Jeg har nu prøvet at komme i kontakt med dem i 72 timer (selv om de siger at der bliver svaret efter 24 timer), da der er en fejl på min ordre. Derudover er pengene trækket fra mit kort, men når jeg p... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Selv om deres tøj har virkelig høj kvalitet, er deres kundeservice desværre den dårligste, jeg nogensinde har oplevet – især når det handler om refundering. Det er nærmest umuligt at få fat i dem, sva... Se mere
Virksomheden har svaret
Bestilte tre kjoler til galla, og ville sende to af dem tilbage. Jeg følger deres instrukser med returnering, hvilket går fint indtil jeg har afleveret den til posten. Den bliver godkendt på PostNord... Se mere
Virksomheden har svaret
Kundeservicen er rigtig god, de svare ca inde for en dag og er meget søde. Kjolerne er ikke den bedste kvalitet men god kvalitet i forhold til prisen og de passer meget godt i størrelserne Frag... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
boohoo is a global fashion destination delivering trend-led style for the digital generation. Since launching in 2006, the brand has become a leader in accessible online fashion, offering inclusive collections, competitive pricing and fast-moving styles for millions of customers worldwide.
Kontaktoplysninger
PO BOX 553, BB11 9GD, BURNLEY, Storbritannien
- customerservices@boohoo.com
- www.boohoo.com
New season starts here.
2,4
Under middel
208 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
HJÆLP
Jeg ved ikke hvad der sker.
forstår ikke om min ordre er blevet annulleret eler hvad er forgår Hjælp!
24. september 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Vi kan helt sikkert se nærmere på dette for dig. Venligst kan du svare på den private besked, du
har modtaget fra Trust Pilot med dit ordrenummer, e-mail-adresse knyttet til din konto og din leveringsadresse. Tal snart. Lynda
Opdatering.
Tak for dit hurtige svar Gaye. Jeg har set på din ordre og kan se, at alt dette er blevet refunderet. Årsagen til, at dette blev annulleret og tilbagebetalt, var, at varen viste sig at være utilgængelig, da de behandlede din ordre. På grund af den hurtige omsætning af varer kan en vare lejlighedsvis fremstå som tilgængelig, når dette ikke er tilfældet. Dette skyldes den korte tid mellem varens udsalg og derefter behandling på systemet for at opdatere, da det ikke længere er tilgængeligt. Det kan også ske, når mere end en person køber den sidste tilbageværende vare på samme tid.
Det er langt fra en almindelig begivenhed, og jeg er virkelig ked af den skuffelse, der er forårsaget. Jeg undskylder, at dette er sket, og håber, du snart kan placere en ny ordre hos os igen. Din 174,99 DKK opdateres tilbage til din konto senest den 1. oktober. Tak og pas på. Lynda
Virkelig elendig kundeservice
Virkelig elendig kundeservice! Har aldrig oplevet noget lignende!!!
Jeg bestilte et par stilletter og jeans d 7 september og betalte 120kr for express levering. Jeg modtog bukserne i 2 størrelser større end bestilt. Jeg skriver til dem og jeg skal SELV sørge for at sende retur, og de vil derefter betale fragten tilbage. Jeg sender dem retur og får tilsendt nogle nye jeans, jeg får kun betalt 14kr tilbage for fragtens selvom jeg igen har betalt 120kr for at sende tilbage forsikret!!! Og og ooooog, har idag modtaget bukserne i præcis samme størrelse endnu en gang!! Det er som en joke! Nu gider jeg virkelig ikke betale endnu en gang også endda ikke få pengene tilbage. Et par bukser til 100kr har koster mig langt over det de skulle! Virkelig ringe service, og er så chokeret over de kan begå præcis samme fejl endnu en gang til!!! Det kan da ikke være så svært?!
18. september 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Hej, jeg har kigget ind på din konto, og jeg kan se, at du placerede ordren på vores britiske websted. Dette måske hvorfor der kunne have været noget problem med den størrelse, du modtog. Jeg kan se, at du har været i kontakt med vores kundeserviceteam med hensyn til dette og håber, at dette som nu er løst. For fremtiden, hvis du handler hos os igen, kan du sikre dig, at du bruger hjemmesiden til dit land - Mange tak Michelle
Elendig kundeservice
Elendig kundeservice!
Jeg modtog et par bukser der var gået fuldstændig i stykker i lynlåsen. Kontaktede dem for at få tilsendt et nyt par, men istedet overførte de blot pengene retur for bukserne, uden at skrive det til mig først. Kontaktede dem så igen og skrev om de ikke ville sende et par nye bukser, sende portoen retur, ELLER give mig en rabatkode så jeg selv kunne bestille et par nye bukser uden at skulle betale for fragten IGEN. Men det ville de ikke med den begrundelse at jeg også havde købt andre ting. Det er jo komplet latterligt..... Så nu er jeg nødt til - selvom det er deres varer der er defekt, at betale fragt igen, hvis jeg vil have min vare. Det er dårlig kundeservice!
14. september 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Hej Jeanette.
Jeg forstår helt, hvad du siger, og jeg kan se, at vi har refunderet dig for det defekte, da vi ikke kunne tilbyde genbestillingen ved denne lejlighed. Jeg har aftalt at refundere 50% af leveringsomkostningerne tilbage til dig, og dette opdateres tilbage til din konto inden den 24. september. Jeg håber, du vil være i stand til at placere ordren på bukserne igen snart, da jeg kan se, at de stadig er tilgængelige. Tak og pas på. Lynda
Fint tøj til billige priser, returnering er dyrt
Fint tøj til billige priser, man får hvad man betaler for :)
Dog er returneringen noget rod... Kunne ikke sende den med PostNord, men derimod med GLS, som ville koste mig 400 (!!) kroner😱
Ville hellere betale 50-80,- mere i fragt og så få gratis retur..
14. september 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Hej Stephanie. Jeg er glad for at høre dig synes tøjet er pænt. Vi er opmærksomme på, at vender tilbage fra nogle lande undertiden kan være lidt dyrt, så vi arbejder aktivt på at udvide og få flere returcentre derude. Forhåbentlig kan vi også tilbyde gratis retur til dit land en dag.
Pas på. Lynda
I didn't get my order over a month
I didn't get my order over a month, they are very helpful and fast. Thank you
1. september 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Thanks for taking the time to leave us a great review Natalia !Charles
Dårlig oplevelse med enkelte lyspunkter
Mixet oplevelse...
Levering tog hvad der føles som hundrede år og varerne er nu altså bare ikke ligefrem af den bedste kvalitet.. IKKE DESTO MINDRE så ved man jo det, til de priser der! Så på det område er det faktisk tilgiveligt. Haha.
Hvad jeg til gengæld er lidt skuffet over er at jeg ved returnering skulle igennem et irriterende langt og besværligt forløb. Jeg erkender at det ikke er alle der vil have disse udfordringer, men min personlige oplevelse var ret så træls.
Først skulle jeg have printet returlabel.. jeg har ingen printer eller adgang til en.. så jeg måtte på biblioteket og betale for det. Mens jeg elsker og støtter helt op omkring at spare på papir, ville jeg have elsket muligheden for at kunne betale et par kroner for det og så få det med ved bestilling....
Det viste sig desuden at jeg ikke kunne sende på ved den Spar, der er, hvor jeg bor så jeg skulle ind til en Føtex med posthus (hvilket er lidt træls når man ikke har bil og bor langt væk derfra) og yderligere betale 115 kr (!!) For at sende pakken retur!! Det synes jeg altså er alt for meget!!
Min vurdering havde altså i teorien lagt på 1 stjerne før, men da de har lige refunderet mine penge, trods at min afsendelse skete alt for sent (pga ovenstående udfordringer) skal de sku alligevel to stjerner. Tusind tak for det om ikke andet
16. august 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Hej Christina.
Beklager, at du fandt returprocessen lidt vanskelig, dine kommentarer noteres og vil blive videregivet til teamet, da dette hjælper os med at forstå dine oplevelser. Jeg er så glad for at høre, at returneringerne nu er blevet refunderet. Tag pasning-Lynda
øv øv dårlig stil
jeg har bestilt tøj og tasker fra jer, for 600kr får så tilsendt en forkert taske, og tøj i en al al for stor størrelse. returnere det så, men får ingen bekræftelse på det på email, men inde på jeres hjemmeside står der alle varer er returneret. har bestilt det igennem Klarna, og nu kræver Klarna deres penge.. og jeg har hverken varerne eller en bekræftelse på jeg har sendt det retur...
12. august 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Hej Nuur.
Vi kan helt sikkert undersøge dette, hvis det er gået mere end den 29 dag, vi beder dig om, at pakker kan nå os her i England. Send os sporingsreference eller porto-beviset, og vi vil med glæde undersøge dette yderligere til dig. Send os besked ved hjælp af Twitter Whats-appen eller på Facebook for et hurtigere svar eller e-mail os til customerervices@boohoo.com med denne information-Håber at tale snart_Lynda
Fin virksomhed
Det er en fin virksomhed, som har noget tøj med godt kvalitet til meget billige priser, dog er deres tøj lidt stor i størrelsen.
6. august 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Tak for din feedback. Jeg er ked af at høre, at din ordre ikke passer korrekt. , er du mere end velkommen til at returnere dem tilbage til os ved hjælp af en af vores valgmuligheder for returnering på webstedet, så længe de stadig har deres tags på og ikke er blevet slidt. Når returneringerne kommer tilbage til vores returafdeling, vil du modtage en oversigt over det, du har returneret, og også det beløb, der refunderes. Hvis du gerne vil bestille en anden størrelse, så tjek vores størrelsesguide på https://www.boohoo.com/size-guide. Jeg håber, at dette hjælper, og hvis du har yderligere spørgsmål, så sørg for at give os besked. Mange tak, Michelle.
Hej boohoo
Hej boohoo, jeg vil bare spøger om er det rigtig, at hvis man køber for over 300kr. at der så er gratis fragt.?
1. august 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Hej, da du sendte beskeden der var et tilbud på, den bedste måde at kontakte os på er via sociale medier enten facebook eller Whatsapp, og vi vil kunne svare på dit spørgsmål i realtid, så du kan afgive din ordre. :) Charles
Besvarelse fra boohoo
Skål for den gode feedback Emilie.
Så glad for at du nyder at shoppe med os.
Hav en god weekend.
Lynda
Super flot tøj og billigt.
23. juli 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Så glad att du gillar att shoppa med oss Te och dra nytta av de fantastiska erbjudandena.
Ha en fantastisk helg.
Lynda
Flot tøj og hurtig levering
2. juli 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Det er dejligt at høre, tak for at have forladt os sådan en venlig anmeldelse Hanne passe Michelle
Hej retur vare
Hej
Jeg ved ikke hvordan jeg kan retur det vare jeg har købt fra jer
Der stå noget om papir jeg skal printe skal den så kommes ind i pakken ????
Er der ikke fra fragt !!!???
16. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Hej der Zahara
Du har ikke noget papirarbejde til at lægge i pakken, da vi er gået grønnere og ikke længere sender fakturaer med ordre. Hvis du følger linket nedenfor, vil dette føre dig til retursiden, hvor du kan følge trinnene for at returnere pakken:
https://dk.boohoo.com/customer-service#folder-cs-folder-returns
Hvis du har yderligere spørgsmål, kan du sende os besked ved hjælp af Twitter Whats-appen eller på Facebook for at få et hurtigere svar eller e-mail os til customerervices@boohoo.com og vi hjælper gerne.
Tak og pas på.
Lynda
Oplyser ikke at returfragt koster…
Oplyser ikke at returfragt koster næsten kr. 400,- at sende til England.
I forhold til at de selv opkræver en fragt på kr. 40,- for at sende varen.
Man kan ikke komme til at kontakte dem med spørgsmål om fragt før man har et ordrenummer og så er det for sent , for de pakker straks og ordren kan ikke annulleres.
Bondefangeri og dårlig etik.
12. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Jeg er ked af at høre, at du ikke var klar over, at returneringerne ikke er fri fra dit land. Disse oplysninger kan findes på webstedet her:
https://dk.boohoo.com/customer-service#folder-cs-folder-returns
Vi svarer mere end glade for alle spørgsmål, du også havde, og du kan kontakte os ved hjælp af Twitter Whats-app eller på Facebook for et hurtigere svar, og vi vil meget gerne hjælpe når som helst 24/7
Vi er opmærksomme på, at retur fra nogle områder undertiden kan være lidt dyrere, så vi arbejder aktivt med at udvide og få flere returcentre derude.
Forhåbentlig kan vi tilbyde gratis afkast til dit land i fremtiden.
Pas på.
Lynda
De refunderer ikke ens penge tilbage…
De refunderer ikke ens penge tilbage for returnerede varer! Skriver blot at de er sendt. En måned senere har jeg stadig ikke set synet af dem!
29. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Tillad venligst op til 29 dage for returneringerne at blive modtaget i vores britiske lager og behandlet. Det er længere end normalt, men det er bare fordi vi har færre mennesker, der arbejder på lageret i øjeblikket, til at overholde social distance og regeringsretningslinjer. Hvis det er gået over 29 dage, siden du kom tilbage, bedes du kontakte vores kundeserviceteam via e-mail eller sociale medier med et billede af dit bevis på returkvittering og en liste over, hvad du returnerede, og de får en udstedt refusion - mange tak Michelle
Det kan simpelhen ikke passe man skal…
Det kan simpelhen ikke passe man skal bruge 300kr for at sende ting retur.. det står slet ikke nogen steder! Køber aldrig på boohoo igen!!
26. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Hej Sarah - I øjeblikket er tiden ikke tilbage, men dette kan ændre sig i fremtiden, og jeg har videregivet dette til de relevante organer, så de kan få din feedback i tavlen. Hvis du har brug for en hånd med returprocessen, skal du kontakte 'customerervices@boohoo.com', så hjælper vi mere end - Mange tak Michelle
jeg har aldrig oplevet noget dårligt…
jeg har aldrig oplevet noget dårligt ved dem, jeg bestiller der meget tit og er altid tilfreds. De har også vildt gode tilbud og mega flot tøj, til ingen pris
23. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Hvilken super anmeldelse Lina . Det er dejligt at høre, hvor glad du er med din boohoo-oplevelse - dette gør vores dag! Vi gør hvad vi gør for jer :) Pas på. Charles
Hvis du vil betale flere hundrede…
Hvis du vil betale flere hundrede kroner for at returnere, så er booho stedet for dig. Skal aldrig handle her igen!! Du betaler for fragt OG skal betale mere end hvad du bestiller for, for at returnere. Håber ingen handler hos dem!!
21. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Hej, jeg er ked af at høre, at du er mere end velkommen til at returnere dem tilbage til os ved hjælp af en af vores returmuligheder, der er tilgængelige på webstedet, så længe de stadig har deres tags på og ikke er blevet slidt. På nuværende tidspunkt er returneringerne ikke gratis, men dette kan ændre sig i fremtiden, og jeg har videregivet dette til de relevante organer, så de kan tage din feedback med i bordet. Hvis du har brug for en hånd med returprocessen, skal du kontakte 'customerervices@boohoo.com', så hjælper vi mere end - Mange tak Michelle
Forkert størrelser
Anden gang jeg får en forkert størrelse😔 og denne gang modtog jeg en trøje med en sort plet på. Tøjet er rigtig dårlig kvalitet
20. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Jag kan se att du inte har kontaktat oss angående den färgade tröjan och där vi älskar att få undersökt detta för dig Katrine.
Kontakta oss på 'customerervices@boohoo.com' så hjälper vi dig gärna eller använder twitter whats app eller på Facebook för ett snabbare svar.
Tack och ta hand.
Lynda
Alt for dyrt at returnere
Alt for dyrt at returnere, og størrelserne er utilregnelige – det koster flere hundrede kroner i porto at sende en pakke til England.
18. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Tak for din feedback. Jeg er ked af at høre, at din ordre ikke passer ordentligt, du er mere end velkommen til at returnere dem tilbage til os ved hjælp af en af vores returneringsmuligheder tilgængelige på webstedet, så længe de stadig har deres tags på og ikke har været slidt. Når returneringerne kommer tilbage til vores returdepartement, vil du modtage en oversigt over det, du har returneret, og også det beløb, der refunderes. På nuværende tidspunkt er returneringerne ikke gratis, men dette kan ændre sig i fremtiden, og jeg har videregivet dette til de relevante organer, så de kan tage din feedback med i bordet. Hvis du gerne vil bestille en anden størrelse, så tjek vores størrelsesguide på https://www.boohoo.com/size-guide. Jeg håber, at dette hjælper, og hvis du har yderligere spørgsmål, så sørg for at give os besked. Mange tak, Michelle.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.