Jeg har nu prøvet at komme i kontakt med dem i 72 timer (selv om de siger at der bliver svaret efter 24 timer), da der er en fejl på min ordre. Derudover er pengene trækket fra mit kort, men når jeg p... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Selv om deres tøj har virkelig høj kvalitet, er deres kundeservice desværre den dårligste, jeg nogensinde har oplevet – især når det handler om refundering. Det er nærmest umuligt at få fat i dem, sva... Se mere
Virksomheden har svaret
Bestilte tre kjoler til galla, og ville sende to af dem tilbage. Jeg følger deres instrukser med returnering, hvilket går fint indtil jeg har afleveret den til posten. Den bliver godkendt på PostNord... Se mere
Virksomheden har svaret
Kundeservicen er rigtig god, de svare ca inde for en dag og er meget søde. Kjolerne er ikke den bedste kvalitet men god kvalitet i forhold til prisen og de passer meget godt i størrelserne Frag... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
boohoo is a global fashion destination delivering trend-led style for the digital generation. Since launching in 2006, the brand has become a leader in accessible online fashion, offering inclusive collections, competitive pricing and fast-moving styles for millions of customers worldwide.
Kontaktoplysninger
PO BOX 553, BB11 9GD, BURNLEY, Storbritannien
- customerservices@boohoo.com
- www.boohoo.com
New season starts here.
2,4
Under middel
208 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg har faktisk ingen ord for hvor…
Jeg har faktisk ingen ord for hvor dårlig kvalitet tøjet er. Nu har jeg så problemer med at returnerer tøjet, da det slet ikke er lige til. Jeg aner ikke hvad jeg skal gøre og man kan ikke ringe til firmaet. alt i alt en forfærdelig oplevelse.
17. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Hej med dig, tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse af din seneste oplevelse med vores brand. Vi sætter pris på al feedback for at hjælpe med at forbedre vores brand/service i fremtiden.
Jeg er ked af at høre, at din vare er ankommet på denne måde, men vi vil altid gerne hjælpe med dette og returneringen. Kan du kontakte os her med detaljer om problemet, så vi kan undersøge dette: https://www.boohoo.com/page/customer-service-contact-us.html
Venlig hilsen - Millie
Ringe kvalitet
Kjolerne jeg modtog var af meget ringe kvalitet - det skulle være en fed lækker satin og det var det bare slet ikke - også dårlig pasform. Jeg har efter alle forskrifter returneret dem og kan se via tracking, st de er kommet frem - men jeg har ikke fået nogle penge retur? Og det er en umulig opgave at finde e-mailadresse eller telefonnummer, så man kan kontakte Boohoo.
15. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Hej Susanne
Jeg er ked af at høre, at din refusion endnu ikke er modtaget.
Jeg har undersøgt din ordre og udstedt denne nu til dig, og £48 vil nå din oprindelige betalingsmetode senest den 23. april.
Jeg er ked af, at du ikke var tilfreds med dine varer ved denne lejlighed, vi vil sørge for at tage din feedback med ombord for bedre at hjælpe med at forbedre tjenesterne fremover.
Tak skal du have.
- Stacy
Dårlig service har flere gange skrevet
Dårlig service har flere gange skrevet
mail om hvad tøjet er lavet af. De svarer slet ikke Før stod der om det var polyester eller fx bommuld
28. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Hej Eileen
Jeg er ked af at høre, at du ikke har fået svar angående materialer.
Alle vores produkter har den materialesammensætning, der er angivet på vores produktsider.
Under 'Produktbeskrivelse' vil du se en liste over ofte stillede spørgsmål såsom;
Stil / Design / Stof / Længde / Halsudskæring / Ærmelængde osv
Brug venligst vores hjemmeside til at se varerne og deres fulde beskrivelser.
Tak skal du have.
- Stacy
Dårligt kvalitet
Virkelig dårlig kvalitet, og ikke bare en eller to stykker men alt jeg havde købt. Returnerede alle 8 stykker tøj. Værre kvalitet en shein.
22. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Hej med dig, tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse af din seneste oplevelse med vores brand. Vi sætter pris på al feedback for at hjælpe med at forbedre vores brand/service i fremtiden.
Jeg er ked af at høre, at du ikke var tilfreds med varerne ved ankomsten. Jeg har videregivet din feedback til vores team, som vil afvente tilbagekomsten for at se nærmere på det. I mellemtiden skal du holde øje med din fulde varerefusion.
Venlig hilsen - Millie
hvis jeg kunne give 0 stjerne havde jeg…
hvis jeg kunne give 0 stjerne havde jeg gjort dette!!!
Jeg købte en mande jakke en vinter jakke og det jeg modtog kunne ligeså godt have købt på shiens sorte marked!! jeg er så skuffet det er på ingen måder den jakke jeg købte
først er farven helt off længden er også helt væk altså jakken vi modtog fik ned til knæet næsten hvor på billedet skulle den slutte lige ved livet og så er materialet jakken lavet af en tynd plastik pose føles det og deres kundeservice er ikke eksisterende for de svarer ikke!
det er ikke første gang jeg bestiller derfra og bestemt heller ikke første gang jeg bliver skuffet ! jeg havde hellere købt
mine varer på shien og sparet pr he og blevet mere tilfreds
29. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Hej Lykke,
Tak fordi du tog ud og forlod denne anmeldelse, jeg er ked af at høre om tilstanden jakken ankom i, og farven er anderledes end den, der blev bestilt, og længden er for lang.
Jeg kan se, at du har kontaktet vores kundeserviceteam i forbindelse med dette, som har udstedt en fuld refusion for ordren til dig i dag, hvilket ikke burde tage længere tid end den 6. december at lande tilbage på din bankkonto.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte vores team igen.
Tak
Samantha
Bon service après vente de Natasa !
14. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Bonjour Lilian,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis à Natasa concernant leur service et nous apprécions vos commentaires.
Je ne manquerai pas de transmettre cela en votre nom et nous espérons que vous je vous souhaite une bonne journée, prenez soin de vous! - Jade J
De svarede mig hurtigt og jeg har idag…
De svarede mig hurtigt og jeg har idag fået min pakke, desværre er den for stor og jeg sender den retur, men vil finde en anden, ærgeligt men nu kender jeg lidt til både returpolitk og hvordan det fungerer i dag.
det har ændret sig siden jeg sidst bestilte varer fra jer. Jeg siger tak fordi I svarede mig God dag til jer
20. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Hej, tak fordi du tog dig tid til at give en femstjernet anmeldelse, vi sætter stor pris på den venlige feedback! - Jack
Leveringen er ikke til at stole på
Jeg havde købt en kjole d. 09.10, som jeg har brug for at tage på denne lørdag, men min pakke har været stuck i holland i flere dage, og der er gået mere end de 8 hverdage det maks bør tage...
19. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Hej Adna
Tak for denne anmeldelse, jeg er ked af at høre, at din pakke har oplevet en forsinkelse i at komme til dig. Selvom størstedelen af vores ordrer leveres inden for den viste tidsramme, der er valgt ved kassen, sker der nogle gange forsinkelser med kurerer, som er uden for vores kontrol, og når de gør det, beder de om at give mere tid til levering. Denne pakke forventes stadig at blive leveret, og kureren vil arbejde hårdt på at få den til dig så hurtigt som muligt.
Jeg sætter pris på din tålmodighed med dette. Tak - Dean
Har hverken modtaget mit tøj eller min penge
Jeg har bestilt en masse sommer tøj 15/7
der gået 2 måneder Jeg har hverken modtaget mit tøj eller fået min penge tilbage
Jeg plejet at være deres stamkunde men kommer aldrig til at shoppe der igen efter det her
15. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Hej, tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse af din seneste oplevelse med vores brand.
Jeg er ked af at høre, at din ordre endnu ikke er hos dig, men hvis du kontakter os her, vil vi med glæde få dette undersøgt nærmere: https://www.boohoo.com/page/customer-service-contact-us .html
Venlig hilsen -Millie
Ringe levering!
Jeg har lavet en ordre d. 3 august med levering 5-10 hverdage. Der er nu gået 12 hverdage og jeg har intet hørt fra dem vedrørende om den er forsinket. Jeg kan ikke følge det track and trace link jeg har fået. Den står på “error” i deres tracking og ingen information omkring hvor min pakke er, hvornår den bliver leveret.
Har købt der før og det har altid været i orden! Denne gang er jeg meget skuffet.
21. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Hej Lasse, tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse, og jeg er ked af at høre, at du ikke har modtaget din ordre endnu.
Jeg kan forsikre dig om, at det ikke er sådan, tingene normalt foregår her. Da det er så længe siden sidste sporingsopdatering, betyder det, at vi er i stand til at erklære pakken som tabt.
Det er ikke noget, der ofte sker her, men det betyder, at vi kan få det løst for dig lige her. Jeg er gået videre og har sendt en refusion på €185,39 til dig nu, og dette vil ramme din konto senest den 28. august sammen med en e-mailbekræftelse.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne få pakken til dig ved denne lejlighed, men dette er noget, vi vil undersøge med kurererne for at sikre, at dette aldrig sker igen.
Tak, pas på nu - Jack
Mistet en loyal kunde
Jeg har bestilt fra Boohoo i årevis, men det stopper fra i dag.
Jeg bestilte 3 varer - 2 kjoler og 1 par sko. Den ene kjole blev annulleret, idet de ikke havde den på lager. Fair nok.
Den anden kjole modtager jeg med posten, men skoene er der ikke.
Jeg skriver med det samme til kundeservice, som fortæller at de nogle gange sender pakkerne af 2 omgange, og jeg skal vente lidt. Jeg venter i 3 uger og vælger at skrive til dem igen, da jeg stadig ikke har modtaget skoene endnu.
De svare så, at de er sikre på at skoene er blevet sendt sammen med første pakke og jeg får ikke pengene eller skoene.
Det er første gang jeg nogensinde har skrevet, at der har været problemer med min ordrer, og det her er svaret jeg får?
Kommer aldrig nogensinde til at købe noget fra jer igen.
24. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Hej Saime
Tak for denne anmeldelse. Jeg har set på din ordre og kan se efter en undersøgelse foretaget af det relevante team, at de sko, du har informeret om ikke blev modtaget, er blevet refunderet fuldt ud af dem i går.
Jeg beklager, at disse ikke kom til dig, vær sikker på, at dette ikke er en regelmæssig hændelse med vores ordrer, og din feedback er blevet videregivet til det relevante team til gennemgang.
Tak- Dean
Elendig kvalitet, ligeså elendig fragt/retur
Langsom levering og dårlig kvalitet
Bestilte en sort jakke. Str. M som jeg altid bruger. Den passede rigtig fint i ærmerne men længden på selve jakken var helt væk. Har aldrig set noget lignende, den sad slet ikke som modellen og lignede mere en top der gik op over navlen.
Derudover var levering utroligt langsomt. 8 arbejdsdage skulle de bruge på at levere (de lovede 4-7).
.... og så skal jeg betale 50 DKK porto for retur, der tidligst kommer om 28 dage.
Det var første og sidste gang jeg handler hos boohoo. Skod hele vejen igennem.
8. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Hej Rasmus, tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse, og jeg er ked af at høre, at du ikke var tilfreds med den jakke, du modtog.
Bare for at fortælle dig det, kan jeg se, at tilbagebetalingen på 35 GBP er blevet behandlet for dig i dag, og denne vil ramme din konto senest den 19. juni. 28 dage er blot det seneste, vi beder om at tillade, før vi kan erklære en returnering som tabt, det betyder ikke, at alle tilbagebetalinger vil tage så lang tid at behandle.
Jeg er nødt til at oplyse, at returnering fra Danmark skal ske for egen regning, da dette er et gebyr angivet i vores T&Cs, som du accepterede, da du afgav ordren.
Disse oplysninger er også inkluderet i vores returpolitik, og vi beder vores kunder om at gøre sig bekendt med dette, før de afgiver nogen ordre.
Gebyret betaler for en fuld sporbar sporingsservice for din returnerede pakke, som stort set garanterer en tilbagebetaling, hvis der skulle ske noget med pakken på vej tilbage til os.
Hvis vi kunne tilbyde denne fantastiske service gratis, ville vi absolut gøre det, og det er noget, vi ville elske at tilbyde i fremtiden.
Tak igen, fordi du handlede hos os, og jeg håber, vi snart ses igen. - Jack
Virkelig dårlig oplevelse denne gang
Jeg bestilte to par bukser af samme farve i to forskellige størrelser. Boohoo har simpelthen valgt at sende mig et par lyse bukser som ikke har noget med mig og gøre. Samt sendte de det andet par bukser i en forkert størrelse. Naturligvis sendte jeg bukserne retur, men jeg fik skam ikke mine oenge tilbage. Der er gået næsten 2måneder…
24. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Hallå Op,
Tack för att du hörde av dig och för att du tog dig tid att lämna din recension.
Jag är ledsen att höra om problemen med de produkter som tas emot när du handlar med vårt varumärke. Jag förstår helt varför du skulle känna dig negativ.
Var säker, jag skulle gärna hjälpa dig vidare med problemet, så jag har skickat en förfrågan via Trustpilot, för du ger mig själv ytterligare information så att jag kan kontakta dig direkt och se till att en lösning görs.
Jag ser fram emot att prata med dig igen.
Ta hand om dig,
Daniel
Mega dårlig virksomhed
Det værste skod jeg længe har været udsat for! Jeg købte for 247€ den 17 marts, men modtog intet. Så min kæreste sendte dem en besked med vi intet havde modtaget.
Så får jeg efter 14 en mail med de vil returnere mine penge dog kun 228$ hvilket selvfølgelig ikke er fair da det dem der har solgt mig noget de ikke havde som lager vare mere….
Den mail modtog jeg den 2 maj. Vi skriver så der er fejl på beløbet men de svare ikke. Det nu 26 dage siden har hverken fået svar eller penge.
Så de har haft 247€ af mine penge i små 3 måneder, det virkeligt ikke i orden hold jer væk fra den svindel virksomhed.
Deres kunde service er også på niveau med postnords nemlig lige til at stikke op et sted hvor solen ikke skinner.
Men god dag til jer der læser denne besked
2. marts 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Hej Tommy, tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse af vores brand vedrørende din seneste oplevelse. Jeg er ked af at høre, at du ikke kan finde din refusion, men jeg vil med glæde rådgive om dette.
Jeg har kontaktet dig via e-mail med tilbagebetalingsbeviset, så tjek venligst dine spm- og uønskede mapper for dette.
Venlig hilsen - Millie
Jeg fik leveret en pakke
Jeg fik leveret en pakke, hvor der var fejl på en af kjolerne. Kundeservice var meget imødekommende og jeg fik refunderet mine penge. Tak til Faye fra kundeservice 😊
23. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Hej, tak for din anmeldelse i dag vedrørende din seneste oplevelse med vores brand!
Jeg er så glad for at høre, at Faye var i stand til at få din ordre refunderet, og at sagen blev løst for dig til en 5-stjernet service.
Venlig hilsen og på gensyn snart! - Millie
Det tog lang tid at komme til Danmark
Det tog lang tid at komme til Danmark, fair nok!
Det kom og det var ikke det jeg havde regnede med, jeg sender det tilbage.
Jeg har sendt det fra 2-3 uger siden og jeg har ikke gået mine penge tilbage
20. april 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra boohoo
Hej Anne, tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse, og jeg er ked af at høre, at du endnu ikke har modtaget en refusion for din returnering.
Hvis du kunne sende dit ordrenummer til vores kundeserviceteam, kan vi helt sikkert undersøge dette nærmere for dig.
Vores kundeserviceteam er til rådighed 7 dage om ugen, hvis der er noget, du har brug for, og alle vores kontaktoplysninger på tværs af flere platforme kan findes her: https://www.boohoo.com/customer-service#folder-cs-folder-contact
Tak igen, fordi du handlede hos os, og jeg håber, at vi snart ses igen, hav en dejlig dag. - Jack
Ingen svar på reklamation
Har handlet hos Boohoo mange gange, uden problemer - Og altid været glad og tilfreds.
Denne gang, har jeg en reklamation på en kjole - Og jeg kan simpelthen ikke få svar fra dem. Første besked er sendt for snart 3 måneder siden. Hver gang har jeg fået en SMS fra en ny medarbejder, der lover svar inden for i.e. 1 uge, lige om lidt, 48 timer 14 dage etc. Øv hvor er det træls, at I ikke besvarer jeres kunders reklamationer - Og at man er nød til at smide kjolen ud, da den er fuldstændig ubrugelig!
25. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Ikke god hjemmeside
Ikke god hjemmeside
Jeg havde bestilt en hættetrøje, t-shirt og eyeliner. Jeg modtog to par sokker og en taske. Har prøvet at skrive til dem på mail og sms, men intet svar får…
26. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Dejligt billigt tøj
Dejligt billigt tøj, som er pænt og i god kvalitet.
En rigtig god størelsesguide som er behjælpelig.
29. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Godt billigt tøj
Godt billigt tøj. Kan godt lide i altid har rabat i forvejen selvom jeres priser er billige. 5 stjerner.
8. december 2022
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.