Fint sortiment, men efter jeres nye indretning i Aalborg, hvor man skal gennem hele butikken, er det blevet meget irriterende at smutte ind og købe det man lige mangler. Havde givet fem stjerner, hv... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
To ting vedr biltema åbenrå 1. Når man bestiller drive in, skal man holde på parkeringspladsen og ikke h ad ordet siger drive in, brugte SMS til advisere om jeg var derude. Ventede 20 min og gik så... Se mere
Virksomheden har svaret
Køb ikke deres solsikke kerner til fuglene. Deres 10 kg pose går op i svejsning før man når hjem og man står med en rengøring af bil bagefter. Kunne godt se de havde haft problemet også i butikken... Se mere
Virksomheden har svaret
franske hotdogs fik min søn til at hente 2 fransk hotdogs hos biltema i esbjerg har spist mange af deres hotdogs altid gode men ikke denne gang det var tydeligvis langt overstegte pølser som var spr... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Butik med biltilbehør
- Butik med bageudstyr
- Butik med badeværelsesudstyr
- Butik med bilbatterier
- Butik med bådudstyr
- Butik med kontorartikler
Skrevet af virksomheden
HUSK! at tilføje dit køb og hent ordre nummer, for at deltage i vores trustpilot konkurrence om et gavekort på 1000 ,- læse mere på: https://www.biltema.dk/aktuelt/anmeldelser/
Kontaktoplysninger
Japanvej 18, 4200, Slagelse , Danmark
- 70807770
- Kundeservice@biltema.dk
- www.biltema.dk
1,8
Under middel
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Købte et sammenklappeligt bord med…
Købte et sammenklappeligt bord med stole i Biltema Nykøbing Falster og opdager da jeg kom hjem at bordpladen var i stykker, skynder mig over med bordet dagen efter d. 1/7 ca. kl. 14 og ville gerne returnere det og have pengene retur da jeg kan konstatere kvaliteten er ringe. Ekspeditienten som er en ung mand omkring de 30 år fortæller at han kun kan give mig en ny vare da det er en reklamation, dette ønsker jeg ikke og siger at han må give mig den nye vare og så vil jeg returnere den, så ryster han på hovedet af mig og jeg spørger om det er mig han ryster på hovedet af, samtidig kommer en anden kollega, en ældre dame frem og siger at det er hende han ryster på hovedet af, han slår dog fast at det er mig han mener da han synes jeg er en flabet kunde, han kaldte mig simpelthen flabet!!! Jeg er dybt chokeret over at man taler sådan til kunderne, blot fordi de vil returnere en vare, det må kunne gøres bedre! Det endte med at jeg fik et tilgodebevis som jeg så kunne indløse hos en sød pige ved kassen.
1. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Karina,
Først og fremmest vil vi gerne beklage, at du har haft en ubehagelig oplevelse i forbindelse med returneringen af det sammenklappelige bord i vores butik i Nykøbing Falster. Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at tilbyde vores kunder, og vi tager din feedback meget alvorligt.
Vi forstår, at du ønskede at returnere varen grundet skader og utilfredshed med kvaliteten, og at situationen udviklede sig på en måde, der ikke var tilfredsstillende. Det er vigtigt for os, at alle kunder bliver mødt med respekt og hjælpsomhed, og vi beklager dybt, hvis det ikke var tilfældet her.
Vi vil følge op internt på hændelsen, så vi kan sikre, at vores personale håndterer lignende situationer bedre fremover. Samtidig er vi glade for, at du trods alt fik afsluttet sagen med hjælp fra en kollega i kassen.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Dårlig kundeservice.
Kundeservice er vist et fremmedord i Biltema.
Har fået et 18mm fortøjnings torv på 10 m i fødselsdagsgave og ønskede at bytte det til 2 på 6,5 m.
Dette kunne under ingen omstændigheder lade sig gøre da jeg ikke havde en kvittering.
Tovet var urørt og i original pakning.
Det skal understreges at de 2 jeg ønskede at bytte til samlet ville være dyrere, men det kunne eller ville de absolut ikke.
Det kalder jeg meget dum kundepleje. 😪
30. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej John,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget den oplevelse du har haft i vores varehus.
Vi bytter desværre ikke vare uden at man har en kvittering med.
Det er uanset om det er i original emballage eller ej.
Vi vil meget gerne se om vi ikke kan finde din kvittering for dig.
For at gøre dette skal vi bede dig kontakte os på kundeservice@biltem.dk.
Du ønskes en rigtig god dag.
Freja//Biltema
Hej jeg var i Biltema i Hjørring i…
Hej jeg var i Biltema i Hjørring i deres café, jeg fik en fransk hotdog, som tog en evighed at få fordi den unge mand bare stod og kiggede ud i den blå luft. Derefter spurgte jeg om de havde hvidsløgs dressing, han svarede ja, men du må ikke få det i. Kan det være rigtigt at man ikke må få det i sin hotdog. Min kone skulle have en belgisk waffel, hvilket han lavede fejl på to gange og endte med at fjerne det meste af hendes softice for at bytte hendes drys ud så hun endte med det halve is hilsen Kristian
29. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Kære Kristian,
Tak for din henvendelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse i caféen i Biltema Hjørring – det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at tilbyde vores kunder.
Vi har videregivet din feedback til den ansvarlige for butikken, så de kan følge op internt og sikre, at vores medarbejdere er klædt ordentligt på til at yde en god og hjælpsom betjening – både når det gælder tilberedning og kundeservice.
Vi sætter stor pris på, at du har gjort os opmærksomme på dette, og vi håber, at vi får mulighed for at give dig og din kone en bedre oplevelse næste gang.
Biltema
Man kan ikke klage over servicen for…
Man kan ikke klage over servicen for der var ingen service, har i dag d 28/6-2025 i Biltema Nykøbing Falster oplevet den ringeste og mest ubehagelige form for kundeservice . Jeg skulle bruge nogle ting hvor man blev henvist til kundeservice hvor der kom dame frem der spurgte om div numre på det jeg skulle bruge , jeg oplyste jeg havde prøvet på skærmen men var ikke klar over at numrene skulle skrives ned da man ikke bliver oplyst om det , medarbejderen vil vise mig det på sin telefon men den virker så vi går ned til skærmen som heller ikke virker på det tidspunkt, jeg bliver oplyst om at jeg bare kunne have gjort det hjemmefra så jeg havde numrene klar når jeg ankom til Biltema , langt om længe virker hendes telefon og jeg finder hvad jeg skal bruge , at det er kundens fejl kan jeg sagtens forstå for det var en meget stor fejl at jeg kørte i Biltema for at blive betjent at uduelig og ubehagelig person der absolut ingen ting ved om kundeservice, hvis det Biltemas form for kundeservice er det sidste gang at jeg handler der
28. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Kristian
Tak for din henvendelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er meget kede af at høre om den utilfredsstillende service, du har oplevet i vores butik i Nykøbing Falster. Det er naturligvis langt fra den standard for kundeservice, vi ønsker at tilbyde, og vi forstår fuldt ud din frustration over forløbet.
Det skal være nemt og trygt at få hjælp i vores butikker – også når teknikken driller. Vi beklager, at du ikke blev mødt med den imødekommenhed og hjælp, du med rette kan forvente. Din oplevelse er blevet delt med den lokale ledelse, så vi kan følge op internt og sikre, at vores medarbejdere er klædt ordentligt på til at yde en professionel og hjælpsom service – også i pressede situationer.
Vi sætter stor pris på, at du har gjort os opmærksomme på dette, og vi håber, at vi får mulighed for at byde dig velkommen igen og give dig en langt bedre oplevelse.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Kontantbetaling er for dårlig
Lang kø, og kun EN kasse åbent, selv om der er 4 scan-selv kasser, er det sjældent at de er åbne. Når de så endelig åbner scan-selv kasserne, kan man se at kunderne stadigvæk bliver stående i køen, for at betale KONTANT; så BILTEMA, tag det til jer, størstedelen af kunderne ønsker stadigvæk at betale kontant 💁💰💰✌🏻👍🏻
19. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej John,
Tak for din feedback.
Vi beklager, at du har oplevet lang ventetid og begrænset bemanding ved kasserne. Vi forstår godt, hvor frustrerende det kan være, især når der er flere scan-selv-kasser til rådighed som ikke er i brug.
Vi tager din kommentar om kontantbetaling alvorligt. Det er vigtigt for os at finde en god balance mellem effektiv ekspedition og hensyn til kundernes forskellige betalingspræferencer – herunder kontantbetaling, som mange stadig foretrækker.
Din oplevelse er givet videre til den relevante afdeling så vi kan arbejde på at forbedre bemandingen og tilgængeligheden af vores kasser fremover.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Du ønskes en rigtig god dag
Freja//Biltema
Utrolig dårlig service
Bestilte vinglas for over 1 mdr. siden, henvendte mig igår i butikken (Glostrup), fik at vide, at dem havde de ikke mere, men det kunne godt være, at de havde dem i Kalundborg eller i Jylland MÅSKE, der kunne jeg bare køre over for at se, om de har dem. Utroligt at de ikke vil sende varer imellem butikkerne når tingene er bestilt.
25. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Torben,
Tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på din oplevelse.
Vi beklager meget den frustration, du har oplevet i forbindelse med din bestilling af vinglas. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere, og vi forstår godt, at det er utilfredsstillende at få besked om, at varen muligvis findes i en anden butik uden mulighed for at få den sendt
For at vi kan undersøge sagen nærmere og finde en løsning, vil vi meget gerne bede dig sende os en e-mail med følgende oplysninger:
Det produkt det drejer sig om
Dine kontaktoplysninger (navn, telefonnummer og e-mail)
Send venligst informationen til vores kundeservice på kundeservice@biltema.dk, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig videre hurtigst muligt.
Endnu en gang tak for din feedback – den hjælper os med at blive bedre.
Med venlig hilsen
Freja//Biltema
Cykel ikke iorden
Jeg købte en cykel i mandag eftermiddag. Jeg bestilte Biltema Service så den er monteret og klargjort. Der loves på hjemmeside, at den vil være klar til brug når man kommer hjem, garanti for at den er samlet korrekt samt den vil være justeret og prøvekørt. Min oplevelse er anderledes. Vi aftalte, at de skulle gøre den klar til tirsdag og sende en sms. Det skete ikke. Så kørte derud onsdag over middag. Cykel var samlet og jeg tog den med hjem. Jeg ville så køre en lille testtur men den lød underligt og ikke bare som en skærm der støder mod hjulet. Så stod af cykel igen. Ringede til en meget cykelkyndig ven og han kom i dag. Det viser sig, at styret er sat skævt på, sadel er ikke spændt ordentligt fast, der er ingen (ja ingen) olie på kæden (så tandhjul ville hurtigt være blevet ødelagt) og forhjulet var skævt/ekset så bremsen stødte på. Selvom det er en billig cykel kan man vel forvente, at den kan køre. Så en kænpe skuffelse. Personale var flinke men ingen vidste noget om aftale osv. Virkelig ærgerligt for skulle bruge cyklen til nyt arbejde i næste uge.
9. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Lillian,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget for den oplevelse, du har haft med din cykelkøb og Biltema Service. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere, og vi forstår, hvor frustrerende det må være, især når du havde brug for cyklen til dit nye arbejde.
Vi vil straks tage din feedback videre til vores team for at sikre, at sådanne fejl ikke gentager sig.
For at vi kan hjælpe dig bedst muligt, bedes du sende en e-mail til os med sagsnummer #31487637, så vi kan se, hvad du henviser til. Vi vil derefter sende det til de rette personer, som vil undersøge sagen og kontakte dig.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Petra//Biltema
Biltema Thisted
Biltema Thisted
Jeg bestilte en græsslåmaskine med sæbebobler som min datter hentede for mig. Hun viste ikke hvad det var hun skulle hente, så modtog varen og tog den med hjem. Det var så en græsslåmaskine uden sæbebobler og 60 kr. billigere end den jeg habde betalt. Jeg kørte de 30 km til Biltema for at bytte den og sagde jeg forventede en kompensation for de 60 km og som undskyldning for fejlin, men fik at vide at var min egen skyld, da min datter skulle have sagt det da hun hentede den. De byttede varen og sagde jeg skulle se bedre efter en anden gang.
Jeg havde som minimum forventet en undskyldning.
Jeg handler aldrig i Biltema mere
13. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse og forstår godt, at det har været frustrerende at modtage en forkert vare og derefter skulle bruge tid og transport på at få det rettet.
Vi beklager, at du ikke følte dig mødt med forståelse i butikken. Det er vigtigt for os, at alle kunder føler sig godt behandlet – også når der sker fejl.
I forbindelse med vores "Køb og Hent"-service opfordrer vi til, at man kontrollerer sin ordre, inden man forlader varehuset. Det fremgår også af vores hjemmeside:
👉 Sådan fungerer Køb og Hent
Det ændrer dog ikke på, at vi burde have håndteret situationen mere imødekommende, og vi vil tage din feedback med videre internt, så vi kan forbedre os.
Biltema
0 stjerner..
0 stjerner... KÆMPE amatører...
Man bestiller varer i deres shop, og der bliver tjekket om de er på lager. Afslutter bestillingen med en "hent selv" levering.
Da jeg så får besked om, at ordren er klar, mangler 80% af varerne og er i restordre. Det er simpelthen for amatøragtigt!
12. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Mikkel,
Tak for din anmeldelse – vi er kede af at høre om din oplevelse
.
Vi har undersøgt din ordre 0403000078758 nærmere og kan bekræfte, at varehuset i Aalborg havde enten 1 eller 4 stk. af den ønskede vare på lager på bestillingstidspunktet.
Det betyder desværre, at vi ikke kunne levere hele mængden med det samme, hvilket vi beklager meget.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre: Hvis du ønsker at bestille hele mængden samlet, kan vi arrangere, at varehuset kontakter dig, så snart ordren er komplet og klar til afhentning.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice@biltema.dk og henvise til dit sagsnummer #31472037, så vi kan få det sat i gang for dig.
Biltema
Ingen webshop? - what?
Hej. Har hidtil kun handlet en gang hos Biltema: Odense afd. OK oplevelse. Skal nu bruge en vare i sommerhuset i Hundested, Nordsjælland. Er i gang med at bestille varen på websiden. Når frem til at bekræfte bestilling og bliver bedt om at udvælge butik for AFHENTNING. What, ingen webshop, ingen forsendelse til Hundested. Der er ca. 40 km til Roskilde - hver vej. Vi skriver altså år 2025. Det må være eneste kædeforretning i Europa uden webshop. Hvad sker der? Er Biltema ved at lukke eller har de ikke opdaget konceptet med webshop?
12. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Hans
Tak for din anmeldelse – og tak for din tid i telefonen tidligere i dag.
Vi forstår godt din undren, og vi vil gerne bekræfte, at Biltema ikke er ved at lukke ned. Tværtimod! Vi udvider løbende og arbejder hele tiden på at forbedre kundeoplevelsen.
Som vi også nævnte i telefonen, har Biltema aldrig haft en traditionel webshop med hjemmelevering. Vi har i stedet valgt at fokusere på vores "Click & Collect"-løsning, hvor du bestiller online og afhenter i en af vores butikker. Det er en model, der gør det muligt for os at holde priserne lave og sikre hurtig adgang til varerne.
Vi forstår dog godt, at det kan være en udfordring, hvis man befinder sig langt fra en butik – og vi tager din feedback med videre i vores overvejelser om fremtidige løsninger.
Tak igen for din henvendelse – og for at du tog dig tid til at ringe til os.
Biltema
Dårlig service
Vi stod i den heldige situation at familien kom for at hjælpe med vores båd, og da vi gerne skulle kunne lave noget alle sammen køre jeg til biltema i Glostrup og køber ny kompressor så jeg havde 2. Køber en større model til 2000kr som jeg betaler for kl10.06 og køre tilbage til Brøndby havn, samler kompressor og fylder det olie man skal ha på, sætter den i stikket og lyder fra 1 sekund som den kæmper med at køre rundt, kommer op på 4 bar og går ud. Køre tilbage til butikken kl 12.30 og fortæller hvad den gør og regner da 1000% med de bare giver mig ny, men nej den skal til reparation selv om jeg fortæller jeg skal bruge den idag og ikke kan vente. Så siger jeg de må give mig mine penge tilbage så jeg kan finde anden da jeg lige står med folk der er kommet for at hjælpe os, men det er de ligeglade med. Jeg kan i min vildeste fantasi ikke fatte man kan behandle sine kunder sådan,
9. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Thomas,
Tak for din anmeldelse og din email, som du har sendt til vores landsdækkende kundeservice.
Jeg vil henvise dig til den mail, som vores kollager har sendt til dig, hvor der står: " Som det fremgår her, skal vi som udgangspunkt have mulighed for at undersøge varen for at vurdere, om der er tale om en fabrikationsfejl. Dette er en del af vores reklamationsproces og gælder for alle tekniske produkter. Vi forstår, at det kan være til gene, især når produktet er helt nyt og der er planlagt arbejde, men vi er forpligtet til at følge denne procedure for at sikre en fair og ensartet behandling af alle reklamationer."
Vi beklager mange gange dette besvær.
Biltema
Ingen service i Odense…
Checker deres hjemmeside for om Odense afd. Har den vare jeg skal bruge på lager før jeg køre derind da jeg har 40 km frem og tilbage. Fedt det har de (5+)
Da jeg kommer derind og kikker på hylden er der ingen, henvender mig til personalet og en kikker på lageret. Det har de men grundet travlhed på lageret kan jeg ikke få min vare før på tirsdag ! Hvad F er det for en service eller manglende på samme ? Vil man drive en forretning og sælge varer eller ikke ?
Min tid er sgu ikke gratis og det er brændstof heller ikke. Det er en ommer biltema !
8. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din henvendelse.
Først og fremmeste vil vi gerne beklage denne henvendelse, som du har haft i vores varehus i Odense.
Jeg har i dag været i dialog med varehuset og de informere at de har haft super travlt og derfor har de desværre været bagud med at fylde alle hylder op igen, men de arbejder hårdt på sagen.
De vil gerne tilbyde dig at finde denne vare som du har savnet, men for dette skal vi bede dig om at sende os en mail til kundeservice@biltema.dk hvor du sender os følgende:
- dit sagsnummer #31423375
- Navn og telefonnummer
- hvad art nummer det drejer sig om
- Hvor mange du ønsker af dem.
Så snart vi modtager dette, så vil vi sender det til varehuset for yderligere behandling.
Rigtig god dag
Biltema
Butikken
Jeg har alle dage holdt meget af at komme i biltema . Da de har alt det man ikke vidste man manglede . Men kommer der ikke så meget mere efter det nye koncept med cafe . Lugten af pølser og et bygge marked hænger ikke sammen i min verden.
2. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Fru Arentoft.
Tusind tak for din kommentar – vi sætter stor pris på, at du deler dine tanker med os.
Det glæder os at høre, at du har haft mange gode oplevelser hos Biltema gennem tiden – netop det med at finde ting, man ikke vidste, man manglede, er noget, vi ofte hører og er stolte af!
Vi forstår godt, at det nye caféområde i dit lokale varehus kan føles som en ændring i stemningen. Selvom Biltema Café har eksisteret i flere af vores varehuse i mange år, er det rigtigt, at det først for nylig er blevet en del af udvalgte butikker – og det kan naturligvis give en lidt anden oplevelse, især hvis man forbinder Biltema med noget mere "råt og praktisk".
Formålet med caféen er at give vores kunder mulighed for en lille pause undervejs – men vi tager selvfølgelig din feedback til os og vil bruge den i vores løbende arbejde med at forbedre kundeoplevelsen.
Vi håber, du fortsat vil finde inspiration og gode køb hos os – med eller uden en fransk hotdog undervejs.
Biltema
Har nu været forbi cafe’en i Holbæk…
Har nu været forbi cafe’en i Holbæk afdelingen x 2 og begge gange er håndhygiejnen mildest talt under alt kritik.
Samme fugtige gummihandske brugt ved betjening af kasse apparat, modtage kontanter, tilberede fødevarer mv. kort sagt ingen håndhygiejne i fødevare området overhovedet… føj lige til at blive syg af.
Begge gange forlod vi cafe’en rystet.
Opfølgning: tirsdag d. 17/6 - 2025
Sidder i skrivende stund og nyder en bid mad og drikke i cafe’en (Holbæk) hvor vi til glædelig overraskelse ser, at de hygiejniske principper er bragt i orden - tak for det…!
7. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Kære Elisabeth,
Tak for din besked – og for at gøre os opmærksomme på problemet. Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse, og vi forstår din frustration.
Vi tager hygiejne meget alvorligt og har straks mindet vores personale om vigtigheden af at skifte handsker efter kontakt med fx kontanter og mad.
Vi håber, du vil give os en ny chance – og tak fordi du hjælper os med at blive bedre.
Rigtig god dag
Biltema
Serviceydelse ifm. reklamation
Købte en kompressor hvor det lignede at emballagen tidligere havde være brudt, hvorfor jeg gemte kassen hvis der mod forventning, skulle opstå problemer med varen. Ganske rigtigt - efter kun 3 dages brug, fik varen så nedbrud, og jeg kørte tilbage til butikken i Glostrup for at få en ombytning eller pengene tilbage. Biltema vil midlertidig hverken bytte varen eller give pengene retur og jeg skal vente henover ferien på at den skal sendes til reparation; hvilket bare er en rigtig træls situation, når man skal bruge den henover pinseferien.
Denne oplevelse medfører at jeg fremover ikke har tillid til Biltema's service samt kvalitet på el-værktøj.
7. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Kære Casper,
Tak for din henvendelse. Vi forstår din frustration og beklager den oplevelse, du har haft.
Som beskrevet i vores reklamationspolitik skal vi undersøge varen, før vi kan tage stilling til ombytning eller refundering. Din sag er blevet behandlet, og vi har informeret varehuset i Glostrup.
Varehuset har forsøgt at kontakte dig, da de nu er færdige med at se på din vare. Vi anbefaler, at du ringer til dem direkte for at få den afsluttende information.
Rigtig god dag
Biltema
Ualmindelig lang ventetid - klik og hent
Klik og hent kun hvis du har +10 minutter til at vente på at din vare kommer ud.
Det er nu sket gentagende gange, og hver gang jeg ringer lyder de lige overrasket over at jeg har meldt min ankomst.
Dårlig service!
3. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Louise,
Først og fremmest vil vi gerne beklage den oplevelse, du har haft i forbindelse med afhentning af din vare. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere, og vi forstår fuldt ud din frustration over ventetiden og den manglende respons.
Vi vil gerne være ærlige omkring, at vi desværre ikke har en medarbejder dedikeret udelukkende til denne opgave, og derfor kan der i perioder opstå ventetid.
Vi tager din feedback meget alvorligt og vil bruge den internt til at forbedre vores processer og sikre, at alle medarbejdere er bevidste om vigtigheden af god kundeservice – også i pressede situationer.
Rigtig god dag
Biltema
Jeg har bestilt en vare til levering…
Jeg har bestilt en vare til levering ved min bil. Efter 15 minutter ringer jeg ingen tager telefonen efter flere omstillinger. ringer til varehuset heller ingen tager telefonen efter 20 min. humper jeg mig ind i butikken ved vareudleveringen står 2 medarbejdere den ene kikker ud i luften den anden er begravet i skærmen, min vare står på bordet. Jeg spørg hvorfor jeg skulde vente 20 min på varen svar "fordi vi har andet at lave" der er ingen kunder i sigte. Tag lige at hælde sådan en medarbejder ud eller undervis ham i begrebet service. Sker det igen er vort samarbejde slut
3. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Niels-Jørgen,
Først og fremmest vil vi gerne beklage den oplevelse, du har haft i forbindelse med afhentning af din vare. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere, og vi forstår fuldt ud din frustration over ventetiden og den manglende respons.
Vi er kede af, at du måtte vente så længe, og at det ikke lykkedes at komme i kontakt med os telefonisk. Vi vil gerne være ærlige omkring, at vi desværre ikke har en medarbejder dedikeret udelukkende til denne opgave, og derfor kan der i perioder opstå ventetid – også selvom det udefra kan se ud som om, der er ledige hænder.
Vi tager din feedback meget alvorligt og vil bruge den internt til at forbedre vores processer og sikre, at alle medarbejdere er bevidste om vigtigheden af god kundeservice – også i pressede situationer.
Rigtig god dag
Biltema
Rigtig godt vare sortiment
Rigtig godt vare sortiment, men kunne godt ønske at regndækken til hunde var angivet i størrelser som eks XL osv, var i tvivl om størrelsen da jeg købte et til hunden igår, som var et nummer for småt, så ind og bytte til nummeret større
30. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Henrik,
Tak for din fine anmeldelse og din feedback. 🤩
Vi er meget glade for din interesse for vores varehus og vores varer her hos Biltema, og ser frem til at se dig i et af vores varehuse.
Vi tager disse forslag med videre til vores produkt managere.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
28-2180 tapedispenser
28-2180 tapedispenser. Billigt skidt. Har en anden og den virker.
29. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Michael,
Tak for din feedback om 28-2180 tapedispenseren.
Jeg er ked af at høre, at du ikke er tilfreds med produktet. Vi sætter stor pris på din ærlighed, da det hjælper os med at forbedre vores produkter og service.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Snydt med udløbsdato
Biltemas gavekort er kun gyldig 1 år fra købsdato. Det kunne godt være skrevet på den folder man får kortet i, og ikke kun med småt bag på kortet. Øv for en oplevelse
27. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Biltema Danmark A/S
Hej Johnny,
Tak for din anmeldelse.
Vi vil altid anbefale jer at kontakte vores landsdækkende kundeservice pr. mail kundeservice@biltema.dk og forhøre dem om mulighederne for at forlænge dit gavekort.
Jeg kan informere dig om at 9 ud af 10 gange, så er dette en mulighed.
De skal blot bede dig om at sende et billede af gavekortet eller dit ordre nummer, samt hvad varehus der tætteste på dig og dit telefon nummer.
Så kan de sagtens hjælpe dig og andre kunder.
Rigtig god dag
Biltema
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.