Banner for boohoo

boohoo Anmeldelser 

207.785
TrustScore 2.5 ud af 5

2,4

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Jeg har nu prøvet at komme i kontakt med dem i 72 timer (selv om de siger at der bliver svaret efter 24 timer), da der er en fejl på min ordre. Derudover er pengene trækket fra mit kort, men når jeg p... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Selv om deres tøj har virkelig høj kvalitet, er deres kundeservice desværre den dårligste, jeg nogensinde har oplevet – især når det handler om refundering. Det er nærmest umuligt at få fat i dem, sva... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Bestilte tre kjoler til galla, og ville sende to af dem tilbage. Jeg følger deres instrukser med returnering, hvilket går fint indtil jeg har afleveret den til posten. Den bliver godkendt på PostNord... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Kundeservicen er rigtig god, de svare ca inde for en dag og er meget søde. Kjolerne er ikke den bedste kvalitet men god kvalitet i forhold til prisen og de passer meget godt i størrelserne Frag... Se mere

Virksomheden har svaret

Virksomhedsoplysninger

  1. Butik med modetilbehør
  2. Herretøjsbutik
  3. Dametøjsbutik

Skrevet af virksomheden

boohoo is a global fashion destination delivering trend-led style for the digital generation. Since launching in 2006, the brand has become a leader in accessible online fashion, offering inclusive collections, competitive pricing and fast-moving styles for millions of customers worldwide.


Kontaktoplysninger

New season starts here.

New drops. Fresh fits. All eyes on you.

2,4

Under middel

TrustScore 2.5 ud af 5

208 t anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Ingen nylige anmeldelsesinvitationer

Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative

Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

2,4

Alle anmeldelser

(207.785)

4.568 anmeldelser inden for de sidste 12 måneder

Skriv en anmeldelse
Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Hejsa jeg vil gerne returer nogen af de…

Hejsa jeg vil gerne returer nogen af de ting jeg havde bestilt men hvilken adresse skal de returneres til? Og hvor længe gælder returret
Mvh øzlem

13. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
boohoo-logo

Besvarelse fra boohoo

For at returnere alle ikke-krævede varer skal du klikke på afsnittet Sådan returneres på webstedet
og følg instruktionerne for at få din etiket, Eventuelle problemer, eller du har brug for mere hjælp, bedes du kontakte kundeservices via e-mail eller sociale medier - Tag Michelle

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Umuligt at annullere bestilling

Kan ikke forstå at det er umuligt at annullere en ordre som er blevet bestilte for mindre end 20 min siden.
Har r skrevet til kundeservice på messenger for at annullere order så fik jeg vide at de allerede var gået igang med ordre og kan desværre ikke nå at annullere, at jeg skal modtage pakke og sende det retur til dem.
Der er ikke gået 24timer endnu og det er umuligt at annullere ordre, det har jeg aldrig oplevet.
Det er første gang jeg handler på den side og vil aldrig gøre det igen👎👎👎👎👎

12. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
boohoo-logo

Besvarelse fra boohoo

Når en ordre er placeret og behandlet Marie, kan vi ikke længere ændre nogen detaljer. Dette er ikke fordi vi ikke ønsker det, men så snart ordren går gennem systemet er fyre på lageret på det super hurtig plukning og pakning med det samme, så du får din ordre ASAP.
Når de har plukket og pakket det, går det derefter på en trailer for at vente på, at kureren samler den, og vi kan ikke finde den derude, fordi der er så mange ordrer med det - det ville være som at finde en nål i en høstak ! Mange tak Michelle

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Lad vær med at handle hos BOOHOO

Vil i høj grad ikke anbefale at handle hos BOOHOO.com.
Man skal selv betale en super høj pris for at returnere noget. Ca. 300 kr...
Det er, undskyld min formulering, super latterligt, når man tænker på andre online shops og generelt firmaer og virksomheder, der gør denne del super let for deres kunder.

Jeg så en anden anmeldelse herinde der skrev: "Jeg troede jeg havde undersøgt at der var gratis returnering. For selv når man vælger "udenfor UK" står der blot man skal printe sin label, og det er først da jeg snakker med kundeservice de forklarer at jeg selv skal betale porto!"

Det er præcis det samme jeg oplevede...
Når man så kontakter Boohoo for at høre om det virkelig kan passe, er de ikke det bedste til at svare tilbage med et ordentligt svar, så man er nødsaget til at skrive endnu engang med forklaringen.

11. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
boohoo-logo

Besvarelse fra boohoo

Jeg værdsætter, at du har taget dig tid til at give os nogle feedback Nathalie.

Vi er opmærksomme på, at returnering fra nogle områder undertiden kan være lidt dyrt, så vi arbejder aktivt med at udvide og få flere returcentre derude!

Forhåbentlig kan vi tilbyde gratis afkast til hele verden en dag! #

Hvis du har spørgsmål til afkast i fremtiden, tøv ikke
for at sende os en hurtig e-mail til customerervices@boohoo.com

Tak og pas på.

Lynda

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Vil ikke anbefale at handle her, ved mindre du ikke vil returnere noget.

Var egentlig tilfreds med det meste f mit køb, elsker det par bulser jeg fik!

Men at skulle betale 300 oveni, for at returnere det der ikke passede i størrelsen er til grin, når man ser på andre firmaer med lignende priser.

Jeg troede jeg havde undersøgt at der var gratis returnering. For selv når man vælger "udefor UK" står der blot man skal printe sin label, og det er først da jeg snakker med kundeservice de forklarer at jeg selv skal betale porto!

Ærgerligt, for var vild med deres tøj og jeg synes deres plus size passede præcis som det skulle.

5. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
boohoo-logo

Besvarelse fra boohoo


Hej Anne, Ah ja i øjeblikket er returneringerne ikke gratis og skal betales af kunden. Vi ser altid på måder til at forbedre vores service til vores kunder, og måske i fremtiden er dette noget, vi vil kunne tilbyde. Mange tak Michelle

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Fint tøj til prisen, lang leveringstid

Jeg har bestilt der et par gange nu og synes at tøjet er okay ift. prisen. Det er dog rigtig småt i størrelsen, så jeg tager det altid i en størrelse større end normalt - og det passer fint. Det er dog irriterende med så lang leveringstid.

4. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
boohoo-logo

Besvarelse fra boohoo

Jeg er glad for at høre, at du elsker vores tøj Alexandra, men ikke så meget levering. I øjeblikket tager leveringerne lidt længere tid end forventet på grund af pandemien, har en masse kurerer slanket deres operationer for at holde deres hold så sikre som muligt, og nogle har endda været nødt til at lukke efter deres lokale regerings retningslinjer. Når det først er gået overalt, er jeg sikker på, at alle er tilbage til det normale. Forbliv sikkert - Michelle

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ventede på min pakke i 2,5 uge

Ventede på min pakke i 2,5 uge, og lige pludselig får jeg en mail om at den er blevet sendt retur? Anbefaler ikke at handle herfra!

4. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
boohoo-logo

Besvarelse fra boohoo

Hej JStorm, normalt vil kureren indstille din pakke til at blive returneret tilbage til os, hvis adressen er ufuldstændig, f.eks. Mangler det faste nummer eller virksomhedsnavn, eller hvis pakken blev beskadiget under transit. Jeg er ked af at dette som udsætter dig for at handle hos os i fremtiden, men hvis du skifter mening skal du sørge for, at din adresse er færdig ved kassen. Mange tak Michelle

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Jeg har bestilt 5 ting

Jeg har bestilt 5 ting, 3 af dem er alt for små i forhold til den forslået størrelse, og den jeg plejer at bruge. Der står retur er nemt og free. Men jeg kan ikke finde nogle informationer til denne.
Jeg købte en skjorte jeg så måtte genbestille til 50 kr dyre end før.
OG jeg er ærligt lidt bekymret for en kæmpe regning for at skulle sende retur og man også skal betale fragten der,da label ikke rigtig viser nogen scannings muligheder, og at det er free return som de siger.
For det ligner slet ikke en returlabel.bare informationer på et stykke papir

21. april 2020
Uopfordret anmeldelse
boohoo-logo

Besvarelse fra boohoo

Hej Sabrina, retur er ikke gratis og skal betales for. Efter at have kontrolleret din konto kan jeg se, at du har været i kontakt med vores kundeserviceteam, og de størrelser, du har modtaget, er korrekte, og for at få en refusion, skal du returnere dem. Log dit afkast på hjemmesiden https://dk.boohoo.com/customer-service Skriv dit ordrenummer på etiketten, tag med til postkontoret for en standardtjeneste, så du får en modtagelse, og du holder det sikkert, indtil du har modtog din refusion. Tillad 29 dage fra datoen for tilbagebetaling af tilbagebetalingen til din konto. Hvis du ikke har modtaget nogen refusion inden den 29. dag, bedes du kontakte vores kundeserviceteam via e-mail eller sociale medier sammen med dit bevis på portomodtagelse og en liste over hvad du returnerede, og vi får dette løst for dig. Mange tak og vær sikker - Michelle

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Goooodtt!!

Jeg synes at leveringen var god og meddelelserne omkring hvor min pakke var ankommet og hvornår, var også virkelig godt!
Nu til tøjet-
Jeg købte 2 kjoler og de kom i de størrelser jeg havde bestilt og passede, jeg tog dog en størrelse mindre end jeg plejer at passe da det er anbefalet at man gør det. Kjolerne var virkelig flotte og gode. Bare lidt løse ved maven?
Men tak for jeres gode service og varer🥰

15. april 2020
Uopfordret anmeldelse
boohoo-logo

Besvarelse fra boohoo


Tak for dine venlige ord Melissa, jeg er glad for, at du er tilfreds med den leverede service og vores varer, og håber du snart handler igen hos os. Pas på Michelle

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Skal man betale told

Skal man betale told? og hvis ja, ca. hvor meget?

11. april 2020
Uopfordret anmeldelse
boohoo-logo

Besvarelse fra boohoo

Din ordre er muligvis underlagt importafgifter og skatter, der anvendes, når den når leveringsdestinationen. Bemærk, at vi ikke har kontrol over disse gebyrer, og vi kan ikke forudsige deres beløb. Du er ansvarlig for betaling af sådanne importafgifter og skatter. Kontakt dit lokale toldkontor for yderligere information, inden du bestiller. Vi er ikke ansvarlige eller ansvarlige, hvis du ikke betaler sådanne importafgifter eller skatter;
skal du overholde alle gældende love og regler i det land, som produkterne er bestemt til. Vi er ikke ansvarlige eller ansvarlige, hvis du bryder en sådan lov; og
hvis du returnerer produkter til os fra en destination uden for Storbritannien, skal du sørge for, at returpakken er markeret tydeligt med ordlyden "Returner til leverandør" eller ordlyd med lignende virkning. - Nicole

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Hvis du er fra Danmark så hold dig fra Boohoo

Hvis du er fra Danmark så hold dig fra den side!!! Jeg har handlet derfra og da størrelserne er ret små, skulle en stor del af det tøj jeg bestilte retur. Dette var udover super besværligt også meget dyrt. Hold jer fra det!

11. april 2020
Uopfordret anmeldelse
boohoo-logo

Besvarelse fra boohoo

Hej, jeg er ked af at høre, at du ikke er tilfreds med ordren. Hvis du har problemer, som du tror, ​​vi kunne hjælpe dig med, bedes du kontakte os på customerervices@boohoo.com. Hav en god dag. - Nicole

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Glad!

Jeg har altid været tilfreds!

8. april 2020
Uopfordret anmeldelse
boohoo-logo

Besvarelse fra boohoo

Det er fantastisk at høre! Tak, fordi du tog dig tid til at give os en anmeldelse Pernille! - Georgie

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Første gang

Jeg har prøvet at bestille fra boohoo, men den fortæller mig at jeg skal bruge 9 tegn unddr telefon nr når man jo kum har 8?

8. april 2020
Uopfordret anmeldelse
boohoo-logo

Besvarelse fra boohoo

Hej Helen, har du prøvet at indtaste den internationale opkaldskode for Danmark (0045) foran dit nummer? Da boohoo er et britisk firma, har alle vores mobilnumre 11 cifre. Hvis du tilføjer den internationale opkaldskode, der skal gøre dit telefonnummer længe nok. :) - Georgie

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Da jeg åbner min pakke og afprøver…

Da jeg åbner min pakke og afprøver tøjet, ser jeg at alle tre bukser er forkerte. De første par er så korte at det ligner trekvartbukser, det andre er så store at jeg kan have en arm ned igennem lukning og de tredje er for små. (Trods de alle var samme str) Derudover havde jeg bestilt to af se SAMME bukserdragter, som dog ikke var ens, hverken i stof eller i design. Da jeg informerer dem om dette, får jeg af vide at jeg skal pakke det hele ud igen og tilsende billeder, hvor jeg så bliver lovet at der nok skulle findes en løsning. Det gør jeg så, og på trods af at buksedragterne er så vidt forskellige i design ( den ene har bar ryg, hvor den anden er helt lukket) så nægter de at anse det som en fejl. Samtidig Beder de mig om selv at betale de næsten 300kr det koster om at få den leveret tilbage ?!

6. april 2020
Uopfordret anmeldelse
boohoo-logo

Besvarelse fra boohoo

Undskyld at høre, at du ikke er tilfreds med de varer, du har modtaget, så jeg kan få dette kigget ind, kan du rådgive mig om dit ordrenummer - Mange tak Michelle

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Jeg elsker boohoo.com!😍

Jeg er ret vild med boohoo! Nu er jeg en meget petit kvinde, og det er deraf MEGET svært at finde tøj jeg passer og som ikke er for stort. Men hos boohoo har de en hel kollektion der kaldes petite, som muliggør at jeg kan købe tøj som passer mig perfekt! Desuden er de rigtig flinke til at hjælpe med de spørgsmål man nu måtte sidde inde med. Under disse corona-tider, blev jeg i tvivl hvorvidt de stadig kan sende pakker til DK, da vi jo har lukkede grænser, Zahid gav mig et lynhurtigt og vejledende svar, så jeg nu føler mig tryg med hensyn til dette igen:) Perfekt service og en masse lækkert tøj, sko og accessories! Kan kun varmt anbefales!
Yndlings onlineshopping sted!🤗

5. april 2020
Uopfordret anmeldelse
boohoo-logo

Besvarelse fra boohoo

Ah! Vi elsker dig også Ma! Vi gør alt for at sikre, at vores loyale kunder stadig modtager deres ordrer. Vi holder kontakten med kurerer, der gør os opmærksomme på forsinkelser og arbejder med dem, så de også kan holde deres hold sikkert. Anmeldelser som dette gør os så glade, specielt i øjeblikket. Pas på, og vær sikker - Georgie

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ingen service og ikke sikret det man køber.

Jeg har på to uger lagt to ordre Boohoo. Min første ordre går igennem og jeg får en ordrebekræftelse. Et par dage efter sender de min pakke og jeg får så en “ooops, our bad” mail omkring den ene varer er udsolgt og jeg ikke vil modtage den. Det samme sker på min anden ordre hvor jeg har købt matchene shorts og t-shirt som er er sæt(men købt seperat). Jeg vælger så at skrive til dem, fordi jeg ikke syntes det kan være rigtig at det nu er sket to gange. De giver igen service. De virker rigtig ligeglad med det man skriver. De skrev selv til mig at de jo sælger “thousands of items every day”. Så man er åbenbart ikke sikret det man køber når man får sin ordrebekræftelse.

4. april 2020
Uopfordret anmeldelse
boohoo-logo

Besvarelse fra boohoo

Det er meget sjældent, at denne type ting sker ved 2 lejligheder. Denise, og jeg kan virkelig undskylde. Generelt hvis varerne er i salget (jeg har brug for dit ordrenummer for at kigge korrekt på din konto), er mængden begrænset, men hvis de bestilte varer ikke er salg, skal den vare, du har valgt, være et populært valg. Jeg vil dog give din feedback videre, fordi vi virkelig sætter pris på, at vores kunder kommer i kontakt, så vi kan forbedre vores service til dem - Michelle

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

betalings problemer

Jeg fandt en mange fine ting, men da jeg så ville til at betale havde jeg problemer med telefon nummeret. Som vi ved er der jo 8 cifre i det danske telefon nummer, men den sagde der skulle være mindst 9 cifre, så jeg fik aldrig købt det, nogle der kan hjælpe?

22. marts 2020
Uopfordret anmeldelse
boohoo-logo

Besvarelse fra boohoo

Hej Sara - det er mærkeligt! Jeg har aldrig hørt om, at det var et problem før. Har du prøvet at indtaste den med den internationale opkaldskode til Danmark (0045)? Jeg håber, at du lykkes at placere din ordre, men hvis du har brug for mere hjælp, så kontakt os vores kundeserviceteam "customerervice@boohoo.com", og de vil kunne undersøge det for dig. Pas på - Georgie

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Aldrig prøvet noget lignende + dårlig kundeservice

Jeg havde bestilt 3 varer, hvoraf en første vare er gennemsigtig (dette fremgår ikke i beskrivelsen og det ligner heller ikke på billedet).
Den anden vare er MEGET for lille og den sidste vare er der en udtrækning i stoffet.
Jeg skriver til BOOHOO for at få noget information omkring bytte mulighed eller returnering, hvortil jeg får en besked om, at jeg ikke kan bytte nogle af varerne men jeg kan sende dem retur imod et større fragt beløb (større beløb end selve ordren). På trods af en af varerne er gået i stykker, så jeg åbenbart betale for fragt. Hvad er pointen ved denne website, når man bruger flere penge på fragt end selve varerne?!

14. marts 2020
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Føj..

Føj... dårlig retur service 👎

5. marts 2020
Uopfordret anmeldelse
boohoo-logo

Besvarelse fra boohoo

Thanks for taking the time to send us over your feedback.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Dårlig oplevelse

Meget dårlig kvalitet og helt umuligt at returnere. Svært at gennemskue. Lokker med gratis retur og når man forsøger er det nærmest umuligt at finde ud af. Hold jer langt væk!

5. marts 2020
Uopfordret anmeldelse
boohoo-logo

Besvarelse fra boohoo

Thanks for taking the time to send us over your feedback.

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".

Læs mere om andre typer anmeldelser.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere