BonGo Solar Anmeldelser 202

Op mijn app gezien dat ik sinds woensdag geen productie meer heb van de zonnepanelen. Het bedrijf BonGo Solar is echter niet meer bereikbaar. Nu blijkt het failliet te zijn verklaard in mei jl. Hoe kom ik er nu achter of mijn omvormer nog wel werkt????

Met BongoSolar ooit in zee gegaan voor het plaatsen van panelen. Helaas is het nooit goed gekomen. Nadat ik had vernomen dat ze failliet waren gegaan ben ik op zoek gegaan naar een andere installateur. PD Solar bleek eerder GoVolt & BC Zonnepanelen te hebben overgenomen. Met hen heb ik vervolgenscontact opgenomen, omdat ik goede recensies las.

Het contact met hen was uitstekend. Vlotte reactie via de mail en ik kon ook telefonisch mijn zorgen en vragen kwijt.
Ook gaven ze een goede prijs voor 6 panelen.
Binnen twee weken lagen mijn panelen keurig op mijn dak. Achteraf kreeg ik nog netjes een getekende werkbon en wat foto's zonder dat ik daarom vroeg. Al met al een topservice!

De SolarEdge app geeft geen informatie meer van de zonnepanelen

Slecht, telefonisch heb je zo een contract, maar daar na begint de ellende Te veel om allemaal uit te leggen. Belangrijk is om te weten dat ze je een nep garantie certificaat toe sturen zonder registratie nummer. Na veel bellen naar het garantie fonds toch een echt certificaat van het garantiefonds gekregen met een certificaat nummer. Ik vermoed dat veel kopers het niet in de gaten hebben dat ze geen echt certificaat hebben, en dus bij faillissement van Solar Bongo geen garantie kunnen claimen bij het aangesloten garantiefonds.

In 2018 installatie zonder problemen geïnstalleerd door Bongo Solar. Omvormer echter begin april 2024 defect geraakt. Een nieuwe al bijna 2 maanden in bestelling. Ondanks meerdere verzoeken totaal geen feedback van Bongo ontvangen. Nu blijkt Bongo Solar op 22 mei 2024 failliet te zijn verklaard. Nu maar afwachten wat de Stichting Garantiefonds ZonneEnergie kan betekenen voor mij.

Jammer. Deze onderneming is naar verluid failliet ..
Meerdere kanten bevesrigen deze conclusie. Locatie is gesloten uitlevering was gebrekkig, en communicatie onvolledig en eenzijdig

Inmiddels failliet verklaard.

ik had een afspraak met hun twee dagen geleden. Van werk vrij nemen en wachten en wachten, ze kwamen niet opdagen. Ik bel en geen gehoor. En dan heel bijdehand een herennering bericht sturen, u moet betalen, terwijl ze geen diensten hebben geleverd.

Zelfs 1 ster is te veel! Drie keer een afspraak gemaakt. De eerste keer op het laatste moment afgezegd, niet voldoende personeel door zieken. Oké, kan gebeuren! Tweede keer, weer op het laatste moment afgezegd. Werd al ongeloofwaardiger. Derde afspraak gewoon niet op komen dagen zonder tegenbericht. Telefonisch ook niet bereikbaar! Baggerbedrijf

Communicatie beroerd, omdat je zelden wordt gebeld zoals afgesproken, je moet herhaaldelijk aan de bel trekken én je komt telkens onder op de stapel terecht, zelfs als terugkerende klant.
Dienstbaarheid beneden peil, omdat niet of nauwelijks adequaat gereageerd wordt op een waslijst aan fouten, zoals vlekken op panelen, olie lekkende service auto, los metaal in de vervangen meterkast, haastige schouw met foute vaststellingen.
Uiteindelijk wél nieuwe panelen gekregen, maar zelfs na het communiceren met de heer Koolen van 't overkoepelende Koolen Industries geen enkele compensatie voor de volstrekt buitenproportionele tijd en gedoe die 't opgeleverd heeft; wéér niet terug gebeld zoals beloofd en afgesproken, wéér memo'tjes, en uiteindelijk genegeerd worden.
Too Big to Fail, helaas.

Ik vroeg BonGo Solar om hoe omvormer te instellen. Ze sturden naar mij 2 keer niet juiste instelling informatie en uiteindelijk vroeg ik juiste insteling informatie. Ze helpen met afstand niet daardoor bieden ze een monteur voor €250. Gelukkig werd ik door youtube heel goed en gratis geholpen.

Via project Winst Uit Je Woning bij dit bedrijf terechtgekomen Van aanvraag tot plaatsing panelen, alles was uitstekend geregeld. Duidelijke informatie vesrtrekking en snelle treugkoppeling bij vragen. Ik kan BongoSolar aan een ieder aanraden.

Wij zijn zeer tevreden met de diensten van BonGo Solar. Vriendelijke en behulpzame mensen die hun afspraken keurig nakomen van eerste contact tot en met oplevering. In het proces ontstonden problemen bij de vervanging van de oude stoppenkasten, maar ook deze zijn keurig opgelost door meedenkende personen.

Na offerte en dakinspectie, hebben wij 18 zonnepanelen en een omvormer laten aanleggen. De installatie ging zeer gebrekkig omdat de monteurs geen Nederlands spraken. Na bijna een jaar ontdekten we lekkage. Om te zien waar het lekte, moest het plafond open. Het lekte langs een dakschroef van de bevestiging van de panelen.
Het eerste team kon dit probleem niet oplossen, er moesten andere schroeven komen.
Vaak met Bongo gemaild, gewhatsappt en gebeld. Toen kwam er een zzp’er die de reparatie even op moest lossen. Hij kon dit niet alleen. Vele mails verder kwam er een team die dit wel goed oploste. Maar:
De oude bouten die hergebruikt waren om de onderbouw mee vast te zetten zaten zo los dat deze er zo uit gepakt konden worden. Er zijn nu langere bouten gebruik met de juiste afdekking.
De aardingkabels waren niet goed aangeknepen: zaten los. Dit was dus gevaarlijk. De kabeloogjes hebben ze vernieuwd.
Tijdens het aanzetten van de omvormer waren er updates. De beveiliging stond op handmatig: ook gevaarlijk. Dit is nu op auto gezet.
Ik had ook om compensatie gevraagd. Bijv. 1 of 2 zonnepanelen extra, wanneer ze het systeem opnieuw kwamen installeren. Dit werd glansrijk afgewezen door de, eindelijk toegewezen, klachtenfunctionaris.
Ik moest eerst de kosten van de reparatie melden bij mijn verzekering. Anders namen ze het niet in behandeling. Daarvoor moest ik een offerte op laten maken. Dit was ik niet van plan en ik heb het plafond zelf maar gerepareerd.

Mijn ervaringen met Bongo Solar zijn prima. Inmiddels voor de 2e keer de installatie uitgebreid met extra panelen.
Prima geholpen en geadviseerd door de verkoopafdeling. Ook de mannen die de panelen hebben gelegd waren netjes en beleefd.

Helaas was mijn ervaring met het zonnepanelen bedrijf allesbehalve positief. Drie schouwafspraken werden verkeerd gemeten en op de installatiedag was het legplan opnieuw fout, waarbij ze zelfs mijn dakgoot beschadigden. Het herstelproces is een teleurstelling, met talloze toezeggingen maar geen daadwerkelijke reparatie. Ik zou dit bedrijf niet aanraden; als consument ben je beter af elders.

BongoSolar heeft het bij ons wel erg bont gemaakt: na het vervangen van ons pannendak, is bij het terugplaatsen van zonnepanelen door BongoSolar het dak zwaar beschadigd (pannen en goten kapot getrapt en bewust losgetrokken) met enorme lekkage tot gevolg. Verder zijn de geplaatste panelen niet goed vastgezet en klapperen in de wind. Kabels en stekkers lagen kriskas op het dak en in het water. De kabels voor de aarding waren afgeknipt en niet aangesloten. De totale schade is meer dan EUR 5000,-. BongoSolar ontkent alles en reageert niet op onze berichten. We hebben nu onze rechtsbijstand ingeschakeld om de schade te verhalen.
Update/reactie op BongoSolar: Het zou verstandig zijn als jullie nu wel reageren op DAS rechtsbijstand (dit is waarschijnlijk een verzekeringskwestie), een nieuwe brief is onderweg.

Geven goed advies, eerlijk en denken met je mee. Installatie is ook zeer goed gedaan door nette installateurs, die zelfs op hun vrije dag nog even komen om het af te maken i.p.v. na het weekend.

Vlotte plaatsing
Het plaatsen van de Zonnepalen ging van een leien dakje. Vlotte en aardige mannen. En begeleid met een goede uitleg.