Bravofly Anmeldelser 

Bravofly er en robot virtuel som ikke kan hjælpe andet videresende til kundeservice nummer så ingen personlig kontakt er for dårlig service medvidere ved bestilling åbner man deres Tilpas din rejse til dine behov kommer ny side op og åbner man der tager de lige automatisk nyt beløb for den service som at kunne kontakte en virtuel robot er lige smart nok og dumt af Bravofly således husk ikke åbne Læs mere på din bekræftende mail modtaget kostede lige ca. 600kr ekstra for formilde deres kundeservice nummer som ingen svarer på Bravofly er et selskab der er nul service

Det er vildt, at det er lovligt at drive rejsevirksomhed på denne måde.

Det er ikke muligt at ringe til dem fra et andet nummer, end der er oplyst ved booking. Alt korrespondance skulle derfor gå gennem deres chat eller via email, og chatten var styret af en chatbot, så den var aldeles upersonlig. Chatbotten henviste til en live chat, der skulle være åben fra 8.00-20.00, men selvom klokken er efter 9.00, var den heller ikke tilgængelig.

Meget dårlig kundeservice på telefon og mail. Dårlige forklaringer og frem og tilbage med at modtage mails og derefter skulle ringe dem op bare for at tilføje 2 stykker ekstra bagage. Da jeg havde skiftet betalingskort siden købet af rejse skulle jeg være klar ved telefonen i 48 timer for at modtage et opkald og kunne skifte betalingskort. Ingen mulighed for digitale løsninger fx en mail. Meget utilfreds.

Jeg afbestilte min billet indenfor de første 6 timer pga. forkert dato.
Fik kvittering for at den var afbestilt.
Billettens pris er trukket fra min konto efterfølgende.
Det er umuligt at komme i kontakt med selskabet - id eksistere ikke når man prøver på chatrobotten -således at man kan få en forklaring og helst få pengene igen.
Fuldstændig umulig at komme i kontakt med nogle levende der kan svare og hjælpe.
Claus Bo
Hørsholm

Bookede tur/retur til Malaga. Jeg vil ikke anbefale Bravofly.

De bookede en ud-tur med Ryanair (som jeg iøvrigt ikke har nogen erfaring med). Et par dage EFTER jeg har købt biletter får jeg en email om at jeg skal registrere nogle ekstra oplysninger hos Ryanair (de oplysninger Bravofly har sendt kan ikke bruges til at registrere med). Da jeg prøver, kan Ryanairs system ikke genkende min bestilling og jeg kan ikke indtaste informationer. Per telefon til Ryanair får jeg at vide at det sandsynligvis er fordi biletten er købt gennem en uautoriseret trediepart. Den korte version: Jeg ender med at måtte betale 1700 kr ved skranken i lufthavnen.

Efterfølgende i længere chat med Bravofly der kan opsummeres således:
- Da jeg købte biletter hos bravofly angav jeg mit navn med et specialtegn (helt præcis "ø"), hvilket deres side accepterede
- Da jeg skal registrere min info hos ryanair beder de om PNR nummer og efternavn, men accepterer ikke et navn med "ø" (jeg prøvet flere stavemåder, med og uden ø)
- Det er mit eget ansvar at skrive mit navn uden ø når jeg bestiller hos Bravofly, derfor: ingen refusion.

Fin og hurtig kontakt og hurtige via Chatten.

Har bestilt en rejse ved Bravofly. Efterfølgende bliver der pålagt 35€ i gebyr. Dette gebyr var jeg ikke oplyst om ved købet.

Af skade bliver man klog, sjældent rig...

I forbindelse med at vi skulle rejse til familiesammenkomst i Kuala Lumpur, valgte vi at købe vores billetter via Bravofly.com. En rejse på tre stop Helsinki - Singapore - Kuala Lumpur. (Vi har taget turen før).

Mareridtet startede dagen før afrejse, hvor vi modtog en besked om, at der var ændret i ventetiden på flyveren fra Singapoor til Kuala Lumpur (afgang 21:55).

Originalt var ventetiden sat til 1time og 45minutter. Nu hed ventetiden 11timer og 45minutter.

Jeg forsøger at komme i kontakt med Bravofly, men dette er kun muligt via en chatbot. (Hvis man ringer til dem, modtager man kun en telefonsvare som henviser til deres chat).

I mellemtiden søger jeg via Bravofly.com den helt samme rejse, samme dag og samme tidspunkt som vores.

Her tilbyder Bravofly den helt samme rejse, eneste forskel er, at flyet mellem Singapore og Kuala Lumpur (afgang 21:55), nu opereres af et andet flyselskab, altså med afgang på det oprindelige tidspunkt, og med en ventetid på 1time og 45minutter.

Jeg forsøger på at få Bravofly til at placere os i det fly som de udstiller, når jeg søger den helt samme rejse som vores. - Jeg forklare også at vi ikke har mulighed for at vente i 11timer og 45minutter i Singapore lufthavn.

Selvom jeg præsentere dem for deres egen rejse, er der intet de vil gøre. Jeg får valget mellem at aflyse udrejsen, eller acceptere de nye rejsetider.

Med under 24 timer til afgang, så ser jeg ikke anden udvej end at acceptere de nye rejsetider. (en med pistolen for panden oplevelse).

Efterfølgende købte vi selv en flybillet fra Singapore til Kuala Lumpur med afgang 21:55.

Jeg vil helt sikkert fraråde alle at købe deres billetter gennem Bravofly.com. Det er den mest utroværdige købsoplevelse jeg har oplevet.

Når familie, venner og kollegaer høre min historie og tvivler på den, har jeg heldigvis udskrift af dialogen med Bravofly.com

Jeg BLEV meget tilfreds til sidst….

Bravofly havde tilføjet en forsikring jeg IKKE havde bestilt
Fik pengene retur😁

Men mine billetter og stop til Indien var helt perfekt

Blev godt nok nervøs da jeg læste kommentare på trust pilot😱

Bravofly i får 4 ⭐️⭐️⭐️⭐️

Herfra Jan b

Mine børn skulle flyve fra Aalborg til Milano med KLM. Det første fly var overbooket, så det blev 10 timer forsinket. Hjem blev flyet aflyst og de endte med først at komme hjem dagen efter.
Jeg kontaktede KLM, som sagde,at det var dem som havde solgt billetterne til mig, jeg skulle søge kompensation hos. Bravofly ville ikke hjælpe, men nu har jeg fået em mail fra Bravofly, hvor der er en reklame for noget der hedder Flyhelp, og de kan mod et gebyr hjælpe mig. Det synes jeg er dybt useriøst.

Vi havde booking i dag. Har ingen beskeder modtaget fra dem og da jeg ville tjekke ind hjemmefra opdager jeg, at de har ændret vores rejseplaner til en afgang i går og afgangen i dag er ikke muligt.
Jeg prøver at skrive til dem og ringe, men der er ingen service, man bliver sendt i en blindgyde uden mulighed for dialog.
App'en er elendig. Den er ikke brugervenlig. Forsøger at anmode om refusion, men det er ikke muligt på deres app - og når man så heller ikke kan få en dialog med dem...

Das waher seher intressant
Alles gut.
Grusse dhefli

Jeg bookede fem billetter tur/retur gennem bravofly til et fly, som blev aflyst. Jeg har ikke fået refunderet mine penge.

De hjalp ikke med noget i forhold til ændringer såsom sædevalg og fordi det blev købt med et agency kunne flyselskabet heller ikke gøre noget
Flere timer i samtale med Bravofly, ANA og Lufthansa med ingen hjælp at hente bare for et sædeskift 6 måneder før den aktuelle rejse

Når man ringer ikke nogen svarer bare telesekreter snakker og snakker som en vandfald Korruption selskab stjæle folks penge med begge arme og ben så hold jer fra fusk og fis selskab bravoshit. Og man bliver tvunget til at købe lugged begge veje det er uretfærdigt og samtidig jeg havde kreditnota 284 euro de vil ikke tilbage betale der jeg købt billetet og så hold jer langt langt langt væk fra denne fusk Korruption firma og kære mennesker.

Bravofly er umulig at komme i kontakt med ved ændringer. Jeg ringede til dansk, svensk, norsk og britisk kundeservice. Alle steder afbrydes telefonen.

Ingen emailadresser oplyst på hjemmesiden.

Deres chatfunktion virker ikke. Det er en chatbot, der intet løser for dig.

Selvom du opretter en profil på hjemmesiden, giver det dig ikke mulighed for af aflyse en rejse.

Jeg kom kun igennem ved at skrive email til ledelsen af selskabet :)

Så:
-er du sikker på din rejse og ikke skal ændre noget undervejs, er de antageligt gode nok.
-skal du ændre det mindste, er du ilde stedt.

Jeg tænker om denne Bravofly er svindel. Jeg læser til min ryst at flere er udsat for at deres flyrejser bliver aflyst i sidste øjeblik. Altså de Bravofly sælger flysæder uden at have dem. De tager penge for noget uden og kunne levere varen. Og det er kun kunden der står tilbage med håret i postkassen.
Jeg har netop fået besked om at ordren ikke var bekræftet og derfor i mellemliggende periode var flyet der så ikke mere. De har trukket pengene fra min konto, og der vil gå et par dage førend de kommer retur. Så hvis jeg skal ud og købe en ny rejse, skal jeg lægge dobbelte beløb +rejserne er steget gevaldigt. Sikke en svindelforretning.
De har iøvrigt allerede slettet min bookning, så jeg er slettet fra deres system, så kan jeg ikke chatte med dem, for hvis man ikke har noget book.nr. kan man ikke chatte.