BoConcept København/Ishøj Anmeldelser 211

Jeg havde en fantastisk oplevelse i BoConcept Ishøj, hvor jeg blev mødt af energiske og engagerede rådgivere i butikken, der hjalp mig med at finde det helt rigtige spisebord og stole til min stue.

Super fed service med levering og montering, de kom til tiden, var super venlige og samlede det hele og tog pap og skrald med sig igen.

Alt i alt en super oplevelse og bestemt ikke sidste gang jeg beder om hjælp til indretning i BoConcept.

Vi har handlet hos Boconcept i ishøj for knap et år siden. Bland vores varer har vi købt en lænestol som vi har været glade for. For to måneder siden begyndte lænestolen at læne til venstre og efter flere forsøg kom jeg endelig igennem til en medarbejder som fortalte at jeg skulle finde kvitteringsnummeret og oprette en sag via en mail. Han kunne ikke hjælpe mig med at finde kvitteringen. Herefter fandt vi kvitteringen og anmeldte fejlen. Jeg blev bedt om at tage et par billeder af stolen og udefra disse billeder kunne de konkludere Hvad der skulle laves på den. 3 uger senere dukker der to medarbejder op og vender stolen og konkludere at det er hele stellet der skal skiftes. Jeg får at vide at Boconcept vil kontakte mig. Det sker selvfølgelig ikke og jeg ringer flere gange hvor jeg til sidst for af vide, at i har bestilt en ny stel til vores lænestol som modtages den 24.04 hvorefter i vil ringe og aftale nærmere omkring montering. Det er den 26 nu og jeg har intet hørt. Jeg synes bare det er så ærligt, at gøre en ellers god oplevelse da vi købte varerne til en lang og kedelig oplevelse, hvor det eneste vi kræver fra jer er opfølgning. Vi har nu været uden lænestol i 2 måneder.

Hilsen Maria & Ali

FANTASTISK SERVICE !

Vi har gennem flere omgange handlet med BoConcept og har været ovenud tilfredse alle gangene.

Sidste gang var et par uger siden hvor vi havde købt en sofa og et spisebord, det blev leveret ganske gratis og tilmed også samlet !
Dèt er da service der vil noget :)

Selve servicen i butikken i Århus var også virkelig god, Knud ydede en super og meget proffesionel hjælp.

Vil give BoConcept mine varmeste anbefalinger :)

Jeg ligger vægt på kundeservice, og det kan jeg fortælle at der gør boconcept også

Lækker butik og de mest Servicemined mennesker- både i butik eller når man ringer til kundeservice

Købte spisebord i BoConcept for 8 år siden, med ekstra plader som sidder oppe under bordet. Desværre knækkede beslagene forleden der gør at pladerne kan foldes ud. Jeg ringer til BoConcept og spørger om jeg kan købe to nye beslag - og om de overhovedet findes. Her svares der, at dem får jeg uden beregning, og de ligger klar til mig i butikken i Ishøj. Det er sku kundeservice! Beslagene er hentet og bordet fungerer perfekt igen.

Hej
Jeg skriver for at advare andre om at købe Zarra spisebordsstole fra BoConcept.
De er lavet af regenereret læder, der sælges som "utrolig slidstærkt".
Det er imidlertid ikke helt korrekt. Min kone og jeg købte i 2011 ti Zarra stole, til en pris af ca 12000kr. Efter ca. 3-4 år begyndte nogle af dem at vise tegn på revnedannelse på sæderne. Pt er der fire der er fuldstændigt ovre. Jeg rettede for kort tid siden henvendelse til boconcept ang. problemet, og de tilbød efter flere mails at give 50% ved køb af nye stole. Dette har vi takket nej til, da vi mener de bør holde deres kunder skadesfri, da stolene jo langt fra lever op til det de lover.
Jeg skriver for at andre ikke skal stå i samme situation som os, med stole der er til at smide ud efter 5-6 år til mange tusinde kr.
Mvh. Henrik

Jeg takker for jeres respons på vores anmeldelse.
Jeg tror de fleste kan se at vores retslige reklamationsret på 2 år er langt overskredet.
Det der er vigtigt for os at fortælle, er at hvis man vælger den specifikke stol vi har købt, skal man ikke forvente at den holder mere end
3-5 år.
Vi anderkender fuldt ud at i tilbød os 50% ved køb af nye stole, hvilket I jo på ingen måde er forpligtiget til. Dette betyder også at I anderkender der er et problem, hvilket vi faktisk synes er positivt.
Mht. om det er en fair kompensation afhænger, fra vinkelen man ser på det.
Jeg kan jo vende den om og sige, havde vi takket ja til de 50%, havde vi endt med at have givet 150% for de nye stole. Vi har jo en gang købt stolene hos jer til fuld pris, så køb 2 skal lægges oven i først pris.
Jeg vil gerne slutte af med at rose jeres design og jeg håber I får rettet op på kvaliteten fremadrettet.
Vi kommer nok ikke til at købe hos jer igen, men jeg synes trods alt det ærgerligt,hvis i knækker nakken på en for svingene kvalitet
Med venlig hilsen
Henrik Petz

Vi fik den klart bedste service af en ung kvindelig konsulent i Ishøj afdelingen i lørdags d. 4-2-17.

Jeg er kørt træt i BoConcept Ishøj!!! De fleste medarbejdere i butikken er søde, men sælgeren, som solgte mig et Medina spejl, var for smart/hurtig med for mange fejl (forkerte indtastninger af oplysninger), misinformationer (fik besked om at varen er forsvundet eller ordren er vist ikke gået igennem, da jeg ville hente min vare!) og en nedladende tone (det tog BoConcept 2 dage at fragte et nyt spejl (fordi det første spejl var forsvundet) fra BoConcept i København til Ishøj og hvor jeg måtte ringe mange gange for at få besked om, hvornår jeg kunne få min vare). Spejlet er defekt, med mange ujævnheder i spejlfladen, og skal returneres. Dette selvom der står på BoConcepts hjemmeside, at: "Vi kontrollerer omhyggeligt alle produkter og anbefaler at du gør det samme, når du modtager dine møbler".
Varen er defekt, og nu har jeg fået melding fra BoConcept Ishøj, at jeg skal kontakte butikken i København og reklamere over varen!! Burde BoConcept i Ishøj, hvor jeg har bestilt og betalt for min vare, ikke have tilbudt, at jeg kunne indlevere det defekte spejl der, og så sørge at få bragt tingene i orden for kunden!!!! Dette her er da ikke kundeservice, men service yourself!! Pyha - ville ønske, at jeg aldrig havde købt min vare hos BoConcept!!! Har sendt en reklamation nu til BoConcept i København, og afventer næste fase i cirkus BoConcept!

Opdatering den 24.09.16:
Jeg er blevet kontaktet af BoConcept, som har udvist stor service og venlighed i forbindelse med håndteringen af min klage. Tak for hurtig opfølgning og godtgørelse for mit defekte spejl. Jeg er tilbage som tilfreds kunde i BoConcept :-)

Vi har netop handlet møbler hos BoConcept i Ishøj, og vi vil helt sikkert komme igen næste gang, at der skal handles møbler.

Egentlig fik vi leveret et forkert møbel, men det var også her, at den gode kundeservice rigtig begyndte. De fik hurtigt rettet fejlen uden nogen former for problemer, og sendte det rigtige møbel med levering mindre end 4 timer efter at vi havde snakket med dem.

Et par dage efter tog vi ud i butikken igen for at kigge på et TV-bord. Vi havde også et par spørgsmål til de møbler, som vi har fået leveret et par dage før. Medarbejderen som vi havde snakket med et par dage før hørte, hvad der blev snakket om, og tilkendegav sig. Vi fik efterfølgende især klasse den bedste kundeservice og oplevelse, som jeg har fået i lang tid.

Jeg kan varmt anbefale BoConcept i Ishøj for deres udvalg af møbler, men især den personlige og engagerede kundeservice, som vi oplevede.

Jeg bestilte BoConcepts indretningsarkitekt, som skulle hjælpe mig med at vælge en seng og et klædeskab. Det med klædeskab blev til et mareridt, som endte med, at BoConcept tog den tilbage og refunderede mig fuldprisen. De lovede, leveringstid var 2-3 uger. En måned efter bestilling af den skræddersyet klædeskab, bliver jeg ringet op og fortalt, at "en dyr" var kravlet ind og havde gnavert et hul to steder i klædeskabet, derfor ville de genbestille de to ødelagte dele, men de vidste ikke, hvornår de ville få dem hjem og derfor, hvornår de kunne levere klædeskabet.
Efter 2 måneder får jeg endelig skabet, men BoConcepts montører var ikke tilgængelige, derfor fik jeg to montører fra "et privat firma", som var egentlig meget søde men monterede klædeskabet helt skævt. I øvrigt var klædeskabet tegnet helt forkert, således at man havde adgang til kun det halve modul, fordi skydedørene ikke kunne åbnes helt!
Jeg ringede til dem og de sendte 2 forskellige par montører, som helt opgav og udbedre fejlen, da det ikke var muligt at gøre noget. Så de endte med at tage sbabet retur, og jeg fik min penge tilbage.
Mit råd til kunderne er, køb egentlig fra dem men hold jer langt væk fra deres "indretningsarkitekt" som behandlede mig rigtig dårlig og med arrogance og sagde aldrig undskyld for sin fejl. Jeg blev forresten aldrig refunderet de 2500 kr. han kostede for at bruge min tid, mine feriedage osv. uden at levere noget som helst. Han sagde bl.a., at jeg kunne lige så godt smide vores nye skoskab væk (da den kostede "kun" 750 kr.) for at købe en fra BoConcept. Jeg er stadig chokeret og meget ked af hele oplevelsen og føler mig mishandlet.
Der skal siges, at BoConcepts montører og kundeservice Andy var super søde, og de undskyldte mange gange for den dårlige service, selv om det ikke var deres skyld.

Vi købte to Puff-sofaer for over 3 år siden. Vi har været særdeles tilfredse og har rost dem vidt og bredt.
Så, et år efter garantien udløb, knækkede en låsering og en nylonprop. Vi spurgte om vi kunne købe nye reservedele, men nej: Vi får en ny sofa. Vi har aldrig oplevet magen til service, det er dæleme flot. Vi skal nok fortsat anbefale både sofa og Bo-Concept
Else Aastrup og Bent Lauge Madsen, Amager

Meget professionel kundeservice, er meget tilfreds. Super lækre butikker med de fedeste møbler på markedet. Kommer altid til at købe for meget ;-)

Helt igennem godt tilfreds med servicen i forretningen og leveringen
De to mænd som leverede og samlede bordet var meget grundige og dybt seriøse omkring deres opgave. De vidste hvordan man skal opføre sig i fremmede hjem, tak for det :-)

Købt varer til 150.000kr. Sent levering, dårlig kvalitet samt uvenligere personale.
Allerede efter 1 måned er der defekt i sofabordet. Jeg kontaktet kundeservice, som lovet at sende en medarbejde til at fiksere fjelen. Det skulle være sidste uge, men man skal enten skriver eller ringer til dem flere gange for at gøre dem opmærksome!!

bestilt flere møbler 2 måneder siden, dog kan de ikke overholde leveringsdato, hvor vi har aftalt..... der påvirker vore flytning og vi bliver nødet til at vente mere end en uge inden de kan leveres.
Servicet er overhovedet ikke fleksibelt. Skuffet meget!

d. 8 sept
Vi har modtaget møbler og fik dem monteret af Boconcept igår, hvor det er sket lige 5 arbejdsdag efter reklamation. Jeg blev ringet op af deres top management lige efter jeg anmeldte her for at høre min sag nærmere og prøve at finde ud af en bedste løsning. Det var utroligt en hurtig reaktion fra Boconcept der gerne vil hjælpe og betjene deres kunder på højeste niveau. Min oplevelse hos Boconcept har ændret min mening om møblerselskaber idag. Som forbruger, lægger vi ikke bare mærk til møbler design og kvalitet, men også service hvad selskabet vil yde. Jeg synes Boconcept blandt andet har opnået meget. Vi var kunder hos Boconcept i mange år da vi boede i Kina og USA og efter det vil vi gerne forsat blive loyale hos dem for de forstår hvad er QUALITY!

Vi er netop flyttet i en ny lejlighed. Hertil har vi fået leveret møbler og andet inventar fra måske 10 firmaer. BoConcept er en af de ganske få der lever op til forventningerne, både for service ved købet, selve produktet, leveringstidspunkt og levering. Normalt går der altid et eller andet galt, f.eks. antal, farve, leveringstidspunkt etc., men BoConcept gjorde alt perfekt. Det eneste de kunne gøre bedre, er, at de drenge der samler møblerne, bør tage skoene af, uden at man behøver, at bede dem om det. Men alt i alt er det ganske imponerende. Jeg kan til enhver tid anbefale BoConcept.

Jeg var inde i boconcept møbler på gammel kongevej i går sammen med en veninde og det var en super god oplevelse. Ved indgangen blev vi mødt af to venligt smilende herrer. Da vi bare havde lyst til at kigge rundt selv, så ønskede de os et godt kig. Efter lidt tid dukkede Emil Stærmose op og spurgte om han kunne hjælpe. En fantastisk sød og venlig ung mand. Og han besad en kæmpe viden og en stor lyst til at dele. Han gik med os rundt og fortalte alt om opbygning af de forskellige møbler og materiale. Alt det gjorde at min veninde faldt for en sofa og jeg havde en fantastisk oplevelse. Når jeg skal have nyt, så bliver det der jeg lægger mine indkøb.
De kærligste hilsner Lizette Ottzen
Firma: Corners of Wisdom

Boconcept er for mig en skøn butik med skønne møbler og en unik måde at skabe møbler på, betjeningen er i top og servicen når man aflevere og opsætter møblerne er en dejlig oplevelse.
Det er ikke sidste gang jeg handler der, og giver gerne min erfaring videre til venner..

Første klass møbler med meget professionelt montering
Kan kun anbefaledes

Fin service og leveringstid. Dog ikke gratis levering, så derfor valgte vi selv at afhente. Lækre møbler og fin og overskuelig hjemmeside.