Brauerei Rapp Anmeldelser 

Bin seit vielen Jahren dort Kunde, wir bestellen dort unseren Grundbedarf.
Plus:
- Übersichtliche Website ohne Schnickschnack
- Preise sind fair
- Lieferung immer zuverlässig, auch bei Abwesenheit. Fahrer stellen ab und nehmen das bereitgestellte Leergut mit.
- eigene Flaschen, keine Pfandberechnung

Minus:
- Angebot recht statisch. Kein alkoholfreies Weizen, keine alkoholfreien Biermischgetränke, obwohl im Handel schon seit Jahren Standard.
- Zahle immer per Überweisung, Umstellung auf Lastschrift ist kompliziert: Formular runterladen, jemanden mit Drucker suchen, ausdrucken, Briefumschlag und Briefmarke besorgen ...

Ich bin seit 18 Monaten vollauf zufrieden. Getränke sehr gut...Die Fahrer sind wirklich freundlich. Tragen sie die Getränke sogar in den ersten Stock..kleines Trinkgeld ist dafür für mich selbstverständlich. Problemlos Umbestellung möglich.

Habe heute die absolut schlimmste Erfahrung mit einem Fahrer gemacht. Er teilte mir sehr unhöflich mit, dass ich mit 74 € bei den Zahlungen im Rückstand bin und dass das gar nicht geht. Da ich nie eine Rechnung erhalten habe, ist mir das unwissentlich passiert. Er wollte dann den heute bestellten Kasten bar bezahlt bekommen, auch das teilte er sehr unangemessen mit. Sein Kollege stieg aus dem LKW und stellte sich mit verschränkten Armen neben ihn. Das Ganze wirkte äußerst bedrohlich. Ich bin mir vorgekommen wie ein Schwerverbrecher. Auf eine Beschwerde per Mail kam keine Entschuldigung für dieses inakzeptable Verhalten, sondern lediglich die Erklärung, dass die Fahrer Zahlungsrückstände der Kunden vom Lohn abgezogen bekommen. Das ist natürlich unfassbar. Damit treibt dieses Firma ihre Mitarbeiter ja richtiggehend zu einem solch unangemessenen Verhalten. Schade, die Produkte fand ich immer gut.

Ich bestelle schon viele Jahre bei Rapp und hatte nie Probleme ! Bestelle Online , die Fahrer stellen es in die Garage ( Haben einen Schlüssel von mir ) und nehmen das Leergut mit. Wo ich umgezogen bin sind die Fahrer mitgezogen , alles kein Problem !!
Immer gerne wieder !!!
Karlheinz Stefan Baden - Baden

Ich bestelle mäßig aber regelmäßig bei RAPP. Diesen Lieferservice kenn ich schon seit meiner Jugendzeit. Damals noch bei Mama, Gott hab sie seelig. Ich selbst bestelle seit etwa 16Jahren eben je nach Bedarf. Immer war alles zuverlässig, Website ist absolut klar und verständlich, Verkaufsfahrer tun ihren Job bestmöglich, ob Winter oder Sommerzeit, Danke dafür. Ich schreibe hier wg. der Meckereien , wenn Zero nicht schmeckt, ja dann wirds halt nicht mehr bestellt, aus, da muss man nicht rummeckern. Bashing ist scheinbar besser fürs Ego, als loben! oiso nacha und in diesem Sinne

Es ist unmöglich an der Haustüre zu Kunden zu sagen:"ist Money Money da?!Money!?!"
Er hat das Geld gesehen aber meinte weiter er muss so mit Kunden reden. Und Fuß in die Tür......Wir sind ja alle auf ihn angewiesen! Der Fahrer entscheidet.... Sagt er. OK dann sind wir keine Kunden mehr.👍🏼
Gebiet und Fahrer in Singen! 78224!

Andere Fahrer, andere Gebiete sind die Fahrer sicherlich normal🤪 so schlimm wie hier geht nun mal leider nicht.

Der Fahrer, mit dem ich Kontakt hatte, ist sehr freundlich und serviceorientiert. Ich war bis dato auch immer mit Rapp zufrieden.

Ich möchte aber derzeit nicht mehr bei Rapp bestellen.

Ich benötige Platz in der Wohnung aufgrund eines Pflegefalls. Seit mehreren Wochen versuche ich über alle in der App angegeben Kanäle (!) die Firma Rapp zu erreichen. Sie ist schwer bis kaum erreichbar.

Als jetzt mitgeteilt wurde, dass das Leergut abgeholt wird, ist es dann leider auf der Strasse stehen geblieben. Sie waren wie gewünscht gut sichtbar abgestellt.

Ich habe Verständnis, dass nicht immer alles fehlerfrei laufen kann, doch das macht mürbe.

Schade, die Produkte waren gut.

Rapp Getränke sind wirklich gut aber die Fahrer die uns Beliefern sind sehr unfreundlich und Arokant. Man bestell Ware und bekommt keine man errwicht auch niemanden. Das kann es nicht sein.

Hatte in der Vergangenheit schon mehrfach Probleme mit der Zustellung. Mal wurden die Kisten beim Nachbar abgestellt, das andere mal eine Straße weiter und ich kam dann nur zu meinen Kisten, da die Anwohner bei Rapp anriefen und fragten, wer zu dieser Kundennummer gehört. Wollte dann nicht mehr dort bestellen. Nun habe ich doch wieder dort bestellt und freute mich, daß es jetzt einige Zeit klappte. Doch heute wieder wurde das Leergut vor der Haustüre zwar abgeholt und die vollen Kisten einfach für jeden zugänglich an der Straße abgestellt.
Der Firma die Mißstände mitteilen bringt in der Regel nichts, das letzte mal kamen nur fadenscheinige Ausreden aber kein Wort der Entschuldigung.
Besser einfach beim örtlichen Heimdienst bestellen, weil dem Rapp geht es anscheinend zu gut.

immer pünktliche Lieferung, immer das was man bestellt, sehr freundliche Fahrer

Ich weiss nicht ,wer sich das mit dem Zero Getränken hat einfallen lassen.
FÜRCHTERLICH..schmeckt nur nach Süßstoff...Habe immer den Grapefruit Sprudel gekauft.Aber der jetzige geht gar nicht.Sehr schade.

Wir Bestellen schon seit Jahren bei der Brauerei Rapp, und wir waren immer zufrieden. Wir hatten auch darum gebeten das die Getränke in das 2.OG gebracht werden, da meine Mutter mit 74 Jahren die Träger nicht tragen kann. Die Fahren waren Super über Jahre hinweg, und meine Mutter hat auch immer wieder mal Trinkgeld gegeben. Wir waren mehr als nur Zufrieden, ganz tolles Team. Dann aber wurde die Tour umgestellt und wir bekamen ein Neuen Liefertag sowie auch zwei Neue Fahrer zugeteilt. Bei der ersten Lieferung des Neuen Teams wurden die Getränke nicht mehr in das 2.OG getragen, als ich per E-Mail fragte warum das so sei, hat sich die Brauerei Rapp sofort entschuldigt, da sie vergessen hatten den Fahrern mitzuteilen das es diesbezüglich eine Absprache gibt. Bei der zweiten Lieferung des Neuen Teams wurden die Getränke dann in das 2.OG geliefert, aber einer der beiden Fahrer meinte dann mit einem Rozfrechen Ton jetzt Bezahlen sie schon Trinkgeld fürs Hochtragen! Als ich dies erfahren habe, habe ich sofort die Brauerei Rapp angeschrieben, aber nie eine Antwort erhalten. Wir haben jetzt wieder Bestellt sollte dieser besagte Mitarbeiter meine Mutter noch einmal so Rozfrech ansprechen, war das dass letzte mal das ich bei Rapp bestellt habe. Man kann mit mir über alles Reden und wir zahlen auch gerne Trinkgeld aber dieses Verhalten geht einfach nicht. Wenn die Arbeit zu schwer ist für diesen Herrn dann sollte er sich einen Arbeitsplatz suchen wo er nicht soviel Tragen muss. Und was noch sehr schade ist das sich die Brauerei Rapp dazu nicht geäußert hat.

Wir sind seit Jahrzehnten Kunde bei Rapp und haben bei jedem Liefertermin immer mehrere Kästen Diät Orange bestellt. Das hat uns prima geschmeckt. Seit der Umstellung auf Orange Zero ist dieses Getränk für uns aber nicht mehr genießbar. Der ganze fruchtige Orangengeschmack ist weg und es schmeckt nur noch scheusslich "künstlich".
Wir haben das Orange Zero seitdem nicht mehr bestellt, aber alle anderen Zero-Varianten ausprobiert. Das Ergebnis ist für uns auch nicht zufriedenstellend: das Orange Zero ist das schlechteste, aber die anderen sind auch schlecht; keines hat uns wirklich überzeugt. Wir haben jetzt schon eine Bestellung ausgesetzt, weil wir die bestellte Menge "Rapp-Zero" nur schwer und freudlos "wegtrinken". Kann man da wirklich nichts ändern, z.B. wieder zurück (oder zusätzlich) auf Diät Orange? Wir sind doch sicherlich nicht die Einzigen, die sich über "Zero" beschweren.

Wir sind sehr zufrieden mit der Brauerei Rapp.
Sehr gutes Bier und Getränke.
Sehr freundliches und zuverlässiges Personal 🙂.
Kann man nur weiter empfehlen

Die neue Zero-Linie schmeckt nach unserem Geschmack scheusslich. Kein Ersatz für die Diet-Linie.
Wir sind seit über 25 Jahren Kunden und finden nun leider keine Alternative.

Ich bin begeistert von der Qualität von Rappprodukten. Sehr beeindruckt bin ich von der Freundlichkeit der Lieferer. Sie liefern direkt in meine Vorratskammer.
Großes Lob!

Sehr netter Lieferdienst. Große Auswahl an Getränken. Wir sind seit über 20 Jahren Kunde und sehr, sehr zufrieden.
Meckerer und unzufriedene Menschen wird es immer geben !

Familie und Firma Göhler aus Hohenbrunn / Höhenkirchen

Hallo aus Karlsruhe. ich bin durch einen Freund zu rapp gekommen und habe es nicht bereut. ich bin dort jetzt seit über 2 Jahren. immer freundlich und hilfsbereit, und Leute es ist Alles teurer geworden, also wenn Ihr darauf keinen Bock mehr habt zu bestellen dann lasst es doch einfach,Ihr seid Erwachsen.

Bin seit vielen Jahren Kunde der Firma Rapp und sehr zufrieden. Pünktliche Lieferung. Die Rapp Fahrer sind stets freundlich und sehr hilfsbereit. Da ich Gehbehindert bin, könnte ich die Kästen gar nicht tragen.
Weiter so Firma Rapp.
Lissa Seebauer

Ich hatte mich noch mal breitschlagen lassen und hatte noch mal Getränke bestellt. Trotz nachgewiesener Zahlung wurde auch bei uns der Fahrer lautstark meinem Sohn gegenüber ich war arbeiten... Die Nachbarschaft trifft mich an dass er lautstark mit meinem Sohn geschrieben hat wir hätten schulden.

Entsetzt über diese vorgehensweise hatte ich eine Dame am Telefon und hatte meine Beschwerde per E-Mail geschrieben. Die Mitarbeiterin die aus den sieben Gebirgen stammt argumentierte mir gegenüber dass sie auf kunden Kontakt nicht reagiert per E-Mail sie würde lieber telefonieren. Dass man aber vormittags arbeiten ist weil er scheinbar ein fremdwort denn sie würde lieber vormittags mit einem telefonieren.

Zwischenzeitlich wurde schon wie hier auch mehrfach beschrieben dass das Leergut abgeholt werden sollte...

Das interessiert aber die Firma nicht auch die Beschwerden die gezielt an den Geschäftsführer geschrieben worden sind werden ihm nicht vorgelegt wie sie einem telefonisch bestätigt hat.

Es ist eine Unverschämtheit zu einem Auftreten zu haben da die Fahrer ja die Visitenkarte und das aushängeschild für die Firma ist.

Auch das erwartet wird dass man das Leergut zwischen lagert und nicht abgeholt wird ist eine bodenlose frechheit.