte findes alternative varer - som jeg så håber kan bruges. Medarbejderen i røret var dog sød og hjælpsom, som jeg kender det fra personalet i butikken.

Jeg vil gerne støtte lokale butikker, men jeg har ikke nogen lastbil og kan derfor ikke hente varerne selv altid. Men umiddelbart ville det havde været nemmere og sikkert også billigere for mig at bestille fra en stor, anonym webshop.

Sørgeligt at Bygma støtter Rusland gennem
salg af Rockwool produkter.Fy forsa..n.Kan
kun anbefale at man holder sig væk fra dette firma

rod ordre 0028143476 Bygma Ringe.
Bestilte Makita produkter som var på tilbud uge 43 ,torsdag og fredag.
Alt fint ved bestilling ugen før - forud for tilbud. "vi retter prisen når du henter"
Jeg afhenter,kommer hjem og opdager at det ene produkt, skruemaskine , kassens indhold er mangelfuldt - INGEN skruemaskine, kun lader og batteri.
Venlig betjening i telefon " vi beklager"
Jeg kører tilbage og for en ombytning.
I dag d. 28.10.2023 modtager jeg så faktura og jeg er rystet:
Fakturabeløb kr. 4.740,-
Reel tilbudspris kr. 2.978,-
Jeg ringer igen og sælger beklager igen igen.

Som tilføjelse til pudsig betjening og mangelfuld opfølgning:
Købte en træ til beklædning d. 2.10.2023.
Betalte kr. 1.712,- og for ingen faktura, men kun følgeseddel - selvom jeg betaler ved afhentning.
Jeg havde aftalt en meterpris med sælger og gik ud fra det stemte - nu kan jeg se at jeg kun skulle have betalt kr. 1.399,78.

2 gange på en måned i Bygma Ringe og rent rod.

Opdatering d. 9.11.2023:
Tak for svar og Bygma forklaringer.
Desværre forholder det sig lidt anderledes for mig.
Som kunde for man oplyst en pris - denne skal altid være incl. moms til en privatkunde og Bygmas butik viser også ret mange andre vare incl. moms.
Derfor holder forklaringen ikke helt med at jeg tolker prisen anderledes - en pris er = det jeg skal betale.
I forbindelse med salg af træ, så for jeg på intet tidspunkt en faktura eller andet der dokumenterer prisen, som nævnt tidligere udleveres der kun en følgeseddel.
Jeg har efterfølgende fået en kreditnota og fin forklaring på mail fra Mads/Bygma Ringe.
Alt fint igen.

Dette er en advarsel til alle privatpersoner i København!

Fragtmanden fra Bygma ringende 5 min. før han var der og vi var bare heldige, at min kæreste og lille søn var hjemme på det pågældende tidspunkt! - det er åbenbart forventelig at man skal sidde brandvagt ved leverancer fra Bygma! Vi fik leveret en dør, som var fastgjort på en stor 'europa palle', som fragtmanden fra Bygma nægtede at tage med tilbage - dør og fastspændt palle blev placeret foran vores indgangsdør og vi bor på 3.sal. Min kæreste (med vores lille søn på armen) spurgte ellers fragtmanden om han ikke var sød at tage pallen med med sig, men det nægtede han. Det kan godt være, at det er en fast procedure hos Bygma, men så er I hermed advaret! Nu hænger vi på en stor palle og vi har ingen bil eller mulighed for at komme af med den! Bygma vil have 500 kr. for at hente den igen - flot ik?

Jeg var i Bygma i Kolding og havde ikke styr på hvor man kørte ind og hvor man kunne parkere osv.
Jeg fik hjælp til alt, inkl. at finde den vare, jeg ledte efter (en enkelt gipsplade), og personalet var virkelig søde. Både min kone og jeg sagde bagefter, "Wow, de er godt nok venlige herinde!"
Særligt tak til den ansatte med kasketten fra lageret, beklager, så ikke om der var navn på tøjet. Virkelig et imødekommende og rart menneske.

Var ude for en besynderlig episode da jeg i dag besøgte Bygma i Risskov. Opdaterede en kvindelig medarbejder give fingeren op i hovedet på. En af sine kollegaer da han stod og snakkede med en kunde

Jeg anbefaler at finde en anden leverandør. Kundeservicen kan være helt elendig.

Jeg har haft nogle EU-paller til at stå i mit værksted, købt i Bygma igennem min tømrervirksomhed. Jeg kørte forbi Bygma Vejle, hvor jeg afleverede fem af pallerne. De stod flotte og lyse, som nye. De har stået i hjørne, på opvarmet værksted i en stabel.
De har taget imod dem, og krediteret mig 0 kroner.

Begrundelsen er, at jeg købte dem for over to år siden, og at standen så kan være dårlig.
Det var den mundtlige forklaring. At man ikke tager imod dem, når købet går langt tilbage.
Det kan jeg godt følge, til en del af en forklaring.

Men det irriterer mig, at jeg skal spilde tid, på at Bygma tager imod mine paller (der står som fuldkomment nye), for så ikke at tage imod dem på returregningen. Alternativet er, at jeg kan spilde min tid, og køre til Vejle og hente dem igen.

Jeg har købt for hundredevis af tusinde kroner i Bygma siden jeg lavede firmaopførsel i 2019. For ikke at nævne renoveringen af mit hus i Silkeborg.
De utallige gange, jeg har stået og ikke kunnet komme igang med mit arbejde, fordi Bygma eks. leverer forkerte underløbsbrædder. Dagsløn spildt.
Eller bestilling af Monier tagsten, med kran til Odense S, fra Bygma hvor vognmanden overhovedet ikke dukker op. Jeg havde hyret to håndværkere ind til at hjælpe med opgaven. Det kostede mig tusindevis af kroner.

Jeg står i løbet af 23, til at skulle lave ny Carport, samt tilbygning til huset. Det er mange penge for mig i indkøb. Men nu bliver der ikke hentet priser fra Bygma, af rent princip...
Ligesom princippet i at nappe mine paller, for så at give mig en dumflabet bemærkning i telefonen.

Det ville have været fint....bare en lille ting, hvis en sælger eks havde sagt : "Martin, vi beklager at vi tog imod dine paller, uden at kunne give dig en tilbagebetaling på dem"
"Dog skal vi nok give dig et godt tilbud på noget
indkøb, næste gang du skal igang med et projekt"

Men "jeg kan desværre ikke gøre noget. Beklager"
spidses af med en fin sælgermentalitet, som skinner igennem af at være komplet ligeglad.

Nu gider jeg ikke handle hos jer. Hverken privat eller igennem mit arbejde.

Tak for en absolut elendig service, uden nogen form for tilgang til at skadeskontrollere eller kommunikere potentiel fremtidig kundeinteresse. Kun en fornemmelse af komplet ligegyldighed. Det kan i gøre bedre.

Jeg anbefaler at man søger andre trælaster.

Bygma Proffcenter, jo tak, jeg blev nærmest hældt ud af forretningen.
Jeg ville købe Pinotex Terrasseolie og jeg kunne ikke finde dette, så spurte jeg om hjælp ! Damen som skulle hjælpe mig, nærmest smed mig ud af butikken! Hun gjord opmærksom på at de ikke solgte Pinotex og at det var en Proff butik og jeg skulle køre til Sorø eller Haslev hvis jeg skulle handle i deres byggecenter! Sikke en tone og sikke en behandling! Hvad bilder i jer ind, her komme jeg og vil købe og så den sviner!!!
I skriver at i godt vil handle med private, hvor så sådanne en behandling!
Jeg sætter ikke mine ben i jeres butik igen.

Aldrig oplevet så SINDSYGE priser
På el artikler
F.eks fuga de er med deres bygmaster konto stadig 40 kr dyre end Bauhaus

Meget skæve stykker spærtræ! Eller fungere alt fint med bygma herfra.

Har købt en lille, billig vare (plastikovertræk til nøgler), alligevel ringer Bygma mig op og spørger ind til, hvilke farver jeg vil have. Det er god kundeservice.

Hold jer langt væk fra Bygma, med mindre I har konto med 40% rabat, fx som professionelle håndværkere ofte har.
For almindelige dødelige er priserne alt for høje. Fugesand 20 kg (no grouw) koster 101 kr. i Bygma. I jem&fix kan du få nøjagtig samme produkt til 63,75 kr.

God oplevelse.
Leverance foregik helt utrolig godt, stor fleksibilitet fra chauffør og vi fik løst de lidt "vanskelige" forhold.
Priserne også ok - desværre "forsvandt" et nogle "bygmester" rabatter undervejs (fordi der gik lidt tid inden jeg fik gjort bestilling færdig 😒).

Må på det kraftigste fraråde og få leveret værktøj fra der

Blev ved køb oplyst gls ville levere.derfor ingen bekymring da de ved pakker der må stilles skal stilles i garagen

Fredag eftermiddag rykkede jeg bygma Amager for pakken. De svarede hvis det ikke kom mandag måtte jeg skrive igen

Mandag skrev jeg så til dem hvori de svarede den blev leveret fredag formiddag, og modtog fra der et billede
hvor pallen med mit makita værktøj er placeret på fortorvet foran mit hus

Ikke på noget tidspunkt i købs processen er jeg gjort bekendt med at et fragt firma må stille en Palle med værktøj ude foran mit hus

Så nu står jeg tilbage en del penge fattigere og med en bygma Amager Butik der beklager hvis noget har stjålet pallen

Meget fin service.
Der var tre dages leveringsfrist, men varerne var klar til tiden og jeg fik fin service ved afhentningen. Et udgået brædt var erstattet af et nummeret længere - naturligvis uden beregning. Fin konduite! Tak for handlen!
Helle

Riobi trimmer til en rigtig god pris. Bygma er bare bedst.