Bricoman Anmeldelser 

L accueil de qualité
Des employées souriantes à l accueil aménagement extérieur
Merci à vous

Je passe commande en ligne de plusieurs articles et règle le montant qui est débité.
Trois jours plus tard, je reçois un mail m'informant que ma commande est annulée et remboursée, sans aucune explication supplémentaire.

Catastrophique, déplorable, écœurant.
J'ai commandé sur place et réglé une pièce de fumisterie dont j'avais absolument besoin. L'on m'avait annoncé un délai conséquent d'un mois. Au bout de 5 semaines sans nouvelles je me suis rendu au magasin... Rappellez la semaine prochaine... Au bout d'un mois et demi on vous annonce que votre pièce n'a pas été commandée. Si ce que vous cherchez n'est pas en magasin, fuyez le service commande de cette enseigne.

N'ayant pas mes lunettes de vue je demande d l aide à un vendeur pour un conseil sur un traitement de bois lasure fongiside et intempéries pour ma pergola.
A première vu il n avait pas envie de me renseigner mais il s'est quand même traîner jusqu'au rayon en question et ma confirmé que produit que j avais en main était bien pour traiter ma pergola .
Une fois le produit passé mon voisin me confirme que c'est un simple lasure .
En gros si vous avez besoin de conseils chez bricoman Toulon la Farlede ne demander pas un vendeur .
Ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes avec le personnel de ce magasin !!!!
Je repars chez leroy merlin qui est certes un poil plis cher mais avec du personnel souriant et compétant....

Lors de mon passage au magasin de Saint nazaire je passe en caisse arrivé à la voiture je m'aperçois que je me suis trompé sur 1 article je retourne directement à l'accueil et la surprise ont me renvoie au niveau du drive donc ressortir du magasin et aller à l'autre bout par l'extérieur pour arriver sur place je dit à la personne présente que je trouve leurs système complètement stupide en lui disant que j'allais faire une petite note elle m'a pris de très haut pour ne pas dire manquer de respect il y a en plus de l'apprentissage dans le respect client à avoir, pour 1 article qui coûte que 1,20 euros , je n'avais jamais été déçu de bricoman sans non plus être complètement satisfait, mais je pense que c'est un magasin où je n'irais plus
Il est tellement simple à l'accueil de faire le retour .

Je suis satisfaite de mon achat chez bricoman (bouchons d'oreilles 3M) ,ces protections auditives sont les meilleurs que j'ai essayer!!! Je les utilise pour dormir et elles atténuent vraiment bien le bruit! De plus elles sont très confortables...les boules quiess langda n'étant pas assez efficaces pour moi celles de chez 3M sont parfaites!!!!

Bonjour trouvez ma plus belle anecdote

C'est Abdel de la société Performance Habitat un client plus que fidèle plus de 50k€ par an. Comme j'ai été déçu de votre sens du commerce au rayon électricité, pour un radiateur de 100 ou 150€ qui a dépassé sa garantie de 15 jours.

Je vous envoie ma façon à moi d'être mécontent, j'ai joint à mon message envoyé à Bricoman Villeparisis plus de 20 factures d'achat que je n'ai pas fait chez eux mais à la concurrence. c'est le seul moyen de s'exprimer, entendu pas sûr, mais s'exprimer.

Cela fait bien longtemps que j'ai déserté le bâti pour ces problèmes de rupture. En moyenne tous les mois j'ai des factures de 4 à 5000euros.

J'ai déserté le rayon plomberie sur la partie ballon d'eau chaude vous pouvez demander à MOMO, car votre service après vente et juste lamentable !! A ce demander si quelqu'un réfléchit !! Ballon Ariston qui tombe en panne 15 jours après l'achat, la résistance à cassé, on vous demande d'attendre que le service après vente vous répondent, allez dire cela au patron du salon de coiffure !! ballon qui a été payé plus de 300€, il a fini à la poubelle.

Et là pour un radiateur à qui à dépasser sa date limite de 15 Jours de garantie, sachant que j'avais prévenu Marcelino 1 mois avant. La locataire avait donné congé et on attendait pour intervenir. Donc je déserte l'achat des radiateurs électriques, je continuerais à les acheter à Bricoman, mais celui de Soisson ou Aulnay. Pour info, j'ai du acheter au moins plus de 100 radiateurs et là je pense que c'est le deuxième, le premier c'était du Carrera un panneau rayonnant qui avait pris feu !!

Après soyez sympas, il vous faut une remise en question du mot COMMERCE !!

Pour finir, au vue de ce que j'achète je n'abuse pas de votre service après vente !! Svp un peu de considération pour vos artisans...

Si je pouvais mettre une étoile je le ferai ce magasin c'est vraiment à éviter juste pour le remboursement ils me font passer 2h de vérification et ils font le maximum pour pas vous rembourser je vous le déconseille fortement vraiment à éviter

Je teins absolument à informer toutes les personnes qui envisagent de passer une commande sur le site internet BRICOMAN avec le revendeur MC COVER de leur façon d'agir.
J'ai passé une commande début décembre d'une tôle ondulée acier galvanisé avec livraison une dizaine de jours plus tard, la commande est bien arrivée dans les délais mais dans un emballage détérioré et le produit à l'intérieur avec des dégâts, donc j'ai refusé la livraison. Après des échanges avec une personne de Bricoman nous avons convenu d'une nouvelle livraison dans un délai d'une dizaine de jours. Ma commande est bien arrivée dans les délais dans un emballage irréprochable donc j'ai accepté la livraison.
lorsque j'ai déballé la tôle pour l'installer j'ai eu une très désagréable surprise car c'était exactement celle de la première livraison que j'avais refusé. Malgré toute les démarches que j'ai entrepris pour faire reconnaitre les faits auprès de la société ils sont resté sur leur position en me précisant que j'avais accepté la livraison et ceci sans aucune proposition d'un quelconque dédommagement. Je qualifierais cette façon de faire de très malhonnête. Je conseil à toute les personnes qui envisagent de passer une commande malgré tout auprès de cette société d'être très prudent et sur leurs gardes.

Commander receveur avec retrait en 2 heures au magasin de Vitrolles. N'ayant pas reçu de SMS j'ai essayé d'appeler plusieurs fois le service commandes. Personne ne répond où on vous coupe la communication ! 2h30 après l'heure prévue j'arrive enfin à avoir quelqu'un qui me dit que ma commande est prête et qu'il ne savait pas pourquoi je n'avais pas reçu de message. Magasin vraiment pas sérieux.

J'ai acheté un accès douche shiva au magasin de Clermont-Ferrand. La paroie en verre a explosé au montage.
Je suis donc retourné en magasin. Tout d'abord Captain America m'explique ce que j'avais fait pour la casser, un petit jeune desagreable qui ne parlait meme pas au nom de son employeur.
Ensuite j'ai pu voir Diana qui ma proposer de racheter un autre acces douche à 200 euros au lieu de 229 euros.
Et oui car en plus ils n'assurent pas la fourniture des pieces détachées. Diana devait me rappeler pour un éventuel geste commercial qui est resté eventuel.
Bien sur je ne nomme pas les personnes, j'ai donc mis des surnom. Car en plus aucune portance de leurs entreprise....
Fuiez cette enseigne qui ne respecte pas ses clients. Si vous avez un soucis avec un produit vous n'aurez aucune aide ni prise en charge.
Pire ils se defausseront.

Je ne parlerai que du bricoman de frejus et du rayon plomberie. Nous avons acheté un chauffe eau ariston sur lequel il y a eu des soucis. Si au départ bricoman frejus paraît conciliant, nous avons vite déchanté : des vendeurs de mauvaise foi et mis en porte à faux, un chef de magasin jamais présent, des mails, appels sans réponse. Un enfer! Le principe est donc celui-ci : quand tout va bien, évidemment ça roule! Par contre, une difficulté et l incompetence du chef est mis à l honneur! Je ne reviendrai plus et attends encore ma facture...

Très bon accueil et conseil concernant le service menuiserie et notamment cuisine (wilfrid) au Bricoman de Distré à Saumur. Mise en oeuvre grandement facilitée par la disponibilité du personnel. Je recommande vivement.

Très professionnels.

Comme déjà dit les prix ont augmenté beaucoup rosace de robinet carré 7, 9 e Bricoman Colombelles 5, 7 e pour son concurrent travertin 10x10cm 36 e Bricoman Colombelles 34,9e son concurrent et j arrête la
A bon entendeur

Matériel cassé à la livraison et aucune marge de retour pour 2j de retard dans là réclamation
5% proposés sur une commande à 90€ soit 4,5€ => limite on se moque de toi en +

J'ai acheté une rallonge SDS 220MM TREPAN WOLFCRAFT le 19/10/2023 avec une scie cloche de même marque. Lors de la première utilisation il s'est cassé au niveau du pas de vis
Le 11/11/2023 je me rends en magasin avec le produit défectueux mais sans la facture. Toutefois, je suis adhérente du système fidélité
Un conseiller me reçoit, consulte le système informatique et me dit que cela fait plus d'un mois que j'ai acheté le produit et qu'il ne me remboursera pas. Je demande à parler à un responsable mais personne n'est présent.
De retour à la maison je retrouve la facture datée du 19/10/2023 donc il y a 3 semaines. Premièrement le conseiller est un menteur, deuxièmement le magasin est tenu de me rembourser ou de me rembourser
Service client détestable. Aucun respect

A l'origine fidèle client de cette enseigne, voici mon constat sur les frais de livraison par transporteur facturés par Bricoman (sensiblement pour un même nombre de palettes et à une adresse identique)
Février 2022 : 69€ par livraison
Septembre 2022 : 92.50€ par livraison
Octobre 2022 : 106€ par livraison
Octobre 2023 : 236,30 € par livraison !!!
Bref, ils nous prennent vraiment pour des pigeons !

Bricoman Bonneuil
J'ai acheter deux cartons de carrelage attacher ensemble, le personnel descend la palette et me demande de prendre ce que j'ai acheté, même pas bonjour, j'ai du prendre mais cartons sans aucune aide limite tu prend et tu te casse.
Le personnel au Bricoman de saumur sont beaucoup plus sympa, il charge votre voiture sans avoir besoin de le demander.
De plus j'ai trouvé du matériel moins chère chez Leroy Merlin juste en face, exactement le même produit.

Entreprise a fuir
Le service client est catastrophique
Je ne vais pas vous raconter toute l'histoire, mais pour la faire courte
J'ai commandé une scie a carrelage chez eux ( valeur 400 euro )
J'ai du faire 3 commande, avec 3 débit de 400 euro pour recevoir la première,
A chaque fois c'était des problème de référence, ou alors on te dit commande refusé mais pourtant bien débité
J'ai du donc lâcher 1200 euros pour une machine qui en valait 400 euro pour en avoir une.
Je vous passe le passage avec l'envoi d'une première machine, arriver inutilisable.
L'envoi d'une deuxième machine arriver elle aussi inutilisable

Je vous passe aussi la partie ou il ont voulu me faire payer les frais de retour des deux machines, je précise que c'est machine étant très très mal emballé

Aujourd'hui nous sommes 2 mois 1/2 après ma première commande, j'ai réussi a récupérer l'argent de deux machines, il me doivent toujours 400 euro, que je galère à récupérer
Le virement aurait dû être fait lundi de cette semaine, mais toujours rien
Je les appelle ce matin, on me dit que mon dossier a été accepté, mais qu'il faut attendre que la comptabilité m'envoie l'argent

Je vous passe aussi les plusieurs dizaines d'appels et de message que j'ai du effectuer

Enfin pour finir, je vous déconseille très fortement de passer par cette entreprise, qui n'est pas sérieuse