Bricoman Anmeldelser 

Bricoman Frejus :
Amabilité zéro, professionnalisme zéro. J’y suis allée pour avoir une idée de conception pour ma cuisine. La réponse a été : oui vous voulez quoi? Il fallait répondre rapidement car on sent l’agacement de la personne. J’essaie donc de faire vite. N’explique rien, ne me demande pas mon budget, si il y a des pieds avec les caissons, des étagères…j’étais au service « cuisine » pour avoir un coup de main, au final j’me suis débrouillée seule, j’ai pris un caisson 15 cm, et demande à un vendeur qui passait par là si il y’a les pieds vendus avec, il me répond « oui », en me regardant comme si j’étais debile. Résultat : pas de pieds…. Si vous rechercher un sourire de leur part, continuez à chercher….

Je vérifie sur le site qui indique que l'article que je recherche est disponible (15 exemplaires en stock) au Bricoman de Fenouillet.
Je fais donc 12km pour y aller, je vais dans la cour des matériaux, l'article n'y est pas (brique chapeau de mur 40x23). Je repère une employée du magasin qui fait semblant de ne pas me voir et je lui cours après pour m'entendre dire que je suis dans une zone non ouverte à la clientèle. Je lui pose la question, elle me répond sèchement "on ne fait pas ça on ne fait que du 40x27". Lorsque je passe la barrière de sortie je tombe sur la caissière (aimable, elle) qui me confirme qu'ils ne commercialisent pas cet article et que j'aurais dû téléphoner (en gros, les informations du site c'est pour faire joli ^^)
Résultat : 26km de carburant et 1h cramés pour rien. Je n'irai plus chez eux. Un conseil : ne vous fiez pas aux stocks indiqués dans leur site.

J'ai acheté une baie vitrée coulissante le 10.05.2024 ( de marque Espagnole Vicente Vila SL ) Facture BRICOMAN AVIGNON numéro 042-089313, quelques jours après j'appelle BRICOMAN AVIGNON Mr Ludovic D responsable menuiserie pour leur dire que la poignée/tirette de fermeture ne fermait pas, il me répond par téléphone qu'il se chargeait pour en commander une nouvelle poignée, à ce jour j'appelle de nouveau BRICOMAN AVIGNON, aucune réponse de Bricoman Avignon, ils ne sont pas au courant et moi au final depuis le 10 mai 2024 j'ai une baie vitrée qui ne ferme pas à clé. Merci BRICOMAN AVIGNON !!!

J’ai commandé un article sur le site internet de bricoman.
Une semaine après je reçois un mail comme quoi je serai remboursé. Je ne comprends pas, je regarde sur leur site internet, l’article est toujours disponible et en stock, sauf qu’il a pratiquement doublé de prix.
Je l’ai recommandé ailleurs.

Bonjour Mathieu,

Le magasin en question était celui de Saint omer , super bien accueilli et bon conseils vous la remercierai pour moi .
Et pour le magasin de dunkerque j'y suis retourné plusieurs fois et toujours au top l'équipe là-bas !!!

C'est très difficile d'avoir des renseignement dans le magasin bricoman à arques.
En effet , pas très compétent
On vous envoi un peu partout sans que l'on vous renseigne
si vous demander un article à une personne que ce n'est pas son rayon , eh bien , il vous dira alors voir quelqu'un d'autres et ainsi de suite
la finalité , vous n'avez rien trouvé
moins j'en fait et mieux je me porte

Magasin ou je ne mettrai plus les pieds, impossible d'avoir les prix, à l'extérieur aucun prix, juste des qr code, on est obligé d'appeler du personnel pour avoir des infos et parfois le personnel n'arrive pas à ce connecter à leurs portable fautes de connexion. Vraiment nul

Manque de professionnalisme du service accueil du bricoman Vertou.
Refus d’échanger malgré achat fait le jour même et avec preuve d’achat( ticket). 6 rondelles de quelques centimes d’euros contre rondelles légèrement plus grandes.
Achat en vrac qui ne serait pas échangeable dans ce cas, l’hôtesse d’accueil n’a eu aucune approche client, aucun sens commercial et n’a pas cherché à comprendre le problème,

Livraison du meuble évier faite sans encombre. Je suis partie en vacances et à mon retour, j’ai ouvert le colis et l’évier est cassé. Impossible de joindre bricoman.
Service client inexistant
Un chat sur Messenger qui me dit que ma demande est prise en compte puis plus rien.
Je déconseille fortement cette societe

Des nuls commande sur internet pour recuperer le lendemain un produit important deplancement de 80km avec autoroute pour me dire qu ils ont pas...

Ils sont beaux nos jeunes !
Bricoman Clt Fd, 13h00 je viens chercher du carrelage et un jeune homme charmant la 40e me conseil et me charge le carrelage sur le chariot parce que je lui précise que je dois me faire opérer sous peu et je ne peux pas porter de charge lourde. Il me dit, faites moi appeler à l'accueil je viendrai vous charger la voiture (chose qu'il n'est pas obligé de faire mais je prends si on me charge dans l'auto).
C'est là que les choses commencent... j'arrive à l'accueil et deux caisses seulement sont ouvertes, je vois que une ferme donc je me dirige vers la seule caisse qui est ouverte, la caisse centrale. - -(moi) Bonjour...
-(elle) bonjourrrr (femme 25 ans) passez à la caisse d'à coté.
-(moi) Je suis désolé mais elle ferme
-(elle) Elle se tourne vers la caisse et commence déjà à raller sur la caissière.
-(moi) je paie et je lui demande d'appeler le Mr pour charger
-(elle) On est un libre service, on charge pas rrrrrrrrrrrr
-(moi) je lui explique mon problème et...
-(elle) j'appelle quelqu'un (mais vraiment ça la force).
-Un gars arrive mais ce n'est pas le même
-bonjourrrrr (homme 25 ans, avec un air très agacé)
je commence à lui demander pour quelle raison il est dans cet état ! Il me répond, c'est pas mon travail etc... je lui réplique que j'avais un deal, je prends le carrelage à la condition de me le charger mais le gars veut rien savoir et continue à faire la gueule.
Au final je lui ai dit d'aller se faire voir et j'ai chargé mon carrelage seul par obligation.
Tout ça pour dire, ils sont vraiment phénoménaux nos jeunes d'aujourd'hui... des gros branleurs sans respect.
Ils sont pas tous comme ça à Bricoman Clt Fd mais certains surtout les jeunes franchement vaudrait mieux qu'ils changent de secteur d'activité.
La France est devenue un pays de M... vivement que je quitte ce pays ou le savoir vivre, le respect et la joie de vivre on définitivement quittés ce beau pays.
Je suis un homme de 55 ans (PMR).
C'était à Clt Fd le 22/04/2024 il était 13h00

Je suis très satisfait sur la gentillesse le professionnalisme suite à une commande importante de dalle de clôture commandé le jeudi après-midi est livrais le vendredi a 11h le conducteur un vrai pros maitrise aux centimètres est posé a l’endroit précis je recommande cette entreprise

Le catalogue Bricoman, très complet m'a toujours été d'une aide précieuse.
Sauf que je n'ai pu m'en servir l'an dernier .. et idem pour cette année où il est parti au feu.

Un élément essentiel pour le choix des articles, c'est leur prix.. et il n'y a plus de prix depuis 2 ans.
Il faudrait à chaque page cliquer sur un QR Code et consulter son téléphone en même temps qu'on feuillette le catalogue, ce qui est impossible.

Je comprends très bien que les prix puissent changer en cours d'année et que le QR Code puisse être utile si on veut connaitre un prix actualisé.

Je comprendrais mieux que tous les prix soient affichés, à date du début d'année en spécifiant qu'ils peuvent évoluer en cours d'année. Ils nous indiquent ainsi un ordre de prix essentiel pour établir l'opportunité d'un achat ou non.
Mais au moins, on retrouverait l'agrément et la facilité de consultation des catalogues des années précédentes.

Un merveilleux catalogue foutu en l'air par un choix irréfléchi de la part de ses concepteurs.

J'ai acheté mercredi 3 avril un chariot à roulettes. Je l'ai monté vendredi 5 avril je l'ai testé comme ça vite fait tout était OK. Je veux m'en servir samedi je mets une caisse de 3 kg dessus. Je n'ai pas eu le temps de faire avancer le chariot la roulette a fait un quart de tour et a explosé les roulements par terre. Je suis allé à Bricoman aujourd'hui lundi 8 avril. On me demande si j'avais mon ticket de caisse que je n'avais pas car je ne l'avais pas pris et on me répond que l'on ne peut rien faire parce que je n'ai pas de ticket. Le chariot est neuf la roulette neuve tout est neuf il l'avait devant les yeux le chariot n'est même pas une rayure et je ne vous parle pas de l'accueil de la façon de nous parler nous ne sommes pas dans la m.... c'est grâce à nous que vous tournez 😡 alors de la pub oui je vais vous en faire je tourne sur tous les réseaux sociaux concernant Bricoman et je vous dis que je n'y vais pas demain morte. C'est pas comme si je ne vous avais pas jamais laissé de pognon 😡😡

Nous avons acheté des baguettes PVC que nous avons voulu ramener. Et soit disant les codes barres n'etaient pas identiques entre la baguette et le ticket sauf que c'est bien celui là que nous avons eu à l'achat. La caissière n'a rien voulu chercher de plus quel service après vente nul pour rester polie. Honteux.

Et bien... c est clair... ça ne donne vraiment pas envie de se rendre chez BRICOMAN LE MANS. Pas de SAV !
Donc en conclusion : petit prix = gros souci !
Et bien les grandes enseignes comme LEROY MERLIN ou encore CASTORAMA ont la vie belle... mais elles... elles ont des SAV qui répondent présents !
A bon entendeur...

Jusqu’à aujourd’hui j’ai été enchanté de ce magasin, mais aujourd’hui j’en suis sorti désabusé !
J’ai voulu acheter uniquement 2 boulons, arrivé à la caisse refus de vendre ces deux boulons !
Il faut en acheter une petite boîte entière, mais j’ai déjà une multitude de boîte, je vais chez bricoman depuis un an 5 a 8 fois par semaine et j’y ai laissé quelques euros !
J’ai donc changé de caisse, et j’ai demandé à voir la responsable, qui a répondu à mon souhait d’ache Uniquement ces deux boulons, bilan 4,5 euros les deux boulons !!
Que pensez-vous de ce sens commercial de la maison bricoman !!! ????
Cordialement
Eric

Je me suis plains au directeur qui se trouvait par hasard a l’accueil de la trop grande hauteur de l’urinoir dans les toilettes pour les gens moyens ( mon fils 1,68m 12 ans n’arrivait pas a la hauteur ) et en lui disant que j’y arrivais juste alors que je mesurais 1,93m!!!
Il m’a repondu froidement et avec dedain que c’était ainsi et que je n’avais qu’a me plaindre a mes parents , il m’a tourné le dos et s’est éloigné !
Rarement vu une personne aussi malpoli et irrespectueuse .
Une tres bonne chaine de magasins ou je vais souvent , heureusement pas a Toulon mais a Frejus …
Dommage de confier la direction a une mauvaise personne …
Si j’etais aussi mal eleve que lui je le traiterai d’i…t !

Commandé le soir le 16/02 livré chez moi le 20/02.
Pack ryobi conforme et bien emballé. Donc parfait.

Je n ai pas mis 5 étoiles, car nous ne pouvons règler par paypal ou paylib sur le site. De plus impossible de déposer un avis sur le site. C'est inscrit "Votre avis compte ! Partagez votre avis et votre expérience sur ce produit." mais aucun lien actif pour déposer directement sur le site bricoman.

Ce samedi j ai eu affaire a Fabien au rayon carrelage a SAINT QUENTIN .
J ai été super bien conseillé avec une excellente argumentation. Ca fait plaisir de tomber sur un vendeur comme ca .Bravo