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Weniger Sterne gehen leider nicht. Ich bin bei der Anmietung einer Wohnung in Düsseldorf (Gerresheim - Heyestr.) mit der BUWOG in Kontakt gekommen. Die Wohnung selbst wäre perfekt, Lage gut, Neubau, es passt alles. Knapp 1200€ Miete für 70qm ist zwar ein stolzer Preis, aber das ist eben Düsseldorf.
Leider scheint die BUWOG keinerlei Interesse an Mietern zu haben. Am 10.04.2022 ist meine erste Anfrage raus gegangen. Daraufhin wochenlang keine Rückmeldung. Telefonisch ist kaum jemand zu erreichen und maximal nur eine Dame, die jedes Mal darum bittet, eine Mailanfrage zu stellen, auf die man sowieso keine Antwort erhält. Ich habe mich in dem Objekt für insgesamt 4 Wohnungen „beworben“. Nach Zusicherung der Dame am Telefon nach einem Monat der versuchten Kontaktaufnahme am 10.05.2022, bekam ich das Versprechen, dass man mir nun einen Link für eine Besichtigung schickt. Tagelang nichts. Wieder angerufen, wieder das gleiche Versprechen, wieder nichts. Auf ein drittes - angerufen, Versprechen erhalten, nach einigen Tagen kam tatsächlich ein Link bei dem 2 Termine auswählbar waren. Sofort einen Termin gebucht und total froh, endlich die Wohnung zu sehen und sie hoffentlich zu erhalten. Der Termin wurde dann kommentarlos kurzfristig eine Stunde vorher per Mail abgesagt. Die Mail habe ich erst gesehen, als ich vor der Wohnung stand, da ich nicht alle 5 Minuten meine Mails lese. In der Absage war ein Link enthalten, zum buchen eines neuen Termins, nur leider werden keine Termine eingestellt. Ich verstehe nicht, was bei dieser Gesellschaft schief läuft und wie hier überhaupt Mietverträge zustande kommen. Ich finde es dermaßen respektlos meiner Zeit gegenüber und viele andere werden ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Die Wohnung selbst sieht super aus und hat eine top Lage aber eine gute Erreichbarkeit oder die bloße Existenz von Leuten in dieser Gesellschaft kann ich leider nicht belegen…

Der reinste Abzockerladen! Mietpreise werden jährlich in astronomische Höhen erhöht, aber kleinste Schäden (zum Beispiel defekte große WC-Spülung) können teilweise nicht Mal in 6 Monaten behoben werden und man muss permanent hinterherrennen. Dazu kamen in den letzten Jahren immer wieder Ausfälle des Warmwassers und Heizung über mehrere Tage in den Wintermonaten, aber Hauptsache man erhöht für diesen Schrott noch weiter die Miete. Außerdem Vorsicht bei der Abnahme bei Auszug! Hier werden zum Beispiel Dinge in Rechnung gestellt, die nie geliefert wurden und nun soll man Ersatz beschaffen!? Ebenso ist die Reinigungsabnahme ein Witz… hier wird erwartet, dass die Wohnung samt Inventar nach insgesamt über 10 Jahren Gebrauch wie neu aussehen muss - während gleichzeitig bei Wohnungsübernahme an vielen Stellen Dreck und Schimmel in der Dichtung des Kühlschranks vorlag und das obwohl Buwog vorher eine Reinigungsfirma beauftragt hat. Wer hier auf ein faires Gespräch mit der Buwog hofft, kann auch gleich versuchen den Weihnachtsmann zu erreichen. Mitarbeiter bzw. Ansprechpartner sind nämlich plötzlich nicht zu erreichen und reagieren auch nicht auf schriftliche Anfragen, um die Dinge zu klären, daher rate ich jedem entweder ganz die Finger von dieser Verbrecherbande zu lassen oder schon beim Einzug so lange Terz zu machen, bis die Wohnung klinisch sauber ist und auch wegen jeder Kleinigkeit sofort mit Mietminderung drohen, da man bei diesen dreisten Abzockern ohnehin nicht auf ein vernünftiges Miteinander zu hoffen braucht und so eventuell noch halbwegs schadlos von diesem unseriösen Haufen wegkommt.

Wir haben die allernegativsten Erfahrungen gemacht mit Buwog - die volle Abzocke, man hat bspw. einen Laubengang saniert, der gar nicht so kaputt war, dazu einen Kredit für zukünftige Instandhaltungen aufgenommen, und dann billigst was saniert - wir Eigentümer fragen uns alle wo das Geld hingeflossen ist - in die Sanierung eben nicht - und die Kickback Zahlungen können wir nicht gerichtsfest beweisen, der Hausverwalter ist seit Dezember 2021 abgetaucht ...

Kundenzufriedenheit wird bei der BUWOG nicht gerade groß geschrieben!

Nachdem wir bereits 2 Wochen auf einen Besichtigungstermin warten mussten, weil der Verwalter wegen einer einzelnen Besichtigung nicht kommen wollte wurde uns auf Nachfrage wie hoch der Mietpreis ist, der Nettomietpreis genannt ohne Hinweis darauf, dass dieser Preis ohne Mwst. ist - die Wohnung wurde dann plötzlich ganze 70€ teurer als vorab besprochen. Auch beim Parkplatz wurde uns eine falsche Preisauskunft erteilt - mal abgesehen davon, finde ich 28€ für einen Parkplatz OHNE Überdachung etwas teuer.

Zudem wurden wir immer wieder vertröstet, wenn es darum ging, die Wohnung für zukünftige Möbel zu vermessen - gerade in Zeiten von Corona ist die Wartezeit für Möbel enorm lange. Der BUWOG ist es komplett egal, ob die Wohnung ab dem Mietdatum bewohnbar ist oder nicht. Anders gesagt, hätten wir die Wohnung genommen, hätten wir monatelang Miete gezahlt ohne die Wohnung wirklich bewohnen zu können. Auch der Umgangston von gewissen MitarbeiterInnen ist nicht sehr kundenfreundlich!
Da wir uns nun doch gegen die Wohnung entschieden haben, müssen wir mit einer "Stornogebühr" von 75€ rechnen und die BUWOG behält sich das Recht vor, für den entstandenen Schaden 2 Bruttomonatsmieten einzubehalten. Finde ich interessant, denn eigentlich wollten wir die Wohnung gerne mieten und haben uns auch regelmäßig bei den zuständigen Personen gemeldet nur wurden wir von denen ja immer wieder vertröstet - den Schaden haben also im Grund die MitarbeiterInnen der BUWOG selbst verursacht. Jedenfalls bin ich gespannt, wie lange es dauern wird, bis die Kaution zurücküberwiesen wird und wie viel sich dieser Verein als "Schadensersatz" behält.

Wenn möglich bitte Finger weg von BUWOG - Wohnungen!

Also ich weiß nicht, ob die Buwog ihre Wohnungen nicht vermieten will oder ob es einfach nur ein Saftladen sondergleichen ist. Ich habe eine Anfrage über ein Online-Portal gestellt und nach 1 1/2 Wochen bekam ich dann mal eine E-Mail mit der Bitte einen Besichtigungstermin online zu buchen.. gesagt getan.. auf der Internetseite gab es dann (wie unerwartet) keine buchbaren Termine.. Netterweise war dort eine Telefonnummer hinterlegt, ging natürlich keiner ran. Ich habe dann eine Nachricht auf dem AB hinterlassen mit der Bitte um Rückruf.. surprise nichts.. Es ging dabei um eine Wohnung für 1300€ Miete im Monat.. Scheint die Buwog nicht nötig zu haben.. Wenn es schon ein riesen Problem ist ein Besichtigungstermin zu vereinbaren, will ich nicht wissen wie man als Mieter kämpfen muss, sollte mal ein Mangel vorliegen.. Im Endeffekt bin ich froh dort keinen Mietvertrag unterzeichnet zu haben!

Ich habe 1 Jahr in der Warnstedtstraße in einem Objekt der Buwog gewohnt. Ich hatte zunächst kein WLAN (ist in der Miete enthalten), was mir nicht erstattet wurde und die Heizung war über Monate kaputt. Dennoch bekam ich zwei Betriebs- und Heizkostenabrechnungen (für 1 Jahr soll ich für ein 14 m2 Zimmer über 1500€ nachzahlen, obwohl ich eine All-Inclusive Miete hatte!), die vorne und hinten nicht stimmen und ebenfalls zB die defekte Heizung nicht mit einrechnen. Erst nach 2 Jahren habe ich nach meinem Wiederspruch die Rechnungsbelege bekommen. Teilsweise sind Positionen für ein ganz anderes Haus berechnet oder erst gar nicht nachvollziehbar und bestimmte Rechnungen auch nicht zuzuordnen. BITTE BITTE KEINE WOHNUNG BEI DER BUWOG MIETEN!

Worst company ever. Wanted to leave my apartment and they fraud me with the time i had to leave it. Also found a new renter so that i could leave earlier. At the beggining they agreed but as soon as they got the document confirming i was leaving the apartment they said they could not give it to the other person as the apartment was going to be renovating. Stuck with my other flat procedure and i have to pay 2 apartments rents for the next 3 months. Worst custume service never pick up the phone and rude when they do it. Dont ever start an agrement with them