boomstore.de Anmeldelser 1.256

Da wollte ich mich nur ein Sauber F1 Auto von Lego kaufen, da diese aktuell teuer sind und bei dem Shop waren die mit Abstand am billigsten. Also habe ich mir einen sofort gekauft. 2 Tage später bekomme ich eine E-Mail, dass die Bestellung storniert wurde. SUPER!! Ich finde es nicht schlecht, wenn die ganze Website und E-Mails mit so einer Indianersprache hinterlegt ist, aber das in einer E-Mail zu schreiben, wo drinnen steht, dass die Bestellungen storniert wurde, war für mich definitiv einer zu viel...

Habe eine Ninja Double stack gekauft die nach 13 Monaten kaputt ging.Da es ein Garantiefall ist ,habe ich Anrecht auf ein Ersatz. Das wird mir aber verweigert und sollte dann auch noch auf meine Kosten das kaputte Gerät dort hinschicken.EINE FRECHHEIT! Der Händler ist bei Mängel am Gerät verpflichtet den Transport zu übernehmen. Ich werde jetzt den Laden bei Ebay melden und meinen Rechtsschutz einschalten. Werde mir das nicht gefallen lassen!!!

Lange Lieferzeit. Schlechte Kommunikation. Schlechte Produktbeschreibung. Service interessieren Kundenanfrage nicht. Einfach nur basta.

Finger weg von dieser "Firma"
Ware verspätet angekommen, dpd hat nichtmal geklingelt und das Paket direkt zum Paketshop gebracht. Retoure nur über email Verkehr der laut der vielen anderen Rezensionen auf sich warten lässt. Den einen Stern gibt es nur weil 0 Sterne nicht gehen.
Wie schlecht muss eine Seite sein um dem Kunden erschwert die Möglichkeit zu bieten sein Paket retoure zu schicken ? Egal ob man in den Bestellungen guckt oder auf der Seite direkt, es gibt kein Button zum Retoure schicken, kein QR Code stattdessen muss man emails schreiben und sich erklären wieso weshalb warum. Was soll das ? Bei Amazon genügt 1 Klick, QR code ab zum Paketshop zack retoure.
Hier aber sehr lange auf Antwort warten bis man alle Unterlagen zum selber machen bekommt, dann ist die Widerrufsfrist auch schon um ! Nie wieder ! Für Mich persönlich der schlechteste Onlineshop den Ich seit jahren besucht habe.
Dem kunden wird die retoure dermaßen erschwert, dass man darüber nachdenkt eben nicht retoure zu schicken. Warum nicht einfach 1 Button zum retoure schicken? Warum muss Ich euch emails schreiben und mich erklären damit Ich alle Unterlagen bekomme und dann noch wochenlang auf antwort warten ?
Ich habe das Gefühl, dass der Retoureweg extra erschwert wird.
Ich werde mir eure Antwort auch nicht durchlesen wo ihr versuchen werdet alles zu widerlegen, genauso wie bei den ganzen anderen 1 Sterne Rezensionen. Hat keinen Sinn

Obwohl erst skeptisch da bisher unbekannt war ich positiv überrascht...Hat alles super geklappt. Sehr schnelle Lieferung und die Kommunikation war auch Klasse. Gern wieder 👍

Das Unternehmen verschickt defekte Hardware, dann versprechen sie einem Retourenscheine, die jedoch nicht versandt wurden. Punkt für die freundliche Konversation.

Bestellung - Lieferung - Widerruf - Erstattung.
Hat alles perfekt funktioniert.

Nach kurzen Lieferschwierigkeiten ging es plötzlich sehr schnell. Das Gerät war gut verpackt und ist qualitativ hochwertig. Sowohl die Bestellung als auch die Anlieferung gingen schnell und einfach. Danke dafür ich bestelle gerne wieder.

einfacher Bestell- und Zahlungsvorgang, zügige Bearbeitung.
Schnelle Lieferung, einwandfreie Ware, gerne wieder!

Der gesammte Ablauf hat uns sehr positiv überrascht.

Sehr gute Qualität und prima verarbeitet. Sehr sorgfältig verpackt. Schnelle Lieferung!

Super schnelle Lieferung! Alles reibungslos geklappt!

Alles passt,
Kontakt und Support, Lieferzeit und der Preis des Artikels.
Gerne wieder.

Es ist alles optimal gelaufen. Sehr schneller Versand und der Artikel ist super. Absolut empfehlenswerter Anbieter. Gerne wieder. Vielen Dank.

Achtung: Kundenrechte werden hier nicht ernst genommen!

Ich habe bei Boomstore einen E-Scooter gekauft, der von Anfang an Probleme hatte. Obwohl ich das Gerät zweimal zur Reparatur geschickt habe, wurden die Fehler angeblich nicht gefunden – stattdessen wurde lediglich der Reifendruck korrigiert. Laut deutschem Recht (§ 440 BGB) hätte ich nach zwei erfolglosen Reparaturversuchen Anspruch auf einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Boomstore weigerte sich jedoch konsequent, darauf einzugehen.

Besonders enttäuschend war die Art der Kommunikation: Erst nach zahlreichen E-Mails wurde mir mitgeteilt, dass ich ausschließlich über eBay kommunizieren solle – obwohl Boomstore auf der Rechnung als Händler aufgeführt ist. Eine klare Verzögerungstaktik! Auch die Verbraucherzentrale hätte mich zwar unterstützen können, aber da Boomstore meine berechtigten Forderungen ohnehin ignoriert hat, hätte sich der kostenpflichtige Service vermutlich nicht gelohnt.

Mein Fazit: Wer hier kauft, sollte sich bewusst sein, dass Reklamationen und berechtigte Ansprüche nicht respektiert werden. Ich rate dringend davon ab, hier etwas zu bestellen!

Den von mir gekauften Artikel (weil boomstore.de kein autorisierter Händler ist) kann ich auf der Homepage des Herstellers nicht für eine 5 Jahres Garantie anmelden. Der Händler ist auch nicht bereit ein kostenfreies Rücksendeetikett zur Verfügung zu stellen. Stattdessen wird im mehrmaligen Schriftverkehr stets auf der Position beharrt man hat keinen Fehler gemacht. Nicht kundenorientiert, Hauptsache Umsatz realisiert. Am Ende habe ich ein Gerät, doch den Benefit der Garantieverlängerung kann ich nicht nutzen.

Endlich mal wieder ein richtiges Einkaufserlebnis, ein Verkäufer der weiß, was Kunden sich wünschen.

Alles ist perfekt gelaufen. Super Preis Leistungsverhältnis. Sehr sicher und umweltfreundlich verpackt.

Sehr enttäuschend. Produkt einwandfrei (TV LG 55NANO82T6B LED 139,7 cm (55 Zoll)) aber nicht die passende Größe. Während die Zustellung mit 30 EUR berechnet wird, kostet die Rücksendung 75 Euro (DHL macht das für 18,99 EUR). Ich kann nachvollziehen, dass an vielen Rücksendungen kein Interesse besteht, aber das ist auch Teil des Versandgeschäfts und ich mache das ja schließlich nicht zur Unterhaltung. Auch telefonisch war niemand bereit eine für den Kunden akzeptable Lösung zu finden. Servicewüste....

Einfache Bestellung. Inhalt gut verpackt.
Lieferung: DPD hat beim 1. mal gar nicht geklingelt und einfach Info, das wir nicht zuhause waren. Beim Anruf bei DPD wurde am folgenden Werktag das Paket VOR dem Haus hingeworfen. Paket wurde offensichtlich geöffnet, da Klebeband nicht mehr korrekt aufgeklebt war (zur Seite geschoben).
Wir wurden NICHT informiert.
Hätte ein Nachbar uns nicht informiert, wäre das Paket weg gewesen!
DPD als Zusteller eine Zumutung.
Wir werden aus diesem Grund nicht mehr bei Ihnen bestellen, da DPD als Zusteller!