Budget Biludlejning Anmeldelser 178

Havde hjemmefra lejet bil i lufthavnen i Catania 5-07-2017 med alle tænkelige forsikringer. Kategori Ford Fiesta. Den meget arrogante ekspedient starter med at foreslå en syndflod af ekstra forsikringer, som er totalt overflødige. I takt med mine afslag blev bilen en tak dårligere, startende med en Skoda Fabia diesel, så blev det en Opel Corsa og endte med en Fiat Panda. Hele seancen tog ca. 45 minutter - fuldstændig uacceptabelt. Det er nok sidste gang, vi benytter Budget som biludlejer. Der er ikke den ekstra forsikring, de ikke kan finde på at foreslå. Find en anden udlejer!

Havde lejet bil i Schweiz i tre dages via Rentalcars.com og alle udgifter skulle dermed være inkluderet eller stå i lejebeskrivelsen.

Ved Budget/Avis stand i lufthavnen blev vi ekspederet af en medarbejder som gav os en lejekontrakt som vi skulle skriv under på, og den var ret forvirrende men vi læste den selvfølgelig igennem og det så ud til at være fint, for vi havde jo ikke sagt ja til nogen ekstra tilkøb.

Senere viser det sig så at de har trukket 964 kr EKSTRA fra vores konto, fordi vi har skrevet under på en lejekontrakt hvor der er puttet ekstra forsikring (selvom vi i forvejen havde købt fuld forsikring), og nogle andre udgifter, som ikke havde stået nogen steder.

Efter at have haft en sag kørende med Budget's kundeservice i 2 måneder med lange svartider, har vi nu endelig fået refunderet noget af beløbet, 550 kr, men vi mangler stadig resten og dem kommer vi nok aldrig til at få.

Al vores tiltro til Budget er simpelthen faldet til jorden efter vi fandt ud at Budget medarbejderen havde sneget ekstra tilkøb ind i lejekontrakten uden vores accept.

Lej din bil et andet sted!

Når jeg ville få bilen så personalet var 30 minutter for sent, og da jeg ville betale med mit kort, så han sagde, at han har et problem med terminalen og kan ikke gebyr for deponering så jeg sagde, hvad der sker nu, jeg vil have mine penge, sagde han jeg anullerar din bestilling, så du få pengene tilbage, men han sagde ikke jeg månste skrive det skrifligt som en e-mail til Budget udan det vil jeg kender mig selv, når jeg ringer efter 2 dage at finde ud af, hvornår pengene kommer ind og hun var ikke engang flot, men det lød mere som jeg var bare et irritationsmoment, og hvorfor skal vi betale dig tilbage. Jeg sendte en e-mail til kundeservice, men du får et svar nej, er det nu gået to uger uden nogen reaktion, og når jeg ringer til at bede om deres nummer finder jeg ud af, at de ikke engang kan sidde i Danmark, men kan du kun kontakte via e-mail men så kommer den skide besvare dine kunder også, så vil jeg anbefale dig kraftigt til aldrig leje fra Avis / Budget, og når du skriver til dig via facebook får intet svar, men du kan se, at du har set det, men jeg skrev det dagen før fuldstændig dårlig stil

Havde vi dog gjort os den ulejlighed at søge oplysning om Budget Biludlejning (som hører under AVIS) førend vi bestilte 8 dages billeje i Nice lufthavn henover påsken 2017, så havde vi været så rigeligt advaret, med alle de indberetninger, der er at læse. Lejemålet var forudbestilt og betalt (235€) på nettet. Som sidste kunde lige før midnat blev vi tilbudt opgradering uden ekstra omkostninger for os, det skulle vi aldrig have accepteret. Det skulle vise sig, at dette "tilbud" i alt kom til at koste os 609€. 30. april sendte vi klage til kundeservice pr. mail vedlagt nødvendig dokumentation. Medarbejderne er med stor sandsynlighed provisionslønnet, og for egen vindings skyld går der sport i at føre kunderne bag lyset. Tilbage til kundeservice - i skrivende stund har vi intet hørt. Vi har rykket flere gange ad forskellige kanaler, men ingen reaktion. Efter mere end 2 måneder er vores tålmodighed brugt op. Med en så løgnagtig opførsel, dårlig nærmest ikke-eksisterende kundeservice finder vi det nødvendigt at advare andre mod at benytte sig at dette firma. Vi lod os friste af en rimelig lejepris - BEGÅ IKKE DEN SAMME FEJL SOM OS. Go' sommer derude :-) fra L. Jensen

Hej, ja så leje jeg den her, og ville udvide den med fuld forsikring.

Så jeg kontakte kunde service, de spurgte om det var budget el avis, og fik at vide den skulle jeg tegne på stedet når det var budget.
Ok, men så siger de at jeg skulle ringe til jer første, for hvis jeg havde vaglt en avis i stedet ville jeg spare bare på forsikringen ca. 300.
Så sagde jeg, om jeg ikke så, I skulle opsige budget aftalen, og de så ku lave en avis i stedet.
Jow, de ku det da godt men det var bare meget besværligt så det ville kundeservice ikke.

Også tænker jeg bare hvor blev de 20% rabat af på kampange.
når nu lejeprisen for samme bil er næste ens hos budget og avis ?

Hvorfor er det besværligt at give en kunde den bedste pris og bedste service.

Så ekstrem dårlig service.

Min kone og jeg, har lejet en bil USA i 2 dage. Vi booker og betaler den via nettet 690.dkr. Chicago

Vi siger vi ikke ønsker andre forsikringer eller andet, end det vi har booket og betalt for. Vi vil aflevere bilen fuld tanket retur.

Vi underskriver der hvor vi bliver bedt om. Jeg skal skrive mine initialer for fuld tank, depositum, m.m. som er standard for min leje af bil.

Vi får en rigtig lækker bil... en Ford Taurus... Vi havde fået vist en Chrysler 200 eller lignende da vi bookede. Vi syntes den virker lidt stor men tænker ikke mere over det.

Kan se de booket 201,65 usd på mit kredit kontor.. depositum tænker jeg, alt er vel ok..

De 201,65 USD bliver hævet på kontoen. Ringer og siger der er sket en fejl, nej for bilen er blevet upgrade. for usd 75 om dagen.. derudover er der langt andre USD 51,65 på som jeg ikke ved hvad er.

ALDRIG er vi blevet spurt om vi vil haven større bil da vi stod ved skranken, det er blevet gjort uden vi er blevet informeret om det. Der hvor jeg skal skrive mine initialer viser sig da jeg nær læser kontrakten er for upgrade af bil. (som der kun ville have kostet 80 dkr. hvis jeg valgt den bil på nettet.)

FØJ for en måde at behandle ens kunder på. Det er ubeskriveligt at et firma som Budget bruger metoder som dette overfor deres kunder.

Jeg måtte desværre give en stjerne for at skrive denne anmeldelse. Men det er 0 stjerner.

BRUG ALDRIG BUDGET

Vi havde lejet en bil til roadtrip i USA. Den bil der først var booket til os, var dobbeltbooket, men vi fik så vi fik en anden i samme størrelse.
Det viste sig, at den ene bagdør ikke låste, når de øvrige døre blev låst, hvilket vi ikke opdagede, før vi fik stjålet bagage fra bilen i Las Vegas.
Vi kørte fra den ene budgetudlejer til den anden i Las Vegas, uden de ville gøre noget. Vi fik at vide, at vi skulle oplyse det, når vi returnerede bilen.
I lufthavnen i LA bekræftede de i modtagelsen, at fejlen var der, men da vi kom til skranken, hvor det skulle anmeldes, ville de ikke tro os, før vi gik ud og viste det.
Vi skulle udfylde en masse papirer, som skulle sendes videre til deres administration. Der var ikke nogen hjælp at hente fra personalet ved skranken - tvært imod virkede det til, at vi var til besvær. De beskrev ikke problemet, så eneste dokumentation var det vi selv skrev til dem.
Efter vi kom hjem, ringede vi flere gange til Budget, uden vi kunne få et svar. Efter meget lang tid kom der dog brev om, at de ikke dækkede, da der ikke var tegn på indbrud - selvfølgelig var der ikke det, når bagdøren ikke blev låst.
Vi klagede over afgørelsen, men fik samme svar en gang til.
Derfor vælg ikke Budget.

vi hadet forud betalt og bestilt leje af bil ved rentalcars.com, med total forsikring i 2 uger,da vi mødte op i buget-avis adl. i lufthavnen malaga, og skulle have udl. bilen krævet udlejeren at vi skulle underskrive op til flere udlejnings papirer,vi nægtet i første omgang ,men kunne ikke få udleveret bilen før vi skrev under, vi var trætte efter en lang rejse og ville bare vider, og skrev så under, og som sener viste sig at være op til flere ekstra forsikringer,hvor de hævet 5080-kr. på vores bank konto,vi har klaget til rentalcar,men de (vasker hænder)og henviser til buget malaga,

Leje af bil hos Avis/Budget . Keflavik lufthavn. Island.
Reserve bil. Aftalt pris 1500 dkk. Da jeg skal afhente bil bliver jeg skruet ned i alle mulige ekstra forsikringer, jeg aldrig har hørt om, en var særlig god (sand og aske forsikring) Hvis det virkelig er rigtigt at man ikke kan leje bil på Island uden alle disse ekstra forsikringer, burde det fremgå når man søger på pris og reserve bil. I mit tilfælde endte prisen på ca. 3000 dkk.
Rental Agreement Nummer 844921814

Betalt for en bil jeg ikke har fået, kundeservice vil ikke svare på mine henvendelser. Lover ting telefonisk de ikke kan overholde. Frarådes stærkt.

ALDRIG MERE BUDGET. Vi havde bestilt en Mustang Convertible, da vi skulle til Florida, og fik også bekræftelse på dette.......Da vi stod ved skranken i Fort Lauderdale fik vi tilbudt en Beagel !! Den ansatte var klar over, at det ikke var smart, så han tænkte et øjeblik og tilbød os så en Corvette Stingray, da den var en bil, de bare havde stående, fordi den ikke var blevet hentet. Vi poienterede, at det SKULLE være en convertibel, hvilket han forsikrede os, at det var. SUPER......troede vi.....på en skærm skulle jeg acc. en hel masse (ca. 15 sider) og det gik så hurtigt, at det ikke gik op for os, at vi skulle betale 1400 dollars EKSTRA for bilen for 12 dage, vi havde i forvejen betalt kr. 2800 hjemmefra for en Mustang. Derudover bad vi ved skranken om et Sunpass, og fik at vide, det var installeret.....hvilket det ikke var, viste det sig, hvilket vi også fik at vide, da vi afleverede bilen igen, og efter vi havde undret os over, at vi skulle betale på betalingsvejene. Vi fik ingen gennemgang af bilen, da vi hentede den, og den er fyldt med software, som vi måtte bruge meget tid på at lære at kende. Sidst MEN IKKE MINDST....var det ingen convertible.....(den ansatte var ikke med ude og aflevere bilen, vi fik bare nøglen ved skranken)......det var en coupe, viste det sige, da vi skulle tage taget af den næste dag, så kun en meget lille del af det kunne tages af og skulle så lægges i bagagerummet, hvilket var et stort problem p.gr.a af vore to kufferter......vi føler os i den grad dårligt behandlet af Budget, og lejer ALDRIG bil der mere.

vi lejede bil igennem Rentalcars inden vi skulle til Florida. Pengene blev betalt hjemmefra , lang tid i forvejen. BUDGET i FLORIDA hæver 990 til en forsikring vi havde i forvejen igennem vores forsikringsselskab i DK, så den havde vi frabedt os. Der er ialt hævet 1400, uberettiget. Det er nu 5 uger siden og vi har stadig ikke fået vores penge retur. Rentalcars kigger stadig på sagen . Utroligt at der ikke bliver gjort noget mod det svindelfirma . Kan se at mange har haft de samme problemer. Der var usædvanlig lang ventetid på at få bilen de to gange vi lejede , selvom de var lejet hjemmefra. Ubehøvlet personale i lufthavnen, da vi gør opmærksom på at de har hævet ulovligt på kortet. Vi bliver bare bedt om at skrive til Rentalcars når vi kommer hjem, da de påstår at det er dem der har trukket for billejen ulovligt, dette er dog ikke tilfældet. Det ulovlige er BUDGETs hævning til forsikring mm på ialt 1400 danske kroner. Burde man ikke gå videre et eller andet stedmed dette her , når så mange er blevet snydt ? Nogen der ved hvor man går hen ? Måske Kontant skulle kigge på det ? Også utroligt at Rentalcars tager så lang tid om at se på det. Når det er igennem dem bilerne er lejet og når de kan se der er sket svindel, så burde de refundere os og så tage den med BUDGET efterfølgende. De må vel være ansvarlige også , når det er igennem dem vi har lejet. Så hold jer laaaaanngt væk fra BUDGET FLORIDA. Ærgerligt at man skal bruge så meget energi og tid på at få sine penge tilbage. Det er tyveri !!!!!!!!
Utilfreds kunde fra Aalborg.

Flotte biler ved minilease

For at få den 5 stjerne

Nemmere igennem ved telefonen, nemmere at henvende sig på kontoret/afdelingen. På Kampmannsgade er de flinke og man får kvalificeret rådgivning. Selv på de mest pressede tidspunkter.

Så ville et godt råd være at de ved bilbytte havde den nøjagtige data ved påfyldning i stedet for estimeret beløb

Vi havde lejet bil i Florida og alt var tilsyneladende fint, men da vi kom hjem havde Budget trukket 254 $ ekstra fra vores konto og har efterfølgende oplyst, at det var for en forsikring og en benzinordning. Da jeg afhentede bilen i Orlando Lufthavn blev der overhovedet ikke snakket om hverken forsikring eller benzinordning!! Jeg fik af vide at det jeg skrev under på og som de skulle bruge mit kreditkort til, var betaling af vejafgifter. Intet om forsikring eller benzin!! Efterfølgende forsøg for at få penge tilbage, har været mislykket, da Budget henholder sig til at jeg har underskrevet en kontrakt. Det er også rigtig, men jeg blev ikke oplyst hvad jeg skrev under på og kontrakten blev underskrevet på en Ipad, hvor der ikke stod noget. Betingelserne blev først udleveret efterfølgende og jeg må indrømme, at jeg efter en lang flyvning kl. 20 om aftenen ikke stod og læste detaljerne og tvivler det havde hjulpet, for havde jo skrevet under... Svindelfirma!!

Vi bookede først en bil til vores roadtrip i USA gennem en udlejningsportal, men jeg kunne læse gennem reviews herinde at det gav problemer at bruge mellemmand, så derfor annullerede vi bestillingen og bestilte direkte gennem Budget. Jeg lavede flere fejl under bookingen (forkert lufthavn, forkert afhentningsdato) og begge dele opdagede jeg først et par dage, før vi skulle afsted. Der var ingen problemer med at ændre det - det var bare at klikke på linket i mailen og lige justere det. Det, jeg havde betalt for meget på grund af den oprindelige forkerte dato, fik jeg også tilbage.

Vi takkede nej til de forskellige tilbud ved skranken, da vi hentede bilen, og det var helt fint.

Da vi afleverede bilen i LA, kørte vi bare ind på en parkeringsplads og med det samme kom der en fyr og scannede nummeret på bilen, og så var den afleveret. Det tog 3 sekunder og var så let. Der fulgte fuld forsikring med vores bil, så nok derfor at det gik så let, for havde der været en bule, var det jo dækket. Det var især rart at have den sikkerhed, for hvor har vi ikke været nervøse andre gange, hvor vi har booket bil, om vi nu skulle betale for den ridse, der var der i forvejen osv.

Vi booker absolut igennem Budget igen. Jeg kan kun anbefale at man booker direkte gennem bilfirmaet fremfor de forskellige 3. partsportaler, som kan give problemer.

Fik egentlig en fin bil, men fordi jeg mistede papirerne på hotellet opkrævede de 250 EURO! 250 euro for en lille platikmappe med et par papirer i. Som de samtidig ikke oplyste om at de ville. Ingen mail eller anden form for kontakt, hvor dette blev oplyst.
Nu håber jeg min ekstra forsikring vil dække det.

Vi søgte på nettet efter en lejebil, da vi skulle en uge på ferie på Mallorca. Vi læste utrolig mange trælse oplevelser, hvor folk havde betalt for meget, ikke fik deres penge tilbage, ikke fik den rigtige bil eller blev opkrævet for skader der var der i forvejen. Vi var derfor meget grundige i vores overvejelse og valgte til sidst budget/avis, da det er et stort firma som lejer biler ud i mange lande inkl. Danmark. Grundet alle de dårlige oplevelser folk havde haft med udlejningsfirmaer, var vi meget nervøse.
Det hele gik dog overraskende nemt, vi fandt skranken i lufthavnen, dog prøvede hun at sælge os ekstra forsikring, som vi valgte fra, da vi har læst de alligevel ikke dækker alt det de lover, vi betalte og fik nøglen. Hun var god til at forklare os vejen til bilen. En ny bil som kun havde kørt 6000 km. vi kunne ikke klage. De vi fandt bilen gik vi den grundigt igennem for skrammer, vi fandt en som ikke var registreret på papiret og henvendte os til en anden medarbejder som hjalp os med at få den registreret.
Afleveringen skete lige så nemt og grindningsfrit, der blev tjekket vi havde fyldt tanken op og om der var kommet ekstra skrammer, derefter var vi på vej hjem.
Vi blev ikke trukket for ekstra penge, vi har intet negativt at sige om oplevelsen. Vi vil klart bruge budget igen, næste gang vi skal leje en bil.

Budget havde ikke kommunikeret tydeligt ud hvorledes afhentning af bil i midtbyen skulle foregå, så det lykkedes mig ikke at få den lovede bil.

Dette til trods for at jeg har opholdt mig på Banegårdspladsen 25 minutter før afhentningstid, har ledt overalt, og har ringet to gange til kundeservice for at få hjælp til at få min bil udleveret. Ingen vidste tilsyneladende noget, og min bookingkvittering havde ligeledes ingen praktiske oplysninger om afhentningen.

Herefter bliver jeg lovet en tilsvarende bil af kundeservice, som jeg har telefonkontakt med i sammenlagt over 4 timer (hvis man tæller den tid hvor jeg bare har stået standby og ventet på at de ringede retur), hvorefter de til sidst må indrømme, at de faktisk ikke har nogen bil til mig.

Budget kontakter mig telefonisk og beklager miseren, og oplyser mig om at jeg selvfølgelig skal have mine penge (> 1800 kr) retur.

Det er næsten tre uger siden og endnu er intet sket. Amatøragtigt. Hold jer fra dem.

Jeg lejede (desværre) en lille varevogn hos Budget. Da jeg skulle køre rigtig langt (1300 km), ringer jeg rundt til forskellige selskaber for at få den billigste pris. Jeg vælger Budget, da jeg får den billigste pris, hvor medarbejderne oplyser om en pris på 1085 kr. for leje og 1,38 kr. pr. ekstra kilometer. Han beder mig skrive alt ned samt reservationsnummer, idet jeg ikke får nogen skriftligt bekræftelse fra dem. Jeg kommer så ind for at hente bilen i lørdags. Først og fremmest er der stresset stemning, idet de ikke kan få adgang til bilnøglerne, og vi må derfor vente ekstra lang tid på trods af, at vi stod klar, da de åbnede butikken. Da det endelig bliver vores tur, har de for det første ikke den bilklasse, som vi har bestilt, og vi får derfor en anden. Da jeg så beder medarbejderne bekræfte prisen, oplyser han mig om, at prisen for leje er inkl. moms, hvorimod den første oplyste pris pr. ekstra kilometer er ekslusiv moms. Han giver mig ret i, at det er deres fejl, og at det selvfølgelig ikke er fair. Jeg havde jo valgt dem pga. prisen. Han siger dog også, at han ikke kan gøre noget, men at jeg skal ringe til kundeservice søndag inden, at jeg afleverer bilen.

Jeg ringer så søndag som aftalt til nummeret på min kontrakt og får fat i en meget forvirret kvinde, som ikke kan forstå, hvorfor at jeg ringer, og hun oplyser mig om samme pris, som jeg oprindeligt havde fået fra Budget. Hun siger dog, at hun sidder i Spanien, og at jeg skal ringe til den danske kundeservice mandag, og at de kan hjælpe mig der.

Jeg har så nu netop afsluttet mit opkald til den danske kundeservice, som nu har sagt, at jeg skal skrive en skriftlig klage, da han heller ikke kunne gøre noget, da der ikke er noget bevis på hvilke priser, som er blevet oplyst Jeg skrev jo som sagt alt ned, da Budget ikke sender en skriftlig bekræftelse. Ufattelig dårlig service hvor man bliver smidt rundt til forskellige medarbejder, som straks sender en videre til en endnu mere håbløs medarbejder, og ingen kan gøre noget. Det er tydeligt, at Budget har begået en fejl, og det kan ikke være min skyld, at en medarbejder oplyser mig en forkert pris. Det havde været billigere at vælge Hertz for mig, men jeg traf et valg på et forkert grundlag grundet Budget.

Jeg kan på ingen måde anbefale Budget til nogen.

Venter stadig svar fra Avis. Da Budget og Avis er samme firma så får de den også lige her.

Vi har lejet bil i Miami igennem Avis. Har betalt 9800 kr for lejemålet.
Da vi så er kommet hjem bliver der trukket 8600 kr ekstra på vores kort.
Vi ringer til dem og de siger det ser ud som om vi skulle havde købt nogle ekstra forsikringer men det har vi ikke. Har lige læst vores kontrakt og der står der vi er dækket. De er nød til at kontakte Avis i Miami og vi kan forvente svar om ca 10 dage. 10 dage hvor vi ikke ved om vi ender med at skulle betale 18400 kr for billeje i stedet for 9800. Det er ret mange penge at trække på folks kort. Vi har ikke fået noget som helst mailet eller tilsendt som forklarer hvad pengene dækker. Vi ved begge to at damen sagde alt var i orden. Vi var dækket så vi kunne bare tage bilen og kører. Havde vi vist dette kunne ske havde vi aldrig lejet bil der. Vi synes ellers det virkede som et godt firma men er i tvivl nu. Vi vil ikke lave anmeldelsen færdig før vi har fået en afslutning . Så nu må vi se hvor lang tid der går før vi får svar og om Avis viser sig at være for dyr at leje hos og om kundeservice er noget værd... Har så lige læst Dr 1 artikel om hvordan i snyder kunder. Har lige haft kontakt til dem og hørt en masse historier med folk der har fået urimelige regninger. Virker ikke til at i har interesse i at hjælpe jeres kunder da i ikke svarer eller hjælper folk der har skrevet på Trustpilot. Fuldstændig ligesom sidste virksomhed der snød os. Der måtte vi anmelde dem hverdag i en måned . Klage på alle Facebook sidder folk læser før der skete noget.
Har læst klagevejledning men forstår ikke hvordan man kan stå inde for den slags. Normalt plejer jeg (da jeg ikke vidste bedre) at henvise turister på mit arbejde til Avis men hvis det er sådan det foregår så stopper det.