BonGo Solar Anmeldelser 

in tweede instantie kwam alles goed. De eerste afspraak om de panelen te komen leggen werd op de dag zelf afgezegd. Het was ook koud en een besneeuwd dak, maar dat hadden ze eerder ook kunnen weten. Werd meteen een nieuwe afspraak gemaakt en op die dag hebben ze alle 16 panelen gelegd. En aangesloten. Dus nu genieten we van onze installatie. De installateurs hadden duidelijk kaas gegeten van hoe om te gaan met het leien dak en ook de electrische aansluiting is van grote klasse en mooi gemaakt.

Veel ging mis. Na een schouw van een medewerker om de details door te nemen werd een afspraak gemaakt voor de montage. Na twee maal de afspraak te hebben afgezegd kwam de montage groep met drie man sterk de installatie monteren. Als snel bleek dat de panelen te breed waren en het leg plan niet paste. Daarnaast, wat wel duidelijk was afgesproken, wilde de monteur geen gebruik maken van een loze elektra leiding omdat hij met 4 mm i.p.v. 2,5 mm kabel wilde aanleggen, wat gezien het vermogen niet nodig is. Ook moest ik hem uitleggen waarvoor bepaalde componenten van de elektra leverancier in de meterkast diende, duidelijk geen ervaren monteur die mij als ingenieur verhaaltjes op de mouw spelde. Wat bij mij de druppel deed overlopen was dat de monteurs zonder gezekerd te zijn in de dakgoot liepen met kans op schade of een ongeval. Ook weigerde een monteur bij mij in huis zijn werkschoenen uit te trekken.
Was al met al een grote teleurstelling.

Communicatie tijdens de verkoopfase en daarna ook tm de installatie was prima. De monteurs waren goed, vakkundig, gezellig en netjes on de omgang. Top!

Schade die door het bedrijf is veroorzaakt, hetgeen ook door het bedrijf is erkend, wordt niet vergoed. Men reageert niet op mailverzoeken, men geeft eenvoudigweg niet thuis.

Dit terwijl deze reactie van 05-12-2023 aanvankelijk positief en meewerkend leek:
"Beste mijnheer Visser,
Hartelijk dank voor het prettige korte gesprek.
In dit gesprek heb ik met u besproken dat de service factuur in zijn geheel gecrediteerd is en u geen kosten voor de service afspraak hoeft te betalen.
Ook wil ik graag van u afbeeldingen ontvangen, van de schade op zolder door lekkage, deze zal ik dan in een schade dossier aan gaan melden bij onze schadeverzekeraar.
Tevens zal ik de factuur herstel kosten van Xxxx, schilderwerken, ook in het schade dossier meenemen.
Als u nog vragen heeft over de inhoud van dit email bericht ik deze uiteraard graag van u verneem.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet, Xxx Xxxx,
Klachtbehandelaar Customer Service"

UPDATE 03-2-2024
In tegenstelling tot wat is toegezegd is van de schadeclaim nog altijd geen cent ontvangen!

Ik vertel graag succesverhalen en het volgende wil ik met een ieder delen die op zoek is naar een goede leverancier/installateur van zonnepanelen. Ruim tien jaar geleden, op 25 juni 2013 heb ik zonnepanelen op het dak laten plaatsen door BonGo Solar BV.
Het systeem werkt sinds die tijd feilloos, geen enkele storing en heeft intussen meer dan
33 MegaWattHoure opgeleverd, geheel conform de prognose van toen.
Getekend: een tevreden klant.

Voor mij onverwacht werd ik gebeld door Ron van Veen van Bongo Solar. Im mei 2013 heeft Bongo Solar zonnepanelen bij mij geinstalleerd. 10 jaar later belt Ron met de vraag of alles nog goed functioneert en of de installatie doet wat beloofd / voorgerekend was. En ja, dat is dus zo. Ook werd gesproken over de Omnik omvormer en aangezien Omnik niet meer bestaat wat alternatief zou zijn als de omvormer het zou begeven. Al met al, after sales zonder de nadruk op sales, goed gedaan van Bongo Solar / Ron. Ik kan gezien mijn ervaring met de installatie en de kwaliteit van de panelen Bongo Solar aanbevelen

Tien jaar terug kregen we onze zonnepanelen. Alles ging volgens afspraak en de panelen werden keurig geïnstalleerd. De panelen hebben de kosten al lang terugverdiend. Kortom, we zijn tevreden!

Zonnepanelen al 10 jaar in gebruik. Enkele keren problemen gehad, maar dit is goed opgepakt en verholpen.

Correct gemaakt volgens offerte, prijs kwaliteit is prima, klantenservice is prima en correct.

We hebben heel goede ervaringen met Bongo Solar. Het bedrijf is altijd correct en wat het belangrijkste is dat ze kennis van zaken hebben. Dit is zeer belangrijk omdat er de nodige cowboys op de markt zijn, waar niemand blij van wordt. We hebben al ruim 10 jaar contact en kunnen met een gerust hart Bongo Solar van harte aanbevelen.

Vooraf goed telefonisch contact, mijn vragen werden goed beantwoord
Schouw was duidelijk en professioneel. Binnen een paar weken na de keuze, werden de panelen geplaatst.
Goede planning en plaatsing door een vriendelijk team.
Prima prijs, kwaliteit, vriendelijk contact vooraf en nadien.

Alles netjes geïnstalleerd en bij vragen kan je gewoon bellen en nemen ze de telefoon ook nog op.

Ik heb de zonnepanelen aan geschaft in 2021 .nu een tijd later kreeg ik ze niet meer op de telefoon. Gebeld en ze kwamen het probleem netjes oplossen zeer tevreden ook nette monteurs en viel netjes onder de garantie

Ik werd gebeld door Bongo met de boodschap dat één van mijn zonnepanelen het niet goed deed - of ze een afspraak konden maken om het te vervangen. Vervolgens werd dit ingepland en verschenen twee heren om het paneel te vervangen. Dit werd snel geregeld. Ik vind het super dat dit pro-actief gedaan werd. Complimenten.

Ik werd gebeld op een blauwe maandag met de attentie dat de wifi-verbinding met de omvormer niet correct werkte.
(dit gebeurd wel vaker (ligt zeer waarschijnlijk aan mijn wifi-netwerk).
Ik heb in 2016 van Bongo Solar toen bij de installatie een omschrijving/handleiding ontvangen om dit te herstellen (een andere wijze dan ik eerder bij installatie had ontvangen, het herstellen was altijd een lastig klusje waarbij niet het altijd direct het gewenste resultaat gaf) sindsdien is de omvormer stabiel bereikbaar.
Bongo Solar hartelijk dank voor deze top service!!!

Na 3 jaar was helaas de omvormer al defect geraakt. Bongo had al snel een nieuw exemplaar en een monteur beschikbaar om deze te vervangen. Binnen een week na de melding was het al geregeld, daarnaast netjes te woord gestaan door medewerkers van Bongo.

Het probleem zelf gemeld door BonGO Solar dus proactief.
En netjes afgehandeld

Bongo is naar mijn mening de afgelopen periode enorm afgezakt qua dienstverlening. Afspraken worden niet nagekomen, problemen worden niet opgelost. Hoewel ik Bongo heb behoed voor een schadepost door adequaat in te grijpen bij een door de panelen veroorzaakte lekkage weigert Bongo alsnog om service te verlenen. Mijn advies is een bedrijf te zoeken dat wel goed ingrijpt bij problemen. Als bij Bongo het geld binnen is is het blijkbaar klaar.
Update: we zijn nog in gesprek.
Update 2: De klacht is opgelost in de zin dat een onafhankelijk iemand in opdracht van Bongo is komen kijken en os op alle punten gelijk heeft gegeven. Een excuusbloemetje ontvangen waar ik zelf om heb gevraagd.

Op mijn woning heb ik een systeem met 8 DMEGC zonnepanelen door BonGo Solar aan leggen en ik ben daar zeer tevreden mee. Al bij het aanvragen van de offerte verliep het contact met de sales adviseur Jeanet Eijsten erg prettig en ik was ook aangenaam verast door haar inhoudelijke technische kennis.

Ik had bij meerdere bedrijven offertes opgevraagd en vaak waren er wel snelle babbels, maar ontbrak het helaas aan voldoende technische kennis, waardoor ik met vragen bleef zitten en er in een geval zelfs voor een verkeerd model omvormer bleek te zijn gekozen.

De prijs van BoGo Solar was concurrerend goed en ook de installatiegarantie van 10 jaar is iets dat maar weinig installateurs mij boden, waardoor mijn besluit al snel was genomen.

Vooraf heeft er een schouw plaatsgevonden en ik heb daarbij goed mijn wensen kenbaar kunnen maken. Op de installatiedag is ook alles erg soepel en goed gegaan. De panelen liggen super strak op het dak en alles werkt perfect! Complimenten ook voor het installatieteam. Een of twee dagen later ben ik nog keurig nagebeld of alles goed was verlopen.

BonGo Solar is wat mij betreft een aanrader!

Ondoorzichtige offertes. Rekenen woekerprijzen voor installatie: 3000 + voor 12 panelen. Koekoek! Niet intrappen.