Tecnomat (Bricoman) Anmeldelser 3.239

Pessima esperienza di acquisto.
Mi sono recato al negozio di roma fidene perché dal sito risultavano disponibili i prodotti di mio interesse, ma in realtà non c'erano. Ordino online i prodotti con ritiro presso il punto vendita di Roma Prenestina. Il giorno 25/04 ritiro l'ordine dopo 5 giorni di preparazione e mi consegnano un articolo differente e dal valore inferiore. Telefono l'assistenza clienti e non sanno nemmeno loro come funziona il reso. Ad oggi ho pagato un servizio di preparazione dell'ordine (complimenti per l'attenzione), ho un articolo differente e devo recarmi nuovamente al punto vendita per il reso con la speranza che il prodotto di mio interesse sia ancora disponibile. Pessimi in tutto, molto meglio Leroy Merlin.

Ho acquistato pavimento spc presso tecnomat a Parma .Prodotto non so se pessimo o difettoso.Ha iniziato a rompersi dopo un annetto .Mi sono rivolta al servizio clienti che è veramente PESSIMO!!! per chiedere delucidazioni ,dopo aver ricevuto risposta scocciate e che naturalmente scaricava la colpa sul posatore sono ancora in attesa sul da farsi per risolvere il problema.

Tecnomat Dalmine reparto ferramenta …elogio a Stefano che è stato bravissimo e simpatico per servizio di copia chiavi. Si è prodigato per fare quanto richiesto e per dare consiglio ( esatto) su sistemazione. Grazie di cuore. Davvero! Merita un grande elogio!

Esperienza molto negativa.
Abbiamo acquistato un mobile bagno con relativo top, ma una volta arrivati al ritiro merci ci è stato comunicato che il mobile in realtà non era disponibile, nonostante risultasse in stock al momento dell’acquisto.
Da lì è iniziato un continuo avanti e indietro tra negozio e ritiro per effettuare reso e nuovo ordine, con ulteriore perdita di tempo a causa di errori nella compilazione dei documenti da parte del personale.
La situazione è peggiorata quando, durante il pagamento, è stato smarrito il buono di reso (precedentemente gestito da una loro collega), ma è stato inizialmente insinuato che fossimo stati noi a perderlo. Un comportamento poco professionale e poco rispettoso verso il cliente.
Solo dopo diversi minuti e ulteriori disagi è stato possibile risolvere la situazione.
Consiglio una maggiore organizzazione interna e soprattutto più attenzione nel modo di relazionarsi con i clienti.

Mai più comprerò un mobile da loro!
Una semplice colonna girevole da bagno mod. Lea , x altro la consegnano nel cartone già montata …da montare solo la base, maniglie e ganci x accappatoi
Le istruzioni inesistenti, x i ganci solo dei puntini, tra l’altro storti non in linea dove ti devi fare i buchi da solo e x finire le viti x le maniglie troppo corte che neanche si agganciano….abbiamo dovuto comprare delle viti e tagliarle a misura…se non hai trapano e avvitatore con le punte giuste non le monti più , Devo aggiungere altro? Mai più!

Cercavo una semplice prolunga ed all'uscita della corsia sono stato fermato da un addetto alla sicurezza MALEDUCATO che mi ha trattato come un ladro malgrado non avessi preso niente! In 62 anni MAI stato umiliato così! Non comprerò neanche più una vite! VERGOGNA!

40 km di strada tra andata e ritorno per acquisto batteria moto dopo aver controllato dispinibilita'sul loro sito.
Arrivato in negozii non c' e"
( e anche in negozio risultavano disponibile anche se in realra' non era presente neanche una, come confermato dallo stesso addetto di reparto).
Non serio verso i clienti.

Siamo stati da Tecnomat di Segrate per acquistare SPC. Dipendenti scortesi e sbrigativi nel rispondere. Mentre stavamo chiedendo informazioni per la disponibilità ad un ragazzo davanti al computer c’era la sua collega di fianco che continuava a dirgli di andare (non so se in pausa o altro). Inoltre avevamo notato che il materiale (SPC) esposto aveva una differenza di colore da quello imballato per la vendita e ovviamente volevamo chiedere se era normale o meno, la risposta che abbiamo ricevuto è stato “è normale perché l’SPC si ossida” e l’altro collega a ridacchiare.

La gestione degli ordini online è assolutamente insoddisfacente.
Ordinato una batteria per automobile e dopo 4 giorni l'ordine risultava ancora in lavorazione.
Allora cerco di capire come disdirlo, ma l'unico modo è per telefono, con... l'assistente virtuale.
Alla fine mi conferma la presa in carico della richiesta di annullamento.
Quello stesso pomeriggio (in cui alla mattina avevo annullato l'ordine) mi arriva la mail che "stanno affidando la spedizione al corriere"...
Gli mando mail per riconfermare l'annullamento e questa volta mi rispondono in meno di un'ora per dirmi che non possono più farlo.
Servizio pessimo. Gestione degli ordini online anacronistico, ormai fuori dagli standard minimi di mercato.
Sconsiglio vivamente l'acquisto online.

VADO SPESSO A SCARICARE IL CAMION PRESSO MAGAZZINO, E POSSO DIRE CHE LA RAGAZZA BIONDA, E' MOLTO SERIA NEL SUO LAVORO, ESPERIENZA SUL CARRELLO E MOLTO VELOCE NEL CONTROLLARE IL TUTTO. CONSIGLIO ALL' AZIENDA DI RICONOSCERE UN PREMIO.
AUTISTA ANTONIO DI SUSA TRASPORTI

Vanessa di Firenze si è dimostrata estremamente brava, gentile e professionale. È riuscita a risolvere un problema creato dai trasportatori dell’azienda GOLLILLA, distinguendosi nettamente per competenza e disponibilità rispetto ad altri operatori Tecnoman, purtroppo meno efficaci.

Desidero ringraziarla nuovamente per il supporto: grazie al suo intervento ho potuto risolvere la situazione e avere la possibilità di riacquistare un prodotto di mio interesse, nonostante l’errore iniziale causato dal servizio di trasporto.

Un servizio clienti così fa davvero la differenza.

DOPO OLTRE UN MESE ATTENDO ANCORA LA CONSEGNA DEL MIO ORDINE E IL TRASPORTATORE NON E' ANCORA IN GRADO DI DIRE QUANTO CONSEGNERANNO
PESSIMI.
AGIRO' PER VIE LEGALI
TENGO A PRECISARE CHE IL RESPONSABILE E' TECNOMAT, NON IL TRASPORTATORE!! IO IL TRASPORTO L'HO PAGATO A TECNOMAT

Compro da Tecnomat Aprilia un tubo da aspirazione in alluminio ESTENSIBILE, diametro 150mm. A casa lo estendo, e mi si rompe in mano. Ritorno al negozio (1/2 ora di macchina da casa) e mostro al banco-resi il tubo rotto. Il difetto è evidentissimo, ma la signorina mi dice che occorre l'ok del capo reparto, che viene chiamato subito. Aspetto 10m e protesto per l'attesa. Finalmente arriva il capo reparto, che vuole testare il tubo. "Faccia pure", gli dico, "ma non vede che è rotto?non bastava il check del banco resi?" E lui, con fare arrogante, "mica possiamo credere a tutti quelli che ci chiedono di cambiare un articolo". Quindi io (ingegnere e studioso, esperto di meccanica dei materiali) sarei un potenziale truffatore! Lo penso, ma non lo dico. L'esperto tira il tubo e, ovviamente, gli si rompe in mano. Dà quindi l'ok al rimborso. Io insisto: "niente scuse da Tecnomat per avermi venduto un prodotto fallato? Io ho speso una ora in a/r per comprarlo, e una seconda ora a/r per riportarlo". E lui: "e noi cosa ci possiamo fare se è difettoso?" Nessuna scusa, nessuna assunzione di responsabilità dell'azienda. Il cliente è "popolo bue": questo è, e ringrazia se te lo cambiamo (dopo aver testato che non sei un imbroglione). Sintesi: il servizio di reso funziona, ma l'attenzione al cliente è pessima.

Deluso, ogni qualvolta mi avvicino al negozio per comprare qualcosa e chiedere informazioni al personale, è sempre sgarbato , svogliato e arrogante negli atteggiamenti ( in tutti i reparti) guardie sorveglianza comprese.
Mi chiedo ma volete insegnare a i vostri dipendenti che il commerciante deve essere cordiale e disponibile?
Preferisco spendere qualche euro in più e recarmi in un altro negozio.

Mal servicio se le tienen que preguntar a 4 vendedores para ver si alguno te ayuda terrible experiencia

HO acquistato un tagliaerba il giorno dell'inaugurazione nel negozio di isola delle Femmine in provincia di Palermo, al primo utilizzo il pezzo che serve per il patching in plastica si è rotto unico motivo per cui lo avevo acquistato. Poi si é staccata la molla di trazione quindi ho chiamato il negozio per sapere dove trovare un centro assistenza ma il numero risulta non più attivo , quindi mi sono rivolta alla sede di Milano dove mi hanno detto di riportare il prodotto in negozio che avrebbero provveduto loro. Questa mattina dopo ben due viaggi l'addetto della tecnomat prende in carico il mio tosaerba per spedirlo non so dove in quanto mi dice che a Palermo non hanno un centro assistenza e che sarei stata ricontattata entro un mese. Circa 30minuti fa vengo ricontattata dall'addetto che mi dice che hanno scoperto di avere un centro assistenza a Palermo, quindi devo tornare al negozio a ritirare per andare personalmente al centro assistenza. Quindi questa mattina ho percorso circa 70KM per nulla. Non si meritano neanche una stella sia per quanto riguarda l'assistenza sia per qualità prodotti che è veramente scadente.

Negozio di Ravenna oggi sabato 11 aprile ore 13, sono rimasto completamente deluso del menefreghismo dei addetti persino dell'addetta informazioni dopo averli chiesto a tutti ad indirizzarmi a trovare un prodotto che sul sito risultava disponibile.....NESSUNO NON AVEVA MINIMAMENTE L'INTENZIONE DI AIUTARMI.....ho chiesto anche di parlare con il responsabile....ma mi hanno detto "tanto ti risponderà come noi" cioè cercatelo da solo....vorrei con questa recensione "congratulare" questo direttore del tecnomat Ravenna di aver creato una squadra che fa veramente pena.....sottolineo che non è la prima volta che succede un comportamento del genere in questo negozio....dove comunque io personalmente ho lasciato più di 10.000€ nei ultimi 2 anni

Presso il negozio di Fidene l assortimento disordinato e inesistente. Il personale maleducato e non curante. Risponde vai ad un altro Brico ce ne sono tanti. All accoglienza anche peggio. Mai più. Prenestina molto meglio

Addetti alle vendite che non prestano attenzione ai clienti. Cassetti del negozio Carate Brianza vuoti o contenenti materiale errato rispetto alla etichetta. Ci sono prodotti esposti che non sono in vendita. Confusione e inadeguatezza del personale anche al livello di management.

Tecnomat di Olbia.
Trovo veramente eccessivo il costo del trasporto merce a domicilio.
Per una scala in alluminio da 279,90 euro ho pagato 95,76 euro di trasporto, da Olbia a Olbia.
Totale 381,16 euro.
Mi serviva urgentemente e quindi ho optato per Tecnomat di Olbia.
Su Agrieuro l'avrei avuta per 294,75 compreso trasporto, ma avrei dovuto aspettare diversi giorni.
Mettetevi nei panni di chi non puo' disporre di un'auto e organizzate dei furgoni aziendali per portare a domicilio la merce facendo pagare un prezzo di trasporto ragionevole, senza affidare il trasporto a ditte terze.