Brussels Airlines Anmeldelser 

To gange på kort tid kom jeg på “kløene” af Brussel airline. Den første tur til Budapest var ikke uden problemer. Flytider blev ændret, min kone skulle bruge en ekstra fridag! Hjemturen var katastrofal. Forsinkelse fra Budapest til Brussel. Fra Brussel til Billund blev flyet aflyst. På deres kontor stod vi i kø en time. Hotel i Brussel 15 eur Blicher. Vi var hjemme et døgn senere som planlagt. Før denne oplevelse, allerede i november 2017 købte jeg flybillet til Budapest. Udrejsen var desværre med Brussel Airline. 20 timer før vores rejse skulle starte fra Billund, aflyste de flyet! Jeg ringede til dem men de gjorde ingenting ved en ombooking. De har sendt en maii hvor de meddelte at mod 190 kr gebyr refunderer de billetten. Da vi var seks personer og vi skulle afsted købte jeg flybilletter fra Hamborg. Til den doppelte pris!!! Jeg ønsker at selskabet lukker snart så rejsende skånes for en uprofessionel, flabet behandling.

Vi var en gruppe, der skulle fra København til Tel Aviv via Brussel. Flyet fra CPH gik til tiden, men cirklede siden over Brussel for at måtte foretage landing i Charleroi før vi endeligt efter en halv time på jorden nåede Brussel. Forklaring fra cockpit: alle fly forsinkede så nødvenligt at omlægge trafikken. Dette var lodret løgn: en fra gruppen ankom nemlig vis Göteborg og kunne bevise ved fotos af screen, at vores fly var det eneste forsinkede. Siden blev vi ombooket på et senere fly til TVI og fik en voucher til mad. OK. Da vi siden søgte kompensation - som andre passagerer fra samme fly havde fået - blev vi afvist vores krav om 400 Euros. - igen med en tredje og urigtig begrundelse. Selvom sidste del af flyvningen forløb planmæssigt (man skal dog selv betale for mad og drikke), fraråder jeg dog at man anvender selskabet, især hvis man skal skifte fly i Brussel. .

Er forsinkede fly og mistet bagage noget du endnu ikke har oplevet, så prøv Bruxelles Airlines.
Her er der garanti for at alt går galt på din første rejse.
Bruxelles Airlines sætter en ære i at være piv-ringe, hvilket de er eksperter i.
De burde have 5 stjerner for at være komplet umulige.

Vælg aldrig Brussels airline med mindre du har fantastisk god tid.....de er pr. definition 1,5 time forsinket😳......da vi skulle flyve i går var air con tilsyneladende gået i udu.....vi sad i maskinen og kogte uden at få nogen former for info. Først efter ca 45 min, da maskinen måtte ind til gate igen fik vi info.....

.....på udturen i fredags fik ingen info overhovedet....måtte bare vente i 1,5 time på at komme af sted. Et smil fra Crew personalet ville have været på sin plads.....men nej....såååå god fornøjelse, hvis du alligevel vælger dette selskab😉

Flyv ikke med Brussels Airlines.
Aflyst fly, ingen information, kø i flere timer og ekstremt dårlig service og ligegyldighed fra personalet. Det er ikke det værd. Vælg et andet selskab!

flytur forsinket ude og retur, som gave us problemer med videre connecting fly tur...det var de personale ligeglæde med, måske kunne vi kommer afsted, gave os ingen hjælp, skal løb fra en end af lufthavn til det anden og fandt ud af at oplysning var ringe, gave os den forkert gate nummer, så vi skulle løb yderligere!!

Vil adrig bruge brussels airlines igen, og vil ikke anbefale andre gøre, særlig hvis I har en connecting flyver. Alt for meget stress, og hvis man er op i alder har man ikke en chance.

Holde jer væk

Aflysninger og forsinkelser hører til dagens orden og behandlingen af den lovbefalede kompensation er utrolig langsommelig.
De svarer ikke på e-mails, og det danske kontor kan ikke andet end at henvise til Bruxelles, hvor der ingenting sker.

Elendigt flyselskab, som jeg aldrig mere vil rejse med... de aflyser over en kant, og så hører man ellers ikke fra dem igen. Vi måtte booke nye billetter for at komme til Bruxelles..... og nu skal vi vente 4 måneder på at få vores penge retur, og skal til at kæmpe for at få vores ekstra udgifter refunderet....for to dage i Bruxelles..... det gør vi aldrig igen !!!!

Find et andet selvskab! Jeg har rejst med mange forskellige flyselskaber gennem tiden, men har aldrig oplevet så dårlig vildledning fra deres personale, for derefter at opleve selvskabet fraskrive sig alt ansvar for deres personales handlinger!
Virkeligt useriøst
Ok pris på billetter, som i sidste ende havde mere end dobbelt omkostninger for mig, uden nogen form for at prøve at forbedre situationen fra deres side.
Hold jer væk!!!!!

Elendig service ifm. dårligt vejr. Ingen kommunikation eller refundering af ombookede billetter, der først ville finde sted 48 timer efter planlagt afgang.

Absolut et selskab jeg vil rejse med igen. Høflig betjening hele vejen igennem med smil og kommunikation. Vi rejste fra Cph til Bru og retur og oplevede begge veje en høflig og et smilende Crew. Flyene er flotte og rene indvendige og føler at sikkerheden er i top.

Min bagage blev væk på en direkte flyvning fra Bruxelles til Billund. Helt væk, for nu endelig, efter præcis seks uger har jeg modtaget mail om, at "second tracing" var med negativt resultat. Det er den første henvendelse, jeg overhovedet har modtaget fra Brussels Airlines. Sagen er for tre uger siden overdraget til mit forsikringsselskab, som til gengæld ydede god service. Jeg undrer mig nu bare over, hvordan en køjesæk kan forsvinde i den blå luft?

Grundet en forsinkelse hos brussels, nåede vi ikke vores videre afgang. Dette på trods af, at kabinepersonalet lovede at vores fly ventede.
Herefter kom kampen om at komme videre, hvilket i øvrigt gjaldt 50-60 mennesker fra samme fly. Til at hjælpe med dette, havde man sat to personer i gang. Det tog selvsagt meget lang tid at få dette på plads. Efterfølgende forsøg på at få godtgjort den missede overnatning på et hotel, har været uden succes. Kundeservicen er elendig og tager mere end en uge om at svare på hver henvendelse.
Find et andet selskab

Mit fly fra Bruxelles til Billund blev forsinket pga. tæt tåge.
Først fra 9.40 til 10.30, så til kl. 11.00, og til sidst kl 12.00.
På et tidspunkt opdager en af de andre passagerer at på tavlen står flyet nu som aflyst!
Vi går hen til skranken og spørger personalet om det er rigtigt. Jamen det vidste hun ikke noget om. (Hende som har opdateret os om de øvrige forsinkelser).
Det viser sig at være rigtigt, og at vores fly er aflyst.
Personalet meddeler at der vil komme en medarbejder fra servicedesk og hjælpe os. Det går mindst 30 min. inden der kommer en personale fra servicedesk som skal hjælpe os.
Hun snakker så lavt, at ingen kan høre det, og begynder at snakke med enkeltpersoner i stedet for at danne sig et overblik.
Vi bliver nu ført op til servicedesk hvor de skal hjælpe os med at blive ombooket på nye afgange til Billund.
Vi er ca. 70 passagerer som skal ombookes. I 1,5 time arbejder hun alene med alle os passagerer. Der kommer intet hjælp fra det andet personale som lystigt går frem og tilbage.
Vi har ingen vished om hvad der skal ske. Hun arbejder igen med enkeltpersoner uden at danne sig et overblik over de forskelliges situation. Folk bliver maks. frustreret over at der er minimalt med information.
At vi bliver forsinket og senere aflyst pga. vejret kan ske. Men at man så efterfølgende får så ringe information er bare ikke ok.

Min familie og jeg fløj fra Billund Lufthavn til Rom med Brussels Airlines i sommers. Flyet blev aflyst af "sikkerhedsmæssige årsager", og vi blev godt 6 timer forsinkede. Jeg vil ikke brokke mig over, at et fly bliver aflyst. Har der været tvivl om sikkerheden, og det antager jeg, der har, så skal afgangen naturligvis aflyses.
Jeg er derimod yderst utilfreds med, at der skulle gå 4 måneder, inden vi fik vores EU-garanterede kompensation. I de 4 måneder har jeg skrevet 8 mails til selskabet. Både de og jeg har holdt en god tone, og min største klage går på, at der gik 2 måneder før jeg overhovedet hørte fra dem første gang. Alt jeg havde modtaget var en autogenereret mail om, at de havde modtaget min e-mail.
Jeg giver 2 stjerner. Trods en bøvlet kompensation er pengene nået frem i dag, og vi kom på anden vis frem til Rom i god behold.

Vi ankom tidligt til Bruxelles lufthavn, da vi kom med et andet fly fra Madrid. Vi kiggede på både vores boardingpas og senere på skærmene for at tjekke vores gate. Derefter satte vi og ned for at vente sammen med en masse andre. Vi sad begge og lyttede over højtalerne, og tjekkede skærmene med mellemrum, men der blev ikke sagt noget omkring vores fly. Da tiden kom, hvor vi skulle boarde var det stadig ikke kommet. Dette synes vi ikke var mærkeligt, da vores fly derover også var 1 time forsinket uden at vi fik noget at vide. 10 min. efter opdagede vi at skærmene var blevet ændret, så flyet fra vores gate i stedet gik til Amsterdam. Vi gik straks op til informationsdesken for at spørge hvad der var sket. Vi fortalte os at vores fly var afgået til tiden ved en anden gate. Da vi spurte hvorfor vi ikke var blevet informeret over højtaleren, eller havde fået vores navne råbt op, sagde hun at det behøvede de ikke gøre, så det havde de ikke syntes var nødvendigt. Det var åbenbart meningen at vi skulle have siddet og stirret intenst på skærmen i de 2 timer vi var i lufthavnen. De fik os sat på et nyt fly 3 timer senere til 90 euros, på trods af at de ikke havde sagt noget over højtaleren, og ingen omkring os havde bevæget sig. Hun sagde at alle andre havde nået flyet, men efterfølgende hørte vi en stor gruppe danskere brokke sig over at de heller ikke havde fået nogen information, og derfor også havde misset flyet. Alt i alt en virkelig dårlig oplevelse, hvor vi heller ikke fik så meget som en kop vand gratis på vej derned, selvom vi fløj i 2,5 timer, men måtte betale 23 kr. for en lille kop vand. Der står endda på deres egen hjemmeside at de giver mad, når flyet varer over 2 timer. Derudover var der ikke engang nok plads i deres overhead compartments til at vi kunne have vores bagage liggende.

Jeg har nu ventet 10 uger på at få refunderet et mindre beløb fra Brussels Airlines. Beløbet stammer fra indkøb af små nødvendighedder, som vi blev nød til at købe på en weekendtur til Nice da Brussels airlines på flotteste vis klarede at forsinke vores bagage med ca.30 timer.
Vi har været i dialog med deres kunde service hele tiden, men får hele tiden at vide at der går nok 1 til 2 uger før vores sag er færdigbehandlet. den besked har vi nu fået 4 gange.
Jeg kan på ingen måde anbefale Brussel airlines!!

jeg skulle rejse med cykel og iflg. deres hjemmeside medbringes cykler gratis, hvis man ikke har anden indtjekket bagage. Jeg tjekkede også deres kundeservice om dette var rigtigt og fik det bekræftet.
da jeg modtager billetten, kan jeg se at cykler koster ekstra.
Dette kager jeg over (uden held) men får en mail, at de vil kompensere mig 25 Eu - penge jeg endnu ikke har set og nok heller aldrig ser.

Afslutningsvis har de aflyst min flyvning og jeg venter nu på 3. uge for at få mine penge igen.

Alt i alt er jeg egentlig godt tilfreds med aflysningen - det er ikke et selskab jeg har den store tillid til - derfor 2 stjerner

Fly til tiden, høfligt personale og fornuftige priser (et stk. indchekket bagage er inkl.)

Det undrer mig at andre luftfartselskaber ikke researcher lidt hos Brussels Airlines.
FANTASTISK - aldrig problemer.